Het bestelbeheersysteem biedt de mogelijkheid om de verkoop die gelijktijdig plaatsvindt in webwinkels, op marktplaatsen en via groothandelskanalen te organiseren. Centoro is een oplossing voor fabrikanten, distributeurs en groothandels die hun bestellingen vanuit één plek willen beheren en het aantal handmatige handelingen willen beperken. Het platform ondersteunt het verwerken van transacties, het bijwerken van de status daarvan, het voorbereiden van verzendingen en de gegevensuitwisseling met ERP-systemen. Ontdek de mogelijkheden van Centoro en bekijk hoe u de klantenservice binnen uw onderneming kunt optimaliseren.
Software voor orderafhandeling – hoe werkt Centoro OMS?
Met het bestelbeheersysteem van Centoro kunt u transacties uit verschillende verkoopkanalen in één dashboard samenbrengen. Bestellingen afkomstig van webwinkels en marktplaatsen komen terecht in een gezamenlijke wachtrij, waar u de gegevens van de koper, de gekochte producten, de leveringswijze en de betalingsstatus kunt controleren. Door de centralisatie van informatie hoeft u minder vaak te schakelen tussen afzonderlijke systemen, wat de dagelijkse werkzaamheden van de verkoop- en magazijnafdeling stroomlijnt.
Met Centoro kunt u bovendien bestellingen bewerken, notities toevoegen en de verschillende fasen van de afhandeling organiseren. Het systeem ondersteunt de automatisering van bepaalde handelingen, waardoor medewerkers niet elke stap handmatig hoeven uit te voeren. Deze oplossing is met name geschikt voor bedrijven die een groot aantal transacties verwerken en hun verkoop via meerdere kanalen tegelijkertijd uitbreiden.
Bestelbeheersysteem – de belangrijkste functies
Een modern bestelbeheersysteem dient het gehele verkoopproces te ondersteunen – vanaf de ontvangst van de transactie tot en met de verzending en eventuele retourzendingen. Centoro combineert tools voor het verwerken van bestellingen, het beheren van producten en het organiseren van het teamwerk. De belangrijkste functionaliteiten zijn onder meer:
- centralisatie van bestellingen – het samenbrengen van transacties uit verschillende kanalen in één dashboard,
- automatisering van statussen – het opstellen van regels en acties die worden geactiveerd zodra aan bepaalde voorwaarden is voldaan,
- verzendafhandeling – het genereren van etiketten en vrachtbrieven,
- magazijnbeheer – het bijhouden van de voorraad van producten op verschillende locaties,
- afhandeling van retourzendingen – registratie van geretourneerde producten en klachten,
- ERP-integraties – uitwisseling van gegevens over bestellingen, producten en beschikbaarheid,
- verkooprapportage – het analyseren van het aantal en de waarde van transacties.
Deze functies helpen u uw dagelijkse werkzaamheden te organiseren en de tijd die u aan repetitieve administratieve taken besteedt te beperken.
Bestelprogramma – alle verkoopkanalen op één plek
Bedrijven die via meerdere kanalen verkopen, maken vaak gebruik van verschillende beheerpanelen. Zij verwerken bestellingen van Allegro, hun eigen webwinkel en andere marktplaatsen afzonderlijk. Met Centoro kunt u deze bronnen in één omgeving samenbrengen. Het bestelprogramma haalt automatisch transacties op uit de geïntegreerde kanalen en plaatst deze in een gezamenlijke wachtrij, waardoor de verdere afhandeling wordt vergemakkelijkt.
Centoro werkt onder meer samen met Allegro, Empik, Erli, Morele en populaire e-commerceplatforms zoals Shoper, WooCommerce, PrestaShop en Shopify. De bidirectionele gegevensuitwisseling maakt het mogelijk om bestellingen, prijzen en voorraadniveaus te synchroniseren binnen het bereik dat door de betreffende integratie wordt ondersteund. Hierdoor beschikken medewerkers over consistente informatie en beperkt het bedrijf het risico op fouten die voortvloeien uit het handmatig bijwerken van gegevens op meerdere plaatsen.
Orderbeheer – automatisering van statussen en processen
Het handmatig wijzigen van statussen, het opstellen van documenten en het versturen van meldingen kan een aanzienlijk deel van de werkdag in beslag nemen. Met Centoro kunt u dergelijke activiteiten op basis van vastgestelde regels automatiseren. Het beheer van bestellingen wordt hierdoor voorspelbaarder, aangezien bepaalde gebeurtenissen automatisch vervolgstappen in gang kunnen zetten, zonder dat er telkens een medewerker hoeft in te grijpen.
