Et program for ordrebehandling gjør det mulig å organisere salget som foregår samtidig i nettbutikker, på markedsplasser og i grossistkanaler. Centoro er en løsning for produsenter, distributører og grossister som ønsker å administrere ordrene fra ett sted og redusere antall manuelle oppgaver. Plattformen støtter mottak av transaksjoner, oppdatering av status, klargjøring av forsendelser og datautveksling med ERP-systemet. Oppdag mulighetene med Centoro, og se hvordan du kan forbedre kundeservicen i din bedrift.
Bestillingshåndteringsprogram – hvordan fungerer Centoro OMS?
Centoros ordrebehandlingsprogram lar deg samle transaksjoner fra ulike salgskanaler i ett og samme kontrollpanel. Bestillinger fra nettbutikker og markedsplasser havner i en felles kø, hvor du kan sjekke kjøperens opplysninger, kjøpte produkter, leveringsmåte og betalingsstatus. Sentraliseringen av informasjonen reduserer behovet for å veksle mellom uavhengige systemer, noe som effektiviserer det daglige arbeidet i salgs- og lageravdelingen.
Centoro gjør det også mulig å redigere bestillinger, legge til notater og organisere de ulike trinnene i gjennomføringen. Systemet støtter automatisering av utvalgte operasjoner, slik at de ansatte ikke trenger å utføre hver enkelt handling manuelt. Løsningen egner seg spesielt godt for bedrifter som håndterer mange transaksjoner og utvikler salget gjennom flere kanaler samtidig.
Bestillingshåndteringssystem – de viktigste funksjonene
Et moderne ordrehåndteringssystem bør støtte hele salgsprosessen – fra mottak av transaksjonen til forsendelse og eventuelle returer. Centoro kombinerer verktøy for ordrehåndtering, produktadministrasjon og organisering av teamets arbeid. De viktigste funksjonene omfatter:
- sentralisering av bestillinger – samling av transaksjoner fra ulike kanaler i ett enkelt panel,
- automatisering av statuser – opprettelse av regler og handlinger som utløses når bestemte betingelser er oppfylt,
- håndtering av forsendelser – utarbeidelse av etiketter og fraktdokumenter,
- lagerstyring – kontroll av produktbeholdningen på ulike steder,
- håndtering av returer – registrering av returnerte produkter og klager,
- ERP-integrasjoner – utveksling av data om bestillinger, produkter og tilgjengelighet,
- salgsrapportering – analyse av antall og verdi av transaksjoner.
Disse funksjonene bidrar til å organisere det daglige arbeidet og redusere tiden som brukes på repetitive administrative oppgaver.
Bestillingsprogram – alle salgskanaler på ett sted
Bedrifter som driver med flerkanalsalg bruker ofte flere administrasjonspaneler. De behandler bestillinger fra Allegro, sin egen nettbutikk og andre markedsplasser hver for seg. Centoro gjør det mulig å samle disse kildene i ett miljø. Bestillingsprogrammet henter automatisk transaksjoner fra de integrerte kanalene og samler dem i en felles kø, noe som forenkler den videre behandlingen av dem.
Centoro samarbeider blant annet med Allegro, Empik, Erli, Morele og populære e-handelsplattformer som Shoper, WooCommerce, PrestaShop og Shopify. Toveis datautveksling muliggjør synkronisering av bestillinger, priser og lagerbeholdninger innenfor det området som dekkes av den aktuelle integrasjonen. Takket være dette får de ansatte tilgang til konsistente opplysninger, og bedriften reduserer risikoen for feil som oppstår ved manuell oppdatering av data på flere steder.
Ordrebehandling – automatisering av statuser og prosesser
Manuell endring av status, utarbeidelse av dokumenter og utsendelse av varsler kan ta opp en betydelig del av arbeidsdagen. Centoro gjør det mulig å automatisere slike oppgaver basert på fastsatte regler. Ordrehåndteringen blir mer forutsigbar, siden bestemte hendelser automatisk kan utløse påfølgende handlinger, uten at en ansatt trenger å gripe inn hver gang.
