Platforma pre výrobcov, distribútorov a veľkoobchodníkov na riadenie internetových objednávok z viacerých kanálov, predaja B2B a práce obchodných zástupcov.
“ si zvolilo riešenia Centoro
Centoro najlepšie sa osvedčuje v organizáciách, ktoré pracujú so systémom ERP, s širokou ponukou, individuálnymi obchodnými podmienkami a viacerými predajnými kanálmi, kde ďalší rast začína obmedzovať kapacitu súčasných procesov.
Prekážka rastu
Ako pomáhame: Digitalizujeme predaj B2B, prácu obchodných zástupcov a tok objednávok medzi oddeleniami v jednom prostredí.
Výsledok: Viac aktívnych zákazníkov, väčší podiel digitálneho kanála, lojalita zákazníkov a ľahší vstup na nové trhy.
Prekážka rastu
Ako pomáhame: Spájame údaje o cenách, dostupnosti a termínoch dodania z webovej stránky ERP, od partnerov a z predajných kanálov.
Výsledok: Dôveryhodná ponuka pre zákazníkov, menej ručných aktualizácií a chýb a pohodlnejšie opakované objednávky.
Prekážka rastu
Ako pomáhame: Automatizujeme individuálne cenníky, správu širokého sortimentu a doplnkový predaj.
Výsledok: Vyššia frekvencia nákupov, krížový a doplnkový predaj, väčší podiel online predaja a viac času pre predajcov na budovanie vzťahov.
Prekážka rastu
Ako pomáhame: Automatizujeme prijímanie objednávok a sprístupňovanie cien, skladových zásob, dokumentov a stavov.
Výsledok: Rýchlejšia obsluha, menej reklamácií a možnosť rozširovania rozsahu bez toho, aby bolo potrebné proporcionálne rozširovať tím.
Systém OMS, platforma B2B a aplikácia SFA môžu slúžiť ako samostatný začiatok spolupráce.
Ďalšie produkty spúšťate na základe spoločných údajov, integrácií a architektúry Centoro.
Systém OMS
Centrálna správa objednávok od ich prijatia cez realizáciu až po expedíciu a dokumentáciu.
Platforma B2B
Klientský panel B2B prispôsobený individuálnym podmienkam spolupráce.
Aplikácia SFA
Jeden nástroj na plánovanie návštev, prácu so zákazníkmi, vypracovávanie ponúk a prijímanie objednávok.
Kľúčová výhodaCentoro
Jeden výrobca namiesto viacerých dodávateľov a rozptýlených systémov.
Rozvíjame platformy B2B, OMS, SFA a CRM, automatizácie založené na umelej inteligencii a integrácie v rámci jedného uceleného prostredia pre predaj a spracovanie objednávok.
Rozhodnutie o digitalizácii predaja sa zvyčajne týka vedenia, oddelenia predaja, IT, e-commerce a prevádzky. Riešenie preto musí súčasne zlepšovať výsledky, odľahčiť tím a obmedziť technologické riziká.
Predstavenstvo
S rastom objemu predaja rastú aj prevádzkové náklady a rozhodnutie sťažuje neistota ohľadom návratnosti, času zavedenia a prijatia riešenia.
Cieľ: vyšší predaj a vyššia marža pri kontrolovaných nákladoch a menšom množstve ručnej práce.
Predaj
Objednávky prichádzajú viacerými kanálmi, dochádza k chybám a obchodníci strácajú čas administratívnymi úkonmi.
Cieľ: viac aktívnych zákazníkov a viac času pre obchodníkov na budovanie vzťahov.
IT
Údaje sú roztrúsené medzi systémami ERP, WMS a predajnými kanálmi, pričom ďalšie integrácie zvyšujú počet závislostí a incidentov.
Cieľ: stabilná architektúra, menej zásahov a bezpečný vývoj systému.
Elektronický obchod a prevádzka
Meniace sa cenníky, dostupnosť a široká ponuka sťažujú udržanie kvality údajov, dodržiavanie termínov a plynulý priebeh obsluhy.
Cieľ: efektívna samoobsluha a väčší rozsah pri kontrolovaných prevádzkových nákladoch.
Nemusíte si vyberať medzi nepružným systémom založeným na šablónach a nákladným projektom vyvíjaným od nuly. Centoro spája modulárne produkty SaaS s analýzou procesov, integráciami a možnosťou rozvoja riešenia spolu s vašou firmou.
Môžete začať s prvým merateľným výsledkom a následne rozvíjať ďalšie oblasti s tým istým dodávateľom na základe spoločného technologického základu.
Rozvíjame platformu B2B, SFA, CRM, OMS, automatizácie s využitím umelej inteligencie a integrácie ako jedno prostredie s jedným zodpovedným subjektom.
Modulárna architektúra umožňuje začať s riešením OMS, B2B alebo SFA a rozširovať systém podľa potrieb a rozsahu podnikania.
Nevytvárame všetko od začiatku, ale ani nenútime organizáciu, aby sa vzdala procesov, ktoré jej prinášajú konkurenčnú výhodu.