Het systeem biedt de mogelijkheid om eigen statussen aan te maken die aansluiten bij het daadwerkelijke verloop van de orderafhandeling. Deze statussen kunnen aangeven dat een transactie is ontvangen, dat er wordt gewacht op levering, dat producten worden verzameld of dat de zending wordt voorbereid. Nadat een betaling is geboekt, kan een correct geconfigureerde regel de status van de bestelling wijzigen of het verzenden van een melding in gang zetten. Centoro maakt het tevens mogelijk om transacties te groeperen en bulkbewerkingen uit te voeren, wat de afhandeling van grotere aantallen bestellingen vereenvoudigt.
Het bij Centoro beschikbare B2B-verkoopplatform stelt groothandelsklanten in staat het assortiment te bekijken, hun aankoopgeschiedenis in te zien en documenten te raadplegen. De koppeling van het B2B-portaal met het orderverwerkingssysteem vergemakkelijkt de doorsturing van transacties voor verdere afhandeling. Deze geïntegreerde omgeving maakt het mogelijk de online groothandel uit te breiden, waarbij de consistentie van product- en klantgegevens gewaarborgd blijft.
Bestelsoftware en integratie met het magazijn en de logistiek
Bij het kiezen van software voor orderverwerking is het raadzaam om aandacht te besteden aan de mogelijkheid tot integratie met het magazijn en koeriersbedrijven. Centoro ondersteunt het bijhouden van afzonderlijke voorraadstanden voor verschillende locaties, evenals het beheer van virtuele magazijnen. Toegang tot actuele productinformatie vergemakkelijkt de planning van de orderafhandeling en beperkt het risico op de verkoop van niet-beschikbare goederen, met name bij ondernemingen die meerdere verkoopkanalen bedienen.
Het systeem maakt het tevens mogelijk om zendingen voor te bereiden en vrachtbrieven te genereren. Centoro werkt samen met vervoerders zoals InPost, DPD, DHL, GLS en FedEx. Medewerkers kunnen in bulk etiketten aanmaken, deze samenvoegen tot één PDF-bestand en klaarmaken voor afdrukken. Door logistieke activiteiten te automatiseren, kan het aantal handmatige handelingen worden beperkt, waardoor de dagelijkse werkzaamheden in het magazijn worden gestroomlijnd.
Het orderbeheersysteem en de integratie met ERP
In productie- en groothandelsbedrijven vormt het ERP-systeem vaak de belangrijkste bron van gegevens over producten, zakenpartners, prijzen en voorraadstanden. Met Centoro kunt u de afhandeling van bestellingen koppelen aan uw bedrijfssoftware. Door de automatische uitwisseling van informatie hoeft u gegevens niet meer handmatig tussen systemen over te zetten, wat de samenhang tussen verkoop- en magazijnprocessen bevordert.
Een correct geconfigureerde integratie van ERP-systemen maakt het mogelijk om productgegevens, prijzen, voorraadstanden en orderinformatie te synchroniseren. Centoro werkt onder meer samen met Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag en enova365. De omvang van de gegevensuitwisseling wordt afgestemd op de mogelijkheden van de gebruikte software en de behoeften van de onderneming.
Afhandeling van retourzendingen en klachten in één systeem
Een efficiënt verkoopbeheer omvat ook de activiteiten die na de levering van een bestelling plaatsvinden. Centoro biedt functies ter ondersteuning van de afhandeling van retourzendingen en klachten, waarmee u het proces van het ontvangen van meldingen en het bijwerken van voorraadgegevens kunt stroomlijnen. Door een retourzending te koppelen aan de bijbehorende bestelling kunt u de transactiegeschiedenis gemakkelijker bijhouden, zonder dat u daarvoor aparte documentatie in spreadsheets hoeft bij te houden.
Met de RMA-module kunt u geretourneerde producten registreren, de redenen voor de retourzendingen vaststellen en de staat van de goederen aangeven. Bij een juiste configuratie ondersteunt het systeem het opstellen van correctiedocumenten en het terugboeken van producten naar de voorraad van het platform. De uitbreiding voor het afhandelen van retourzendingen vanuit marktplaatsen maakt het tevens mogelijk om retourmeldingen uit geselecteerde kanalen te beheren. Hierdoor kunnen medewerkers het aftersalesproces op een gestructureerde manier uitvoeren.
