Ein einziges Vertriebssystem – B2B – ermöglicht es Ihnen, Ihre Vertriebsprozesse zu strukturieren, die Anzahl der Integrationen zu reduzieren und mehrere separate Tools durch eine einheitliche Umgebung zu ersetzen. Für mittlere und große Unternehmen bietet B2B die Möglichkeit, den Vertrieb besser zu kontrollieren, Kunden schneller zu bedienen und das Vertriebsteam einfacher zu leiten. Erfahren Sie, wie die Zusammenführung der Plattformen B2B, CRM, OMS und SFA in einem einzigen Ökosystem dazu beiträgt, Prozesse zu automatisieren und den Umsatz zu steigern, ohne die IT-Umgebung zu verkomplizieren.
Ein einziges Vertriebssystem B2B – warum verzichten Unternehmen zunehmend auf zahlreiche separate Tools?
In vielen Unternehmen basiert der Vertrieb nach wie vor auf mehreren voneinander unabhängigen Lösungen. Ein separates System für Vertriebsmitarbeiter, ein CRM, eine Einkaufsplattform und ein zusätzliches Tool zur Auftragsabwicklung führen zu Informationschaos. Daten werden doppelt erfasst, und die Mitarbeiter arbeiten häufig mit unterschiedlichen Versionen derselben Informationen. Ein solches Modell erschwert die Kommunikation zwischen den Abteilungen und verlängert die Abwicklung der Prozesse. Jede neue Funktion erfordert weitere Integrationen sowie zusätzliche Kosten für die Wartung der Systeme.
Einschränkungen aufgrund einer Vielzahl von Anbietern
Die Konsolidierung von Vertriebssystemen ermöglicht es, die IT-Umgebung zu straffen und die Anzahl der Lieferanten zu reduzieren. Das Unternehmen muss weder zahlreiche Serviceverträge verwalten noch die Arbeit verschiedener Technologiepartner koordinieren. Ein gutes Beispiel für diesen Ansatz ist die moderne Vertriebsplattform B2B, die den Online-Vertrieb mit den übrigen Bereichen des Unternehmens integriert. Eine einheitliche Umgebung ermöglicht eine bessere Kontrolle der Daten, die Automatisierung von Prozessen und eine effektivere Skalierung des Vertriebs.
Die Integration von CRM, OMS und SFA als Möglichkeit zur Optimierung von Vertrieb und Kundenservice
Die Integration von CRM, OMS und SFA ermöglicht es, alle wesentlichen Vertriebsbereiche in einer einzigen Umgebung zu vereinen. Vertriebsmitarbeiter, Kundendienstmitarbeiter und Führungskräfte arbeiten mit denselben Daten, wodurch das Unternehmen schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren und die Fehlerquote senken kann. Durch die Automatisierung des Informationsflusses entfällt die Notwendigkeit, Daten manuell zu übertragen. Bestellungen werden automatisch zur Bearbeitung weitergeleitet, und die Informationen zu Kunden und Zahlungen bleiben stets auf dem neuesten Stand.
Wie funktioniert das Ökosystem B2B + CRM + OMS + SFA?
Die Plattform B2B dient der Online-Bestellung, CRM unterstützt die Kundenbeziehungen, OMS verwaltet die Auftragsabwicklung und SFA optimiert die Arbeit der Außendienstmitarbeiter. Die Integration von CRM, OMS und SFA schafft ein einheitliches Ökosystem anstelle mehrerer separater Tools. Die wichtigsten Vorteile dieser Lösung sind:
- eine Datenbank für alle Abteilungen,
- Automatisierung von Vertriebsprozessen,
- einfachere Abwicklung des Multi-Channel-Vertriebs,
- Volle Kontrolle über die Bestellungen.
Weitere Informationen zur Rolle der einzelnen Systeme finden Sie in den Artikeln: ERP und CRM.