Pred stanovením rozsahu si usporiadame priority, vzťahy, obchodné ciele a spôsob merania výsledkov projektu.
Menší počiatočný rozsah znižuje zaťaženie organizácie a spoločná dátová vrstva uľahčuje uvádzanie ďalších produktov na trh.
Systém preberá rutinné úlohy, aby sa obchodný tím mohol sústrediť na poradenstvo, rozvoj vzťahov so zákazníkmi a získavanie nových partnerov.
Jedno pripojenie môže napájať OMS, platformu B2B, SFA, CRM a ďalšie moduly.
Centoro vyvíja softvér B2B pre stredné a veľké firmy, ktoré sa zaoberajú veľkoobchodným predajom a chcú presunúť správu obchodných partnerov do jedného uceleného online prostredia. Ide o riešenie pre výrobcov, dovozcov, distribútorov a veľkoobchodníkov, ktorí pracujú s individuálnymi cenníkmi, integráciami ERP, komplexnými procesmi objednávok a obchodnými tímami. Ekosystém Centoro spája systém OMS, platformu B2B, aplikáciu SFA a CRM, vďaka čomu môže firma obsluhovať zákazníkov 24/7, automatizovať opakované úlohy a zachovať kontrolu nad celým obchodným procesom.
Dobre navrhnutá veľkoobchodná platforma nie je len miestom na zadávanie objednávok. Na stránke Centoro si obchodný partner môže overiť dostupnosť produktov, individuálne ceny, dokumenty, stav objednávok a históriu spolupráce, zatiaľ čo oddelenie predaja získa nástroj, ktorý obmedzuje ručné prepisovanie údajov a počet opakovaných administratívnych kontaktov. Takto funguje moderná nákupná platforma B2B – pomáha spoločnosti prejsť od obsluhy závislej výlučne od pracovnej doby tímu k modelu, v ktorom môžu zákazníci nakupovať vtedy, keď to skutočne potrebujú.
Centoro funguje na princípe 5x1: jeden dodávateľ, jeden systém, jedna integrácia, jedna zodpovednosť a jedna faktúra. V praxi to znamená menej roztrieštených nástrojov, menej dohôd medzi dodávateľmi a jednoduchšie riadenie celého predajného prostredia. Spoločnosť nemusí samostatne implementovať internetové obchody B2B, CRM, OMS ani aplikácie pre obchodníkov, pretože všetky tieto prvky tvoria jeden ekosystém. Takto navrhnutá komplexná platforma B2B uľahčuje rozvoj, systematizuje predaj B2B a umožňuje rýchlejšie reagovať na potreby obchodných partnerov.
Špecializovaná platforma B2B, ktorú ponúka spoločnosť Centoro, spája výhody modelu SaaS s možnosťou skutočného prispôsobenia systému spôsobu fungovania firmy. Zákazník využíva predplatné, ale nemusí sa vzdať individuálnych funkcií ani prispôsobovať celú organizáciu striktnému schématu. Centoro ponúka viac ako 100 modulov automatizujúcich predaj a zákaznícky servis, pričom ďalšie riešenia je možné vyvíjať pre konkrétny proces bez samostatného počiatočného poplatku. To je dôležité v prípadoch, keď by hotová platforma B2B bola príliš obmedzená a klasická implementácia na mieru by si už na začiatku vyžadovala veľké investície.
Automatizácia predaja nemusí znamenať, že obchodníci budú odsunutí od zákazníkov. V systéme Centoro systém preberá opakujúce sa úlohy: prezentáciu aktuálnych cien, prijímanie objednávok, sprístupňovanie dokumentov, kontrolu skladových zásob a prenos informácií medzi systémami. Vďaka tomu môže obchodný tím venovať viac času rozhovorom, poradenstvu, budovaniu vzťahov a obsluhe väčších odberateľov. Pomáha tomu aj panel B2B a aplikácia SFA, ktorá podporuje prácu mobilných obchodných zástupcov v teréne.
Vytvorenie veľkoobchodnej platformy na Centoro začína bezplatnou fázou Discovery. Tím sa oboznámi s predajnými procesmi, štruktúrou zákazníkov, spôsobom práce obchodníkov, požiadavkami na integráciu ERP a obchodnými cieľmi spoločnosti. Je to dôležité nielen pre organizácie, ktoré s digitalizáciou predaja práve začínajú, ale aj pre tie, ktoré už majú za sebou predchádzajúce implementácie a vedia, čomu sa chcú vyhnúť. Takáto analýza umožňuje určiť, ako by mala fungovať platforma veľkoobchodného predaja, ktoré procesy je potrebné usporiadať v prvom rade a ako prepojiť marketing B2B s pohodlnou online obsluhou obchodných partnerov.
Platformy B2B by mali podporovať nielen bežný predaj, ale aj rozvoj firmy, integráciu s ďalšími systémami a zmenu spôsobu práce tímov. Preto spoločnosť Centoro navrhuje webovú stránku B2B, panel objednávok, CRM, OMS a aplikáciu SFA ako súčasti jedného prostredia. Takéto webové stránky B2B nie sú len vizitkou ani katalógom produktov – stávajú sa nástrojom na obsluhu zákazníkov, automatizáciu procesov a rozvoj B2B e-commerce v spoločnostiach, ktoré potrebujú stabilné riešenie prispôsobené veľkoobchodnému predaju.