Centoro OMS – software voor het beheer van bestellingen uit verschillende kanalen
Centoro biedt een OMS-systeem aan dat de afhandeling van bestellingen afkomstig van marktplaatsen en webwinkels centraliseert. Deze oplossing koppelt transactiebeheer aan logistiek, de productcatalogus, magazijnen en externe systemen. Het bedrijf beschikt hierdoor over één enkel dashboard voor het organiseren van de verkoopafhandeling, waardoor het gebruik van meerdere afzonderlijke tools wordt beperkt.
Centoro OMS biedt tevens een dashboard waarop het aantal en de waarde van de bestellingen, evenals het aandeel van de afzonderlijke kanalen in de omzet worden weergegeven. De informatie kan per gekozen tijdsperiode worden geanalyseerd, wat de beoordeling van de resultaten vergemakkelijkt. Het systeem biedt bovendien de mogelijkheid om gegevens te exporteren naar CSV-, XML- en XLSX-formaten en om eigen exportsjablonen aan te maken. Hierdoor kunnen de bestelgegevens ook in andere operationele processen van de onderneming worden gebruikt.
Het B2B-inkoopsysteem als onderdeel van het Centoro-ecosysteem
Met Centoro kunt u onlineverkoop, de dienstverlening aan groothandelsklanten en de werkzaamheden van verkoopvertegenwoordigers met elkaar integreren. Naast OMS zijn er ook B2B-, CRM- en SFA-modules beschikbaar, die de verschillende fasen van het verkoopproces ondersteunen. Het gebruik van een gemeenschappelijke dataomgeving vergemakkelijkt de informatiestroom tussen medewerkers en klanten, zonder dat er voor elke afdeling afzonderlijke oplossingen hoeven te worden ontwikkeld.
Moderne B2B-inkoopplatforms stellen klanten in staat om zelfstandig het assortiment te bekijken en bestellingen te plaatsen. De SFA-applicatie ondersteunt buitendienstmedewerkers, terwijl CRM helpt bij het beheren van de relaties met zakenpartners. Centoro kan modulair worden geïmplementeerd, waarbij u begint met het belangrijkste onderdeel en vervolgens geleidelijk aan verdere functionaliteiten in gebruik neemt. Dankzij deze aanpak kan het systeem worden afgestemd op de huidige omvang van de activiteiten en de geplande groei van de onderneming.
Hoeveel kost het Centoro-programma voor orderafhandeling?
De kosten voor het gebruik van Centoro zijn afhankelijk van het gekozen product, de omvang van de functionaliteit en de benodigde integraties. Ook het aantal ondersteunde verkoopkanalen, de wijze van koppeling met het ERP-systeem en de vereisten met betrekking tot aanvullende modules spelen een rol. Door de oplossing op maat aan te passen, kan zowel rekening worden gehouden met de huidige behoeften van de onderneming als met de geplande omzetgroei, zonder dat alle functies tegelijkertijd hoeven te worden geïmplementeerd.
Bij het opstellen van uw begroting is het raadzaam om het aantal bestellingen, de gebruikte systemen en de processen die geautomatiseerd moeten worden, vast te stellen. Centoro biedt de mogelijkheid om de samenwerking te starten met een product naar keuze en de omgeving later uit te breiden. Neem contact op met ons team en geef aan wat de verwachte omvang van de implementatie is, om de actuele voorwaarden en de kosten van een oplossing op maat voor uw bedrijf te vernemen.
Waarom is het de moeite waard om voor het orderbeheersysteem van Centoro te kiezen?
Centoro is een oplossing voor fabrikanten, distributeurs en groothandels die hun verkoop via meerdere kanalen willen stroomlijnen. Het systeem maakt het mogelijk om bestellingen te centraliseren, statussen te automatiseren, zendingen voor te bereiden en te integreren met ERP. De combinatie van deze functies beperkt het aantal repetitieve handelingen en zorgt voor een betere controle over de afhandeling van transacties, ongeacht waar deze zijn geplaatst.
Bij Centoro helpen wij bedrijven hun verkoopprocessen te stroomlijnen en de tools te selecteren die aansluiten bij hun werkwijze. U kunt beginnen met een OMS-systeem en vervolgens uw omgeving uitbreiden met een B2B-, CRM- en SFA-platform. Neem contact met ons op en ontdek hoe Centoro het orderbeheer in uw bedrijf kan optimaliseren. Wij helpen u bij het vaststellen van de reikwijdte van de integratie en de functionaliteiten die nodig zijn voor een soepele afhandeling van de verkoop.