B2Bs modulbaserade system gör det idag möjligt för företag att samordna försäljning, kundservice och säljarnas arbete i en och samma plattform. Allt fler tillverkare, importörer, distributörer och grossister söker efter en lösning som inte kräver att man bygger upp flera separata verktyg och integrerar dem med varandra. Det är just därför som betydelsen av allt-i-ett-modeller ökar, som kombinerar försäljningsplattform, CRM, OMS och SFA. Ett sådant ekosystem effektiviserar processerna, minskar antalet leverantörer och ger större kontroll över försäljningsutvecklingen B2B.
Vad utmärker plattformen B2B all-in-one jämfört med traditionella SaaS-lösningar och specialanpassade system?
Klassiska SaaS-lösningar erbjuder vanligtvis en färdig uppsättning funktioner inom ramen för ett visst abonnemang. Problemet uppstår när ett företag arbetar enligt en icke-standardiserad försäljningsmodell eller behöver specifika processer. I praktiken innebär detta ofta att verksamheten måste anpassas till systemet. Däremot erbjuder skräddarsydda projekt stor flexibilitet, men kräver en stor initialinvestering och efterföljande underhållskostnader.
Plattformen B2B all-in-one förenar fördelarna med båda tillvägagångssätten. Företagen får en färdig försäljningsmiljö med möjlighet att anpassa funktionerna efter sina egna processer utan att behöva bära höga implementeringskostnader i början. Detta tillvägagångssätt är särskilt viktigt för medelstora och stora organisationer som förväntar sig flexibilitet, men samtidigt vill behålla kostnadsförutsägbarheten. I praktiken får företaget ett enda system, en enda integration och ett enda ansvarsområde för utvecklingen av hela försäljningsmiljön. För många företag som arbetar enligt modellen ”B2B” innebär detta enklare teknikhantering och större operativ stabilitet.
Hur organiserar det integrerade systemet B2B försäljnings-, kundtjänst- och orderhanteringsprocesserna?
Det integrerade systemet B2B eliminerar problemet med spridda data och arbete i flera oberoende applikationer. När försäljningsplattformen, CRM, OMS och SFA fungerar inom ett och samma ekosystem, har alla avdelningar tillgång till samma information i realtid. Försäljningsavdelningen har tillgång till samarbetshistorik, orderstatus och överenskommelser med kunderna. Kundtjänsten kan snabbare svara på frågor om betalningar, reklamationer eller produkters tillgänglighet. Cheferna får i sin tur en mer fullständig bild av försäljningsprocesserna och större kontroll över resultaten. Automatisering är också en viktig del. Det heltäckande försäljningssystemet B2B gör det möjligt att minska manuella arbetsuppgifter som rör datainmatning, orderkontroll och kommunikation mellan avdelningarna. Tack vare detta kan teamen fokusera på att utveckla affärsrelationer och försäljning.
Varför underlättar det multimodulära systemet B2B försäljningsutvecklingen utan kostsamma implementeringar?
I många företag stannar utvecklingen av onlineförsäljningen upp vid kostsamma implementeringar eller tekniska begränsningar. B2Bs modulbaserade system fungerar annorlunda, eftersom det gör det möjligt att bygga upp miljön steg för steg och anpassa den efter organisationens faktiska behov. Den hybridmodell som används av Centoro bygger på färdiga moduler som kan utökas utan att man behöver bygga upp hela systemet B2B från grunden. På så sätt drar företaget nytta av den teknik som utvecklats av tillverkaren, samtidigt som det kan implementera egna processer och ytterligare funktioner.
Flexibel tillväxt utan kostsamma inträdesbarriärer
De viktigaste fördelarna med detta tillvägagångssätt är:
- möjligheten att utveckla systemet i takt med att verksamheten växer,
- ingen hög startavgift i början av samarbetet,
- en fast och förutsägbar abonnemangsavgift,
- begränsning av antalet externa teknikleverantörer.
För företag som planerar att utveckla sina digitala kanaler innebär detta större investeringssäkerhet och möjligheten att snabbare anpassa sig till marknadens förändrade behov. Ett bra exempel på ett sådant tillvägagångssätt är den moderna plattformen B2B, som integrerar alla försäljningsområden i en och samma miljö.
Hur stöder ett heltäckande B2B-försäljningssystem säljarna, kunderna och integrationen med ERP?
Det heltäckande försäljningssystemet B2B ersätter inte säljarna. Dess uppgift är att strukturera arbetet och minska tidskrävande administrativa uppgifter. Tack vare detta kan säljteamet ägna mer tid åt att utveckla kundrelationer och ge rådgivning. Modulen CRM strukturerar kommunikationen, kontakthistoriken och försäljningsprocessen. Mobilappen SFA stöder säljarna ute på fältet och gör det möjligt att planera besök, rapportera aktiviteter och lägga order även utanför kontoret. OMS ansvarar i sin tur för orderhantering och synkronisering av data med olika försäljningskanaler.
Dataintegration och ökad kontroll över processerna
Integrationen med ERP är också av stor betydelse. Försäljningsprogramvaran B2B bör säkerställa ett smidigt flöde av data rörande lagerbeholdningar, handelsdokument och avräkningar. På så sätt kan företaget arbeta snabbare och minska risken för fel som uppstår vid manuell överföring av information. I praktiken gör ett väl implementerat CRM B2B det möjligt att snabbare organisera kundrelationerna, och förståelsen för sambanden mellan ERP och CRM underlättar planeringen av hela försäljningsmiljön.
Varför bör försäljningsprogramvaran B2B vara flexibel, skalbar och ha förutsägbara kostnader?
Företag B2B förväntar sig allt oftare att tekniken inte bara ska vara funktionell, utan också garantera investeringssäkerhet. Försäljningsprogramvaran B2B bör utvecklas i takt med organisationen och svara mot verkliga affärsbehov, istället för att tvinga fram en förändring av hela verksamhetsmodellen. Därför är flexibilitet så viktigt. Plattformen B2B all in one gör det möjligt att anpassa processerna efter tillverkares, importörers eller grossisters specifika behov utan att behöva bygga upp allt från grunden. Samtidigt gör det integrerade systemet B2B det möjligt att upprätthålla datakonsistens och minska organisatoriskt kaos.
En förutsägbar samarbetsmodell och utveckling som är anpassad till verksamheten
För styrelser och ledning är kostnadsförutsägbarheten fortfarande viktig. En fast abonnemangsmodell underlättar budgetplaneringen och minskar risken för oförutsedda utgifter i samband med systemutvecklingen. B2Bs heltäckande försäljningssystem ger större kontroll över processerna och effektiviserar hanteringen av hela IT-miljön. Centoro stödjer medelstora och stora företag B2B i automatiseringen av grossistförsäljningen och integrationen av affärsprocesser. Modellen kombinerar färdiga funktioner med möjligheten att utöka systemet, vilket gör det möjligt att utveckla försäljningen utan kostsam implementering av en skräddarsydd lösning från grunden. Ett väl utformat försäljningsekosystem kan bli ett konkret stöd för organisationens vidare utveckling.