Ett salgssystem – B2B – gjør det mulig å strukturere salgsprosessene, redusere antall integrasjoner og erstatte flere separate verktøy med ett samlet miljø. For mellomstore og store bedrifter er B2B en måte å få bedre kontroll over salget, raskere kundeservice og enklere ledelse av salgsteamet. Se hvordan kombinasjonen av plattformene B2B, CRM, OMS og SFA i ett økosystem bidrar til å automatisere prosesser og øke salget uten å komplisere IT-miljøet.
Ett salgssystem B2B – hvorfor går bedrifter bort fra å bruke mange separate verktøy?
I mange organisasjoner er salgsarbeidet fortsatt basert på flere uavhengige løsninger. Et eget system for selgere, CRM, en innkjøpsplattform og et ekstra verktøy for ordrebehandling fører til informasjonskaos. Data blir duplisert, og de ansatte bruker ofte ulike versjoner av de samme opplysningene. En slik modell vanskeliggjør kommunikasjonen mellom avdelingene og forlenger gjennomføringen av prosessene. Hver ny funksjonalitet krever ytterligere integrasjoner og medfører ekstra kostnader for vedlikehold av systemene.
Begrensninger som følge av mange leverandører
Konsolidering av salgssystemer gjør det mulig å skape orden i IT-miljøet og redusere antall leverandører. Bedriften slipper å administrere en rekke serviceavtaler eller koordinere arbeidet til ulike teknologipartnere. Et godt eksempel på en slik tilnærming er den moderne salgsplattformen B2B, som integrerer nettbasert salg med de øvrige delene av organisasjonen. Et helhetlig miljø gir bedre kontroll over dataene, muliggjør automatisering av prosesser og gjør det mulig å skalere salget mer effektivt.
Integrasjon av CRM, OMS og SFA som et middel til å effektivisere salg og kundeservice
Integrasjonen CRM OMS SFA gjør det mulig å samle alle de viktigste salgsområdene i ett miljø. Selgere, kundeservice og ledere arbeider med de samme dataene, noe som gjør at bedriften kan reagere raskere på kundenes behov og redusere antall feil. Automatisering av informasjonsflyten eliminerer behovet for manuell innlegging av data. Bestillinger sendes automatisk til behandling, og informasjon om kunder og betalinger holdes oppdatert.
Hvordan fungerer økosystemet B2B + CRM + OMS + SFA?
Plattformen B2B håndterer onlinebestillinger, CRM støtter kundeforhold, OMS administrerer ordrebehandlingen, og SFA effektiviserer arbeidet til selgerne ute i felten. Integrasjonen av CRM, OMS og SFA skaper ett sammenhengende økosystem i stedet for flere separate verktøy. De viktigste fordelene med en slik løsning er:
- én database for alle avdelinger,
- automatisering av salgsprosesser,
- enklere håndtering av salg gjennom flere kanaler,
- full kontroll over bestillingene.
Du kan lese mer om de ulike systemenes rolle i artiklene: ERP og CRM.
Konsolidering av salgssystemer og reduksjon av feil samt raskere arbeid i teamet
Konsolidering av salgssystemer forenkler det daglige arbeidet for salgs- og kundeserviceteamene. Når alle dataene er samlet på ett sted, slipper de ansatte å veksle mellom systemer eller skrive inn informasjon manuelt. Tilgang til data i sanntid gjør det mulig å reagere raskere på kundenes behov og planlegge salgsaktiviteter bedre. Ledere har løpende oversikt over salgsresultater og ordrestatus. SFA-appen gjør det mulig for selgere å planlegge besøk, legge inn bestillinger og få tilgang til samarbeidshistorikken direkte fra mobiltelefonen eller nettbrettet. Takket være dette kan de bruke mer tid på å utvikle relasjoner med kundene. Moderne salg B2B krever effektiv kommunikasjon og rask tilgang til data. Du kan lese mer om endringene i B2B-handel i vårt innlegg: Salg B2B.
Reduserer IT-kostnadene B2B takket være ett miljø og felles integrasjon ERP
Kostnadsreduksjonen innen IT B2B skyldes først og fremst en forenkling av det teknologiske miljøet. Ett enkelt salgssystem B2B gjør det mulig å begrense antall integrasjoner og redusere risikoen for problemer knyttet til datasynkronisering. I praksis bruker bedriften ett samlet miljø koblet til ERP i stedet for flere separate verktøy. Dette innebærer enklere systemadministrasjon og lavere vedlikeholdskostnader. Tradisjonelle dedikerte systemer krever ofte høye startinvesteringer, mens standard SaaS-løsninger begrenser muligheten til å tilpasse systemet til bedriftens prosesser. Den hybride modellen Centoro kombinerer fordelene ved begge tilnærmingene. Kunden betaler en fast månedlig avgift, får mulighet for tilpasning og slipper implementeringskostnader ved samarbeidets start. Du kan lese mer om mulighetene med det moderne CRM B2B på bloggen Centoro.
Én programvareleverandør B2B – større ansvarlighet og enklere bedriftsutvikling
Én programvareleverandør, B2B, innebærer ett ansvarspunkt for utviklingen av hele salgsmiljøet. Bedriften slipper å koordinere arbeidet til flere teknologipartnere, noe som forenkler prosjektledelsen betydelig. Centoro utvikler et samarbeidsmodell basert på «5×1»-konseptet: ett system, én leverandør, én integrasjon, ett ansvar og én faktura. Takket være dette kan organisasjonen øke salget uten å komplisere IT-miljøet.
Ett salgsøkosystem i stedet for mange spredte verktøy
Ved å samle plattformene B2B, CRM, OMS og SFA i ett miljø kan man strukturere salget, effektivisere kommunikasjonen mellom avdelingene og redusere kostnadene ved systemvedlikehold. Dette er en løsning utviklet for mellomstore og store bedrifter B2B som ønsker å utvikle salget på en mer forutsigbar måte. Hvis organisasjonen din leter etter en måte å automatisere salgsprosesser og få større kontroll over salget på, er det verdt å se nærmere på hvordan ett sammenhengende økosystem kan støtte bedriftens utvikling.