Konsolidierung der Vertriebssysteme – weniger Fehler und effizienteres Arbeiten des Teams
Die Konsolidierung der Vertriebssysteme vereinfacht die tägliche Arbeit der Vertriebs- und Kundendienstteams. Da sich alle Daten an einem Ort befinden, müssen die Mitarbeiter nicht mehr zwischen verschiedenen Systemen wechseln oder Informationen manuell übertragen. Der Zugriff auf Daten in Echtzeit ermöglicht es, schneller auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und Vertriebsmaßnahmen besser zu planen. Führungskräfte haben jederzeit Einblick in die Verkaufsergebnisse und den Status der Bestellungen. Die App SFA ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, Besuche zu planen, Bestellungen aufzugeben und über ihr Smartphone oder Tablet auf die bisherige Zusammenarbeit zuzugreifen. Dadurch können sie mehr Zeit für den Aufbau von Kundenbeziehungen aufwenden. Moderner Vertrieb B2B erfordert eine reibungslose Kommunikation und schnellen Zugriff auf Daten. Mehr über die Veränderungen im B2B-Handel erfahren Sie in unserem Beitrag: Vertrieb B2B.
Senkung der IT-Kosten B2B durch eine einheitliche Umgebung und gemeinsame Integration ERP
Die Reduzierung der IT-Kosten B2B resultiert in erster Linie aus der Vereinfachung der technologischen Umgebung. Ein einziges Verkaufssystem B2B ermöglicht es, die Anzahl der Integrationen zu begrenzen und das Risiko von Problemen im Zusammenhang mit der Datensynchronisation zu verringern. In der Praxis nutzt das Unternehmen eine einzige, mit ERP verbundene Umgebung anstelle mehrerer separater Tools. Dies bedeutet eine einfachere Systemverwaltung und geringere Wartungskosten. Klassische dedizierte Systeme erfordern oft hohe Anfangsinvestitionen, während Standard-SaaS-Lösungen die Anpassungsmöglichkeiten des Systems an die Unternehmensprozesse einschränken. Das Hybridmodell Centoro vereint die Vorteile beider Ansätze. Der Kunde profitiert von einer festen monatlichen Gebühr, Anpassungsmöglichkeiten und dem Wegfall von Implementierungskosten zu Beginn der Zusammenarbeit. Weitere Informationen zu den Möglichkeiten des modernen CRM B2B finden Sie im Blog Centoro.
Ein einziger Softwareanbieter B2B – mehr Verantwortung und eine einfachere Unternehmensentwicklung
Ein einziger Softwareanbieter – B2B – bedeutet einen einzigen Ansprechpartner für die Entwicklung der gesamten Vertriebsumgebung. Das Unternehmen muss nicht die Arbeit zahlreicher Technologiepartner koordinieren, was die Projektverwaltung erheblich vereinfacht. Centoro entwickelt ein Kooperationsmodell, das auf dem „5×1“-Konzept basiert: ein System, ein Anbieter, eine Integration, eine Verantwortung und eine Rechnung. Dadurch kann das Unternehmen seinen Vertrieb ausbauen, ohne die IT-Umgebung zu verkomplizieren.
Ein einziges Vertriebsökosystem anstelle zahlreicher verstreuter Tools
Die Zusammenführung der Plattformen B2B, CRM, OMS und SFA in einer einzigen Umgebung ermöglicht es, den Vertrieb zu strukturieren, die Kommunikation zwischen den Abteilungen zu optimieren und die Kosten für die Systemwartung zu senken. Diese Lösung wurde für mittlere und große Unternehmen B2B entwickelt, die ihren Vertrieb auf vorhersehbarere Weise ausbauen möchten. Wenn Ihr Unternehmen nach einer Möglichkeit sucht, Vertriebsprozesse zu automatisieren und mehr Kontrolle über den Vertrieb zu erlangen, lohnt es sich zu prüfen, wie ein einheitliches Ökosystem das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen kann.