Užsakymų tvarkymo programa leidžia sistemingai tvarkyti pardavimus, vykdomus vienu metu internetinėse parduotuvėse, prekybos platformose ir didmeninės prekybos kanaluose. Centoro – tai sprendimas gamintojams, platintojams ir didmenininkams, norintiems valdyti užsakymus iš vienos vietos ir sumažinti rankinių veiksmų skaičių. Platforma palaiko sandorių priėmimą, jų būsenų atnaujinimą, siuntų paruošimą ir duomenų mainus su ERP sistema. Susipažinkite su Centoro galimybėmis ir sužinokite, kaip pagerinti klientų aptarnavimą savo įmonėje.
Užsakymų tvarkymo programa – kaip veikia Centoro OMS?
Centoro užsakymų tvarkymo programa leidžia kaupti sandorius iš įvairių pardavimo kanalų vienoje valdymo panelėje. Užsakymai iš internetinių parduotuvių ir prekybos platformų patenka į bendrą eilę, kurioje galima patikrinti pirkėjo duomenis, įsigytus produktus, pristatymo būdą ir mokėjimo būseną. Informacijos centralizavimas sumažina būtinybę perjunginėti tarp nepriklausomų sistemų, o tai palengvina kasdienį pardavimo skyriaus ir sandėlio darbą.
Centoro taip pat leidžia redaguoti užsakymus, pridėti pastabas ir organizuoti tolesnius jų vykdymo etapus. Sistema palaiko pasirinktų operacijų automatizavimą, todėl darbuotojams nereikia kiekvieno veiksmo atlikti rankiniu būdu. Šis sprendimas ypač tinka įmonėms, kurios tvarko daug sandorių ir plėtoja pardavimus keliuose kanaluose vienu metu.
Užsakymų valdymo sistema – svarbiausios funkcijos
Šiuolaikiška užsakymų valdymo sistema turėtų palaikyti visą pardavimo procesą – nuo sandorio priėmimo iki prekių išsiuntimo ir galimo grąžinimo. Centoro sujungia įrankius, skirtus užsakymų tvarkymui, produktų valdymui ir komandos darbo organizavimui. Svarbiausios jos funkcijos apima:
- užsakymų centralizavimą – sandorių iš įvairių kanalų surinkimą į vieną valdymo skydą,
- būsenų automatizavimą – taisyklių ir veiksmų, kurie pradedami vykdyti įvykus tam tikroms sąlygoms, kūrimą,
- siuntų tvarkymą – etikečių ir vežimo dokumentų rengimą,
- sandėlių valdymas – produktų atsargų stebėjimas įvairiose vietose,
- grąžinamų prekių tvarkymą – grąžinamų prekių ir pretenzijų registravimą,
- integracija su ERP – duomenų apie užsakymus, produktus ir jų prieinamumą mainai,
- pardavimų ataskaitų rengimas – sandorių skaičiaus ir vertės analizė.
Šios funkcijos padeda sutvarkyti kasdienį darbą ir sutaupyti laiko, skiriamo pasikartojančioms administracinėms užduotims.
Užsakymų programa – visi pardavimo kanalai vienoje vietoje
Daugiakanalę prekybą vykdančios įmonės dažnai naudoja keletą administravimo skydų. Jos atskirai tvarko užsakymus iš „Allegro“, savo internetinės parduotuvės ir kitų prekybos platformų. Centoro leidžia sujungti šiuos šaltinius į vieną aplinką. Užsakymų tvarkymo programa automatiškai gauna sandorius iš integruotų kanalų ir pateikia juos bendroje eilėje, palengvindama tolesnį jų vykdymą.
Centoro bendradarbiauja, be kita ko, su „Allegro“, „Empik“, „Erli“, „Morele“ bei tokiomis populiariomis elektroninės prekybos platformomis kaip „Shoper“, „WooCommerce“, „PrestaShop“ ir „Shopify“. Dvipusis duomenų mainas leidžia sinchronizuoti užsakymus, kainas ir sandėlių likučius tose srityse, kurias apima atitinkama integracija. Dėl to darbuotojai gali naudotis nuoseklia informacija, o įmonė sumažina klaidų, kylančių dėl rankinio duomenų atnaujinimo keliose vietose, riziką.
