Mi az a PIM? A rendszer lehetővé teszi a termékekkel kapcsolatos információk egyetlen, áttekinthető környezetben történő összegyűjtését, majd azok különböző értékesítési csatornákon való felhasználásra való előkészítését. A Centoro olyan vállalatok számára kínál PIM-rendszert, amelyek kiterjedt termékválasztékkal rendelkeznek, és egységes adatokra van szükségük az e-kereskedelemben, a B2B platformon, a digitális katalógusokban vagy a piactereken. A megoldás támogatást nyújthat a gyártóknak, forgalmazóknak és kiskereskedőknek, akik több forrásból származó információkkal dolgoznak.
Mi is az a termékinformáció-kezelés?
A termékinformáció-kezelés a termékeket leíró információk kezelését jelenti az értékesítésre való előkészítés teljes folyamata során. Az adatokat összegyűjtik, rendszerezik, kiegészítik, majd rendelkezésre bocsátják azoknak a rendszereknek, amelyek a kínálat megjelenítéséért felelősek. A rendszerezett termékinformációkat a megrendeléskezelő rendszer is felhasználhatja, amely támogatja az értékesítés további szakaszait.
A központi adattár mind az alapvető kereskedelmi információkat, mind a bővebb tartalmakat tárolhatja. A választott adatmodelltől függően többek között a következőket tartalmazza:
- terméknevek és leírások,
- kategóriák, változatok és a termékek közötti kapcsolatok,
- műszaki paraméterek és a vásárlók számára fontos jellemzők,
- fotók, útmutatók, termékleírások és egyéb digitális anyagok,
- azonosítók, például SKU vagy EAN-kód,
- a gyártóra és a márkára vonatkozó adatok,
- konkrét értékesítési csatornáknak szánt tartalmak,
- a leírások és az egyéb információk nyelvi változatai.
A tárolt információk köre a katalógus felépítésétől, valamint attól függ, hogy a vállalat hogyan használja fel az adatokat. A PIM-rendszer nem helyettesíti azokat a döntéseket, amelyek arról szólnak, hogy mely attribútumokra van szükség, de megkönnyíti a meghatározott modell következetes alkalmazását a teljes termékválasztékban.
A PIM-rendszer, mint a kínálattal kapcsolatos információk egyetlen forrása
A termékadatok gyakran több részlegen és különböző eszközökben készülnek. Az információk egy része a gyártóktól vagy beszállítóktól származhat, egy része az ERP-rendszerből, míg a marketingtartalmakat az e-kereskedelmi csapat állíthatja össze. Központi megoldás hiányában könnyen előfordulhatnak eltérések a B2B-platformon megjelenő leírás, az áruház termékleírása és a piactéren közzétett ajánlat között.
A PIM egy olyan rendszer, amely rendszerezi ezt az információáramlást. Lehetővé teszi a forrásadatok elkülönítését a konkrét célközönség számára elkészített tartalmaktól, valamint a rekordok teljességének ellenőrzését a közzététel előtt. Egyetlen módosítást el lehet végezni a központi adatbázisban, majd azt az integrációs beállításoknak megfelelően továbbítani a csatlakoztatott csatornákra.
Az így értelmezett PIM-rendszer csökkenti a tartalmak kézi másolásának szükségességét, és megkönnyíti azok egységességének megőrzését. Különösen akkor hasznos, ha a katalógus számos kategóriát, változatot és paramétert tartalmaz, és az információkat rendszeresen frissítik.
A PIM az e-kereskedelemben és a többcsatornás értékesítésben
Az e-kereskedelemben a PIM információs háttérként szolgál azoknak a csatornáknak, amelyeken a termékválasztékot bemutatják. Nem felelős önállóan az összes értékesítési folyamatért. Fő feladata olyan teljes körű, rendszerezett adatok előkészítése, amelyeket az online áruház, a marketplace, az alkalmazás vagy a B2B értékesítési platform letölthet.
A többcsatornás modellben az egyes értékesítési helyek eltérő követelményekkel rendelkezhetnek. Különbözhet a terméknév hossza, a kötelező paraméterek köre, a kategóriák elrendezése vagy a grafikai anyagok formátuma. A PIM Software lehetővé teszi a közös adatmag kezelését és a kiválasztott csatornákhoz megfelelő információk előkészítését. Az automatizálás pontos hatóköre a termékmodell konfigurációjától és a rendelkezésre álló integrációktól függ.
Milyen problémák megoldásában segít a PIM-rendszer?
A PIM-rendszert elsősorban olyan esetekben alkalmazzák, amikor a táblázatokkal és különálló panelekkel végzett kézi munka már nehezen kezelhetővé válik. A megoldás segítséget nyújthat az alábbi helyzetek rendezésében:
- egy termékre vonatkozó információk több fájlban vagy alkalmazásban vannak tárolva,
- a szolgáltatók az adatokat eltérő formátumokban továbbítják,
- a különböző csatornákon szereplő leírások nem egyeznek meg egymással,
- nehéz megítélni, hogy a termékleírás tartalmazza-e az összes szükséges információt,
- nagyszámú rekord frissítése számos ismétlődő műveletet igényel,
- ugyanazt a terméket több nyelven is leírják,
- az egyes csatornákhoz különböző kategóriák és attribútumkészletek szükségesek,
- A katalógus bővülése megnehezíti az egységes elnevezési szabályok betartását.
