Ett enda försäljningssystem – B2B – gör det möjligt att strukturera försäljningsprocesserna, minska antalet integrationer och ersätta flera separata verktyg med en enda sammanhängande plattform. För medelstora och stora företag är B2B ett sätt att få bättre kontroll över försäljningen, snabbare kundservice och enklare hantering av säljteamet. Se hur kombinationen av plattformarna B2B, CRM, OMS och SFA i ett enda ekosystem hjälper till att automatisera processer och öka försäljningen utan att komplicera IT-miljön.
Ett enda försäljningssystem B2B – varför väljer företag att överge flera separata verktyg?
I många organisationer bygger försäljningen fortfarande på flera fristående lösningar. Ett separat system för säljarna, CRM, en inköpsplattform och ett extra verktyg för orderhantering leder till informationskaos. Data dupliceras, och medarbetarna arbetar ofta med olika versioner av samma information. En sådan modell försvårar kommunikationen mellan avdelningarna och förlänger processerna. Varje ny funktion kräver ytterligare integrationer och medför extra kostnader för systemunderhåll.
Begränsningar som beror på att det finns flera leverantörer
Genom att konsolidera försäljningssystemen kan man skapa ordning i IT-miljön och minska antalet leverantörer. Företaget slipper hantera ett stort antal serviceavtal och samordna arbetet mellan olika teknikpartner. Ett bra exempel på ett sådant tillvägagångssätt är den moderna försäljningsplattformen B2B, som integrerar onlineförsäljningen med övriga delar av organisationen. En enhetlig miljö gör det möjligt att bättre kontrollera data, automatisera processer och skala upp försäljningen på ett effektivare sätt.
Integrationen av CRM, OMS och SFA som ett sätt att effektivisera försäljningen och kundservicen
Integrationen av CRM, OMS och SFA gör det möjligt att sammanföra alla viktiga försäljningsområden i en och samma miljö. Säljare, kundtjänstpersonal och chefer arbetar med samma data, vilket gör att företaget kan reagera snabbare på kundernas behov och minska antalet fel. Automatiseringen av informationsflödet eliminerar behovet av manuell datainmatning. Beställningar skickas automatiskt vidare för hantering, och informationen om kunder och betalningar hålls uppdaterad.
Hur fungerar ekosystemet B2B + CRM + OMS + SFA?
Plattformen B2B hanterar onlinebeställningar, CRM stöder kundrelationerna, OMS hanterar orderhanteringen och SFA effektiviserar arbetet för säljarna ute på fältet. Integrationen av CRM, OMS och SFA skapar ett enda sammanhängande ekosystem istället för flera separata verktyg. De viktigaste fördelarna med en sådan lösning är:
- en gemensam databas för alla avdelningar,
- automatisering av försäljningsprocesser,
- enklare hantering av försäljning via flera kanaler,
- fullständig kontroll över beställningarna.
Mer information om de olika systemens roll finns i artiklarna: ERP och CRM.
Konsolidering av försäljningssystemen och minskning av fel samt snabbare arbete i teamet
Konsolideringen av försäljningssystemen förenklar det dagliga arbetet för försäljnings- och kundtjänstteamen. När all data finns på ett och samma ställe behöver medarbetarna inte växla mellan olika system eller skriva in information manuellt. Tillgång till data i realtid gör det möjligt att snabbare reagera på kundernas behov och bättre planera försäljningsaktiviteterna. Cheferna har löpande överblick över försäljningsresultat och orderstatus. Med appen SFA kan säljarna planera besök, lägga order och få tillgång till samarbetshistoriken direkt från sin mobil eller surfplatta. På så sätt kan de ägna mer tid åt att utveckla relationerna med kunderna. Modern försäljning B2B kräver smidig kommunikation och snabb tillgång till data. Du kan läsa mer om förändringarna inom B2B-handeln i vårt inlägg: Försäljning B2B.
Minskade IT-kostnader B2B tack vare en gemensam miljö och gemensam integration ERP
Kostnadsbesparingarna inom IT B2B beror främst på att den tekniska miljön förenklas. Ett enda försäljningssystem B2B gör det möjligt att minska antalet integrationer och minska risken för problem med datasynkronisering. I praktiken använder företaget en enda miljö kopplad till ERP istället för flera separata verktyg. Detta innebär enklare systemhantering och lägre underhållskostnader. Traditionella dedikerade system kräver ofta stora initiala investeringar, medan vanliga SaaS-lösningar begränsar möjligheten att anpassa systemet till företagets processer. Hybridmodellen Centoro kombinerar fördelarna med båda tillvägagångssätten. Kunden får en fast månadsavgift, möjlighet till anpassning och inga implementeringskostnader i början av samarbetet. Mer information om möjligheterna med den moderna CRM B2B finns på bloggen Centoro.
En enda programvaruleverantör B2B – större ansvar och enklare företagsutveckling
En enda mjukvaruleverantör, B2B, innebär ett enda ansvarsområde för utvecklingen av hela försäljningsmiljön. Företaget behöver inte samordna arbetet mellan flera teknikpartner, vilket avsevärt förenklar projektledningen. Centoro utvecklar ett samarbetsmodell baserad på konceptet ”5×1”: ett system, en leverantör, en integration, ett ansvar och en faktura. Tack vare detta kan organisationen öka försäljningen utan att komplicera IT-miljön.
Ett enda försäljningsekosystem istället för flera spridda verktyg
Genom att sammanföra plattformarna B2B, CRM, OMS och SFA i en enda miljö kan man strukturera försäljningen, effektivisera kommunikationen mellan avdelningarna och minska kostnaderna för systemunderhåll. Detta är en lösning utformad för medelstora och stora företag B2B som vill utveckla sin försäljning på ett mer förutsägbart sätt. Om din organisation söker ett sätt att automatisera affärsprocesser och få bättre kontroll över försäljningen är det värt att undersöka hur ett enda sammanhängande ekosystem kan stödja företagets utveckling.