Program na spracovanie objednávok umožňuje systematizovať predaj realizovaný súčasne v internetových obchodoch, na trhoviskách a vo veľkoobchodných kanáloch. Centoro je riešenie pre výrobcov, distribútorov a veľkoobchody, ktorí chcú spravovať objednávky z jedného miesta a obmedziť počet manuálnych úkonov. Platforma podporuje prijímanie transakcií, aktualizáciu ich stavov, prípravu zásielok a výmenu údajov s ERP. Objavte možnosti Centoro a zistite, ako zefektívniť obsluhu zákazníkov vo vašej spoločnosti.
Systém na spracovanie objednávok – ako funguje Centoro OMS?
Program na spracovanie objednávok Centoro umožňuje zhromažďovať transakcie z rôznych predajných kanálov v jednom paneli. Objednávky z internetových obchodov a trhovísk sa dostávajú do spoločnej fronty, kde je možné skontrolovať údaje o kupujúcom, zakúpené produkty, spôsob doručenia a stav platby. Centralizácia informácií obmedzuje potrebu prepínania medzi nezávislými systémami, čo zefektívňuje každodennú prácu oddelenia predaja a skladu.
Centoro tiež umožňuje upravovať objednávky, pridávať poznámky a organizovať jednotlivé fázy ich realizácie. Systém podporuje automatizáciu vybraných operácií, vďaka čomu zamestnanci nemusia každú činnosť vykonávať ručne. Toto riešenie sa osvedčuje najmä v podnikoch, ktoré spracúvajú veľké množstvo transakcií a rozvíjajú predaj v niekoľkých kanáloch súčasne.
Systém riadenia objednávok – najdôležitejšie funkcie
Moderný systém riadenia objednávok by mal podporovať celý predajný proces – od prijatia transakcie až po expedíciu a prípadné vrátenie tovaru. Centoro spája nástroje určené na spracovanie objednávok, riadenie produktov a organizáciu práce tímu. Medzi jeho najdôležitejšie funkcie patria:
- centralizácia objednávok – zhromažďovanie transakcií z rôznych kanálov do jedného panela,
- automatizácia stavov – vytváranie pravidiel a akcií, ktoré sa spustia po splnení určitých podmienok,
- spracovanie zásielok – vytváranie štítkov a prepravných dokladov,
- správa skladov – kontrola stavov zásob na rôznych miestach,
- spracovanie vráteného tovaru – evidovanie vrátených výrobkov a reklamácií,
- integrácia s ERP – výmena údajov o objednávkach, produktoch a dostupnosti,
- vykazovanie predaja – analýza počtu a hodnoty transakcií.
Tieto funkcie pomáhajú zorganizovať každodennú prácu a skrátiť čas venovaný opakujúcim sa administratívnym úkonom.
Program na spracovanie objednávok – všetky predajné kanály na jednom mieste
Spoločnosti, ktoré prevádzkujú multikanálový predaj, často využívajú viacero administratívnych panelov. Objednávky z Allegra, vlastného internetového obchodu a ostatných trhovísk spracúvajú samostatne. Centoro umožňuje spojiť tieto zdroje do jedného prostredia. Program na spracovanie objednávok automaticky stiahne transakcie z integrovaných kanálov a sprístupní ich v spoločnej fronte, čím uľahčuje ich ďalšie spracovanie.
Centoro spolupracuje okrem iného s Allegro, Empik, Erli, Morele a s populárnymi e-commerce platformami, ako sú Shoper, WooCommerce, PrestaShop a Shopify. Obousmerná výmena údajov umožňuje synchronizáciu objednávok, cien a skladových zásob v rozsahu, ktorý daná integrácia podporuje. Vďaka tomu majú zamestnanci k dispozícii konzistentné informácie a spoločnosť obmedzuje riziko chýb vyplývajúcich z ručnej aktualizácie údajov na viacerých miestach.
Správa objednávok – automatizácia stavov a procesov
Ručná zmena stavov, príprava dokumentov a odosielanie oznámení môžu zaberať značnú časť pracovného dňa. Centoro umožňuje automatizáciu týchto činností na základe stanovených pravidiel. Správa objednávok sa stáva predvídateľnejšou, pretože určité udalosti môžu automaticky spúšťať ďalšie kroky bez nutnosti zásahu zamestnanca v každom jednotlivom prípade.
