Enoten prodajni sistem B2B omogoča poenostavitev prodajnih procesov, zmanjšanje števila integracij ter nadomestitev več ločenih orodij z enim samim celostnim okoljem. Za srednja in velika podjetja B2B je to način za boljši nadzor nad prodajo, hitrejšo obravnavo strank in lažje vodenje prodajne ekipe. Preverite, kako združitev platform B2B, CRM, OMS in SFA v enem ekosistemu pomaga avtomatizirati procese in povečati prodajo, ne da bi se zapletlo IT-okolje.
Enoten sistem za prodajo B2B – zakaj se podjetja odpovedujejo številnim ločenim orodjem?
V mnogih organizacijah prodaja še vedno temelji na več neodvisnih rešitvah. Ločen sistem za prodajalce, CRM, nakupna platforma in dodatno orodje za obdelavo naročil povzročajo informacijski kaos. Podatki se podvajajo, zaposleni pa pogosto uporabljajo različne različice istih informacij. Takšen model otežuje komunikacijo med oddelki in podaljšuje izvajanje procesov. Vsaka nova funkcionalnost zahteva nove integracije in dodatne stroške vzdrževanja sistemov.
Omejitve, ki izhajajo iz več dobaviteljev
Konsolidacija prodajnih sistemov omogoča poenostavitev IT-okolja in zmanjšanje števila dobaviteljev. Podjetje tako ni prisiljeno upravljati z več servisnimi pogodbami niti usklajevati dela različnih tehnoloških partnerjev. Dober primer takšnega pristopa je sodobna prodajna platforma B2B, ki spletno prodajo povezuje z ostalimi področji organizacije. Usklajeno okolje omogoča boljši nadzor nad podatki, avtomatizacijo procesov in učinkovitejše širjenje prodaje.
Integracija CRM OMS SFA kot način za sistematizacijo prodaje in storitev za stranke
Integracija CRM OMS SFA omogoča združitev vseh najpomembnejših področij prodaje v enem okolju. Prodajalci, služba za podporo strankam in vodstvo delajo z istimi podatki, zaradi česar se podjetje hitreje odziva na potrebe strank in zmanjšuje število napak. Avtomatizacija pretoka informacij odpravlja potrebo po ročnem prepisovanju podatkov. Naročila se samodejno posredujejo v izvedbo, podatki o strankah in plačilih pa ostajajo ažurni.
Kako deluje ekosistem B2B + CRM + OMS + SFA?
Platforma B2B omogoča spletno oddajanje naročil, CRM podpira odnose s strankami, OMS upravlja izvedbo naročil, SFA pa olajšuje delo prodajnim predstavnikom na terenu. Integracija CRM OMS SFA ustvarja enoten ekosistem namesto več ločenih orodij. Najpomembnejše prednosti takšne rešitve so:
- ena baza podatkov za vse oddelke,
- avtomatizacija prodajnih procesov,
- enostavnejše upravljanje večkanalne prodaje,
- popoln nadzor nad naročili.
Več o vlogi posameznih sistemov si lahko preberete v člankih: ERP in CRM.
Konsolidacija prodajnih sistemov ter zmanjšanje napak in hitrejše delo ekipe
Konsolidacija prodajnih sistemov poenostavlja vsakodnevno delo prodajnih in storitvenih ekip. Ko so vsi podatki na enem mestu, zaposlenim ni treba preklapljati med sistemi niti ročno prepisovati informacij. Dostop do podatkov v realnem času omogoča hitrejše odzivanje na potrebe strank in boljše načrtovanje prodajnih aktivnosti. Vodje imajo sproti vpogled v prodajne rezultate in stanje naročil. Aplikacija SFA prodajnim predstavnikom omogoča načrtovanje obiskov, oddajanje naročil in dostop do zgodovine sodelovanja prek telefona ali tabličnega računalnika. Zaradi tega lahko več časa posvetijo razvijanju odnosov s strankami. Sodobna prodaja B2B zahteva učinkovito komunikacijo in hiter dostop do podatkov. Več o spremembah v medpodjetniški trgovini si lahko preberete v našem prispevku: Prodaja B2B.
Znižanje stroškov IT B2B z enim samim okoljem in skupno integracijo ERP
Znižanje IT-stroškov B2B izhaja predvsem iz poenostavitve tehnološkega okolja. Enoten prodajni sistem B2B omogoča zmanjšanje števila integracij in zmanjšanje tveganja za težave, povezane s sinhronizacijo podatkov. V praksi podjetje uporablja eno okolje, povezano s ERP, namesto več ločenih orodij. To pomeni enostavnejše upravljanje sistema in nižje stroške vzdrževanja. Klasični namenski sistemi pogosto zahtevajo visoko začetno naložbo, standardni SaaS-ji pa omejujejo možnosti prilagajanja sistema poslovnim procesom podjetja. Hibridni model Centoro združuje prednosti obeh pristopov. Stranka prejme fiksno mesečno naročnino, možnost prilagajanja ter ni stroškov uvedbe na začetku sodelovanja. Več o možnostih sodobnega CRM B2B lahko najdete na blogu Centoro.
En sam ponudnik programske opreme B2B – večja odgovornost in lažji razvoj podjetja
En ponudnik programske opreme B2B pomeni eno samo odgovorno mesto za razvoj celotnega prodajnega okolja. Podjetje ni prisiljeno usklajevati dela številnih tehnoloških partnerjev, kar znatno poenostavi vodenje projekta. Centoro razvija model sodelovanja, ki temelji na konceptu »5×1«: en sistem, en ponudnik, ena integracija, ena odgovornost in en račun. Zaradi tega lahko organizacija razvija prodajo, ne da bi zapletla IT-okolje.
Enoten prodajni ekosistem namesto številnih razpršenih orodij
Z združitvijo platform B2B, CRM, OMS in SFA v enem okolju je mogoče urediti prodajo, izboljšati komunikacijo med oddelki in zmanjšati stroške vzdrževanja sistemov. To je rešitev, zasnovana za srednja in velika podjetja B2B, ki želijo razvijati prodajo na bolj predvidljiv način. Če vaša organizacija išče način za avtomatizacijo prodajnih procesov in večji nadzor nad prodajo, je vredno preučiti, kako lahko enoten ekosistem podpre razvoj podjetja.