Program pro správu objednávek umožňuje systematizovat prodej realizovaný současně v internetových obchodech, na tržištích a ve velkoobchodních kanálech. Centoro je řešení pro výrobce, distributory a velkoobchody, kteří chtějí spravovat objednávky z jednoho místa a omezit počet ručních úkonů. Platforma podporuje přijímání transakcí, aktualizaci jejich stavů, přípravu zásilek a výměnu dat s ERP. Seznamte se s možnostmi Centoro a zjistěte, jak zefektivnit zákaznický servis ve vaší společnosti.
Software pro správu objednávek – jak funguje Centoro OMS?
Program pro správu objednávek Centoro umožňuje shromažďovat transakce z různých prodejních kanálů v jediném panelu. Objednávky z internetových obchodů a tržišť se dostávají do společné fronty, kde lze zkontrolovat údaje o kupujícím, zakoupené produkty, způsob doručení a stav platby. Centralizace informací omezuje nutnost přepínání mezi nezávislými systémy, což zefektivňuje každodenní práci prodejního oddělení a skladu.
Centoro také umožňuje upravovat objednávky, přidávat poznámky a organizovat jednotlivé fáze jejich vyřizování. Systém podporuje automatizaci vybraných operací, díky čemuž zaměstnanci nemusí každou činnost provádět ručně. Toto řešení se osvědčuje zejména v podnicích, které zpracovávají velké množství transakcí a rozvíjejí prodej prostřednictvím několika kanálů současně.
Systém správy objednávek – nejdůležitější funkce
Moderní systém správy objednávek by měl podporovat celý prodejní proces – od přijetí transakce až po odeslání a případné vrácení zboží. Centoro kombinuje nástroje určené pro zpracování objednávek, správu produktů a organizaci práce týmu. Mezi jeho nejdůležitější funkce patří:
- centralizaci objednávek – shromažďování transakcí z různých kanálů do jednoho panelu,
- automatizaci stavů – vytváření pravidel a akcí spouštěných po splnění určitých podmínek,
- zpracování zásilek – vytváření štítků a přepravních dokladů,
- správa skladů – kontrola stavů zásob na různých místech,
- zpracování vráceného zboží – evidenci vrácených produktů a reklamací,
- integrace s ERP – výměna údajů o objednávkách, produktech a dostupnosti,
- vykazování tržeb – analýza počtu a hodnoty transakcí.
Tyto funkce pomáhají uspořádat každodenní práci a zkrátit čas věnovaný opakujícím se administrativním úkonům.
Program pro objednávky – všechny prodejní kanály na jednom místě
Společnosti provozující multikanálový prodej často využívají několik administračních panelů. Objednávky z Allegra, vlastního internetového obchodu a dalších tržišť zpracovávají odděleně. Centoro umožňuje propojit tyto zdroje do jednoho prostředí. Program pro zpracování objednávek automaticky stahuje transakce z integrovaných kanálů a zpřístupňuje je ve společné frontě, čímž usnadňuje jejich další vyřizování.
Centoro spolupracuje mimo jiné s Allegro, Empik, Erli, Morele a populárními e-commerce platformami, jako jsou Shoper, WooCommerce, PrestaShop a Shopify. Obousměrná výměna dat umožňuje synchronizaci objednávek, cen a skladových zásob v rozsahu podporovaném danou integrací. Díky tomu mají zaměstnanci k dispozici konzistentní informace a společnost omezuje riziko chyb vyplývajících z ruční aktualizace dat na více místech.
Správa objednávek – automatizace stavů a procesů
Ruční změna stavů, příprava dokumentů a odesílání oznámení mohou zabrat značnou část pracovního dne. Centoro umožňuje automatizovat tyto činnosti na základě stanovených pravidel. Správa objednávek se stává předvídatelnější, protože určité události mohou automaticky spouštět další kroky, aniž by bylo nutné pokaždé zasahovat ze strany zaměstnance.
Systém umožňuje vytvářet vlastní stavy, které odpovídají skutečnému průběhu vyřizování objednávek. Mohou informovat o přijetí transakce, čekání na dodávku, kompletování produktů nebo přípravě zásilky. Po zaúčtování platby může odpovídajícím způsobem nakonfigurované pravidlo změnit stav objednávky nebo spustit odeslání oznámení. Centoro také umožňuje seskupování transakcí a provádění hromadných operací, což zefektivňuje zpracování většího počtu objednávek.
Centoro nabízí B2B prodejní platformu, která velkoobchodním zákazníkům umožňuje prohlížet sortiment, kontrolovat historii nákupů a pracovat s dokumenty. Propojení B2B panelu se systémem zpracování objednávek usnadňuje předávání transakcí k dalšímu zpracování. Společné prostředí umožňuje rozvíjet online velkoobchodní prodej při zachování konzistence údajů o produktech a obchodních partnerech.
Programy pro objednávky a integrace se skladem a logistikou
Při výběru softwaru pro správu objednávek je vhodné věnovat pozornost možnosti propojení se skladem a kurýrními společnostmi. Centoro podporuje vedení samostatných skladových zásob pro různé lokality i správu virtuálních skladů. Přístup k aktuálním informacím o produktech usnadňuje plánování vyřizování objednávek a snižuje riziko prodeje nedostupného zboží, zejména v podnicích, které obsluhují několik prodejních kanálů.
Systém také umožňuje přípravu zásilek a generování přepravních listů. Centoro spolupracuje s přepravci, jako jsou InPost, DPD, DHL, GLS nebo FedEx. Zaměstnanci mohou hromadně vytvářet štítky, slučovat je do jednoho souboru PDF a připravovat je k tisku. Automatizace logistických činností umožňuje omezit počet ručně prováděných operací, čímž zefektivňuje každodenní práci skladu.