Systém umožňuje vytvárať vlastné stavy, ktoré zodpovedajú skutočnému priebehu vybavovania objednávok. Môžu informovať o prijatí transakcie, čakaní na dodávku, kompletizácii produktov alebo príprave zásielky. Po zaúčtovaní platby môže správne nakonfigurované pravidlo zmeniť stav objednávky alebo spustiť odoslanie upozornenia. Centoro tiež umožňuje zoskupovať transakcie a vykonávať hromadné operácie, čo zefektívňuje spracovanie väčšieho počtu objednávok.
Centoro ponúka B2B predajnú platformu, ktorá veľkoobchodným zákazníkom umožňuje prehliadať sortiment, kontrolovať históriu nákupov a pracovať s dokumentmi. Prepojenie B2B panelu so systémom spracovania objednávok uľahčuje odosielanie transakcií na ďalšie spracovanie. Spoločné prostredie umožňuje rozvíjať online veľkoobchodný predaj a zároveň zachovávať konzistentnosť údajov o produktoch a obchodných partneroch.
Systémy na spracovanie objednávok a integrácia so skladom a logistikou
Pri výbere softvéru na spracovanie objednávok je vhodné venovať pozornosť možnosti spolupráce so skladom a kuriérskymi spoločnosťami. Centoro podporuje vedenie samostatných skladových zásob pre rôzne lokality, ako aj správu virtuálnych skladov. Prístup k aktuálnym informáciám o produktoch uľahčuje plánovanie realizácie objednávok a obmedzuje riziko predaja nedostupného tovaru, najmä v podnikoch, ktoré obsluhujú viacero predajných kanálov.
Systém tiež umožňuje prípravu zásielok a generovanie prepravných listov. Centoro spolupracuje s prepravcami, ako sú InPost, DPD, DHL, GLS či FedEx. Zamestnanci môžu hromadne vytvárať štítky, zlučovať ich do jedného súboru PDF a pripravovať na tlač. Automatizácia logistických činností umožňuje obmedziť počet operácií vykonávaných ručne, čím sa zefektívňuje každodenná práca skladu.
Systém riadenia objednávok a integrácia s ERP
Vo výrobných a veľkoobchodných spoločnostiach je systém ERP často základným zdrojom údajov o produktoch, obchodných partneroch, cenách a skladových zásobách. Centoro umožňuje prepojenie spracovania objednávok s podnikovým softvérom. Automatická výmena informácií obmedzuje potrebu ručného prepisovania údajov medzi systémami, čo uľahčuje zachovanie konzistencie predajných a skladových procesov.
Správne nakonfigurovaná integrácia systémov ERP umožňuje synchronizovať kartotéky produktov, ceny, skladové zásoby a informácie o objednávkach. Centoro spolupracuje okrem iného s Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Subiekt nexo, WAPRO Mag a enova365. Rozsah výmeny údajov sa prispôsobuje možnostiam používaného softvéru a potrebám podniku.
Spracovanie vrátení tovaru a reklamácií v jednom systéme
Efektívne riadenie predaja zahŕňa aj činnosti vykonávané po doručení objednávky. Centoro ponúka funkcie na podporu vybavovania vrátení tovaru a reklamácií, vďaka ktorým je možné systematizovať proces prijímania hlásení a aktualizácie skladových informácií. Prepojenie vrátenia tovaru s predchádzajúcou objednávkou uľahčuje kontrolu histórie transakcií bez nutnosti viesť samostatnú evidenciu v tabuľkových kalkulátoroch.
Modul RMA umožňuje evidovať vrátené produkty, určovať dôvody reklamácií a stav tovaru. Pri správnej konfigurácii systém podporuje prípravu opravných dokladov a vrátenie produktov do skladových zásob platformy. Rozšírenie určené na spracovanie vrátení z trhovísk umožňuje tiež správu hlásení z vybraných kanálov. Vďaka tomu môžu zamestnanci riadiť popredajný proces systematickým spôsobom.
