Програма для обробки замовлень дозволяє впорядкувати продажі, що здійснюються одночасно в інтернет-магазинах, на маркетплейсах та в оптових каналах. Centoro — це рішення для виробників, дистриб’юторів та оптових компаній, які бажають керувати замовленнями з одного місця та зменшити кількість ручних операцій. Платформа підтримує прийом транзакцій, оновлення їхнього статусу, підготовку відправлень та обмін даними з ERP. Дізнайтеся про можливості Centoro та перевірте, як оптимізувати обслуговування клієнтів у вашій компанії.
Програма для обробки замовлень — як працює Centoro OMS?
Програма для обробки замовлень Centoro дозволяє об’єднувати транзакції з різних каналів продажів в єдиній панелі. Замовлення з інтернет-магазинів та маркетплейсів надходять у загальну чергу, де можна перевірити дані покупця, придбані товари, спосіб доставки та статус оплати. Централізація інформації зменшує необхідність перемикатися між незалежними системами, що оптимізує повсякденну роботу відділу продажів та складу.
Centoro також дає змогу редагувати замовлення, додавати примітки та організовувати подальші етапи їх виконання. Система підтримує автоматизацію окремих операцій, завдяки чому співробітникам не доводиться виконувати кожну дію вручну. Це рішення особливо добре підходить для підприємств, які обробляють велику кількість транзакцій і розвивають продажі одночасно в декількох каналах.
Система управління замовленнями — найважливіші функції
Сучасна система управління замовленнями має підтримувати весь процес продажу — від прийняття транзакції до відправлення та можливого повернення товару. Centoro поєднує інструменти, призначені для обробки замовлень, управління товарами та організації роботи команди. До його найважливіших функцій належать:
- централізацію замовлень — об’єднання транзакцій з різних каналів в єдину панель,
- автоматизацію статусів — створення правил та дій, що запускаються після виконання певних умов,
- обслуговування відправлень — формування етикеток та транспортних документів,
- управління складами — контроль запасів продукції в різних місцях,
- обробку повернень — реєстрацію повернених товарів та рекламацій,
- інтеграція з ERP — обмін даними про замовлення, товари та їх наявність,
- звітність про продажі — аналіз кількості та вартості транзакцій.
Ці функції допомагають упорядкувати повсякденну роботу та скоротити час, що витрачається на повторювані адміністративні дії.
Програма для управління замовленнями — усі канали продажів в одному місці
Підприємства, що здійснюють багатоканальний продаж, часто використовують кілька адміністративних панелей. Вони окремо обробляють замовлення з Allegro, власного інтернет-магазину та інших маркетплейсів. Centoro дозволяє об’єднати ці джерела в одному середовищі. Програма для обробки замовлень автоматично завантажує транзакції з інтегрованих каналів і розміщує їх у загальній черзі, що полегшує їх подальшу реалізацію.
Centoro співпрацює, зокрема, з Allegro, Empik, Erli, Morele, а також із популярними платформами електронної комерції, такими як Shoper, WooCommerce, PrestaShop і Shopify. Двосторонній обмін даними дозволяє синхронізувати замовлення, ціни та залишки на складі в межах, що охоплюються даною інтеграцією. Завдяки цьому співробітники мають доступ до узгодженої інформації, а компанія зменшує ризик помилок, пов’язаних із ручним оновленням даних у різних місцях.
Управління замовленнями — автоматизація статусів та процесів
Ручна зміна статусів, підготовка документів та надсилання повідомлень можуть займати значну частину робочого дня. Centoro дозволяє автоматизувати такі дії на основі встановлених правил. Управління замовленнями стає більш передбачуваним, оскільки певні події можуть автоматично запускати наступні дії без необхідності щоразу втручатися співробітнику.
Система дозволяє створювати власні статуси, що відповідають фактичному ходу виконання замовлень. Вони можуть інформувати про прийняття транзакції, очікування доставки, комплектування товарів або підготовку відправлення. Після зарахування платежу відповідно налаштоване правило може змінити статус замовлення або ініціювати надсилання повідомлення. Centoro також дає змогу групувати транзакції та виконувати масові операції, що спрощує обробку більшої кількості замовлень.
Платформа B2B-продажів, доступна в Centoro, дозволяє оптовим клієнтам переглядати асортимент, перевіряти історію покупок та користуватися документами. Інтеграція панелі B2B із системою обробки замовлень спрощує передачу транзакцій для подальшого виконання. Єдине середовище дозволяє розвивати оптові онлайн-продажі, забезпечуючи узгодженість даних про товари та контрагентів.
Програми для управління замовленнями та інтеграція зі складом і логістикою
Обираючи програми для обробки замовлень, варто звернути увагу на можливість взаємодії зі складом та кур’єрськими компаніями. Centoro підтримує ведення окремих складських запасів для різних локацій, а також управління віртуальними складами. Доступ до актуальної інформації про товари полегшує планування виконання замовлень і зменшує ризик продажу товару, якого немає в наявності, особливо в підприємствах, що обслуговують кілька каналів збуту.
Система також дозволяє готувати відправлення та формувати накладні. Centoro співпрацює з такими перевізниками, як InPost, DPD, DHL, GLS та FedEx. Співробітники можуть масово створювати етикетки, об’єднувати їх в один PDF-файл та готувати до друку. Автоматизація логістичних процесів дозволяє зменшити кількість операцій, що виконуються вручну, оптимізуючи повсякденну роботу складу.
