販売および受注処理を管理するための単一のエコシステムCentoro

メーカー、流通業者、卸売業者向けのプラットフォームで、多チャネルからのオンライン注文、B2Bでの販売、および営業担当者の業務を管理するためのものです。

Centoro OMS複数の販売チャネルからの注文対応

1,000社以上の企業が、Centoroのソリューションを採用しました

新規のお客様やご注文のたびに手作業による対応を増やすことなく、事業を拡大したいとお考えの企業様へ。

Centoro ERPシステムを導入している組織、幅広い商品ラインナップ、個別の取引条件、および複数の販売チャネルを有する組織において、その真価が最も発揮されます。こうした組織では、さらなる成長に伴い、現行プロセスの処理能力が限界に達しつつあります。

成長の障壁

メーカー

売上の伸びは、依然として営業担当者の人数、手作業による対応、および部門間の円滑なデータ共有にかかっています。

当社の支援内容：B2Bでの販売業務、営業担当者の業務、および部門間の注文の流れを、単一の環境でデジタル化いたします。

効果：アクティブな顧客の増加、デジタルチャネルのシェア拡大、顧客のロイヤルティ向上、そして新規市場への参入が容易になります。

成長の障壁

輸入業者

在庫状況、納期、価格は、複数のシステムや外部パートナーから提供されています。

当社の支援内容：ERP、パートナー企業、および販売チャネルから得られる価格、在庫状況、納期に関するデータを統合いたします。

効果：顧客にとって信頼性の高い提案、手作業による更新やミスの削減、そして再注文の利便性向上。

成長の障壁

販売代理店

品揃えが豊富で、価格帯も多岐にわたり、利益率への圧力も加わっているため、セルフサービスや顧客の活性化が困難になっています。

当社の支援内容：個別の価格表の自動化、幅広い品揃えへの対応、およびクロスセリングを支援いたします。

効果：購入頻度の向上、クロスセルおよびアップセルの促進、オンライン販売の割合の拡大、そして営業担当者が顧客との関係構築に割く時間の増加。

成長の障壁

卸売業者

注文量や在庫状況、価格、ステータスに関する問い合わせが増えるにつれて、対応コストや例外件数も増加します。

当社の支援内容：受注処理、および価格、在庫状況、書類、ステータスの共有を自動化いたします。

効果：サービスの迅速化、クレームの減少、そしてチームの人数を比例して増やすことなく事業規模を拡大できること。

まずは重要なプロセスから始めましょう。エコシステム全体を拡大していきましょう。

OMSシステム、B2Bプラットフォーム、およびSFAアプリは、協業の独立した出発点となり得ます。
その後の製品は、共通のデータ、統合機能、およびCentoroのアーキテクチャを基盤として立ち上げることができます。

OMSシステム

複数のチャネルからの注文対応

注文の受付から、処理、発送、書類作成に至るまで、一元的に管理いたします。

B2B、Eコマース、マーケットプレイス、および販売業者からの注文
ステータス、自動化、倉庫、宅配便の発送、および返品
ERPおよび当社のその他のシステムとのデータ連携

Centoro OMS をご覧ください

B2Bプラットフォーム

お客様は24時間365日、ご自身で注文いただけます

B2Bのクライアントパネルは、個々の契約条件に合わせてカスタマイズされています。

個別価格、割引、取引先ごとの購入上限、および在庫状況
注文、販売書類、および取引の全履歴
ERP システムとのデータの自動同期

Centoro B2B をご覧ください

SFAアプリ

営業担当者は現場での販売活動において、より効果的に販売を行っています

訪問の計画、顧客対応、見積書の作成、受注処理をすべて1つのツールで管理できます。

ルート、訪問、販売目標、タスク、および報告
オンラインおよびオフラインで利用可能な見積もりと注文
最新の価格、在庫状況、請求書、および顧客の全取引履歴

Centoro SFA をご覧ください

Centoroの決定的な強み

複数のサプライヤーや分散したシステムではなく、1つのメーカーです。

弊社では、B2B、OMS、SFA、CRMといったプラットフォームに加え、AIによる自動化やシステム連携を、販売および注文処理の一貫した環境の中で展開しております。

機能の全容をご覧ください

この同じプロセスが、部署ごとに異なる方法でブロックします。

販売のデジタル化に関する決定は、通常、経営陣、営業、IT、eコマース、およびオペレーションの各部門に関わるものです。そのため、導入するソリューションは、業績の向上、チームの負担軽減、そして技術的なリスクの低減を同時に実現するものでなければなりません。

