Die Bestellverwaltungssoftware ermöglicht es Ihnen, den Verkauf, der gleichzeitig in Online-Shops, auf Marktplätzen und über Großhandelskanäle abgewickelt wird, zu organisieren. Centoro ist eine Lösung für Hersteller, Distributoren und Großhändler, die ihre Bestellungen von einem zentralen Ort aus verwalten und den manuellen Aufwand reduzieren möchten. Die Plattform unterstützt die Annahme von Transaktionen, die Aktualisierung ihres Status, die Versandvorbereitung sowie den Datenaustausch mit dem ERP-System. Entdecken Sie die Möglichkeiten von Centoro und erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice in Ihrem Unternehmen optimieren können.
Auftragsverwaltungssoftware – Wie funktioniert Centoro OMS?
Mit der Bestellverwaltungssoftware Centoro können Sie Transaktionen aus verschiedenen Vertriebskanälen in einem einzigen Dashboard zusammenführen. Bestellungen aus Online-Shops und Marktplätzen werden in eine gemeinsame Warteschlange geleitet, in der Sie die Käuferdaten, die gekauften Produkte, die Versandart sowie den Zahlungsstatus einsehen können. Durch die Zentralisierung der Informationen entfällt das Wechseln zwischen verschiedenen Systemen, was die tägliche Arbeit der Vertriebs- und Lagerabteilung optimiert.
Mit Centoro können Sie zudem Bestellungen bearbeiten, Notizen hinzufügen und die einzelnen Phasen ihrer Abwicklung organisieren. Das System unterstützt die Automatisierung ausgewählter Vorgänge, sodass die Mitarbeiter nicht jeden Schritt manuell ausführen müssen. Die Lösung eignet sich besonders für Unternehmen, die eine große Anzahl von Transaktionen abwickeln und ihren Vertrieb über mehrere Kanäle gleichzeitig ausbauen.
Auftragsverwaltungssystem – die wichtigsten Funktionen
Ein modernes Auftragsverwaltungssystem sollte den gesamten Verkaufsprozess unterstützen – von der Annahme der Bestellung bis hin zum Versand und einer eventuellen Warenrücksendung. Centoro vereint Tools für die Auftragsabwicklung, die Produktverwaltung und die Organisation der Teamarbeit. Zu seinen wichtigsten Funktionen gehören:
- Zentralisierung der Bestellungen – Zusammenführung von Transaktionen aus verschiedenen Kanälen in einem einzigen Dashboard,
- Automatisierung von Status – Erstellung von Regeln und Aktionen, die bei Erfüllung bestimmter Bedingungen ausgelöst werden,
- Versandabwicklung – Erstellung von Etiketten und Frachtpapieren,
- Lagerverwaltung – Überwachung der Produktbestände an verschiedenen Standorten,
- Abwicklung von Rücksendungen – Erfassung von zurückgesandten Produkten und Reklamationen,
- ERP-Integrationen – Datenaustausch zu Bestellungen, Produkten und Verfügbarkeit,
- Umsatzberichterstattung – Analyse der Anzahl und des Wertes der Transaktionen.
Diese Funktionen tragen dazu bei, die tägliche Arbeit zu strukturieren und den Zeitaufwand für sich wiederholende Verwaltungsaufgaben zu reduzieren.
Bestellsoftware – alle Vertriebskanäle an einem Ort
Unternehmen, die den Multi-Channel-Vertrieb betreiben, nutzen häufig mehrere Verwaltungsportale. Sie bearbeiten Bestellungen von Allegro, ihrem eigenen Online-Shop und anderen Marktplätzen separat. Mit Centoro lassen sich diese Quellen in einer einzigen Umgebung zusammenführen. Die Bestellsoftware ruft Transaktionen automatisch aus den integrierten Kanälen ab und stellt sie in einer gemeinsamen Warteschlange bereit, was deren weitere Bearbeitung erleichtert.
Centoro arbeitet unter anderem mit Allegro, Empik, Erli, Morele sowie beliebten E-Commerce-Plattformen wie Shoper, WooCommerce, PrestaShop und Shopify zusammen. Der bidirektionale Datenaustausch ermöglicht die Synchronisierung von Bestellungen, Preisen und Lagerbeständen im Rahmen der jeweiligen Integration. Dadurch können die Mitarbeiter auf einheitliche Informationen zurückgreifen, und das Unternehmen verringert das Risiko von Fehlern, die durch die manuelle Aktualisierung von Daten an mehreren Stellen entstehen.
