Články o riadení vzťahov s firemnými zákazníkmi: systémy CRM, databáza obchodných partnerov, segmentácia zákazníkov, získavanie potenciálnych zákazníkov a predajný lievik.
Ukážeme vám, ako usporiadať údaje o zákazníkoch a obchodných príležitostiach, aby obchodný tím vedel, s kým a kedy má komunikovať.
Znalostná báza
CRM Pre obchodníkov je to riešenie vytvorené pre firmy, ktoré chcú lepšie riadiť prácu obchodných zástupcov, kontakty so zákazníkmi a proces získavania objednávok.
Viac informácií: CRM v predaji B2B a CRM pre obchodníkovSoftvér pre veľkoobchod by mal zvládnuť oveľa viac než len prijímanie objednávok. V spoločnostiach predávajúcich B2B majú význam individuálne cenníky,
Prečítajte si viac: Softvér pre veľkoobchod – čo potrebuje výrobca?Viacmodulový systém B2B dnes umožňuje firmám zjednotiť predaj, zákaznícky servis a prácu obchodných zástupcov v jednom prostredí. Čoraz viac výrobcov, dovozcov,
Viac informácií: Platforma B2B s integrovanými službami CRM, OMS a SFA – jeden ekosystém pre celý predajJeden predajný systém B2B umožňuje zefektívniť obchodné procesy, obmedziť počet integrácií a nahradiť niekoľko samostatných nástrojov jedným uceleným prostredím.
Viac informácií: Jeden systém namiesto 4 nástrojov – platforma B2B, CRM, OMS a SFA v jednomCentoro Je to jedna z platforiem vyvinutých pre výrobcov, veľkoobchodníkov a distribútorov, ktorí potrebujú pokročilejšie predajné prostredie než klasický internetový obchod.
Prečítajte si viac: Výhody a nevýhody Centoro – v porovnaní s Magento, Shoper a WooCommercePlatforma B2B SaaS Centoro spája online objednávky, CRM, OMS a SFA do jedného modelu veľkoobchodného predaja. Pri výbere systému B2B sa oplatí porovnať nielen cenník,
Prečítajte si viac: Centoro vs. iné platformy B2B SaaS – čím sa náš model odlišuje?Nákupný proces na stránke B2B sa málokedy ukončí po jednom kontakte so značkou. Marketingový lievik B2B usporadúva marketingové a predajné aktivity v jednotlivých fázach rozhodovania zákazníka.
Prečítajte si viac: Marketingový lievik B2B – ako ho vytvoriť?Nie všetci zákazníci B2B majú rovnaké potreby a očakávania. Segmentácia zákazníkov B2B umožňuje lepšie prispôsobiť ponuku, komunikáciu a predajný proces konkrétnym skupinám zákazníkov.
Prečítajte si viac: Segmentácia B2B zákazníkov – ako ju vykonávať a prečo je taká dôležitá?Databáza obchodných partnerov B2B je základom pre organizovaný predaj a obsluhu firemných zákazníkov. Bez ucelených údajov je ťažké riadiť vzťahy a obchodné procesy.
Prečítajte si viac: Databáza a kartotéka obchodných partnerov B2B – čo to je a prečo by mali byť súčasťou vášho softvéru?Nákupná cesta zákazníka v oblasti B2B je oveľa zložitejšia ako v spotrebiteľskom predaji. Zahŕňa mnoho kontaktných bodov so značkou a často sa na nej podieľa viacero osôb na strane zákazníka.
Prečítajte si viac: Customer journey B2B – ako vyzerá nákupná cesta zákazníka B2B?ERP CRM sú dva systémy, ktoré sa často spomínajú v súvislosti s riadením firmy, ale plnia rôzne funkcie. Ich názvy sa niekedy zamieňajú,
Viac informácií: ERP a CRM – v čom sa líšia?CRM Je to jeden zo základných nástrojov na podporu predaja a obsluhy firemných zákazníkov. V spoločnostiach B2B umožňuje usporiadať informácie o obchodných partneroch,
Viac informácií: CRM – čo to je? Na čo slúži a aké možnosti ponúka na stránke B2B?Získavanie potenciálnych zákazníkov B2B je jedným z kľúčových prvkov rozvoja predaja v spoločnostiach pôsobiacich na podnikateľskom trhu. Samotná návštevnosť webovej stránky nestačí,
Prečítajte si viac: Generovanie potenciálnych zákazníkov B2B – čo funguje a aké nástroje použiť?Zákazník typu B2B prijíma nákupné rozhodnutia na základe iných kritérií ako individuálny spotrebiteľ. Pre neho nie je dôležitá len cena,
Prečítajte si viac: Zákazník B2B – čo očakáva a ako s ním budovať vzťahy?