取締役会

手作業によるプロセスや運用コストが、企業の成長を妨げています

販売規模の拡大に伴い、運営コストも増加しており、投資回収の見通しや、ソリューションの導入・定着にかかる期間の不確実性が、意思決定を困難にしています。

目標：コストを管理しつつ、手作業を削減しながら、売上と利益率を向上させること。

販売

営業担当者は、顧客を開拓する代わりに、注文の書き換えに追われています

注文はさまざまなルートから寄せられ、ミスが発生し、営業担当者は事務作業に時間を費やしています。

目標：アクティブな顧客を増やし、営業担当者が顧客との関係構築に費やす時間を増やすこと。

分散型システムは、変更のたびにコストとリスクを増大させます

データはERP、WMS、販売チャネルなどに分散しており、統合が進むにつれて依存関係やインシデントの数も増加しています。

目的：安定したアーキテクチャ、介入の最小化、そして安全なシステム開発です。

Eコマースと業務

デジタルチャネルは、業務プロセスよりも速いペースで成長しています

価格表の変動、在庫状況、そして幅広い品揃えにより、データの品質や納期、円滑なサービスの維持が困難になっています。

目的：円滑なセルフサービスと、運用コストを管理しつつ規模を拡大することです。

完成品、確実な適合、そして一貫した責任。

画一的なパッケージシステムと、ゼロから構築する高コストなプロジェクトのどちらかを選ばなければならないわけではありません。Centoroは、モジュール式のSaaS製品と、プロセス分析、システム連携、そして企業と共にソリューションを拡張できる機能を兼ね備えています。

まずは最初の測定可能な成果から始め、その後、共通の技術基盤に基づき、同じベンダーと協力して他の分野へと展開していくことができます。

当社は、エコシステム全体を製造するメーカーです

弊社では、B2B、SFA、CRM、OMS、AIによる自動化、および統合を、単一の環境として、単一の責任主体のもとで開発しております。

まずは、本当に必要な範囲から始めましょう

モジュール式のアーキテクチャにより、OMS、B2B、あるいはSFAから始め、ニーズやビジネスの規模に合わせてシステムを拡張していくことが可能です。

当社は、貴社の実際の業務プロセスに合わせて製品を調整いたします

すべてを一から構築するわけではありませんが、組織が自社の強みとなっているプロセスを放棄するよう強いることもありません。

範囲を決定する前に、プロセスを分析いたします

範囲を定義する前に、優先順位、依存関係、ビジネス目標、およびプロジェクトの効果を測定する方法を整理します。

段階的に導入を進め、ERPとの統合を1つ活用しています。

最初の範囲を小さくすることで、組織への負担を軽減でき、共通のデータ層により、その後の製品の立ち上げが容易になります。

自動化は、人間関係を置き換えるのではなく、営業担当者をサポートするものです

本システムは反復的な業務を引き受けることで、営業チームがコンサルティング、顧客関係の強化、および新規取引先の開拓に注力できるようになります。

Centoroという単一のエコシステムが、ERPプログラムと統合されています。

1つの接続で、OMS、B2Bプラットフォーム、SFA、CRM、およびその他のモジュールに電力を供給することができます。

その他のプログラム ERP

Centoro B2Bは、卸売業を営み、取引先への対応を一元化されたオンライン環境に移行したい中堅・大企業向けにソフトウェアを開発しています。このソリューションは、個別の価格表、ERPとの連携、複雑な注文プロセス、および営業チームを運用するメーカー、輸入業者、ディストリビューター、卸売業者向けのものです。Centoroエコシステムは、OMSシステム、B2Bプラットフォーム、SFAアプリ、およびCRMを統合しており、これにより企業は24時間365日体制で顧客に対応し、反復的な業務を自動化し、販売プロセス全体を管理することができます。

単一の環境における卸売

適切に設計された卸売プラットフォームは、単に注文を行う場にとどまりません。 Centoroでは、取引先は商品の在庫状況、個別価格、書類、注文状況、取引履歴を確認でき、営業部門は手作業によるデータ転記や繰り返しの事務連絡を削減できるツールを手に入れることができます。これが、最新の購買プラットフォームB2Bの仕組みです。このプラットフォームは、企業の業務を、チームの勤務時間にのみ依存する体制から、顧客が本当に必要な時に購入できるモデルへと移行させるお手伝いをいたします。