Užsakymų valdymas – būsenų ir procesų automatizavimas
Rankinis statusų keitimas, dokumentų rengimas ir pranešimų siuntimas gali užimti didžiąją dalį darbo dienos. Centoro leidžia automatizuoti tokias veiklas pagal nustatytas taisykles. Užsakymų valdymas tampa labiau nuspėjamas, nes tam tikri įvykiai gali automatiškai inicijuoti tolesnius veiksmus, be būtinybės kiekvieną kartą įsikišti darbuotojui.
Sistema leidžia kurti savo statusus, atitinkančius tikrąjį užsakymų vykdymo procesą. Jie gali informuoti apie sandorio priėmimą, laukimą pristatymo, prekių surinkimą arba siuntos paruošimą. Įskaityjus mokėjimą, tinkamai sukonfigūruota taisyklė gali pakeisti užsakymo statusą arba inicijuoti pranešimo išsiuntimą. Centoro taip pat leidžia grupuoti sandorius ir atlikti masines operacijas, o tai palengvina didesnio užsakymų skaičiaus tvarkymą.
Centoro siūloma B2B pardavimo platforma leidžia didmenininkams peržiūrėti asortimentą, tikrinti pirkimų istoriją ir naudotis dokumentais. B2B panelės integravimas su užsakymų tvarkymo sistema palengvina sandorių perdavimą tolesniam vykdymui. Bendra aplinka leidžia plėtoti didmeninę prekybą internete, užtikrinant produktų ir verslo partnerių duomenų nuoseklumą.
Užsakymų tvarkymo programos ir integracija su sandėliu bei logistika
Renkantis užsakymų tvarkymo programas, verta atkreipti dėmesį į galimybę bendradarbiauti su sandėliu ir kurjerių įmonėmis. Centoro leidžia tvarkyti atskirus skirtingų vietovių sandėlių atsargų likučius, taip pat valdyti virtualius sandėlius. Prieiga prie naujausios informacijos apie produktus palengvina užsakymų vykdymo planavimą ir sumažina riziką parduoti prekių, kurių nėra sandėlyje, ypač įmonėse, kurios aptarnauja kelis pardavimo kanalus.
Sistema taip pat leidžia ruošti siuntas ir kurti vežimo dokumentus. Centoro bendradarbiauja su tokiais vežėjais kaip „InPost“, „DPD“, „DHL“, „GLS“ ar „FedEx“. Darbuotojai gali masiniu būdu kurti etiketes, sujungti jas į vieną PDF failą ir paruošti spausdinimui. Logistikos veiksmų automatizavimas leidžia sumažinti rankiniu būdu atliekamų operacijų skaičių, taip supaprastinant kasdienį sandėlio darbą.
Užsakymų valdymo sistema ir integracija su ERP
Gamybos ir didmeninės prekybos įmonėse ERP sistema dažnai yra pagrindinis duomenų apie produktus, verslo partnerius, kainas ir sandėlių likučius šaltinis. Centoro leidžia integruoti užsakymų tvarkymą su įmonės programine įranga. Automatinis informacijos mainas sumažina būtinybę rankiniu būdu perrašyti duomenis iš vienos sistemos į kitą, o tai padeda užtikrinti pardavimo ir sandėliavimo procesų nuoseklumą.
Tinkamai sukonfigūruota ERP sistemų integracija leidžia sinchronizuoti produktų duomenų bazes, kainas, sandėlių likučius ir informaciją apie užsakymus. Centoro bendradarbiauja, be kita ko, su „Comarch ERP Optima“, „Comarch ERP XL“, „Subiekt GT“, „Subiekt nexo“, „WAPRO Mag“ ir „enova365“. Duomenų mainų apimtis pritaikoma atsižvelgiant į naudojamos programinės įrangos galimybes ir įmonės poreikius.
Grąžinimų ir pretenzijų tvarkymas vienoje sistemoje
Efektyvus pardavimų valdymas apima ir veiksmus, atliekamus po užsakymo pristatymo. Centoro siūlo funkcijas, padedančias tvarkyti grąžinimus ir pretenzijas, kurios leidžia sistemingai tvarkyti prašymų priėmimą ir sandėlio informacijos atnaujinimą. Grąžinimo susiejimas su ankstesniu užsakymu palengvina sandorių istorijos stebėjimą, todėl nereikia vesti atskirų įrašų skaičiuoklėse.
RMA modulis leidžia registruoti grąžinamus produktus, nurodyti grąžinimo priežastis ir prekių būklę. Tinkamai sukonfigūruota sistema padeda rengti koregavimo dokumentus ir grąžinti produktus į platformos sandėlio atsargas. Šis plėtinys, skirtas grąžinamų prekių iš prekybos platformų tvarkymui, taip pat leidžia valdyti prašymus iš pasirinktų kanalų. Dėl to darbuotojai gali tvarkingai vykdyti popardaviminį procesą.
