Ühtne müügisüsteem B2B võimaldab müügiprotsesse korrastada, integreerimiste arvu vähendada ja asendada mitu eraldi tööriista ühe ühtse keskkonnaga. Keskmise suurusega ja suurettevõtetele B2B on see viis müügi paremaks kontrollimiseks, kiiremaks klienditeeninduseks ja müügimeeskonna lihtsamaks juhtimiseks. Vaadake, kuidas platvormide B2B, CRM, OMS ja SFA ühendamine üheks ökosüsteemiks aitab protsesse automatiseerida ja müüki arendada, ilma et see muudaks IT-keskkonda keerulisemaks.
Üks müügisüsteem B2B – miks loobuvad ettevõtted mitmest eraldiseisvast tööriistast?
Paljudes organisatsioonides põhineb müük endiselt mitmel eraldiseisval lahendusel. Eraldi süsteem müügiesindajatele, CRM, ostuportaal ja täiendav tellimuste haldamise tööriist tekitavad infokaose. Andmed dubleeruvad ning töötajad kasutavad sageli sama teabe erinevaid versioone. Selline mudel raskendab osakondadevahelist suhtlust ja pikendab protsesside läbiviimist. Iga uus funktsioon nõuab uusi integratsioone ja tekitab täiendavaid süsteemide hoolduskulusid.
Mitmest tarnijast tulenevad piirangud
Müügisüsteemide konsolideerimine võimaldab IT-keskkonda korrastada ja tarnijate arvu vähendada. Ettevõttel ei ole vaja hallata paljusid hoolduslepinguid ega koordineerida erinevate tehnoloogiapartnerite tööd. Hea näide sellisest lähenemisest on kaasaegne müügiplatvorm B2B, mis integreerib veebimüügi organisatsiooni teiste valdkondadega. Ühtne keskkond võimaldab andmeid paremini kontrollida, protsesse automatiseerida ja müüki tõhusamalt skaleerida.
CRM, OMS ja SFA integreerimine kui viis müügi ja klienditeeninduse korrastamiseks
CRM, OMS ja SFA integreerimine võimaldab ühendada kõik olulisemad müügivaldkonnad ühte keskkonda. Müügiesindajad, klienditeenindajad ja juhid töötavad samade andmetega, mis võimaldab ettevõttel kiiremini reageerida klientide vajadustele ja vähendada vigade arvu. Teabevoo automatiseerimine välistab vajaduse andmeid käsitsi ümber kirjutada. Tellimused suunatakse täitmisele automaatselt ning teave klientide ja maksete kohta püsib ajakohasena.
Kuidas toimib ökosüsteem B2B + CRM + OMS + SFA?
Platvorm B2B vastutab veebitellimuste esitamise eest, CRM toetab kliendisuhteid, OMS haldab tellimuste täitmist ning SFA tõhustab välitöötajate tööd. CRM, OMS ja SFA integreerimine loob ühe ühtse ökosüsteemi mitme eraldi tööriista asemel. Sellise lahenduse peamised eelised on järgmised:
- üks andmebaas kõigile osakondadele,
- müügiprotsesside automatiseerimine,
- mitmekanalilise müügi hõlpsam haldamine,
- täielik kontroll tellimuste üle.
Üksikute süsteemide rolli kohta saab lähemalt lugeda artiklitest: ERP ja CRM.
Müügisüsteemide konsolideerimine ning vigade vähendamine ja meeskonna töö kiirendamine
Müügisüsteemide konsolideerimine lihtsustab müügi- ja klienditeenindusmeeskondade igapäevatööd. Kui kõik andmed asuvad ühes kohas, ei pea töötajad süsteemide vahel vahetama ega andmeid käsitsi ümber kirjutama. Juurdepääs andmetele reaalajas võimaldab kiiremini reageerida klientide vajadustele ja paremini planeerida müügitegevust. Juhtidel on pidev ülevaade müügitulemustest ja tellimuste staatusest. Rakendus SFA võimaldab müügiesindajatel planeerida külastusi, esitada tellimusi ja vaadata koostöö ajalugu nutitelefonist või tahvelarvutist. Tänu sellele saavad nad pühendada rohkem aega klientidega suhete arendamisele. Kaasaegne müük B2B nõuab sujuvat suhtlust ja kiiret juurdepääsu andmetele. Rohkem teavet muutuste kohta ettevõtetevahelises kaubanduses leiate meie postitusest: Müük B2B.
B2Bi IT-kulude vähendamine ühtse keskkonna ja ühise integratsiooni abil ERP
IT-kulude vähendamine B2B tuleneb eelkõige tehnoloogilise keskkonna lihtsustamisest. Üks müügisüsteem B2B võimaldab vähendada integratsioonide arvu ja andmete sünkroniseerimisega seotud probleemide riski. Praktikas kasutab ettevõte mitme eraldi tööriista asemel üht ERP-ga ühendatud keskkonda. See tähendab lihtsamat süsteemihaldust ja madalamaid hoolduskulusid. Klassikalised spetsiaalselt loodud süsteemid nõuavad sageli suuri alginvesteeringuid, samas kui standardseid SaaS-lahendusi piirab võimalus süsteemi ettevõtte protsessidele kohandada. Hübriidmudel Centoro ühendab mõlema lähenemisviisi eelised. Klient saab kindla kuutasu, kohandamisvõimaluse ja puuduvad rakenduskulud koostöö alguses. Rohkem infot kaasaegse CRM B2B võimaluste kohta leiate blogist Centoro.
Üks tarkvaratarnija B2B – suurem vastutus ja lihtsam ettevõtte arendamine
Üks tarkvaratarnija B2B tähendab üht vastutuskeskust kogu müügikeskkonna arendamise eest. Ettevõttel ei ole vaja koordineerida mitme tehnoloogiapartneri tööd, mis lihtsustab oluliselt projekti juhtimist. Centoro arendab koostöömudelit, mis põhineb kontseptsioonil „5×1”: üks süsteem, üks tarnija, üks integratsioon, üks vastutus ja üks arve. Tänu sellele saab organisatsioon arendada müüki ilma IT-keskkonda keerulisemaks muutmata.
Üks müügiökosüsteem mitme hajutatud tööriista asemel
B2Bi, CRM, OMS ja SFA platvormide ühendamine ühte keskkonda võimaldab müüki korrastada, osakondadevahelist suhtlust tõhustada ja süsteemide hoolduskulusid vähendada. See lahendus on loodud keskmise suurusega ja suurtele ettevõtetele B2B, kes soovivad müüki arendada ettearvatavamal viisil. Kui teie organisatsioon otsib viisi müügiprotsesside automatiseerimiseks ja müügi parema kontrolli saavutamiseks, tasub analüüsida, kuidas üks ühtne ökosüsteem võib toetada ettevõtte arengut.