주문 관리 프로그램은 온라인 쇼핑몰, 마켓플레이스, 도매 채널에서 동시에 진행되는 판매를 체계적으로 관리할 수 있게 해줍니다. Centoro는 주문 관리를 한 곳에서 통합하고 수작업의 양을 줄이고자 하는 제조업체, 유통업체 및 도매업체를 위한 솔루션입니다. 이 플랫폼은 거래 접수, 상태 업데이트, 발송 준비 및 ERP와의 데이터 교환을 지원합니다. Centoro의 기능을 살펴보고, 귀사의 고객 서비스를 어떻게 개선할 수 있는지 확인해 보세요.
주문 관리 프로그램 – Centoro OMS는 어떻게 작동하나요?
Centoro 주문 관리 프로그램을 사용하면 다양한 판매 채널의 거래 내역을 하나의 대시보드에 통합할 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰과 마켓플레이스에서 접수된 주문은 통합 대기열로 전송되며, 이곳에서 구매자 정보, 구매 상품, 배송 방법 및 결제 상태를 확인할 수 있습니다. 정보를 중앙 집중화함으로써 서로 독립된 시스템 간을 오갈 필요가 줄어들어, 영업 및 창고 부서의 일상 업무 효율이 향상됩니다.
Centoro는 주문 편집, 메모 추가, 주문 처리 단계 관리 기능도 제공합니다. 이 시스템은 특정 업무의 자동화를 지원하므로, 직원들이 모든 작업을 수동으로 수행할 필요가 없습니다. 이 솔루션은 특히 많은 거래를 처리하고 여러 채널에서 동시에 판매를 확장하는 기업에 적합합니다.
주문 관리 시스템 – 주요 기능
현대적인 주문 관리 시스템은 거래 접수부터 배송, 그리고 필요한 경우 상품 반품에 이르기까지 전체 판매 프로세스를 지원해야 합니다. Centoro는 주문 처리, 제품 관리, 팀 업무 조직을 위한 도구를 통합합니다. 이 시스템의 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 주문 중앙 집중화 – 다양한 채널의 거래 내역을 하나의 대시보드로 통합,
- 상태 자동화 – 특정 조건이 충족되면 실행되는 규칙 및 작업 생성,
- 배송 처리 – 라벨 및 운송장 생성,
- 창고 관리 – 여러 지역의 제품 재고 현황 관리,
- 반품 처리 – 반품된 제품 및 클레임 등록,
- ERP와의 연동 – 주문, 제품 및 재고 현황에 대한 데이터 교환,
- 판매 보고 – 거래 건수 및 금액 분석.
이러한 기능들은 일상 업무를 체계적으로 정리하고, 반복적인 행정 업무에 소요되는 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.
주문 관리 프로그램 – 모든 판매 채널을 한곳에서 관리
다중 채널 판매를 운영하는 기업들은 종종 여러 개의 관리 패널을 사용합니다. 이들은 Allegro, 자사 온라인 쇼핑몰 및 기타 마켓플레이스에서 들어오는 주문을 각각 별도로 처리합니다. Centoro를 사용하면 이러한 소스를 하나의 환경으로 통합할 수 있습니다. 이 주문 관리 프로그램은 통합된 채널에서 거래 내역을 자동으로 가져와 하나의 대기열에 모아두므로, 이후 주문 처리가 훨씬 수월해집니다.
Centoro는 Allegro, Empik, Erli, Morele는 물론 Shoper, WooCommerce, PrestaShop, Shopify와 같은 인기 있는 전자상거래 플랫폼과도 협력하고 있습니다. 양방향 데이터 교환을 통해 해당 통합 기능이 지원하는 범위 내에서 주문, 가격 및 재고 현황을 동기화할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 일관된 정보를 활용할 수 있으며, 기업은 여러 곳에서 수동으로 데이터를 업데이트할 때 발생하는 오류 위험을 줄일 수 있습니다.
주문 관리 – 상태 및 프로세스 자동화
수동으로 상태를 변경하고, 문서를 작성하며, 알림을 발송하는 작업은 근무 시간의 상당 부분을 차지할 수 있습니다. Centoro를 사용하면 미리 정해진 규칙에 따라 이러한 작업을 자동화할 수 있습니다. 특정 이벤트가 발생할 때마다 직원이 직접 개입할 필요 없이 후속 조치가 자동으로 실행되므로, 주문 관리가 더욱 예측 가능해집니다.