Systém řízení objednávek a integrace s ERP
Ve výrobních a velkoobchodních společnostech představuje systém ERP často základní zdroj údajů o produktech, obchodních partnerech, cenách a skladových zásobách. Centoro umožňuje propojení zpracování objednávek s firemním softwarem. Automatická výměna informací omezuje nutnost ručního přepisování údajů mezi systémy, což usnadňuje zajištění soudržnosti prodejních a skladových procesů.
Správně nakonfigurovaná integrace systémů ERP umožňuje synchronizovat produktové karty, ceny, skladové zásoby a informace o objednávkách. Centoro spolupracuje mimo jiné s Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag a enova365. Rozsah výměny dat se přizpůsobuje možnostem použitého softwaru a potřebám podniku.
Zpracování vráceného zboží a reklamací v jednom systému
Efektivní řízení prodeje zahrnuje také činnosti prováděné po doručení objednávky. Centoro nabízí funkce podporující vyřizování vráceného zboží a reklamací, díky nimž lze uspořádat proces přijímání hlášení a aktualizace skladových informací. Propojení vráceného zboží s předchozí objednávkou usnadňuje sledování historie transakcí, aniž by bylo nutné vést samostatnou dokumentaci v tabulkách.
Modul RMA umožňuje evidovat vrácené produkty, určovat důvody reklamací a stav zboží. Při správné konfiguraci systém podporuje přípravu opravných dokladů a zařazení produktů zpět do skladových zásob platformy. Rozšíření určené pro zpracování vráceného zboží z tržišť umožňuje také správu reklamací z vybraných kanálů. Díky tomu mohou zaměstnanci řídit poprodejní proces systematickým způsobem.
Centoro OMS – software pro správu objednávek z různých kanálů
Společnost Centoro nabízí systém OMS, který centralizuje zpracování objednávek pocházejících z tržišť a internetových obchodů. Toto řešení propojuje správu transakcí s logistikou, produktovým katalogem, sklady a externími systémy. Podnik tak získává jednotný panel pro organizaci realizace prodejů, což omezuje nutnost používat mnoho samostatných nástrojů.
Centoro OMS také nabízí přehledovou stránku, která zobrazuje počet a hodnotu objednávek a podíl jednotlivých prodejních kanálů na tržbách. Tyto informace lze analyzovat v vybraných časových úsecích, což usnadňuje vyhodnocení výsledků. Systém rovněž umožňuje export dat do formátů CSV, XML a XLSX a vytváření vlastních šablon pro export. Díky tomu lze údaje o objednávkách využít i v dalších provozních procesech podniku.
B2B systém objednávek jako součást ekosystému Centoro
Centoro umožňuje propojit internetový prodej, obsluhu velkoobchodních partnerů a práci obchodních zástupců. Kromě systému OMS jsou k dispozici moduly B2B, CRM a SFA, které podporují různé fáze prodejního procesu. Využití společného datového prostředí usnadňuje tok informací mezi zaměstnanci a zákazníky, aniž by bylo nutné vytvářet samostatná řešení pro každé oddělení.
Moderní B2B nákupní platformy umožňují zákazníkům samostatně procházet sortiment a zadávat objednávky. Aplikace SFA podporuje obchodní zástupce v terénu, zatímco CRM pomáhá spravovat vztahy s obchodními partnery. Systém Centoro lze zavádět modulárně, a to tak, že se začne s nejdůležitější oblastí a postupně se spouštějí další funkce. Takový přístup umožňuje přizpůsobit systém aktuálnímu rozsahu činnosti a plánovanému rozvoji podniku.
Kolik stojí program pro správu objednávek Centoro?
Náklady na využívání Centoro závisí na zvoleném produktu, rozsahu funkcí a potřebných integracích. Důležitou roli hraje také počet podporovaných prodejních kanálů, způsob propojení s ERP a požadavky na doplňkové moduly. Individuální přizpůsobení řešení umožňuje zohlednit jak současné potřeby podniku, tak plánovaný rozvoj prodeje, aniž by bylo nutné zavádět všechny funkce najednou.
Při přípravě rozpočtu je vhodné určit počet objednávek, používané systémy a procesy, které vyžadují automatizaci. Centoro nabízí možnost zahájit spolupráci s vybraným produktem a následně prostředí rozšiřovat. Chcete-li se seznámit s aktuálními podmínkami a cenou řešení přizpůsobeného vaší společnosti, kontaktujte náš tým a sdělte nám předpokládaný rozsah implementace.
Proč se vyplatí zvolit systém pro správu objednávek Centoro?
Centoro je řešení pro výrobce, distributory a velkoobchody, kteří chtějí zefektivnit správu prodeje realizovaného prostřednictvím různých kanálů. Systém umožňuje centralizaci objednávek, automatizaci stavů, přípravu zásilek a integraci s ERP. Kombinace těchto funkcí omezuje počet opakujících se činností a zajišťuje lepší kontrolu nad realizací transakcí, bez ohledu na to, kde byly zadány.
V Centoro pomáháme firmám uspořádat prodejní procesy a vybrat nástroje, které odpovídají jejich způsobu fungování. Můžete začít se systémem OMS a následně prostředí rozšířit o platformu B2B, CRM a SFA. Kontaktujte nás a zjistěte, jak může Centoro zefektivnit správu objednávek ve vaší firmě. Pomůžeme vám určit rozsah integrace a funkcí potřebných pro efektivní řízení prodeje.