Auftragsverwaltung – Automatisierung von Status und Prozessen
Das manuelle Ändern von Status, das Erstellen von Dokumenten und das Versenden von Benachrichtigungen kann einen erheblichen Teil des Arbeitstages in Anspruch nehmen. Mit Centoro lassen sich solche Vorgänge auf der Grundlage festgelegter Regeln automatisieren. Die Auftragsverwaltung wird dadurch berechenbarer, da bestimmte Ereignisse automatisch weitere Schritte auslösen können, ohne dass jedes Mal ein Mitarbeiter eingreifen muss.
Das System ermöglicht es Ihnen, eigene Status zu erstellen, die dem tatsächlichen Ablauf der Auftragsabwicklung entsprechen. Diese können über den Eingang einer Transaktion, das Warten auf die Lieferung, die Zusammenstellung der Produkte oder die Vorbereitung des Versands informieren. Nach der Verbuchung einer Zahlung kann eine entsprechend konfigurierte Regel den Status der Bestellung ändern oder den Versand einer Benachrichtigung auslösen. Centoro ermöglicht zudem das Gruppieren von Transaktionen und die Durchführung von Massenvorgängen, was die Bearbeitung einer größeren Anzahl von Bestellungen vereinfacht.
Die bei Centoro verfügbare B2B-Vertriebsplattform ermöglicht es Großhandelskunden, das Sortiment einzusehen, ihre Kaufhistorie abzurufen und auf Dokumente zuzugreifen. Die Anbindung des B2B-Portals an das Auftragsabwicklungssystem erleichtert die Weiterleitung von Transaktionen zur weiteren Bearbeitung. Die gemeinsame Plattform ermöglicht den Ausbau des Online-Großhandels unter Wahrung der Konsistenz der Produkt- und Geschäftspartnerdaten.
Bestellsoftware und die Integration mit Lager und Logistik
Bei der Auswahl von Bestellprogrammen sollten Sie darauf achten, dass diese eine Anbindung an das Lager sowie an Kurierdienste ermöglichen. Centoro unterstützt die Führung separater Lagerbestände für verschiedene Standorte sowie die Verwaltung virtueller Lager. Der Zugriff auf aktuelle Produktinformationen erleichtert die Planung der Auftragsabwicklung und verringert das Risiko, nicht vorrätige Ware zu verkaufen – insbesondere in Unternehmen, die mehrere Vertriebskanäle bedienen.
Das System ermöglicht zudem die Vorbereitung von Sendungen und die Erstellung von Frachtbriefen. Centoro arbeitet mit Transportunternehmen wie InPost, DPD, DHL, GLS und FedEx zusammen. Die Mitarbeiter können Etiketten in großer Stückzahl erstellen, diese in einer PDF-Datei zusammenfassen und für den Druck vorbereiten. Die Automatisierung logistischer Abläufe ermöglicht es, die Anzahl der manuell ausgeführten Vorgänge zu reduzieren und so den täglichen Lagerbetrieb zu optimieren.
Das Auftragsverwaltungssystem und die Integration in das ERP-System
In Produktions- und Großhandelsunternehmen dient das ERP-System häufig als primäre Datenquelle für Produkte, Geschäftspartner, Preise und Lagerbestände. Centoro ermöglicht die Anbindung der Auftragsabwicklung an die Unternehmenssoftware. Der automatische Informationsaustausch reduziert die Notwendigkeit der manuellen Datenübertragung zwischen den Systemen, was die Konsistenz der Vertriebs- und Lagerprozesse gewährleistet.
Eine entsprechend konfigurierte Integration von ERP-Systemen ermöglicht die Synchronisierung von Produktdaten, Preisen, Lagerbeständen und Auftragsinformationen. Centoro ist unter anderem mit Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag und enova365 kompatibel. Der Umfang des Datenaustauschs wird an die Möglichkeiten der verwendeten Software sowie an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst.
Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen in einem System
Zu einem effizienten Vertriebsmanagement gehören auch die Maßnahmen, die nach der Auslieferung einer Bestellung ergriffen werden. Centoro bietet Funktionen zur Unterstützung der Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen, mit denen sich der Prozess der Entgegennahme von Meldungen sowie die Aktualisierung der Lagerbestandsdaten strukturieren lassen. Die Verknüpfung einer Rücksendung mit der entsprechenden Bestellung erleichtert die Nachverfolgung der Transaktionshistorie, ohne dass eine separate Dokumentation in Tabellenkalkulationen erforderlich ist.
Das RMA-Modul ermöglicht die Erfassung von Rückgaben, die Angabe der Gründe für die Rückgabe sowie die Feststellung des Zustands der Ware. Bei entsprechender Konfiguration unterstützt das System die Erstellung von Korrekturbelegen und die Rückführung der Produkte in den Lagerbestand der Plattform. Die Erweiterung zur Abwicklung von Rücksendungen aus Marktplätzen ermöglicht zudem die Verwaltung von Meldungen aus ausgewählten Kanälen. Dadurch können die Mitarbeiter den After-Sales-Prozess strukturiert abwickeln.
