Viena pārdošanas sistēma B2B ļauj sakārtot tirdzniecības procesus, samazināt integrāciju skaitu un aizstāt vairākus atsevišķus rīkus ar vienu vienotu vidi. Vidējiem un lieliem uzņēmumiem B2B ir veids, kā labāk kontrolēt pārdošanu, ātrāk apkalpot klientus un vieglāk vadīt pārdošanas komandu. Uzziniet, kā platformu B2B, CRM, OMS un SFA apvienošana vienā ekosistēmā palīdz automatizēt procesus un attīstīt pārdošanu, nesarežģījot IT vidi.
Viena pārdošanas sistēma B2B – kāpēc uzņēmumi atsakās no daudziem atsevišķiem rīkiem?
Daudzās organizācijās pārdošana joprojām balstās uz vairākiem neatkarīgiem risinājumiem. Atsevišķa sistēma pārdevējiem, CRM, iepirkumu platforma un papildu rīks pasūtījumu apstrādei rada informācijas haosu. Dati tiek dublēti, un darbinieki bieži izmanto dažādas vienas un tās pašas informācijas versijas. Šāds modelis apgrūtina komunikāciju starp nodaļām un paildzina procesu izpildi. Katra jauna funkcionalitāte prasa jaunas integrācijas un rada papildu izmaksas sistēmu uzturēšanai.
Ierobežojumi, kas izriet no daudziem piegādātājiem
Pārdošanas sistēmu konsolidācija ļauj sakārtot IT vidi un samazināt piegādātāju skaitu. Uzņēmumam nav jāpārvalda daudzi apkalpošanas līgumi, kā arī nav jākoordinē dažādu tehnoloģisko partneru darbs. Labs šādas pieejas piemērs ir modernā pārdošanas platforma B2B, kas integrē tiešsaistes pārdošanu ar pārējām organizācijas jomām. Vienota vide ļauj labāk kontrolēt datus, automatizēt procesus un efektīvāk paplašināt pārdošanas apjomus.
CRM, OMS un SFA integrācija kā veids, kā sistematizēt pārdošanu un klientu apkalpošanu
CRM, OMS un SFA integrācija ļauj apvienot visas svarīgākās pārdošanas jomas vienā vidē. Pārdevēji, klientu apkalpošanas darbinieki un vadītāji strādā ar vieniem un tiem pašiem datiem, tādējādi uzņēmums ātrāk reaģē uz klientu vajadzībām un samazina kļūdu skaitu. Informācijas plūsmas automatizācija novērš nepieciešamību datus pārrakstīt ar rokām. Pasūtījumi tiek automātiski nosūtīti izpildei, un informācija par klientiem un maksājumiem vienmēr ir aktuāla.
Kā darbojas ekosistēma B2B + CRM + OMS + SFA?
Platforma B2B nodrošina pasūtījumu veikšanu tiešsaistē, CRM atbalsta attiecības ar klientiem, OMS pārvalda pasūtījumu izpildi, bet SFA optimizē tirdzniecības pārstāvju darbu uz vietas. CRM, OMS un SFA integrācija veido vienotu ekosistēmu, nevis vairākus atsevišķus rīkus. Šāda risinājuma galvenās priekšrocības ir:
- viena datu bāze visām nodaļām,
- pārdošanas procesu automatizācija,
- vienkāršāka daudzkanālu pārdošanas pārvaldība,
- pilnīga kontrole pār pasūtījumiem.
Vairāk par atsevišķo sistēmu lomu var izlasīt rakstos: ERP un CRM.
Pārdošanas sistēmu konsolidācija, kļūdu samazināšana un komandas darba paātrināšana
Pārdošanas sistēmu konsolidācija vienkāršo pārdošanas un klientu apkalpošanas komandu ikdienas darbu. Kad visi dati atrodas vienā vietā, darbiniekiem nav jāpārslēdzas starp sistēmām vai manuāli jāpārraksta informācija. Piekļuve datiem reālajā laikā ļauj ātrāk reaģēt uz klientu vajadzībām un labāk plānot pārdošanas darbības. Vadītājiem ir pastāvīgs pārskats par pārdošanas rezultātiem un pasūtījumu statusiem. Lietotne SFA ļauj pārdošanas speciālistiem plānot vizītes, veikt pasūtījumus un piekļūt sadarbības vēsturei, izmantojot tālruni vai planšetdatoru. Tādējādi viņi var veltīt vairāk laika klientu attiecību veidošanai. Mūsdienīga pārdošana B2B prasa efektīvu komunikāciju un ātru piekļuvi datiem. Vairāk par izmaiņām B2B tirdzniecībā varat lasīt mūsu rakstā: Pārdošana B2B.
B2B IT izmaksu samazināšana, izmantojot vienotu vidi un kopīgu integrāciju ERP
IT izmaksu samazināšana B2B galvenokārt izriet no tehnoloģiskās vides vienkāršošanas. Viena pārdošanas sistēma B2B ļauj samazināt integrāciju skaitu un mazināt ar datu sinhronizāciju saistīto problēmu risku. Praksē uzņēmums izmanto vienu vidi, kas savienota ar ERP, nevis vairākus atsevišķus rīkus. Tas nozīmē vienkāršāku sistēmas pārvaldību un zemākas uzturēšanas izmaksas. Klasiskās specializētās sistēmas bieži prasa lielas sākotnējās investīcijas, savukārt standarta SaaS risinājumi ierobežo iespējas pielāgot sistēmu uzņēmuma procesiem. Hibrīdais modelis Centoro apvieno abu pieeju priekšrocības. Klients saņem fiksētu ikmēneša maksu, pielāgošanas iespējas un nav jāmaksā ieviešanas izmaksas sadarbības sākumā. Vairāk par mūsdienīgās CRM B2B iespējām var uzzināt blogā Centoro.
Viens programmatūras piegādātājs B2B – lielāka atbildība un vieglāka uzņēmuma attīstība
Viens programmatūras piegādātājs B2B nozīmē vienu atbildības punktu par visas pārdošanas vides izstrādi. Uzņēmumam nav jākoordinē daudzu tehnoloģisko partneru darbs, kas ievērojami vienkāršo projekta vadību. Centoro attīsta sadarbības modeli, kas balstās uz „5×1” koncepciju: viena sistēma, viens piegādātājs, viena integrācija, viena atbildība un viens rēķins. Tādējādi organizācija var attīstīt pārdošanu, nesarežģījot IT vidi.
Viena pārdošanas ekosistēma, nevis daudzi izkliedēti rīki
B2B, CRM, OMS un SFA platformu apvienošana vienā vidē ļauj sistematizēt pārdošanu, uzlabot komunikāciju starp nodaļām un samazināt sistēmu uzturēšanas izmaksas. Šis risinājums ir izstrādāts vidējiem un lieliem uzņēmumiem B2B, kuri vēlas attīstīt pārdošanu prognozējamākā veidā. Ja jūsu organizācija meklē veidu, kā automatizēt tirdzniecības procesus un iegūt lielāku kontroli pār pārdošanu, ir vērts izvērtēt, kā viena vienota ekosistēma var atbalstīt uzņēmuma attīstību.