Система управління замовленнями та інтеграція з ERP
У виробничих та оптових компаніях система ERP, як правило, є основним джерелом даних про товари, контрагентів, ціни та залишки на складі. Centoro дозволяє інтегрувати обробку замовлень із корпоративним програмним забезпеченням. Автоматичний обмін інформацією зменшує необхідність ручного перенесення даних між системами, що сприяє забезпеченню узгодженості процесів продажу та складського обліку.
Правильно налаштована інтеграція систем ERP дозволяє синхронізувати картки товарів, ціни, залишки на складі та інформацію про замовлення. Centoro співпрацює, зокрема, з Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag та enova365. Обсяг обміну даними адаптується до можливостей використовуваного програмного забезпечення та потреб підприємства.
Обробка повернень та рекламацій в одній системі
Ефективне управління продажами також охоплює заходи, що вживаються після доставки замовлення. Centoro надає функції, що підтримують обробку повернень та рекламацій, завдяки яким можна впорядкувати процес прийому звернень та оновлення інформації про запаси. Прив’язка повернення до попереднього замовлення полегшує контроль історії транзакцій без необхідності ведення окремої документації в електронних таблицях.
Модуль RMA дозволяє реєструвати повернені товари, визначати причини звернень та стан товару. При відповідній конфігурації система підтримує формування коригувальних документів та повернення товарів до складських запасів платформи. Розширення, призначене для обробки повернень з маркетплейсів, також дозволяє керувати заявками з обраних каналів. Завдяки цьому співробітники можуть організовано здійснювати післяпродажне обслуговування.
Centoro OMS — програма для обробки замовлень з різних каналів
Centoro пропонує систему OMS, яка централізує обробку замовлень, що надходять з маркетплейсів та інтернет-магазинів. Це рішення поєднує управління транзакціями з логістикою, каталогом товарів, складами та зовнішніми системами. Підприємство отримує єдину панель для організації реалізації продажів, що зменшує необхідність використання багатьох незалежних інструментів.
Centoro OMS також надає інформаційну панель, на якій відображається кількість і вартість замовлень, а також частка окремих каналів у продажах. Інформацію можна аналізувати за обраними часовими періодами, що полегшує оцінку результатів. Система також дозволяє експортувати дані у формати CSV, XML та XLSX, а також створювати власні шаблони експорту. Завдяки цьому дані про замовлення можна використовувати й в інших операційних процесах підприємства.
Система B2B-замовлень як частина екосистеми Centoro
Centoro дозволяє об’єднати інтернет-продажі, обслуговування оптових партнерів та роботу торгових представників. Окрім OMS, доступні модулі B2B, CRM та SFA, які підтримують різні етапи процесу продажу. Використання єдиного середовища даних полегшує обмін інформацією між співробітниками та клієнтами, усуваючи необхідність створення окремих рішень для кожного відділу.
Сучасні торгові платформи B2B дають клієнтам можливість самостійно переглядати асортимент та оформлювати замовлення. Додаток SFA підтримує представників на місцях, а CRM допомагає керувати відносинами з контрагентами. Centoro можна впроваджувати модульно, починаючи з найважливішої сфери та поступово запускаючи наступні функції. Такий підхід дозволяє адаптувати систему до поточного масштабу діяльності та запланованого розвитку підприємства.
Скільки коштує програма для обробки замовлень Centoro?
Вартість користування Centoro залежить від обраного продукту, обсягу функціональних можливостей та необхідних інтеграцій. Важливе значення мають також кількість підтримуваних каналів продажів, спосіб взаємодії з ERP-системою та вимоги щодо додаткових модулів. Індивідуальне налаштування рішення дозволяє врахувати як поточні потреби підприємства, так і запланований розвиток продажів, без необхідності впровадження всіх функцій одночасно.
Під час складання бюджету варто визначити кількість замовлень, використовувані системи та процеси, що потребують автоматизації. Centoro пропонує можливість розпочати співпрацю з обраного продукту та згодом розширити середовище. Щоб дізнатися про актуальні умови та вартість рішення, адаптованого до потреб вашої компанії, зв’яжіться з нашою командою та вкажіть очікуваний обсяг впровадження.
Чому варто обрати систему управління замовленнями Centoro?
Centoro — це рішення для виробників, дистриб’юторів та оптових компаній, які прагнуть оптимізувати обслуговування продажів у різних каналах. Система дозволяє централізувати замовлення, автоматизувати статуси, готувати відправлення та інтегруватися з ERP. Поєднання цих функцій зменшує кількість повторюваних дій та забезпечує кращий контроль над виконанням транзакцій, незалежно від місця їхнього оформлення.
У Centoro ми допомагаємо підприємствам впорядкувати процеси продажів та підібрати інструменти, що відповідають їхньому способу роботи. Ви можете почати з системи OMS, а потім розширити середовище за допомогою платформ B2B, CRM та SFA. Зв’яжіться з нами та дізнайтеся, як Centoro може оптимізувати управління замовленнями у вашій компанії. Ми допоможемо визначити обсяг інтеграції та функціональних можливостей, необхідних для ефективного управління продажами.