Viena pardavimo sistema B2B leidžia sutvarkyti prekybos procesus, sumažinti integracijų skaičių ir pakeisti keletą atskirų įrankių viena nuoseklia aplinka. Vidutinėms ir didelėms įmonėms B2B – tai būdas geriau kontroliuoti pardavimus, greičiau aptarnauti klientus ir lengviau valdyti pardavimo komandą. Sužinokite, kaip B2B, CRM, OMS ir SFA platformų sujungimas į vieną ekosistemą padeda automatizuoti procesus ir plėsti pardavimus nesudėtinginant IT aplinkos.
Viena pardavimo sistema B2B – kodėl įmonės atsisako naudoti daugybę atskirų įrankių?
Daugelyje organizacijų pardavimai vis dar grindžiami keliais nepriklausomais sprendimais. Atskiros sistemos pardavėjams, CRM, pirkimų platforma ir papildoma užsakymų tvarkymo priemonė sukelia informacinę sumaištį. Duomenys dubliuojasi, o darbuotojai dažnai naudoja skirtingas tų pačių duomenų versijas. Toks modelis apsunkina tarpskyrių bendravimą ir prailgina procesų vykdymą. Kiekviena nauja funkcija reikalauja naujų integracijų ir papildomų sistemų priežiūros išlaidų.
Apribojimai, susiję su daugybe tiekėjų
Pardavimo sistemų konsolidavimas leidžia sutvarkyti IT aplinką ir sumažinti tiekėjų skaičių. Įmonei nebereikia valdyti daugybės paslaugų sutarčių ar koordinuoti įvairių technologinių partnerių darbo. Geras tokio požiūrio pavyzdys yra moderni pardavimo platforma B2B, kuri integruoja internetinę prekybą su kitomis organizacijos sritimis. Suderinama aplinka leidžia geriau kontroliuoti duomenis, automatizuoti procesus ir veiksmingiau plėsti pardavimus.
CRM, OMS ir SFA integracija – būdas sutvarkyti pardavimus ir klientų aptarnavimą
CRM, OMS ir SFA integracija leidžia sujungti visas svarbiausias pardavimo sritis į vieną aplinką. Pardavėjai, klientų aptarnavimo darbuotojai ir vadovai dirba su tais pačiais duomenimis, todėl įmonė greičiau reaguoja į klientų poreikius ir sumažina klaidų skaičių. Informacijos srauto automatizavimas pašalina būtinybę rankiniu būdu perrašyti duomenis. Užsakymai automatiškai perduodami vykdymui, o informacija apie klientus ir mokėjimus visada yra aktuali.
Kaip veikia ekosistema B2B + CRM + OMS + SFA?
Platforma B2B skirta užsakymų pateikimui internetu, CRM padeda palaikyti ryšius su klientais, OMS valdo užsakymų vykdymą, o SFA palengvina pardavėjų darbą lauke. Integravus CRM, OMS ir SFA, sukuriamas vienas nuoseklus ekosistema, o ne keletas atskirų įrankių. Svarbiausi tokio sprendimo privalumai yra šie:
- viena duomenų bazė visiems skyriams,
- pardavimo procesų automatizavimas,
- paprastesnis daugiakanalės prekybos valdymas,
- visiška užsakymų kontrolė.
Daugiau apie atskirų sistemų vaidmenį galite paskaityti straipsniuose: ERP ir CRM.
Pardavimo sistemų konsolidavimas ir klaidų mažinimas bei komandos darbo spartinimas
Pardavimo sistemų konsolidavimas supaprastina kasdienį pardavimo ir klientų aptarnavimo komandų darbą. Kai visi duomenys yra vienoje vietoje, darbuotojams nereikia perjunginėti sistemų ar rankiniu būdu perrašyti informacijos. Prieiga prie duomenų realiuoju laiku leidžia greičiau reaguoti į klientų poreikius ir geriau planuoti pardavimo veiklą. Vadovai gali nuolat stebėti pardavimo rezultatus ir užsakymų būseną. SFA programa leidžia pardavėjams planuoti vizitus, pateikti užsakymus ir peržiūrėti bendradarbiavimo istoriją naudodamiesi telefonu ar planšetiniu kompiuteriu. Dėl to jie gali skirti daugiau laiko santykių su klientais plėtojimui. Šiuolaikinė B2B prekyba reikalauja sklandžios komunikacijos ir greitos prieigos prie duomenų. Daugiau apie pokyčius verslo tarp įmonių prekyboje galite paskaityti mūsų įraše: B2B prekyba.
IT išlaidų mažinimas B2B naudojant vieną aplinką ir bendrą integraciją ERP
B2B IT išlaidų sumažėjimas pirmiausia susijęs su technologinės aplinkos supaprastinimu. Viena pardavimo sistema B2B leidžia sumažinti integracijų skaičių ir sumažinti su duomenų sinchronizavimu susijusių problemų riziką. Praktikoje įmonė naudoja vieną aplinką, susietą su ERP, vietoj kelių atskirų įrankių. Tai reiškia paprastesnį sistemos valdymą ir mažesnes priežiūros išlaidas. Klasikinės specializuotos sistemos dažnai reikalauja didelių pradinių investicijų, o standartiniai SaaS sprendimai riboja galimybę pritaikyti sistemą prie įmonės procesų. Hibridinis modelis Centoro sujungia abiejų požiūrių privalumus. Klientas moka fiksuotą mėnesinį mokestį, gauna pritaikymo galimybes ir išvengia diegimo išlaidų bendradarbiavimo pradžioje. Daugiau apie šiuolaikinio CRM B2B galimybes galite rasti tinklaraštyje Centoro.
Vienas programinės įrangos tiekėjas B2B – didesnė atsakomybė ir lengvesnis įmonės vystymasis
Vienas programinės įrangos tiekėjas B2B reiškia vieną atsakingą subjektą už visos pardavimo aplinkos kūrimą. Įmonei nereikia koordinuoti daugelio technologinių partnerių darbo, o tai žymiai supaprastina projekto valdymą. Centoro plėtoja bendradarbiavimo modelį, pagrįstą „5×1“ koncepcija: viena sistema, vienas tiekėjas, viena integracija, viena atsakomybė ir viena sąskaita. Tai leidžia organizacijai plėsti pardavimus nesudėtingindama IT aplinkos.
Viena pardavimo ekosistema vietoj daugybės išsibarsčiusių įrankių
Sujungus platformas B2B, CRM, OMS ir SFA į vieną aplinką, galima sutvarkyti pardavimus, pagerinti skyrių tarpusavio bendravimą ir sumažinti sistemų priežiūros išlaidas. Tai sprendimas, sukurtas vidutinėms ir didelėms įmonėms B2B, kurios nori plėsti pardavimus labiau nuspėjamu būdu. Jei jūsų organizacija ieško būdų, kaip automatizuoti prekybos procesus ir užtikrinti didesnę pardavimų kontrolę, verta išnagrinėti, kaip viena nuosekli ekosistema gali prisidėti prie įmonės plėtros.