이 시스템에서는 실제 주문 처리 진행 상황에 맞는 사용자 정의 상태를 생성할 수 있습니다. 이러한 상태는 거래 접수, 배송 대기, 상품 준비 또는 발송 준비 등을 알릴 수 있습니다. 결제가 처리된 후, 적절히 구성된 규칙에 따라 주문 상태를 변경하거나 알림을 발송할 수 있습니다. 또한 Centoro는 거래를 그룹화하고 일괄 처리를 수행할 수 있도록 지원하여, 더 많은 주문을 효율적으로 처리할 수 있게 해줍니다.
Centoro에서 제공하는 B2B 판매 플랫폼을 통해 도매 고객은 상품 목록을 확인하고, 구매 내역을 조회하며, 관련 문서를 이용할 수 있습니다. B2B 패널과 주문 처리 시스템의 연동을 통해 거래를 후속 처리 단계로 원활하게 이관할 수 있습니다. 이러한 통합 환경을 통해 제품 및 거래처 데이터의 일관성을 유지하면서 온라인 도매 판매를 확대할 수 있습니다.
주문 관리 프로그램과 창고 및 물류 시스템과의 연동
주문 관리 프로그램을 선택할 때는 창고 및 택배 업체와의 연동 기능을 확인하는 것이 좋습니다. Centoro는 다양한 위치별 별도의 재고 관리를 지원할 뿐만 아니라 가상 창고 관리도 지원합니다. 최신 제품 정보에 대한 접근성을 통해 주문 이행 계획을 수립하기가 용이해지며, 특히 여러 판매 채널을 운영하는 기업의 경우 재고가 없는 상품을 판매할 위험을 줄일 수 있습니다.
이 시스템은 또한 배송물 준비 및 운송장 생성을 지원합니다. Centoro는 InPost, DPD, DHL, GLS, FedEx와 같은 운송업체와 제휴하고 있습니다. 직원들은 라벨을 일괄 생성하고, 이를 하나의 PDF 파일로 통합하여 인쇄 준비를 할 수 있습니다. 물류 업무의 자동화를 통해 수작업으로 수행되는 작업의 수를 줄이고, 창고의 일상 업무를 효율화할 수 있습니다.
주문 관리 시스템과 ERP와의 통합
제조 및 도매 기업에서 ERP 시스템은 종종 제품, 거래처, 가격 및 재고 현황에 관한 데이터의 주요 출처 역할을 합니다. Centoro를 사용하면 주문 처리를 기업용 소프트웨어와 연동할 수 있습니다. 자동화된 정보 교환을 통해 시스템 간에 데이터를 수동으로 재입력해야 하는 번거로움을 줄여주므로, 영업 및 재고 관리 프로세스의 일관성을 유지하기가 용이해집니다.
ERP 시스템 간 통합을 적절히 구성하면 제품 정보, 가격, 재고 현황 및 주문 정보를 동기화할 수 있습니다. Centoro는 Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag, enova365 등과 연동됩니다. 데이터 교환 범위는 사용 중인 소프트웨어의 기능과 기업의 요구 사항에 맞춰 조정됩니다.
반품 및 클레임 처리를 하나의 시스템에서 처리
효율적인 판매 관리에는 주문 배송 후 수행되는 업무도 포함됩니다. Centoro는 반품 및 클레임 처리를 지원하는 기능을 제공하여, 신고 접수 및 재고 정보 업데이트 과정을 체계적으로 관리할 수 있게 해줍니다. 반품 내역을 이전 주문과 연계함으로써, 스프레드시트에 별도의 기록을 남길 필요 없이 거래 내역을 쉽게 추적할 수 있습니다.
RMA 모듈을 통해 반품되는 제품을 등록하고, 반품 사유 및 상품 상태를 지정할 수 있습니다. 적절한 구성 하에서 시스템은 정정 문서 작성을 지원하고, 제품을 플랫폼 재고 상태로 복원합니다. 마켓플레이스 반품을 처리하기 위한 이 확장 기능은 또한 선택된 채널의 반품 요청을 관리할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 직원들은 체계적인 방식으로 사후 판매 프로세스를 진행할 수 있습니다.
