Единая система для продаж в сегменте B2B позволяет упорядочить торговые процессы, сократить количество интеграций и заменить несколько отдельных инструментов одной целостной средой. Для средних и крупных компаний B2B — это способ обеспечить лучший контроль над продажами, более быстрое обслуживание клиентов и более простое управление торговой командой. Узнайте, как объединение платформы B2B, CRM, OMS и SFA в единую экосистему помогает автоматизировать процессы и развивать продажи без усложнения ИТ-среды.
Единая система для продаж в сегменте B2B — почему компании отказываются от использования множества отдельных инструментов?
Во многих организациях процесс продаж по-прежнему опирается на несколько независимых решений. Отдельная система для торговых представителей, CRM, закупочная платформа и дополнительный инструмент для обработки заказов приводят к информационному хаосу. Данные дублируются, а сотрудники зачастую используют разные версии одной и той же информации. Такая модель затрудняет взаимодействие между подразделениями и затягивает выполнение процессов. Каждая новая функциональность требует новых интеграций и дополнительных затрат на обслуживание систем.
Ограничения, связанные с наличием множества поставщиков
Консолидация систем продаж позволяет упорядочить ИТ-среду и сократить количество поставщиков. Компании не приходится управлять множеством сервисных договоров или координировать работу различных технологических партнеров. Хорошим примером такого подхода является современная B2B-платформа для продаж, которая интегрирует онлайн-продажи с остальными подразделениями организации. Единая среда позволяет лучше контролировать данные, автоматизировать процессы и более эффективно масштабировать продажи.
Интеграция систем CRM, OMS и SFA — способ упорядочить продажи и обслуживание клиентов
Интеграция CRM, OMS и SFA позволяет объединить все ключевые сферы продаж в единой среде. Торговые представители, сотрудники службы поддержки клиентов и менеджеры работают с одними и теми же данными, благодаря чему компания быстрее реагирует на потребности клиентов и сокращает количество ошибок. Автоматизация информационных потоков избавляет от необходимости ручного переноса данных. Заказы автоматически передаются в отдел выполнения, а информация о клиентах и платежах всегда остается актуальной.
Как функционирует экосистема «B2B + CRM + OMS + SFA»?
Платформа B2B отвечает за размещение заказов онлайн, CRM поддерживает взаимодействие с клиентами, OMS управляет выполнением заказов, а SFA оптимизирует работу торговых представителей на местах. Интеграция CRM, OMS и SFA создает единую целостную экосистему вместо нескольких отдельных инструментов. Основные преимущества такого решения заключаются в следующем:
- единая база данных для всех отделов,
- автоматизация процессов продаж,
- упрощение управления многоканальными продажами,
- полный контроль над заказами.
Подробнее о роли отдельных систем можно прочитать в статье: «ERP и CRM».
Консолидация систем продаж: сокращение количества ошибок и повышение эффективности работы команды
Консолидация систем продаж упрощает повседневную работу отделов продаж и обслуживания клиентов. Когда все данные находятся в одном месте, сотрудникам не приходится переключаться между системами или вручную переносить информацию. Доступ к данным в режиме реального времени позволяет быстрее реагировать на потребности клиентов и более эффективно планировать коммерческую деятельность. Руководители имеют оперативный доступ к данным о результатах продаж и статусах заказов. Приложение SFA позволяет торговым представителям планировать визиты, оформлять заказы и просматривать историю взаимодействия с клиентами прямо со смартфона или планшета. Благодаря этому они могут уделять больше времени развитию отношений с клиентами. Современные продажи в сегменте B2B требуют эффективной коммуникации и быстрого доступа к данным. Подробнее об изменениях в сфере межкорпоративных продаж вы можете прочитать в нашей статье: «Продажи B2B».
Сокращение ИТ-затрат в сегменте B2B благодаря единой среде и общей интеграции ERP
Сокращение ИТ-затрат в сфере B2B обусловлено, прежде всего, упрощением технологической среды. Единая система для продаж B2B позволяет сократить количество интеграций и снизить риск возникновения проблем, связанных с синхронизацией данных. На практике компания использует одну среду, интегрированную с ERP, вместо нескольких отдельных инструментов. Это означает упрощение управления системой и снижение затрат на её обслуживание. Классические специализированные системы часто требуют значительных начальных инвестиций, а стандартные SaaS-решения ограничивают возможности адаптации системы к процессам компании. Гибридная модель Centoro сочетает в себе преимущества обоих подходов. Клиент получает фиксированную ежемесячную плату, возможность настройки под свои нужды и отсутствие затрат на внедрение в начале сотрудничества. Подробнее о возможностях современной системы CRM B2B можно узнать в блоге Centoro.
Один поставщик программного обеспечения для B2B-сектора — более высокая ответственность и более простое развитие компании
Один поставщик программного обеспечения B2B — это единый центр ответственности за развитие всей среды продаж. Компании не приходится координировать работу множества технологических партнёров, что значительно упрощает управление проектом. Centoro развивает модель сотрудничества, основанную на концепции «5×1»: одна система, один поставщик, одна интеграция, одна ответственность и один счет-фактура. Благодаря этому организация может развивать продажи, не усложняя ИТ-среду.
Единая экосистема продаж вместо множества разрозненных инструментов
Объединение платформ B2B, CRM, OMS и SFA в единой среде позволяет упорядочить процесс продаж, оптимизировать взаимодействие между подразделениями и сократить расходы на обслуживание систем. Это решение разработано для средних и крупных компаний, работающих в сегменте B2B, которые стремятся развивать продажи более предсказуемым образом. Если ваша организация ищет способ автоматизировать коммерческие процессы и усилить контроль над продажами, стоит проанализировать, как единая интегрированная экосистема может способствовать развитию компании.