Systemet lar deg opprette egne statuser som samsvarer med den faktiske gjennomføringen av ordrene. Disse kan gi informasjon om at transaksjonen er mottatt, at man venter på levering, at produktene samles sammen eller at forsendelsen forberedes. Når betalingen er bokført, kan en riktig konfigurert regel endre ordrestatusen eller utløse sending av et varsel. Centoro gjør det også mulig å gruppere transaksjoner og utføre masseoperasjoner, noe som effektiviserer håndteringen av et større antall ordrer.
Centoros B2B-salgsplattform gir grossistkunder muligheten til å bla gjennom sortimentet, se kjøpshistorikken og få tilgang til dokumenter. Integrasjonen mellom B2B-portalen og ordrehåndteringssystemet gjør det enklere å overføre transaksjoner for videre behandling. Det felles miljøet gjør det mulig å utvikle grossistsalget på nettet, samtidig som man sikrer konsistens i dataene om produkter og forretningspartnere.
Bestillingsprogrammer og integrasjon med lager og logistikk
Når man velger programvare for ordrebehandling, er det lurt å se etter muligheten for integrasjon med lageret og budfirmaer. Centoro støtter føring av separate lagerbeholdninger for ulike lokasjoner, samt administrasjon av virtuelle lager. Tilgang til oppdatert produktinformasjon gjør det enklere å planlegge ordrebehandlingen og reduserer risikoen for å selge varer som ikke er på lager, spesielt i bedrifter som betjener flere salgskanaler.
Systemet gjør det også mulig å klargjøre forsendelser og generere fraktbrev. Centoros samarbeider med transportører som InPost, DPD, DHL, GLS og FedEx. Ansatte kan opprette etiketter i stort antall, slå dem sammen til én PDF-fil og gjøre dem klare for utskrift. Automatisering av logistikkoppgaver gjør det mulig å redusere antallet manuelle operasjoner, noe som effektiviserer det daglige arbeidet på lageret.
Bestillingsstyringssystem og integrasjon med ERP
I produksjons- og grossistbedrifter utgjør ERP-systemet ofte den viktigste kilden til data om produkter, forretningspartnere, priser og lagerbeholdninger. Centoro gjør det mulig å integrere ordrebehandlingen med bedriftens programvare. Automatisk utveksling av informasjon reduserer behovet for manuell overføring av data mellom systemene, noe som gjør det enklere å sikre konsistens i salgs- og lagerprosessene.
En riktig konfigurert integrasjon av ERP-systemer gjør det mulig å synkronisere produktkartoteker, priser, lagerbeholdninger og informasjon om bestillinger. Centoro samarbeider blant annet med Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag og enova365. Omfanget av datautvekslingen tilpasses mulighetene i den anvendte programvaren og bedriftens behov.
Håndtering av returer og reklamasjoner i ett system
Effektiv salgsstyring omfatter også tiltak som iverksettes etter at bestillingen er levert. Centoro tilbyr funksjoner som støtter håndtering av returer og klager, slik at man kan organisere prosessen med å motta henvendelser og oppdatere lagerinformasjon. Ved å knytte returen til den opprinnelige bestillingen blir det enklere å holde oversikt over transaksjonshistorikken, uten at man trenger å føre egen dokumentasjon i regneark.
RMA-modulen gjør det mulig å registrere returnerte produkter, angi årsaker til returene og varenes tilstand. Med riktig konfigurasjon støtter systemet utarbeidelse av korrigeringsdokumenter og tilbakeføring av produkter til plattformens lagerbeholdning. Utvidelsen, som er utviklet for å håndtere returer fra markedsplasser, gjør det også mulig å administrere returmeldinger fra utvalgte kanaler. Takket være dette kan de ansatte gjennomføre etter-salgsprosessen på en strukturert måte.