Centoro OMS – 다양한 채널의 주문을 관리하는 프로그램
Centoro는 마켓플레이스와 온라인 쇼핑몰에서 발생하는 주문 처리를 중앙 집중화하는 OMS 시스템을 제공합니다. 이 솔루션은 거래 관리를 물류, 제품 카탈로그, 창고 및 외부 시스템과 연동합니다. 이를 통해 기업은 판매 이행 과정을 관리할 수 있는 단일 대시보드를 확보하게 되어, 여러 개의 독립적인 도구를 사용해야 하는 부담을 줄일 수 있습니다.
Centoro OMS는 주문 건수와 금액, 그리고 각 판매 채널별 매출 비중을 보여주는 대시보드도 제공합니다. 선택한 기간별로 정보를 분석할 수 있어 성과 평가를 용이하게 합니다. 또한 이 시스템은 데이터를 CSV, XML, XLSX 형식으로 내보낼 수 있을 뿐만 아니라 사용자 정의 내보내기 템플릿을 생성할 수도 있습니다. 이를 통해 주문 데이터를 기업의 다른 운영 프로세스에서도 활용할 수 있습니다.
B2B 주문 시스템: Centoro 생태계의 일부
Centoro를 사용하면 온라인 판매, 도매 거래처 관리 및 영업 사원의 업무를 통합할 수 있습니다. OMS 외에도 판매 프로세스의 다양한 단계를 지원하는 B2B, CRM 및 SFA 모듈을 이용할 수 있습니다. 통합 데이터 환경을 활용함으로써 각 부서별로 별도의 솔루션을 구축할 필요 없이 직원과 고객 간의 정보 흐름을 원활하게 할 수 있습니다.
최신 B2B 구매 플랫폼을 통해 고객은 직접 상품 목록을 확인하고 주문을 할 수 있습니다. SFA 애플리케이션은 현장 영업 사원을 지원하며, CRM는 거래처와의 관계 관리를 돕습니다. Centoro는 가장 중요한 영역부터 시작하여 단계적으로 기능을 추가해 나가는 모듈식 방식으로 도입할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 시스템을 기업의 현재 사업 규모와 향후 성장 계획에 맞춰 조정할 수 있습니다.
Centoro 주문 관리 프로그램의 가격은 얼마인가요?
Centoro 이용 비용은 선택한 제품, 기능 범위 및 필요한 통합 사항에 따라 달라집니다. 또한 지원되는 판매 채널의 수, ERP와의 연동 방식, 추가 모듈에 대한 요구 사항도 중요한 요소입니다. 솔루션을 개별적으로 맞춤 구성함으로써, 모든 기능을 한꺼번에 도입할 필요 없이 기업의 현재 요구 사항과 향후 판매 성장 계획을 모두 반영할 수 있습니다.
예산을 수립할 때는 주문 건수, 사용 중인 시스템, 자동화가 필요한 프로세스를 파악하는 것이 좋습니다. Centoro는 선택한 제품으로 협력을 시작한 후, 추후 환경을 확장할 수 있는 옵션을 제공합니다. 귀사에 적합한 솔루션의 최신 조건 및 비용을 확인하시려면 당사 팀에 문의하시고, 기대하시는 도입 범위를 알려주십시오.
Centoro 주문 관리 시스템을 선택해야 하는 이유는 무엇일까요?
Centoro는 다중 채널에서 이루어지는 판매 업무를 효율화하고자 하는 제조업체, 유통업체 및 도매업체를 위한 솔루션입니다. 이 시스템은 주문 중앙 집중화, 주문 상태 자동화, 발송 준비 및 ERP와의 연동을 지원합니다. 이러한 기능들의 결합을 통해 반복적인 업무량을 줄이고, 주문이 접수된 장소와 관계없이 거래 처리 과정을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다.
Centoro에서는 기업들이 영업 프로세스를 체계화하고, 각 기업의 운영 방식에 맞는 도구를 선정할 수 있도록 지원합니다. OMS 시스템으로 시작하여, 이후 B2B, CRM, SFA 플랫폼으로 환경을 확장해 나갈 수 있습니다. 저희에게 문의하셔서 Centoro가 귀사의 주문 관리를 어떻게 효율화할 수 있는지 확인해 보십시오. 원활한 영업 운영을 위해 필요한 통합 범위와 기능을 파악하는 데 도움을 드리겠습니다.