Za stránkou Centoro stojí tím, ktorý vyvíja jeden ekosystém produktov pre predaj B2B: platformu B2B, SFA, OMS, CRM, automatizácie s využitím umelej inteligencie (AI) a integrácie so systémami ERP. Spoločnosť Centoro má na konte viac ako 1 000 realizovaných implementácií, vyše 30 integrovaných systémov ERP a viac ako 100 modulov automatizujúcich predaj a zákaznícky servis. Sme výrobcom softvéru pre firmy, ktoré nehľadajú najlacnejší nástroj, ale stabilný ekosystém na rozvoj veľkoobchodného predaja, prácu obchodníkov a obsluhu obchodných partnerov. Systém pomáha usporiadať procesy, skrátiť čas spracovania objednávok a obmedziť počet dodávateľov technológií, pričom zachováva jedno miesto zodpovednosti za celé prostredie.
Spoločnosť Centoro preukázala vysokú profesionalitu a individuálny prístup v každej fáze našej spolupráce.
Vďaka tomu celý proces – od analýzy až po implementáciu systému – prebiehal hladko a v atmosfére vzájomnej dôvery. Systém B2B Centoro spĺňa najvyššie štandardy funkčnosti, ktoré sa neustále zdokonaľujú. Vzhľadom na uvedené aspekty sme presvedčení, že naša spolupráca bude aj v budúcnosti rovnako plodná. Spoločnosť Centoro môžeme s plným presvedčením odporučiť ako spoľahlivého obchodného partnera.
Centoro vytvoril pre nás aplikáciu Klientského portálu šitú na mieru, v ktorej môžu naši obchodní partneri zadávať objednávky, kontrolovať stav pohľadávok a generovať prehľady objednávok a faktúr.
Možno to vyzerá ako bežná záležitosť, ale táto spoločnosť sa s nami pustila do odvetvia, ktoré bolo pre ňu úplne nové, a pritom počúvala naše potreby. Vďaka tomu vznikla aplikácia, ktorá nielenže plne zodpovedá našim očakávaniam, ale predovšetkým spĺňa požiadavky našich zákazníkov.
Platforma B2B od spoločnosti Centoro výrazne zefektívnila naše predajné procesy a správu objednávok, čo viedlo k lepšej koordinácii činností a zvýšeniu strategickej efektívnosti spoločnosti.
Vďaka zavedeniu tejto platformy získali naši obchodníci väčšiu nezávislosť a nástroje, ktoré im umožňujú efektívnejšie pracovať. Integrácia s internými systémami umožnila vytvárať podrobné analytické správy, ktoré poskytujú cenné údaje o celkovom predaji.
Spoluprácu so spoločnosťou Centoro sme začali, keď sme už mali skúsenosti s jednoduchšími systémami elektronického obchodu. Po analýze trhu a našich potrieb sme sa stretli s niekoľkými dodávateľmi.
To, čo nás presvedčilo o spoločnosti Centoro, bola ich schopnosť nezložito riešiť veci, ktoré môžu zostať jednoduché. Už od prvých stretnutí nám ukazovali, ktoré riešenia stojí za to zaviesť a ktoré nápady je lepšie nechať na neskôr. To nám umožnilo rýchle spustenie plne funkčného nástroja, ktorý už niekoľko rokov rozvíjame podľa našich potrieb. Programátori nielen realizujú naše nápady, ale aj navrhujú riešenia, ktoré môžu pomôcť našim klientom. Navyše naši klienti čoraz častejšie uvádzajú platformu B2B ako preferovaný spôsob obsluhy.
Materiály týkajúce sa predaja B2B, práce obchodných zástupcov, spracovania objednávok a digitalizácie procesov.
Integrácia internetového obchodu s veľkoobchodom umožňuje prepojiť internetový obchod so systémom dodávateľa a automaticky medzi nimi vymieňať najdôležitejšie údaje. V závislosti od použitého riešenia to môžu byť informácie o produktoch,
Viac informácií: Integrácia obchodu s veľkoobchodom – ako to fungujeCRM Pre obchodníkov je to riešenie vytvorené pre firmy, ktoré chcú lepšie riadiť prácu obchodných zástupcov, kontakty so zákazníkmi a proces získavania objednávok.
Viac informácií: CRM v predaji B2B a CRM pre obchodníkovČo je to kód EAN a prečo zohráva takú dôležitú úlohu pri správe produktov? V oblasti predaja B2B, e-commerce a systémov výmeny údajov medzi firmami má správna identifikácia produktov obrovský význam.
Viac informácií: Kód EAN a štandardizácia údajov o produktochPlatforma B2B je digitálne prostredie určené na podporu predaja medzi podnikmi. Umožňuje obchodným partnerom samostatne si overovať ponuku, individuálne ceny, zľavy, dostupnosť produktov,
Prečítajte si viac: Platforma B2B – čo to je? Komplexný sprievodca
