Un unico sistema di vendita, B2B, consente di organizzare i processi commerciali, ridurre il numero di integrazioni e sostituire diversi strumenti separati con un unico ambiente coerente. Per le medie e grandi imprese, B2B rappresenta un modo per ottenere un maggiore controllo sulle vendite, un’assistenza clienti più rapida e una gestione più agevole del team commerciale. Scopra come l’integrazione delle piattaforme B2B, CRM, OMS e SFA in un unico ecosistema contribuisca ad automatizzare i processi e a incrementare le vendite senza complicare l’ambiente IT.
Un unico sistema di vendita B2B – perché le aziende stanno abbandonando l’uso di numerosi strumenti separati?
In molte organizzazioni, le vendite si basano ancora su diverse soluzioni indipendenti. Un sistema separato per i venditori, un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), una piattaforma di acquisto e uno strumento aggiuntivo per la gestione degli ordini causano il caos informativo. I dati vengono duplicati e i dipendenti utilizzano spesso versioni diverse delle stesse informazioni. Tale modello ostacola la comunicazione tra i reparti e allunga i tempi di esecuzione dei processi. Ogni nuova funzionalità richiede ulteriori integrazioni e comporta costi aggiuntivi per la manutenzione dei sistemi.
Limiti derivanti dalla presenza di più fornitori
Il consolidamento dei sistemi di vendita consente di razionalizzare l’ambiente IT e di ridurre il numero dei fornitori. L’azienda non deve gestire numerosi contratti di assistenza né coordinare il lavoro dei vari partner tecnologici. Un ottimo esempio di tale approccio è la moderna piattaforma di vendita B2B, che integra la vendita online con le altre aree dell’organizzazione. Un ambiente coerente consente di controllare meglio i dati, automatizzare i processi e scalare le vendite in modo più efficace.
L'integrazione di CRM, OMS e SFA come strumento per ottimizzare le vendite e l'assistenza clienti
L’integrazione tra CRM, OMS e SFA consente di riunire tutte le principali aree di vendita in un unico ambiente. I venditori, il servizio clienti e i manager operano sulla base degli stessi dati, consentendo all’azienda di rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti e di ridurre il numero di errori. L’automazione del flusso di informazioni elimina la necessità di trascrivere manualmente i dati. Gli ordini vengono inoltrati automaticamente alla fase di evasione, mentre le informazioni relative ai clienti e ai pagamenti rimangono sempre aggiornate.
Come funziona l'ecosistema B2B + CRM + OMS + SFA?
La piattaforma B2B gestisce l'invio degli ordini online, CRM supporta le relazioni con i clienti, OMS gestisce l'evasione degli ordini, mentre SFA ottimizza il lavoro dei commerciali sul campo. L'integrazione tra CRM, OMS e SFA crea un unico ecosistema coerente, anziché una serie di strumenti separati. I principali vantaggi di tale soluzione sono:
- un unico database per tutti i reparti,
- automazione dei processi di vendita,
- una gestione più agevole delle vendite multicanale,
- pieno controllo sugli ordini.
Per ulteriori informazioni sul ruolo dei singoli sistemi, si prega di consultare gli articoli: ERP e CRM.
Consolidamento dei sistemi di vendita, riduzione degli errori e maggiore efficienza del team
Il consolidamento dei sistemi di vendita semplifica il lavoro quotidiano dei team di vendita e di assistenza clienti. Quando tutti i dati sono raccolti in un unico posto, i dipendenti non devono passare da un sistema all’altro né trascrivere manualmente le informazioni. L’accesso ai dati in tempo reale consente di rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti e di pianificare meglio le attività commerciali. I manager hanno una visione aggiornata dei risultati di vendita e dello stato degli ordini. L’applicazione SFA consente ai commerciali di pianificare le visite, effettuare ordini e accedere alla cronologia delle collaborazioni direttamente dal proprio telefono o tablet. In questo modo possono dedicare più tempo allo sviluppo delle relazioni con i clienti. La vendita moderna B2B richiede una comunicazione efficiente e un rapido accesso ai dati. Per saperne di più sui cambiamenti nel commercio tra imprese, legga il nostro articolo: Vendita B2B.
Riduzione dei costi IT B2B grazie a un unico ambiente e a un’integrazione comune ERP
La riduzione dei costi IT B2B deriva principalmente dalla semplificazione dell’ambiente tecnologico. Un unico sistema di vendita B2B consente di limitare il numero di integrazioni e di ridurre il rischio di problemi legati alla sincronizzazione dei dati. In pratica, l’azienda utilizza un unico ambiente collegato a ERP anziché diversi strumenti separati. Ciò si traduce in una gestione più semplice del sistema e in minori costi di manutenzione. I classici sistemi dedicati richiedono spesso un ingente investimento iniziale, mentre i SaaS standard limitano la possibilità di adattare il sistema ai processi aziendali. Il modello ibrido Centoro unisce i vantaggi di entrambi gli approcci. Il cliente beneficia di un canone mensile fisso, della possibilità di personalizzazione e dell’assenza di costi di implementazione all’inizio della collaborazione. Maggiori informazioni sulle potenzialità del moderno CRM B2B sono disponibili sul blog Centoro.
Un unico fornitore di software B2B – maggiore affidabilità e uno sviluppo aziendale più agevole
Un unico fornitore di software B2B garantisce un unico punto di responsabilità per lo sviluppo dell’intero ambiente di vendita. L’azienda non deve coordinare il lavoro di numerosi partner tecnologici, il che semplifica notevolmente la gestione del progetto. Centoro sviluppa un modello di collaborazione basato sul concetto «5×1»: un unico sistema, un unico fornitore, un’unica integrazione, un’unica responsabilità e un’unica fattura. In questo modo, l’organizzazione può incrementare le vendite senza complicare l’ambiente IT.
Un unico ecosistema di vendita anziché numerosi strumenti dispersi
L’integrazione delle piattaforme B2B, CRM, OMS e SFA in un unico ambiente consente di ottimizzare le vendite, migliorare la comunicazione tra i reparti e ridurre i costi di manutenzione dei sistemi. Si tratta di una soluzione pensata per le medie e grandi imprese B2B che desiderano sviluppare le vendite in modo più prevedibile. Se la Sua organizzazione è alla ricerca di un modo per automatizzare i processi commerciali e ottenere un maggiore controllo sulle vendite, vale la pena valutare in che modo un unico ecosistema integrato possa sostenere la crescita aziendale.