Centoro OMS – programa, skirta užsakymų iš įvairių kanalų tvarkymui
Centoro siūlo OMS sistemą, kuri centralizuoja užsakymų, gaunamų iš prekybos platformų ir internetinių parduotuvių, tvarkymą. Šis sprendimas sujungia sandorių valdymą su logistika, prekių katalogu, sandėliais ir išorinėmis sistemomis. Įmonė gauna vieną valdymo skydą, skirtą pardavimų vykdymo organizavimui, o tai sumažina poreikį naudoti daugybę atskirų įrankių.
Centoro OMS taip pat siūlo informacinę suvestinę, kurioje pateikiamas užsakymų skaičius ir vertė bei atskirų pardavimo kanalų dalis. Informaciją galima analizuoti pasirinktuose laiko intervaluose, o tai palengvina rezultatų vertinimą. Sistema taip pat leidžia eksportuoti duomenis į CSV, XML ir XLSX formatus bei kurti savo eksporto šablonus. Dėl to užsakymų duomenis galima naudoti ir kituose įmonės veiklos procesuose.
B2B užsakymų sistema kaip Centoro ekosistemos dalis
Centoro leidžia sujungti internetinę prekybą, didmeninių klientų aptarnavimą ir prekybos atstovų darbą. Be OMS, yra prieinami B2B, CRM ir SFA moduliai, kurie padeda įvairiuose pardavimo proceso etapuose. Bendros duomenų aplinkos naudojimas palengvina informacijos srautą tarp darbuotojų ir klientų, todėl nereikia kurti atskirų sprendimų kiekvienam skyriui.
Šiuolaikinės B2B pirkimų platformos leidžia klientams savarankiškai peržiūrėti asortimentą ir pateikti užsakymus. SFA programa padeda pardavimo atstovams, o CRM sistema padeda valdyti santykius su verslo partneriais. Centoro galima diegti modulinio principo pagrindu, pradedant nuo svarbiausios srities ir palaipsniui įdiegiant kitas funkcijas. Toks požiūris leidžia pritaikyti sistemą prie esamo veiklos masto ir planuojamos įmonės plėtros.
Kiek kainuoja Centoro užsakymų tvarkymo programa?
Centoro naudojimo kaina priklauso nuo pasirinktos prekės, funkcionalumo apimties ir reikalingų integracijų. Taip pat svarbus yra aptarnaujamų pardavimo kanalų skaičius, sąveikos su ERP būdas ir reikalavimai dėl papildomų modulių. Individualiai pritaikytas sprendimas leidžia atsižvelgti tiek į dabartinius įmonės poreikius, tiek į planuojamą pardavimo plėtrą, nereikalaujant diegti visų funkcijų iš karto.
Rengiant biudžetą, verta nustatyti užsakymų skaičių, naudojamas sistemas ir procesus, kuriuos reikia automatizuoti. Centoro siūlo galimybę pradėti bendradarbiavimą nuo pasirinktos prekės ir vėliau plėsti aplinką. Norėdami sužinoti dabartines sąlygas ir jūsų įmonei pritaikyto sprendimo kainą, susisiekite su mūsų komanda ir apibūdinkite numatomą diegimo apimtį.
Kodėl verta rinktis Centoro užsakymų valdymo sistemą?
Centoro – tai sprendimas gamintojams, platintojams ir didmenininkams, norintiems optimizuoti pardavimų aptarnavimą įvairiais kanalais. Sistema leidžia centralizuoti užsakymus, automatizuoti būsenas, ruošti siuntas ir integruotis su ERP sistema. Šių funkcijų derinys sumažina pasikartojančių veiksmų skaičių ir užtikrina geresnę sandorių vykdymo kontrolę, nepriklausomai nuo to, kur jie buvo pateikti.
Centoro padedame įmonėms sutvarkyti pardavimo procesus ir pasirinkti jų veiklos būdui tinkamus įrankius. Galite pradėti nuo OMS sistemos, o vėliau išplėsti aplinką, įdiegiant B2B, CRM ir SFA platformas. Susisiekite su mumis ir sužinokite, kaip Centoro gali pagerinti užsakymų valdymą jūsų įmonėje. Mes padėsime nustatyti integracijos apimtį ir funkcionalumą, reikalingą sklandžiam pardavimų aptarnavimui.