複数の個別のツールではなく、1つのシステム

Centoro 「5x1」モデルで運用されています。つまり、1つのプロバイダー、1つのシステム、1つの統合、1つの責任、そして1つの請求書です。実際には、これにより、分散したツールの数が減り、各業者間の調整も少なくなり、販売環境全体の管理が簡素化されます。B2B、CRM、OMSといったオンラインストアや、営業担当者向けアプリを個別に導入する必要はありません。これらすべての要素が1つのエコシステムを構成しているからです。このように設計された包括的なプラットフォームB2Bは、事業拡大を促進し、B2Bでの販売を体系化し、取引先のニーズに迅速に対応することを可能にします。

プロセスへの適合、カスタマイズにかかる初期費用なし

Centoroが提供する専用プラットフォームB2Bは、SaaSモデルの利点と、企業の業務形態に合わせてシステムを柔軟にカスタマイズできる機能を兼ね備えています。お客様はサブスクリプションをご利用いただけますが、個別の機能を犠牲にしたり、組織全体を画一的な枠組みに合わせたりする必要はありません。Centoroでは、営業やカスタマーサービスを自動化する100以上のモジュールをご用意しており、特定のプロセスに合わせた追加ソリューションも、初期費用なしで開発することが可能です。これは、B2Bの既成プラットフォームでは機能が不十分であり、一方で従来のカスタム導入では初期段階で多額の投資が必要となるような場面において、特に重要です。

営業担当者への支援であり、人間関係の代わりではありません

販売の自動化は、必ずしも営業担当者を顧客から遠ざけることを意味するわけではありません。 Centoroでは、システムが反復的な業務を引き受けます。具体的には、最新の価格提示、注文の受付、書類の共有、在庫確認、およびシステム間の情報連携などです。これにより、営業チームは、顧客との対話、コンサルティング、関係構築、そして大口顧客への対応により多くの時間を割くことができます。この取り組みを支援するのが、B2Bのダッシュボードと、SFAアプリです。このアプリは、現場で活動するモバイル営業担当者の業務をサポートします。

導入に先立ち、ニーズ分析を実施しました

Centoroでの卸売プラットフォームの構築は、無料の「ディスカバリー」フェーズから始まります。チームは、販売プロセス、顧客構成、営業担当者の業務方法、ERPとの連携に関する要件、および企業のビジネス目標を把握します。これは、販売のデジタル化をこれから始める組織にとっても、すでに導入経験があり、何を避けるべきかを知っている組織にとっても重要なことです。このような分析を通じて、卸売販売プラットフォームがどのように機能すべきか、どのプロセスを優先的に整理すべきか、そしてB2Bのマーケティングと、取引先への利便性の高いオンライン対応をどのように連携させるべきかを明確にすることにつながります。

長期的な成長を目指す企業向けのソリューション

B2Bのプラットフォームは、現在の販売業務だけでなく、企業の成長、他のシステムとの連携、そしてチームの働き方の変革もサポートすべきです。そのため、Centoroは、ウェブサイト B2B、注文管理画面 CRM、OMS、およびアプリ SFA を、単一の環境を構成する要素として設計しています。このようなウェブサイト B2B は、単なる企業紹介サイトや製品カタログにとどまらず、顧客対応、プロセスの自動化、そして B2B 卸売販売に適した安定したソリューションを必要とする企業におけるEコマースの発展を促進するツールとなります。

Centoro – 経験、チームワーク、責任感――これらすべてが一体となっています

Centoroの背後には、B2Bの販売に向けた単一の製品エコシステムを開発するチームがいます。そのエコシステムには、B2B、SFA、OMS、CRMといったプラットフォームに加え、AIによる自動化機能やERPとのシステム連携が含まれます。Centoroは、これまでに1,000件以上の導入実績、30以上の連携システムERP、そして販売および顧客対応を自動化する100以上のモジュールを誇ります。当社は、単に最も安価なツールを求めるのではなく、卸売販売の拡大、営業担当者の業務、取引先への対応を支える安定したエコシステムを求める企業向けのソフトウェアを開発しています。本システムは、プロセスの整理、注文処理時間の短縮、技術ベンダー数の削減を支援し、環境全体に対する責任の所在を一元化します。