Et enkelt salgssystem B2B gør det muligt at strukturere salgsprocesserne, reducere antallet af integrationer og erstatte flere separate værktøjer med ét sammenhængende miljø. For mellemstore og store virksomheder er B2B en måde at opnå bedre kontrol over salget, hurtigere kundeservice og nemmere ledelse af salgsteamet. Se, hvordan kombinationen af platformene B2B, CRM, OMS og SFA i ét økosystem hjælper med at automatisere processer og øge salget uden at komplicere IT-miljøet.
Ét salgssystem B2B – hvorfor går virksomhederne væk fra mange separate værktøjer?
I mange organisationer er salgsarbejdet stadig baseret på flere uafhængige løsninger. Et separat system til sælgerne, CRM, en indkøbsplatform og et ekstra værktøj til ordrebehandling skaber informationskaos. Dataene duplikeres, og medarbejderne arbejder ofte med forskellige versioner af de samme oplysninger. En sådan model vanskeliggør kommunikationen mellem afdelingerne og forlænger gennemførelsen af processerne. Hver ny funktionalitet kræver yderligere integrationer samt ekstra omkostninger til vedligeholdelse af systemerne.
Begrænsninger som følge af mange leverandører
Konsolidering af salgssystemer gør det muligt at skabe orden i IT-miljøet og reducere antallet af leverandører. Virksomheden behøver ikke at administrere en lang række serviceaftaler eller koordinere arbejdet mellem forskellige teknologipartnere. Et godt eksempel på en sådan tilgang er den moderne salgsplatform B2B, som integrerer onlinesalget med de øvrige områder i organisationen. Et sammenhængende miljø giver bedre kontrol over dataene, muliggør automatisering af processer og gør det muligt at skalere salget mere effektivt.
Integration af CRM, OMS og SFA som en måde at strukturere salg og kundeservice på
Integrationen af CRM, OMS og SFA gør det muligt at samle alle de vigtigste salgsområder i ét miljø. Sælgere, kundeservice og ledere arbejder med de samme data, hvilket gør, at virksomheden kan reagere hurtigere på kundernes behov og reducere antallet af fejl. Automatiseringen af informationsflowet eliminerer behovet for manuel indtastning af data. Ordrer sendes automatisk til ekspedition, og oplysninger om kunder og betalinger holdes opdaterede.
Hvordan fungerer økosystemet B2B + CRM + OMS + SFA?
Platformen B2B varetager onlinebestillinger, CRM understøtter kunderelationer, OMS styrer ordreafviklingen, og SFA effektiviserer salgsrepræsentanternes arbejde i marken. Integrationen af CRM, OMS og SFA skaber ét sammenhængende økosystem i stedet for flere separate værktøjer. De vigtigste fordele ved en sådan løsning er:
- én database til alle afdelinger,
- automatisering af salgsprocesser,
- enklere håndtering af salg via flere kanaler,
- fuld kontrol over ordrerne.
Du kan læse mere om de enkelte systemers rolle i artiklen: ERP og CRM.
Konsolidering af salgssystemer og reduktion af fejl samt hurtigere arbejde i teamet
Konsolidering af salgssystemer forenkler det daglige arbejde for salgs- og kundeserviceteamene. Når alle data er samlet ét sted, behøver medarbejderne ikke at skifte mellem forskellige systemer eller manuelt indtaste oplysninger. Adgang til data i realtid gør det muligt at reagere hurtigere på kundernes behov og planlægge salgsaktiviteterne bedre. Ledere har løbende indsigt i salgsresultater og ordrestatus. Med appen SFA kan sælgerne planlægge besøg, afgive ordrer og få adgang til samarbejdshistorikken direkte fra deres telefon eller tablet. Dermed kan de bruge mere tid på at udbygge relationerne til kunderne. Moderne salg B2B kræver effektiv kommunikation og hurtig adgang til data. Du kan læse mere om ændringerne inden for B2B-handel i vores indlæg: Salg B2B.
Reduktion af IT-omkostninger B2B takket være ét miljø og fælles integration ERP
Reduktionen af IT-omkostningerne B2B skyldes først og fremmest en forenkling af det teknologiske miljø. Et enkelt salgsystem B2B gør det muligt at begrænse antallet af integrationer og mindske risikoen for problemer i forbindelse med datasynkronisering. I praksis bruger virksomheden ét samlet miljø, der er forbundet med ERP, i stedet for flere separate værktøjer. Det betyder enklere systemadministration og lavere vedligeholdelsesomkostninger. Klassiske dedikerede systemer kræver ofte en stor startinvestering, mens standard-SaaS-løsninger begrænser muligheden for at tilpasse systemet til virksomhedens processer. Den hybride model Centoro kombinerer fordelene ved begge tilgange. Kunden betaler et fast månedligt gebyr, får mulighed for tilpasning og undgår implementeringsomkostninger ved samarbejdets start. Du kan læse mere om mulighederne i det moderne CRM B2B på bloggen Centoro.
Én softwareleverandør B2B – større ansvarlighed og lettere forretningsudvikling
Én softwareleverandør, B2B, betyder ét ansvarspunkt for udviklingen af hele salgsmiljøet. Virksomheden behøver ikke at koordinere arbejdet mellem flere teknologipartnere, hvilket forenkler projektledelsen betydeligt. Centoro udvikler et samarbejdsmodel baseret på »5×1«-konceptet: ét system, én leverandør, én integration, ét ansvar og én faktura. Takket være dette kan organisationen øge salget uden at komplicere IT-miljøet.
Ét salgsøkosystem i stedet for mange spredte værktøjer
Ved at samle platformene B2B, CRM, OMS og SFA i ét miljø kan man strukturere salget, forbedre kommunikationen mellem afdelingerne og reducere omkostningerne til systemvedligeholdelse. Denne løsning er udviklet til mellemstore og store virksomheder B2B, der ønsker at udvikle deres salg på en mere forudsigelig måde. Hvis din organisation søger en måde at automatisere salgsprocesserne på og opnå større kontrol over salget, er det værd at undersøge, hvordan ét sammenhængende økosystem kan understøtte virksomhedens vækst.