Articoli sulla gestione delle relazioni con i clienti aziendali: sistemi CRM, database dei partner commerciali, segmentazione dei clienti, acquisizione di lead e funnel di vendita.
Vi mostriamo come organizzare i dati relativi ai clienti e alle opportunità di vendita, affinché il team commerciale sappia con chi e quando parlare.
Base di conoscenza
CRM Per i professionisti del settore commerciale, si tratta di una soluzione pensata per le aziende che desiderano gestire in modo più efficiente il lavoro dei rappresentanti di vendita, i rapporti con i clienti e il processo di acquisizione degli ordini.
Per saperne di più: CRM in vendita B2B e CRM per i commerciantiUn software per il commercio all’ingrosso dovrebbe gestire molto più della semplice ricezione degli ordini. Nelle aziende che vendono B2B, i listini prezzi personalizzati rivestono un’importanza fondamentale,
Per saperne di più: Software per il commercio all’ingrosso – di cosa ha bisogno un produttore?Il sistema multimodulare B2B consente oggi alle aziende di organizzare le vendite, l’assistenza clienti e l’attività dei commerciali in un unico ambiente. Un numero sempre maggiore di produttori, importatori,
Per saperne di più: La piattaforma B2B con CRM, OMS e SFA integrati – un unico ecosistema per tutte le venditeUn unico sistema di vendita B2B consente di organizzare i processi commerciali, ridurre il numero di integrazioni e sostituire diversi strumenti separati con un unico ambiente coerente.
Per saperne di più: Un unico sistema al posto di 4 strumenti – la piattaforma B2B, CRM, OMS e SFA in un unico sitoCentoro Si tratta di una delle piattaforme sviluppate appositamente per produttori, grossisti e distributori che necessitano di un ambiente di vendita più avanzato rispetto al classico negozio online.
Per saperne di più: I punti di forza di Centoro – a confronto con Magento, Shoper e WooCommerceLa piattaforma SaaS B2B Centoro integra gli ordini online, CRM, OMS e SFA in un unico modello di gestione delle vendite all’ingrosso. Nella scelta del sistema B2B è opportuno confrontare non solo il listino prezzi,
Per saperne di più: Centoro rispetto ad altre piattaforme SaaS B2B – cosa contraddistingue il nostro modello?Il processo di acquisto su B2B raramente si conclude dopo un unico contatto con il marchio. Il funnel di marketing B2B organizza le attività di marketing e di vendita in base alle successive fasi del processo decisionale del cliente.
Per saperne di più: Il funnel di marketing B2B – come costruirlo?Non tutti i clienti di B2B hanno le stesse esigenze e aspettative. La segmentazione della clientela B2B consente di adattare meglio l’offerta, la comunicazione e il processo di vendita a specifici gruppi di destinatari.
Per saperne di più: Segmentazione della clientela B2B – come effettuarla e perché è così importante?Il database dei partner commerciali B2B costituisce la base per una gestione ordinata delle vendite e dell'assistenza ai clienti aziendali. Senza dati coerenti è difficile gestire le relazioni e i processi commerciali.
Per saperne di più: Database e archivio dei fornitori B2B – che cosa sono e perché dovrebbero essere integrati nel Suo software?Il percorso di acquisto del cliente nel settore B2B è notevolmente più complesso rispetto a quello della vendita al consumo. Comprende numerosi punti di contatto con il marchio e spesso coinvolge diverse persone da parte del cliente.
Per saperne di più: Customer journey B2B – come si presenta il percorso di acquisto del cliente B2B?ERP CRMe sono due sistemi che ricorrono spesso nel contesto della gestione aziendale, ma svolgono funzioni diverse. I loro nomi vengono talvolta confusi,
Per saperne di più: ERP e CRM – in cosa differiscono?CRM Si tratta di uno degli strumenti fondamentali a supporto delle vendite e dell’assistenza ai clienti aziendali. Nelle aziende, B2B consente di organizzare le informazioni relative ai partner commerciali,
Per saperne di più: CRM – Che cos’è? A cosa serve e quali funzionalità offre su B2B?La generazione di lead B2B rappresenta uno degli elementi chiave per lo sviluppo delle vendite nelle aziende che operano nel mercato business. Il semplice traffico sul sito non è sufficiente,
Per saperne di più: Generazione di lead B2B – cosa funziona e quali strumenti utilizzare?Il cliente B2B prende le proprie decisioni di acquisto sulla base di criteri diversi rispetto a quelli di un singolo consumatore. Per lui non conta solo il prezzo,
Per saperne di più: Il cliente di B2B – quali sono le sue aspettative e come instaurare un rapporto con lui?
