Eén verkoopsysteem B2B stelt u in staat om uw verkoopprocessen te stroomlijnen, het aantal integraties te beperken en meerdere afzonderlijke tools te vervangen door één samenhangende omgeving. Voor middelgrote en grote bedrijven B2B is dit een manier om meer controle te krijgen over de verkoop, klanten sneller van dienst te zijn en het verkoopteam eenvoudiger te leiden. Ontdek hoe de integratie van de platforms B2B, CRM, OMS en SFA in één ecosysteem helpt bij het automatiseren van processen en het vergroten van de omzet, zonder de IT-omgeving te compliceren.
Eén verkoopsysteem B2B – waarom stappen bedrijven af van het gebruik van meerdere afzonderlijke tools?
In veel organisaties is de verkoop nog steeds gebaseerd op een aantal afzonderlijke oplossingen. Een apart systeem voor verkopers, een CRM, een inkoopplatform en een extra tool voor het verwerken van bestellingen leiden tot informatiechaos. Gegevens worden gedupliceerd en medewerkers werken vaak met verschillende versies van dezelfde informatie. Een dergelijk model bemoeilijkt de communicatie tussen afdelingen en vertraagt de afhandeling van processen. Elke nieuwe functionaliteit vereist verdere integraties en extra kosten voor het onderhoud van de systemen.
Beperkingen als gevolg van het grote aantal leveranciers
Door de consolidatie van verkoopsystemen kan de IT-omgeving worden gestructureerd en het aantal leveranciers worden beperkt. Het bedrijf hoeft niet langer meerdere servicecontracten te beheren of de werkzaamheden van verschillende technologische partners te coördineren. Een goed voorbeeld van een dergelijke aanpak is het moderne verkoopplatform B2B, dat de onlineverkoop integreert met de overige onderdelen van de organisatie. Dankzij deze samenhangende omgeving is het mogelijk om gegevens beter te beheren, processen te automatiseren en de verkoop effectiever op te schalen.
De integratie van CRM, OMS en SFA als middel om de verkoop en klantenservice te stroomlijnen
De integratie van CRM, OMS en SFA maakt het mogelijk om alle belangrijke verkoopgebieden in één omgeving samen te brengen. Verkopers, klantenservice en managers werken met dezelfde gegevens, waardoor het bedrijf sneller kan inspelen op de behoeften van klanten en het aantal fouten wordt beperkt. Door de automatisering van de informatiestroom is het handmatig overnemen van gegevens niet langer nodig. Bestellingen worden automatisch in behandeling genomen en de informatie over klanten en betalingen blijft actueel.
Hoe functioneert het ecosysteem B2B + CRM + OMS + SFA?
Het platform B2B is verantwoordelijk voor het plaatsen van online bestellingen, CRM ondersteunt de klantrelaties, OMS beheert de afhandeling van bestellingen en SFA stroomlijnt het werk van de buitendienstmedewerkers. De integratie van CRM, OMS en SFA vormt één samenhangend ecosysteem in plaats van meerdere afzonderlijke tools. De belangrijkste voordelen van een dergelijke oplossing zijn:
- één database voor alle afdelingen,
- automatisering van verkoopprocessen,
- een eenvoudigere afhandeling van multichannelverkoop,
- volledige controle over de bestellingen.
Meer informatie over de rol van de afzonderlijke systemen vindt u in de artikelen: ERP en CRM.
Consolidatie van verkoopsystemen en vermindering van fouten en een snellere werkwijze van het team
De consolidatie van verkoopsystemen vereenvoudigt het dagelijkse werk van de verkoop- en klantenserviceteams. Wanneer alle gegevens op één plek zijn verzameld, hoeven medewerkers niet meer tussen systemen te schakelen of informatie handmatig over te schrijven. Dankzij realtime toegang tot gegevens kunnen zij sneller inspelen op de behoeften van klanten en verkoopactiviteiten beter plannen. Managers hebben continu inzicht in de verkoopresultaten en de status van bestellingen. Met de app SFA kunnen verkopers vanaf hun telefoon of tablet bezoeken plannen, bestellingen plaatsen en de geschiedenis van de samenwerking raadplegen. Hierdoor kunnen zij meer tijd besteden aan het uitbouwen van relaties met klanten. Moderne B2B-verkoop B2B vereist efficiënte communicatie en snelle toegang tot gegevens. Meer over de veranderingen in de handel tussen bedrijven kunt u lezen in ons artikel: Verkoop B2B.
IT-kostenbesparing B2B dankzij één omgeving en gemeenschappelijke integratie ERP
De kostenbesparing op IT-gebied B2B is voornamelijk het gevolg van de vereenvoudiging van de technologische omgeving. Eén verkoopplatform B2B maakt het mogelijk het aantal integraties te beperken en het risico op problemen met de gegevenssynchronisatie te verminderen. In de praktijk maakt het bedrijf gebruik van één omgeving die is gekoppeld aan ERP in plaats van meerdere afzonderlijke tools. Dit betekent een eenvoudiger systeembeheer en lagere onderhoudskosten. Klassieke, op maat gemaakte systemen vereisen vaak een hoge initiële investering, terwijl standaard SaaS-oplossingen de mogelijkheden beperken om het systeem aan te passen aan de bedrijfsprocessen. Het hybride model Centoro combineert de voordelen van beide benaderingen. De klant betaalt een vast maandelijks bedrag, heeft de mogelijkheid tot maatwerk en hoeft bij aanvang van de samenwerking geen implementatiekosten te betalen. Meer informatie over de mogelijkheden van het moderne CRM B2B vindt u op de blog Centoro.
Eén softwareleverancier B2B – meer verantwoordelijkheid en een vlottere bedrijfsontwikkeling
Eén softwareleverancier B2B betekent één aanspreekpunt voor de ontwikkeling van de gehele verkoopomgeving. Het bedrijf hoeft de werkzaamheden van meerdere technologische partners niet te coördineren, wat het projectbeheer aanzienlijk vereenvoudigt. Centoro ontwikkelt een samenwerkingsmodel dat is gebaseerd op het „5×1”-concept: één systeem, één leverancier, één integratie, één verantwoordelijkheid en één factuur. Hierdoor kan de organisatie haar verkoop uitbreiden zonder de IT-omgeving te compliceren.
Eén verkoopecosysteem in plaats van talrijke versnipperde tools
Door de platforms B2B, CRM, OMS en SFA in één omgeving te integreren, kunt u de verkoop structureren, de communicatie tussen afdelingen verbeteren en de onderhoudskosten van de systemen verlagen. Deze oplossing is ontwikkeld voor middelgrote en grote ondernemingen B2B die hun verkoop op een meer voorspelbare manier willen uitbreiden. Indien uw organisatie op zoek is naar een manier om commerciële processen te automatiseren en meer controle over de verkoop te verkrijgen, is het de moeite waard te onderzoeken hoe één samenhangend ecosysteem de groei van uw bedrijf kan ondersteunen.