Centoro OMS – eine Software zur Bearbeitung von Bestellungen aus verschiedenen Kanälen
Centoro bietet ein OMS-System an, das die Abwicklung von Bestellungen aus Marktplätzen und Online-Shops zentralisiert. Die Lösung verbindet die Transaktionsverwaltung mit der Logistik, dem Produktkatalog, den Lagern sowie externen Systemen. Das Unternehmen erhält eine zentrale Oberfläche zur Organisation der Auftragsabwicklung, wodurch sich der Bedarf an zahlreichen unabhängigen Tools verringert.
Centoro OMS bietet zudem ein Dashboard, das die Anzahl und den Wert der Bestellungen sowie den Anteil der einzelnen Vertriebskanäle am Umsatz anzeigt. Die Informationen lassen sich für ausgewählte Zeiträume analysieren, was die Bewertung der Ergebnisse erleichtert. Das System ermöglicht zudem den Export von Daten in die Formate CSV, XML und XLSX sowie die Erstellung eigener Exportvorlagen. Dadurch können die Bestelldaten auch in anderen betrieblichen Prozessen des Unternehmens genutzt werden.
Das B2B-Beschaffungssystem als Teil des Centoro-Ökosystems
Mit Centoro lassen sich Online-Vertrieb, die Betreuung von Großhandelskunden und die Arbeit der Außendienstmitarbeiter miteinander verbinden. Neben dem OMS stehen B2B-, CRM- und SFA-Module zur Verfügung, die die verschiedenen Phasen des Vertriebsprozesses unterstützen. Die Nutzung einer gemeinsamen Datenumgebung erleichtert den Informationsfluss zwischen Mitarbeitern und Kunden, ohne dass für jede Abteilung separate Lösungen entwickelt werden müssen.
Moderne B2B-Einkaufsplattformen ermöglichen es den Kunden, das Sortiment selbstständig zu durchsuchen und Bestellungen aufzugeben. Die SFA-Anwendung unterstützt Außendienstmitarbeiter, während das CRM bei der Verwaltung der Beziehungen zu Geschäftspartnern hilft. Centoro lässt sich modular implementieren, wobei man mit dem wichtigsten Bereich beginnt und nach und nach weitere Funktionen in Betrieb nimmt. Dieser Ansatz ermöglicht es, das System an den aktuellen Umfang der Geschäftstätigkeit und die geplante Entwicklung des Unternehmens anzupassen.
Wie viel kostet die Bestellverwaltungssoftware Centoro?
Die Kosten für die Nutzung von Centoro hängen vom gewählten Produkt, dem Funktionsumfang und den erforderlichen Integrationen ab. Von Bedeutung sind zudem die Anzahl der unterstützten Vertriebskanäle, die Art der Anbindung an das ERP-System sowie die Anforderungen an zusätzliche Module. Durch die individuelle Anpassung der Lösung können sowohl die aktuellen Bedürfnisse des Unternehmens als auch die geplante Umsatzentwicklung berücksichtigt werden, ohne dass alle Funktionen gleichzeitig implementiert werden müssen.
Bei der Erstellung Ihres Budgets empfiehlt es sich, die Anzahl der Aufträge, die eingesetzten Systeme sowie die zu automatisierenden Prozesse zu ermitteln. Centoro bietet Ihnen die Möglichkeit, die Zusammenarbeit mit einem ausgewählten Produkt zu beginnen und die Umgebung später auszubauen. Um die aktuellen Konditionen sowie die Kosten für eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Lösung zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unser Team und schildern Sie den erwarteten Umfang der Implementierung.
Warum sollten Sie sich für das Auftragsverwaltungssystem Centoro entscheiden?
Centoro ist eine Lösung für Hersteller, Händler und Großhändler, die ihre Vertriebsprozesse über verschiedene Kanäle hinweg optimieren möchten. Das System ermöglicht die Zentralisierung von Bestellungen, die Automatisierung von Statusmeldungen, die Vorbereitung von Sendungen sowie die Integration in das ERP-System. Die Kombination dieser Funktionen reduziert die Anzahl sich wiederholender Aufgaben und gewährleistet eine bessere Kontrolle über die Abwicklung von Transaktionen, unabhängig davon, wo diese getätigt wurden.
Bei Centoro unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren und die für ihre Arbeitsweise geeigneten Tools auszuwählen. Sie können mit einem OMS-System beginnen und die Umgebung anschließend um eine B2B-, CRM- und SFA-Plattform erweitern. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und erfahren Sie, wie Centoro das Auftragsmanagement in Ihrem Unternehmen optimieren kann. Wir unterstützen Sie dabei, den Umfang der Integration und die Funktionen zu ermitteln, die für eine reibungslose Abwicklung des Vertriebs erforderlich sind.