Centoro OMS – program na spracovanie objednávok z viacerých kanálov
Spoločnosť Centoro ponúka systém OMS, ktorý centralizuje spracovanie objednávok pochádzajúcich z trhovísk a internetových obchodov. Toto riešenie spája správu transakcií s logistikou, produktovým katalógom, skladmi a externými systémami. Spoločnosť tak získa jediný panel na organizáciu realizácie predaja, čo obmedzuje potrebu používať viacero nezávislých nástrojov.
Centoro OMS ponúka tiež prehľadovú obrazovku, ktorá zobrazuje počet a hodnotu objednávok, ako aj podiel jednotlivých kanálov na predaji. Informácie je možné analyzovať vo vybraných časových intervaloch, čo uľahčuje hodnotenie výsledkov. Systém tiež umožňuje export údajov do formátov CSV, XML a XLSX, ako aj vytváranie vlastných šablón pre export. Vďaka tomu je možné údaje o objednávkach využívať aj v ostatných prevádzkových procesoch podniku.
B2B-objednávkový systém ako súčasť ekosystému Centoro
Centoro umožňuje prepojiť internetový predaj, obsluhu veľkoobchodných partnerov a prácu obchodných zástupcov. Okrem systému OMS sú k dispozícii moduly B2B, CRM a SFA, ktoré podporujú rôzne fázy predajného procesu. Využitie spoločného dátového prostredia uľahčuje tok informácií medzi zamestnancami a zákazníkmi bez nutnosti vytvárať samostatné riešenia pre každé oddelenie.
Moderné nákupné platformy typu B2B umožňujú zákazníkom samostatne prehliadať sortiment a zadávať objednávky. Aplikácia SFA podporuje terénnych zástupcov, zatiaľ čo CRM pomáha spravovať vzťahy s obchodnými partnermi. Systém Centoro je možné implementovať modulárne, pričom sa začína najdôležitejšou oblasťou a postupne sa spúšťajú ďalšie funkcie. Takýto prístup umožňuje prispôsobiť systém aktuálnemu rozsahu činnosti a plánovanému rozvoju podniku.
Koľko stojí program na spracovanie objednávok Centoro?
Náklady na využívanie systému Centoro závisia od zvoleného produktu, rozsahu funkcií a potrebných integrácií. Dôležitý je tiež počet podporovaných predajných kanálov, spôsob prepojenia s ERP a požiadavky na doplnkové moduly. Individuálne prispôsobenie riešenia umožňuje zohľadniť nielen súčasné potreby podniku, ale aj plánovaný rozvoj predaja, bez nutnosti zavádzať všetky funkcie naraz.
Pri príprave rozpočtu je vhodné určiť počet objednávok, používané systémy a procesy, ktoré si vyžadujú automatizáciu. Spoločnosť Centoro ponúka možnosť začať spoluprácu s vybraným produktom a neskôr rozšíriť prostredie. Ak chcete zistiť aktuálne podmienky a náklady na riešenie prispôsobené vašej spoločnosti, kontaktujte náš tím a uveďte očakávaný rozsah implementácie.
Prečo sa oplatí zvoliť systém riadenia objednávok Centoro?
Centoro je riešenie pre výrobcov, distribútorov a veľkoobchodníkov, ktorí chcú zefektívniť obsluhu predaja realizovaného cez viacero kanálov. Systém umožňuje centralizáciu objednávok, automatizáciu stavov, prípravu zásielok a integráciu s ERP. Kombinácia týchto funkcií obmedzuje počet opakovaných činností a zabezpečuje lepšiu kontrolu nad realizáciou transakcií, nezávisle od miesta ich zadania.
V spoločnosti Centoro pomáhame podnikom systematizovať predajné procesy a vyberať nástroje, ktoré zodpovedajú ich spôsobu fungovania. Môžete začať so systémom OMS a následne rozšíriť prostredie o platformu B2B, CRM a SFA. Kontaktujte nás a zistite, ako môže Centoro zefektívniť riadenie objednávok vo vašej spoločnosti. Pomôžeme vám určiť rozsah integrácie a funkcionalít potrebných na efektívne riadenie predaja.