Какво представлява PIM? Системата позволява събирането на информация за продуктите в една добре организирана среда, след което я подготвя за използване в различни канали за продажби. Centoro предлага PIM система, предназначена за фирми, които управляват обширен асортимент и се нуждаят от съгласувани данни в електронната търговия, на B2B платформи, в дигитални каталози или на пазари. Решението може да подпомага производители, дистрибутори и търговци, работещи с информация от множество източници.
В какво се състои управлението на информацията за продуктите?
Управлението на информацията за продуктите представлява управлението на данните, описващи продуктите през целия процес на подготовката им за продажба. Данните се събират, систематизират, допълват и предоставят на системите, отговарящи за представянето на офертата. Систематизираната информация за продуктите може да се използва и от системата за управление на поръчките, която подпомага следващите етапи от обслужването на продажбите.
Централното хранилище може да съхранява както основна търговска информация, така и по-обширно съдържание. В зависимост от избрания модел на данни то включва, наред с другото:
- наименования и описания на продуктите,
- категории, варианти и взаимоотношения между продуктите,
- технически параметри и характеристики, които са важни за купувачите,
- снимки, инструкции, продуктови описания и други цифрови материали,
- идентификатори, като SKU или EAN код,
- данни за производителя и марката,
- съдържание, предназначено за конкретни канали за продажби,
- езикови версии на описанията и останалата информация.
Обхватът на съхраняваната информация зависи от структурата на каталога и от начина, по който компанията използва данните. Системата PIM не замества решенията относно това кои атрибути са необходими, но улеснява последователното прилагане на установения модел в целия асортимент.
Системата PIM като единен източник на информация за офертата
Данните за продуктите често се създават в различни отдели и чрез различни инструменти. Част от информацията може да идва от производители или доставчици, друга част – от ERP системата, а маркетинговите текстове могат да се изготвят от екипа за електронна търговия. Без централизирано решение лесно могат да възникнат разминавания между описанието, което се вижда на B2B платформата, продуктовата карта в магазина и офертата, публикувана на пазара.
PIM е система, която организира този поток. Тя позволява да се разделят изходните данни от съдържанието, подготвено за конкретни получатели, както и да се контролира пълнотата на записите преди публикуването им. Една промяна може да бъде въведена в централната база данни и след това да бъде предадена към свързаните канали в съответствие с конфигурацията на интеграцията.
Разбирана по този начин системата PIM ограничава ръчното копиране на съдържание и улеснява поддържането на неговата съгласуваност. Тя е особено полезна, когато каталогът включва много категории, варианти и параметри, а информацията се актуализира редовно.
PIM в електронната търговия и многоканалните продажби
PIM в електронната търговия изпълнява ролята на информационна база за каналите, в които се представя асортиментът. Той не отговаря самостоятелно за всички процеси, свързани с продажбите. Основната му задача е да подготвя пълни и систематизирани данни, които могат да бъдат изтеглени от онлайн магазин, пазарна платформа, приложение или B2B платформа за продажби.
В многоканалния модел отделните точки на продажба могат да имат различни изисквания. Могат да се различават дължината на наименованието на продукта, наборът от задължителни параметри, структурата на категориите или форматът на графичните материали. Софтуерът PIM позволява управлението на обща база данни и подготовката на информация, подходяща за избраните канали. Точният обхват на автоматизацията зависи от конфигурацията на продуктовия модел и наличните интеграции.
Какви проблеми помага да се разрешат чрез системата PIM?
Системата PIM намира приложение преди всичко там, където ръчната работа с работни листове и отделни панели става трудна за контролиране. Решението може да помогне за организиране на ситуации, в които:
- информацията за даден продукт се съхранява в няколко файла или приложения,
- доставчиците предоставят данните в различни структури,
- описанията в различните канали не съвпадат помежду си,
- трудно е да се прецени дали описанието на продукта съдържа цялата необходима информация,
- актуализирането на голям брой записи изисква много повтарящи се действия,
- същият продукт е описан на няколко езика,
- отделните канали изискват различни категории и набори от атрибути,
- разширяването на каталога затруднява спазването на единни правила за наименование.