Centoro OMS – program for håndtering av bestillinger fra flere kanaler
Centoro tilbyr et OMS-system som sentraliserer håndteringen av bestillinger fra markedsplasser og nettbutikker. Løsningen integrerer transaksjonshåndtering med logistikk, produktkatalog, lager og eksterne systemer. Bedriften får ett enkelt kontrollpanel for å organisere salgsgjennomføringen, noe som reduserer behovet for å bruke flere uavhengige verktøy.
Centoro OMS tilbyr også et dashbord som viser antall og verdi av bestillinger samt de enkelte salgskanalenes andel av omsetningen. Informasjonen kan analyseres for valgte tidsperioder, noe som gjør det enklere å vurdere resultatene. Systemet gjør det også mulig å eksportere data til CSV-, XML- og XLSX-formater, samt å lage egne eksportmaler. Takket være dette kan bestillingsdataene også brukes i andre driftsprosesser i bedriften.
B2B-innkjøpssystemet som en del av Centoro-økosystemet
Centoro gjør det mulig å integrere nettbasert salg, betjening av grossistkunder og salgsrepresentantenes arbeid. I tillegg til OMS finnes det B2B-, CRM- og SFA-moduler som støtter ulike trinn i salgsprosessen. Bruken av et felles datamiljø letter informasjonsflyten mellom ansatte og kunder, uten at det er nødvendig å utvikle separate løsninger for hver avdeling.
Moderne B2B-innkjøpsplattformer gjør det mulig for kundene å selv gå gjennom sortimentet og legge inn bestillinger. SFA-applikasjonen støtter selgere i felten, mens CRM bidrar til å administrere relasjonene til forretningspartnere. Centoro kan implementeres modulbasert, ved å starte med det viktigste området og gradvis ta i bruk flere funksjoner. En slik tilnærming gjør det mulig å tilpasse systemet til den nåværende virksomhetsomfanget og den planlagte utviklingen av bedriften.
Hvor mye koster Centoro-programmet for ordrebehandling?
Kostnaden ved å bruke Centoro avhenger av hvilket produkt du velger, funksjonalitetsomfanget og hvilke integrasjoner du trenger. Antall salgskanaler som støttes, måten systemet samarbeider med ERP-systemet på og kravene til tilleggsmoduler spiller også en rolle. En skreddersydd løsning gjør det mulig å ta hensyn til både bedriftens nåværende behov og den planlagte salgsutviklingen, uten at alle funksjonene må implementeres samtidig.
Når du utarbeider budsjettet, er det lurt å fastsette antall bestillinger, hvilke systemer som brukes og hvilke prosesser som krever automatisering. Centoro tilbyr muligheten til å starte samarbeidet med et valgt produkt og deretter utvide miljøet. For å få vite mer om gjeldende vilkår og kostnaden for en løsning tilpasset din bedrift, kan du kontakte teamet vårt og redegjøre for det forventede omfanget av implementeringen.
Hvorfor bør man velge Centoros ordrehåndteringssystem?
Centoro er en løsning for produsenter, distributører og grossister som ønsker å effektivisere håndteringen av salg gjennom flere kanaler. Systemet muliggjør sentralisering av bestillinger, automatisering av statusoppdateringer, klargjøring av forsendelser og integrasjon med ERP. Kombinasjonen av disse funksjonene reduserer antallet repetitive oppgaver og gir bedre kontroll over gjennomføringen av transaksjoner, uavhengig av hvor de er lagt inn.
Hos Centoro hjelper vi bedrifter med å organisere salgsprosessene og velge verktøy som passer til deres måte å jobbe på. Du kan starte med et OMS-system og deretter utvide miljøet med en B2B-, CRM- og SFA-plattform. Ta kontakt med oss og se hvordan Centoro kan effektivisere ordrehåndteringen i din bedrift. Vi hjelper deg med å avklare omfanget av integrasjon og funksjonalitet som trengs for en effektiv salgsdrift.