Satu sistem penjualan B2B memungkinkan Anda menata proses perdagangan, mengurangi jumlah integrasi, dan menggantikan beberapa alat terpisah dengan satu lingkungan yang terpadu. Bagi perusahaan menengah dan besar, B2B merupakan cara untuk mengontrol penjualan dengan lebih baik, melayani pelanggan lebih cepat, dan mengelola tim penjualan dengan lebih mudah. Lihatlah bagaimana penggabungan platform B2B, CRM, OMS, dan SFA dalam satu ekosistem membantu mengotomatiskan proses dan meningkatkan penjualan tanpa memperumit lingkungan TI.
Satu sistem penjualan B2B – mengapa perusahaan-perusahaan mulai meninggalkan penggunaan banyak alat terpisah?
Di banyak organisasi, proses penjualan masih bergantung pada beberapa solusi yang terpisah. Sistem terpisah untuk tenaga penjualan, CRM, platform pembelian, dan alat tambahan untuk mengelola pesanan menyebabkan kekacauan informasi. Data terduplikasi, dan karyawan sering kali menggunakan versi yang berbeda dari informasi yang sama. Model seperti ini menghambat komunikasi antardepartemen dan memperlambat pelaksanaan proses. Setiap fitur baru memerlukan integrasi tambahan serta biaya pemeliharaan sistem yang lebih tinggi.
Keterbatasan yang timbul akibat banyaknya penyedia layanan
Konsolidasi sistem penjualan memungkinkan penataan lingkungan TI dan pengurangan jumlah pemasok. Perusahaan tidak perlu mengelola banyak kontrak layanan maupun mengoordinasikan kerja berbagai mitra teknologi. Contoh yang baik dari pendekatan ini adalah platform penjualan modern B2B, yang mengintegrasikan penjualan daring dengan bagian-bagian lain dalam organisasi. Lingkungan yang terpadu memungkinkan pengendalian data yang lebih baik, otomatisasi proses, dan penskalaan penjualan yang lebih efektif.
Integrasi CRM OMS SFA sebagai cara untuk menata penjualan dan layanan pelanggan
Integrasi CRM OMS SFA memungkinkan penggabungan semua bidang penjualan terpenting dalam satu lingkungan. Tenaga penjualan, tim layanan pelanggan, dan manajer bekerja berdasarkan data yang sama, sehingga perusahaan dapat merespons kebutuhan pelanggan dengan lebih cepat dan meminimalkan jumlah kesalahan. Otomatisasi aliran informasi menghilangkan kebutuhan untuk menyalin data secara manual. Pesanan langsung diproses secara otomatis, sementara informasi mengenai pelanggan dan pembayaran selalu diperbarui.
Bagaimana cara kerja ekosistem B2B + CRM + OMS + SFA?
Platform B2B bertanggung jawab atas pemesanan online, CRM mendukung hubungan dengan pelanggan, OMS mengelola pelaksanaan pesanan, dan SFA mempermudah pekerjaan tenaga penjualan di lapangan. Integrasi antara CRM, OMS, dan SFA menciptakan satu ekosistem yang terpadu, bukan sekadar beberapa alat terpisah. Manfaat utama dari solusi ini adalah:
- satu basis data untuk semua departemen,
- otomatisasi proses penjualan,
- pengelolaan penjualan multichannel yang lebih mudah,
- kontrol penuh atas pesanan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai peran masing-masing sistem, silakan baca artikel berikut: ERP dan CRM.
Konsolidasi sistem penjualan untuk mengurangi kesalahan dan mempercepat kinerja tim
Konsolidasi sistem penjualan mempermudah pekerjaan sehari-hari tim penjualan dan layanan pelanggan. Ketika semua data tersimpan di satu tempat, karyawan tidak perlu berpindah-pindah antar sistem atau menyalin informasi secara manual. Akses ke data secara real-time memungkinkan respons yang lebih cepat terhadap kebutuhan pelanggan dan perencanaan kegiatan penjualan yang lebih baik. Manajer dapat memantau hasil penjualan dan status pesanan secara real-time. Aplikasi SFA memungkinkan tenaga penjualan merencanakan kunjungan, mengajukan pesanan, dan mengakses riwayat kerja sama melalui ponsel atau tablet. Dengan demikian, mereka dapat mencurahkan lebih banyak waktu untuk mengembangkan hubungan dengan pelanggan. Penjualan modern B2B membutuhkan komunikasi yang lancar dan akses cepat ke data. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang perubahan dalam perdagangan antarperusahaan di artikel kami: Penjualan B2B.
Pengurangan biaya TI B2B berkat lingkungan tunggal dan integrasi terpadu ERP
Pengurangan biaya TI B2B terutama berasal dari penyederhanaan lingkungan teknologi. Satu sistem penjualan B2B memungkinkan pengurangan jumlah integrasi dan meminimalkan risiko masalah yang terkait dengan sinkronisasi data. Dalam praktiknya, perusahaan menggunakan satu lingkungan yang terintegrasi dengan ERP, bukan beberapa alat terpisah. Hal ini berarti pengelolaan sistem yang lebih sederhana dan biaya pemeliharaan yang lebih rendah. Sistem khusus klasik sering kali membutuhkan investasi awal yang tinggi, sedangkan SaaS standar membatasi kemampuan penyesuaian sistem dengan proses perusahaan. Model hibrida Centoro menggabungkan keunggulan kedua pendekatan tersebut. Klien mendapatkan biaya bulanan tetap, kemampuan penyesuaian, dan tidak ada biaya implementasi di awal kerja sama. Informasi lebih lanjut mengenai kemampuan CRM B2B yang modern dapat ditemukan di blog Centoro.
Satu penyedia perangkat lunak B2B – tanggung jawab yang lebih besar dan pengembangan bisnis yang lebih mudah
Satu penyedia perangkat lunak B2B berarti satu titik tanggung jawab atas pengembangan seluruh lingkungan penjualan. Perusahaan tidak perlu mengoordinasikan kerja banyak mitra teknologi, yang secara signifikan menyederhanakan pengelolaan proyek. Centoro mengembangkan model kerja sama yang didasarkan pada konsep “5×1”: satu sistem, satu penyedia, satu integrasi, satu tanggung jawab, dan satu faktur. Dengan demikian, organisasi dapat mengembangkan penjualan tanpa memperumit lingkungan TI.
Satu ekosistem penjualan, bukan banyak alat yang tersebar
Integrasi platform B2B, CRM, OMS, dan SFA dalam satu lingkungan memungkinkan Anda mengatur penjualan dengan lebih teratur, memperlancar komunikasi antardepartemen, serta menekan biaya pemeliharaan sistem. Solusi ini dirancang khusus untuk perusahaan menengah dan besar B2B yang ingin mengembangkan penjualan dengan cara yang lebih dapat diprediksi. Jika organisasi Anda sedang mencari cara untuk mengotomatisasi proses perdagangan dan mendapatkan kontrol yang lebih besar atas penjualan, ada baiknya Anda menganalisis bagaimana satu ekosistem yang terpadu dapat mendukung pertumbuhan perusahaan.