Єдина система продажів B2B дозволяє впорядкувати торговельні процеси, зменшити кількість інтеграцій та замінити кілька окремих інструментів одним цілісним середовищем. Для середніх та великих компаній B2B — це спосіб забезпечити кращий контроль над продажами, швидше обслуговування клієнтів та простіше управління торговою командою. Дізнайтеся, як об’єднання платформ B2B, CRM, OMS та SFA в єдину екосистему допомагає автоматизувати процеси та розвивати продажі без ускладнення ІТ-середовища.
Єдина система для продажів B2B — чому компанії відмовляються від використання багатьох окремих інструментів?
У багатьох організаціях продаж і досі базується на кількох незалежних рішеннях. Окрема система для торгових представників, CRM, закупівельна платформа та додатковий інструмент для обробки замовлень спричиняють інформаційний хаос. Дані дублюються, а співробітники часто користуються різними версіями одних і тих самих відомостей. Така модель ускладнює комунікацію між відділами та уповільнює виконання процесів. Кожна нова функція вимагає чергової інтеграції та додаткових витрат на обслуговування систем.
Обмеження, пов’язані з наявністю багатьох постачальників
Консолідація систем продажів дозволяє впорядкувати ІТ-середовище та зменшити кількість постачальників. Компанії не доводиться керувати численними договорами на технічне обслуговування чи координувати роботу різних технологічних партнерів. Хорошим прикладом такого підходу є сучасна платформа продажів B2B, яка інтегрує онлайн-продажі з іншими підрозділами організації. Уніфіковане середовище дозволяє краще контролювати дані, автоматизувати процеси та ефективніше масштабувати продажі.
Інтеграція CRM OMS SFA як спосіб впорядкування продажів та обслуговування клієнтів
Інтеграція CRM OMS SFA дозволяє об’єднати всі найважливіші сфери продажів в одному середовищі. Продавці, співробітники служби підтримки клієнтів та менеджери працюють з одними й тими ж даними, завдяки чому компанія швидше реагує на потреби клієнтів та зменшує кількість помилок. Автоматизація інформаційних потоків усуває необхідність ручного перенесення даних. Замовлення автоматично надходять на виконання, а інформація про клієнтів та платежі залишається актуальною.
Як працює екосистема B2B + CRM + OMS + SFA?
Платформа B2B відповідає за оформлення онлайн-замовлень, CRM підтримує взаємодію з клієнтами, OMS керує виконанням замовлень, а SFA оптимізує роботу торгових представників на місцях. Інтеграція CRM OMS SFA створює єдину цілісну екосистему замість кількох окремих інструментів. Найголовніші переваги такого рішення:
- єдина база даних для всіх відділів,
- автоматизація процесів продажу,
- простіше управління багатоканальними продажами,
- повний контроль над замовленнями.
Більше про роль окремих систем можна прочитати у статтях: ERP та CRM.
Консолідація систем продажів, зменшення кількості помилок та підвищення ефективності роботи команди
Консолідація систем продажів спрощує повсякденну роботу команд з продажу та обслуговування клієнтів. Коли всі дані знаходяться в одному місці, співробітникам не доводиться перемикатися між системами або вручну переносити інформацію. Доступ до даних у режимі реального часу дозволяє швидше реагувати на потреби клієнтів та краще планувати комерційні заходи. Менеджери мають постійний огляд результатів продажів та статусів замовлень. Додаток SFA дає можливість торговим представникам планувати візити, оформлювати замовлення та переглядати історію співпраці з мобільного телефону або планшета. Завдяки цьому вони можуть приділяти більше часу розвитку відносин із клієнтами. Сучасні продажі B2B вимагають ефективної комунікації та швидкого доступу до даних. Більше про зміни у міжфірмовій торгівлі можна прочитати в нашій статті: Продажі B2B.
Зниження витрат на ІТ B2B завдяки єдиному середовищу та спільній інтеграції ERP
Зниження ІТ-витрат B2B зумовлене насамперед спрощенням технологічного середовища. Єдина система для продажів B2B дозволяє зменшити кількість інтеграцій та знизити ризик виникнення проблем, пов’язаних із синхронізацією даних. На практиці компанія використовує одне середовище, інтегроване з ERP, замість кількох окремих інструментів. Це означає простіше управління системою та нижчі витрати на її обслуговування. Класичні спеціалізовані системи часто вимагають значних початкових інвестицій, а стандартні SaaS-рішення обмежують можливості адаптації системи до процесів компанії. Гібридна модель Centoro поєднує переваги обох підходів. Клієнт отримує фіксовану щомісячну плату, можливість налаштування та відсутність витрат на впровадження на початку співпраці. Більше про можливості сучасного CRM B2B можна дізнатися на блозі Centoro.
Один постачальник програмного забезпечення B2B — більша відповідальність і простіший розвиток компанії
Один постачальник програмного забезпечення B2B означає єдиний центр відповідальності за розробку всього середовища продажів. Компанії не доводиться координувати роботу численних технологічних партнерів, що значно спрощує управління проєктом. Centoro розвиває модель співпраці, засновану на концепції «5×1»: одна система, один постачальник, одна інтеграція, одна відповідальність і одна накладна. Завдяки цьому організація може розвивати продажі, не ускладнюючи ІТ-середовище.
Єдина екосистема продажів замість безлічі розрізнених інструментів
Об’єднання платформ B2B, CRM, OMS та SFA в єдиному середовищі дозволяє впорядкувати продажі, оптимізувати комунікацію між підрозділами та зменшити витрати на обслуговування систем. Це рішення створено для середніх та великих компаній B2B, які прагнуть розвивати продажі у більш передбачуваний спосіб. Якщо ваша організація шукає спосіб автоматизації торговельних процесів та посилення контролю над продажами, варто проаналізувати, як єдина цілісна екосистема може сприяти розвитку компанії.