A PIM-rendszerek nem helyettesítik a tranzakciós és raktárkezelő rendszereket. Kiegészítik az értékesítési architektúrát egy olyan réteggel, amely a termékinformációk minőségéért, szerkezetéért és terjesztéséért felel.
ERP-adatok, beszállítóktól és egyéb forrásokból származó adatok
A PIM-rendszerbe bekerülő információk különböző forrásokból származhatnak. Az alapadatokat gyakran az ERP-rendszerből importálják, míg a leírásokat, fényképeket és részletes paramétereket a gyártók, forgalmazók vagy belső csapatok szolgáltathatják. Az adatáramlás elindítása előtt meg kell határozni, hogy az adott típusú információk esetében melyik forrás a fő forrás.
A megoldások közötti adatcsere az egyes alkalmazások technikai lehetőségeitől függ. Az ERP-rendszerek integrációja összekapcsolhatja az operatív információkat a PIM-rendszerben tárolt tartalmakkal, de a felelősségi köröket esetenként külön kell meghatározni. Az ERP továbbra is az indexek vagy a logisztikai adatok forrása maradhat, míg a PIM tárolja a kínálat bemutatásához szükséges részletes információkat.
PIM, OMS és a B2B-platform – különböző szerepek az értékesítésben
A PIM-rendszer a termékekkel kapcsolatos információkra összpontosít. A B2B-platform az ajánlatot elérhetővé teszi az üzleti partnerek számára, és lehetővé teszi az értékesítési folyamatok lebonyolítását, míg az OMS a megrendelések áramlásának kezelésére szolgál. Ezek a rendszerek egy környezet különálló elemeiként működhetnek, és a megfelelően megtervezett integrációk keretében cserélnek adatokat egymással.
Ilyen felépítésben a PIM készíti elő a közzétételre szánt tartalmakat, míg a megrendeléskezelő rendszer támogatja a megrendelések feldolgozását. Különálló területet képezhet az OMS rendszer, amelynek funkcióját nem szabad összekeverni a termékleírások és -jellemzők kezelésével.
A visszaküldések kezelése szintén az értékesítéssel kapcsolatos operatív folyamatok közé tartozik, és nem a PIM alapvető feladatai közé. E szerepkörök szétválasztása lehetővé teszi annak meghatározását, hogy egy adott típusú információt melyik rendszerben kell tárolni, és hová kell továbbítani.
A termékválasztékhoz igazított információs modell
A PIM e-kereskedelemben történő bevezetésének alapja egy olyan termékmodell, amely tükrözi a kínálat tényleges szerkezetét. Meg kell határozni a kategóriákat, az attribútumokat, a változatokat, a kapcsolatokat és az érvényesítési szabályokat. Éppen ezért már a tervezési szakaszban érdemes megvizsgálni, hogy mi határozza meg a B2B-platform árát, és a projekt költségvetésében figyelembe venni a termékinformáció-kezeléssel kapcsolatos követelményeket.
Fontos továbbá meghatározni, mely mezők kitöltése kötelező. Egyes csatornák esetében elegendő lehet egy alapvető leírás és egy fénykép, míg másoknál részletes paraméterekre, EAN-kódra, változatokra vonatkozó információkra és kiegészítő anyagokra van szükség. A teljességi szabályok segítenek felismerni azokat a rekordokat, amelyeket a közzététel előtt ki kell egészíteni, ami megkönnyíti a következetes és naprakész termékinformációk fenntartását a különböző értékesítési csatornákon.
Többnyelvű termékleírások
A több piacon is tevékenykedő vállalatoknál ugyanaz a termékrekord több nyelvi változatban is tartalmazhat tartalmakat. Ez vonatkozik a nevekre, leírásokra, szöveges jellemzőkre, használati utasításokra, valamint az egyes országok számára készült anyagokra. A központi tárolás megkönnyíti a fordítások és a megfelelő termékek közötti összekapcsolást, valamint a fordítások teljességének ellenőrzését.
A nyelvi változatok tárolása önmagában nem jelenti azt, hogy automatikusan elkészül a helyes fordítás. A tartalmakat be kell szolgáltatni, feldolgozni vagy lefordítani, majd a megfelelő mezőkbe kell beilleszteni. A támogatott nyelvek körét és a jóváhagyási folyamatot az adott PIM-rendszer konfigurációjában kell meghatározni.
Fedezze fel a Centoro PIM-rendszerének lehetőségeit
A termékinformációk hatékony kezeléséhez olyan eszközre van szükség, amely illeszkedik a termékválaszték felépítéséhez és a használt értékesítési csatornákhoz. A Centoro támogatja a termékinformáció-kezelési (PIM) folyamatokat, lehetővé téve az adatok központosítását, a katalógus rendszerezését, valamint az e-kereskedelem és a B2B értékesítés igényeinek megfelelő, egységes termékinformációk előkészítését. Ha olyan PIM-szoftver megoldást keres, amely segít csökkenteni a kézi adatfrissítéseket és hatékonyabbá tenni a kiterjedt kínálat kezelését, ismerje meg a Centoro platform lehetőségeit. Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megbeszéljük vállalatának igényeit, és megnézzük, hogyan tudjuk támogatni a termékinformációk kezelését az Ön vállalkozásában.