Un singur sistem de vânzări B2B permite organizarea proceselor comerciale, reducerea numărului de integrări și înlocuirea mai multor instrumente separate cu un singur mediu unitar. Pentru companiile mijlocii și mari, B2B reprezintă o modalitate de a exercita un control mai bun asupra vânzărilor, de a oferi un serviciu mai rapid clienților și de a gestiona mai ușor echipa de vânzări. Descoperă cum combinarea platformelor B2B, CRM, OMS și SFA într-un singur ecosistem ajută la automatizarea proceselor și la dezvoltarea vânzărilor fără a complica mediul IT.
Un singur sistem de vânzări B2B – de ce renunță companiile la utilizarea mai multor instrumente separate?
În multe organizații, vânzările se bazează în continuare pe câteva soluții independente. Un sistem separat pentru agenții de vânzări, CRM, o platformă de achiziții și un instrument suplimentar pentru gestionarea comenzilor generează haos informațional. Datele sunt duplicate, iar angajații utilizează adesea versiuni diferite ale acelorași informații. Un astfel de model îngreunează comunicarea între departamente și prelungește durata proceselor. Fiecare funcționalitate nouă necesită integrări suplimentare și costuri suplimentare de întreținere a sistemelor.
Restricții cauzate de existența mai multor furnizori
Consolidarea sistemelor de vânzări permite organizarea mediului IT și reducerea numărului de furnizori. Compania nu mai trebuie să gestioneze numeroase contracte de service și nici să coordoneze activitatea diferiților parteneri tehnologici. Un bun exemplu al acestei abordări este platforma modernă de vânzări B2B, care integrează vânzările online cu celelalte departamente ale organizației. Un mediu unitar permite un control mai bun al datelor, automatizarea proceselor și scalarea mai eficientă a vânzărilor.
Integrarea CRM OMS SFA ca metodă de organizare a vânzărilor și a serviciilor pentru clienți
Integrarea CRM OMS SFA permite reunirea tuturor domeniilor cheie ale vânzărilor într-un singur mediu. Reprezentanții de vânzări, echipa de relații cu clienții și managerii lucrează pe baza acelorași date, ceea ce permite companiei să răspundă mai rapid la nevoile clienților și să reducă numărul de erori. Automatizarea fluxului de informații elimină necesitatea introducerii manuale a datelor. Comenzile sunt transmise automat spre procesare, iar informațiile despre clienți și plăți rămân actualizate.
Cum funcționează ecosistemul B2B + CRM + OMS + SFA?
Platforma B2B se ocupă de plasarea comenzilor online, CRM sprijină relațiile cu clienții, OMS gestionează procesul de onorare a comenzilor, iar SFA eficientizează activitatea agenților de vânzări din teren. Integrarea dintre CRM, OMS și SFA creează un singur ecosistem coerent, în locul mai multor instrumente separate. Principalele avantaje ale unei astfel de soluții sunt:
- o singură bază de date pentru toate departamentele,
- automatizarea proceselor de vânzare,
- o gestionare mai ușoară a vânzărilor multicanal,
- control deplin asupra comenzilor.
Puteți citi mai multe despre rolul fiecărui sistem în articolele: ERP și CRM.
Consolidarea sistemelor de vânzări, reducerea erorilor și creșterea ritmului de lucru al echipei
Consolidarea sistemelor de vânzări simplifică activitatea zilnică a echipelor de vânzări și de asistență pentru clienți. Atunci când toate datele se află într-un singur loc, angajații nu mai trebuie să comute între sisteme și nici să transcrie manual informațiile. Accesul la date în timp real permite o reacție mai rapidă la nevoile clienților și o planificare mai eficientă a activităților comerciale. Managerii au o imagine actualizată asupra rezultatelor vânzărilor și a stării comenzilor. Aplicația SFA le permite reprezentanților de vânzări să-și planifice vizitele, să plaseze comenzi și să acceseze istoricul colaborării direct de pe telefon sau tabletă. Astfel, aceștia pot dedica mai mult timp dezvoltării relațiilor cu clienții. Vânzările moderne B2B necesită o comunicare eficientă și acces rapid la date. Puteți citi mai multe despre schimbările din comerțul între întreprinderi în articolul nostru: Vânzări B2B.
Reducerea costurilor IT B2B prin intermediul unui singur mediu și al unei integrări comune ERP
Reducerea costurilor IT B2B rezultă în primul rând din simplificarea mediului tehnologic. Un singur sistem de vânzări B2B permite reducerea numărului de integrări și diminuarea riscului apariției problemelor legate de sincronizarea datelor. În practică, compania utilizează un singur mediu conectat la ERP în locul mai multor instrumente separate. Acest lucru înseamnă o gestionare mai simplă a sistemului și costuri de întreținere mai mici. Sistemele dedicate clasice necesită adesea o investiție inițială semnificativă, iar soluțiile SaaS standard limitează posibilitatea de a adapta sistemul la procesele companiei. Modelul hibrid Centoro combină avantajele ambelor abordări. Clientul beneficiază de o taxă lunară fixă, de posibilitatea de personalizare și de lipsa costurilor de implementare la începutul colaborării. Mai multe informații despre posibilitățile sistemului modern CRM B2B pot fi găsite pe blogul Centoro.
Un singur furnizor de software B2B – mai multă responsabilitate și o dezvoltare mai ușoară a companiei
Un singur furnizor de software, B2B, înseamnă un singur punct de responsabilitate pentru dezvoltarea întregului mediu de vânzări. Compania nu trebuie să coordoneze activitatea mai multor parteneri tehnologici, ceea ce simplifică semnificativ gestionarea proiectului. Centoro dezvoltă un model de colaborare bazat pe conceptul „5×1”: un singur sistem, un singur furnizor, o singură integrare, o singură responsabilitate și o singură factură. Astfel, organizația își poate dezvolta vânzările fără a complica mediul IT.
Un singur ecosistem de vânzări în locul mai multor instrumente dispersate
Integrarea platformelor B2B, CRM, OMS și SFA într-un singur mediu permite organizarea vânzărilor, eficientizarea comunicării între departamente și reducerea costurilor de întreținere a sistemelor. Această soluție este concepută pentru companiile mijlocii și mari B2B care doresc să-și dezvolte vânzările într-un mod mai previzibil. Dacă organizația dumneavoastră caută o modalitate de a automatiza procesele comerciale și de a obține un control mai mare asupra vânzărilor, merită să analizați modul în care un singur ecosistem coerent poate sprijini dezvoltarea companiei.