Системите PIM не заместват транзакционните и складовите системи. Те допълват архитектурата на продажбите със слой, отговорен за качеството, структурата и разпространението на информацията за продуктите.
Данни от ERP, от доставчици и други източници
Информацията, постъпваща в системите PIM, може да произхожда от различни източници. Основните данни обикновено се импортират от ERP системата, докато описанията, снимките и подробните параметри могат да бъдат предоставяни от производители, дистрибутори или вътрешни екипи. Преди стартирането на потока е необходимо да се определи кой източник е приоритетен за дадения вид информация.
Обменът на данни между различните решения зависи от техническите възможности на отделните приложения. Интеграцията на ERP системите може да обедини оперативната информация със съдържанието, съхранявано в PIM системата, но разпределението на отговорностите трябва да се определи индивидуално. ERP може да остане източник на индекси или логистични данни, докато PIM съхранява подробната информация, необходима за представянето на офертата.
PIM, OMS и B2B платформата – различни роли в продажбите
Системата PIM се фокусира върху информацията за продуктите. Платформата B2B предоставя офертата на партньорите и позволява осъществяването на продажбените процеси, докато OMS служи за управление на потока от поръчки. Тези системи могат да функционират като отделни елементи в една среда, като обменят данни в рамките на съответно проектирани интеграции.
В такава конфигурация PIM подготвя съдържанието, предназначено за публикуване, а системата за управление на поръчките подпомага обработката на поръчките. Отделен модул може да бъде системата OMS, чиято функция не трябва да се приравнява с управлението на описанията и атрибутите на продуктите.
Обработката на връщанията също е част от оперативните процеси, свързани с продажбите, а не от основните задачи на PIM. Разделянето на тези роли позволява да се определи в коя система трябва да се съхранява даден вид информация и къде трябва да се предава тя.
Модел на информацията, съобразен с асортимента
Основата за внедряването на PIM в електронната търговия е продуктовият модел, който отразява реалната структура на предлаганите продукти. Необходимо е да се определят категориите, атрибутите, вариантите, взаимоотношенията и правилата за валидиране. Ето защо още на етапа на планиране е добре да се провери от какво зависи цената на B2B платформата и да се включат изискванията за управление на продуктовата информация в бюджета на проекта.
Важно е също така да се определи кои полета са задължителни. За един канал може да е достатъчно основно описание и снимка, докато друг изисква подробни параметри, EAN код, информация за варианти и допълнителни материали. Правилата за пълнота помагат да се разпознаят записите, които трябва да бъдат допълнени преди публикуването, което улеснява поддържането на последователна и актуална информация за продуктите в различните канали за продажби.
Многоезични описания на продуктите
В компаниите, които оперират на няколко пазара, един и същ продуктов запис може да съдържа съдържание на различни езици. Това важи за наименования, описания, текстови характеристики, инструкции и материали, предназначени за конкретни държави. Централизираното съхранение улеснява свързването на преводите с съответния продукт и контрола върху степента на тяхното попълване.
Самото съхранение на езиковите версии не означава, че автоматично се изготвя правилен превод. Съдържанието трябва да бъде предоставено, обработено или преведено, а след това да бъде присвоено към съответните полета. Обхватът на поддържаните езици и процесът на одобрение трябва да бъдат определени в конфигурацията на конкретната PIM система.
Открийте възможностите на PIM системата на Centoro
Ефективното управление на продуктовата информация изисква инструмент, съобразен със структурата на асортимента и използваните канали за продажби. Centoro подпомага процесите по управление на продуктовата информация (PIM), като позволява централизиране на данните, систематизиране на каталога и подготовка на съгласувана продуктова информация за нуждите на електронната търговия и B2B продажбите. Ако търсите PIM софтуерно решение, което да ви помогне да намалите ръчното актуализиране на данните и да оптимизирате управлението на обширната си оферта, запознайте се с възможностите на платформата Centoro. Свържете се с нас, за да обсъдим нуждите на вашата компания и да проверим как можем да подпомогнем управлението на продуктовата информация във вашата фирма.