Единна система за продажби B2B позволява да се организират търговските процеси, да се намали броят на интеграциите и да се заменят няколко отделни инструмента с една цялостна среда. За средни и големи фирми B2B това е начин за по-добър контрол върху продажбите, по-бързо обслужване на клиентите и по-лесно управление на търговския екип. Проверете как обединяването на платформите B2B, CRM, OMS и SFA в една екосистема помага за автоматизиране на процесите и разширяване на продажбите, без да се усложнява ИТ средата.
Една система за продажби B2B – защо фирмите се отказват от използването на множество отделни инструменти?
В много организации продажбите все още се основават на няколко независими решения. Отделен система за търговците, CRM, платформа за покупки и допълнителен инструмент за обработка на поръчки водят до информационен хаос. Данните се дублират, а служителите често използват различни версии на едни и същи информации. Такъв модел затруднява комуникацията между отделите и удължава изпълнението на процесите. Всяка нова функционалност изисква поредни интеграции и допълнителни разходи за поддръжка на системите.
Ограничения, произтичащи от наличието на много доставчици
Консолидирането на системите за продажби позволява да се структурира ИТ-средата и да се намали броят на доставчиците. Компанията не се налага да управлява множество договори за обслужване, нито да координира работата на различни технологични партньори. Добър пример за такъв подход е модерната платформа за продажби B2B, която интегрира онлайн продажбите с останалите области на организацията. Съгласуваната среда позволява по-добър контрол върху данните, автоматизиране на процесите и по-ефективно мащабиране на продажбите.
Интеграцията на CRM, OMS и SFA като начин за организиране на продажбите и обслужването на клиентите
Интеграцията CRM OMS SFA позволява да се обединят всички най-важни области на продажбите в една среда. Търговците, екипът за обслужване на клиенти и мениджърите работят с едни и същи данни, благодарение на което компанията реагира по-бързо на нуждите на клиентите и намалява броя на грешките. Автоматизацията на информационния поток елиминира необходимостта от ръчно преписване на данни. Поръчките се прехвърлят автоматично за изпълнение, а информацията за клиентите и плащанията остава актуална.
Как функционира екосистемата B2B + CRM + OMS + SFA?
Платформата B2B отговаря за подаването на онлайн поръчки, CRM поддържа връзките с клиентите, OMS управлява изпълнението на поръчките, а SFA оптимизира работата на търговските представители на терен. Интеграцията на CRM, OMS и SFA създава една цялостна екосистема вместо няколко отделни инструмента. Най-важните предимства на това решение са:
- една база данни за всички отдели,
- автоматизация на процесите по продажбите,
- по-лесно управление на многоканалните продажби,
- пълна контрол върху поръчките.
Повече за ролята на отделните системи можете да прочетете в статиите: ERP и CRM.
Консолидация на системите за продажби и намаляване на грешките, както и по-бърза работа на екипа
Консолидирането на системите за продажби улеснява ежедневната работа на екипите по продажби и обслужване на клиенти. Когато всички данни се намират на едно място, служителите не се налага да превключват между системи, нито да преписват ръчно информацията. Достъпът до данни в реално време позволява по-бърза реакция на нуждите на клиентите и по-добро планиране на търговските дейности. Мениджърите имат актуален поглед върху резултатите от продажбите и статуса на поръчките. Приложението SFA позволява на търговците да планират посещения, да правят поръчки и да имат достъп до историята на сътрудничеството чрез телефона или таблета си. Благодарение на това те могат да отделят повече време за развиване на отношенията с клиентите. Съвременните продажби B2B изискват ефективна комуникация и бърз достъп до данни. Можете да прочетете повече за промените в търговията между фирмите в нашата публикация: Продажби B2B.
Намаляване на разходите за ИТ B2B благодарение на единна среда и обща интеграция ERP
Намаляването на ИТ разходите B2B се дължи преди всичко на опростяването на технологичната среда. Единна система за продажби B2B позволява да се ограничи броят на интеграциите и да се намали рискът от проблеми, свързани със синхронизацията на данните. На практика фирмата използва една среда, свързана с ERP, вместо няколко отделни инструмента. Това означава по-лесно управление на системата и по-ниски разходи за поддръжка. Класическите специализирани системи често изискват високи начални инвестиции, а стандартните SaaS решения ограничават възможността за адаптиране на системата към фирмените процеси. Хибридният модел Centoro съчетава предимствата и на двата подхода. Клиентът получава фиксирана месечна такса, възможност за персонализиране и липса на разходи за внедряване в началото на сътрудничеството. Повече за възможностите на модерния CRM B2B можете да намерите в блога Centoro.
Един доставчик на софтуер B2B – по-голяма отговорност и по-лесно развитие на фирмата
Един доставчик на софтуер B2B означава един отговорник за разработката на цялата среда за продажби. Компанията не се налага да координира работата на множество технологични партньори, което значително опростява управлението на проекта. Centoro развива модел на сътрудничество, основан на концепцията „5×1“: една система, един доставчик, една интеграция, една отговорност и една фактура. Благодарение на това организацията може да развива продажбите си, без да усложнява ИТ средата.
Една единствена платформа за продажби вместо множество разпръснати инструменти
Обединяването на платформите B2B, CRM, OMS и SFA в една среда позволява да се организира продажбата, да се подобри комуникацията между отделите и да се намалят разходите за поддръжка на системите. Това решение е създадено за средни и големи компании B2B, които искат да развиват продажбите си по по-предвидим начин. Ако вашата организация търси начин за автоматизиране на търговските процеси и по-голям контрол върху продажбите, си струва да проучите как една цялостна екосистема може да подпомогне развитието на фирмата.