B2Bs modulbaserte system gjør det i dag mulig for bedrifter å organisere salg, kundeservice og selgernes arbeid i ett og samme miljø. Stadig flere produsenter, importører, distributører og grossister søker etter en løsning som ikke krever at man må utvikle flere separate verktøy og integrere dem med hverandre. Nettopp derfor øker betydningen av «alt-i-ett»-modeller som kombinerer salgsplattform, CRM, OMS og SFA. Et slikt økosystem effektiviserer prosessene, reduserer antall leverandører og gir større kontroll over salgsutviklingen B2B.
Hva skiller B2B-plattformen (alt-i-ett) fra tradisjonelle SaaS-løsninger og dedikerte systemer?
Klassiske SaaS-løsninger tilbyr vanligvis et ferdig sett med funksjoner i et bestemt abonnement. Problemet oppstår når en bedrift opererer etter en ikke-standardisert salgsmodell eller har behov for spesifikke prosesser. I praksis betyr dette ofte at virksomheten må tilpasses systemet. Skreddersydde prosjekter gir derimot stor fleksibilitet, men krever høye startinvesteringer og påfølgende vedlikeholdskostnader.
Plattformen B2B «alt-i-ett» kombinerer fordelene ved begge tilnærmingene. Bedrifter får et ferdig salgsmiljø med mulighet til å tilpasse funksjonene til egne prosesser uten å måtte pådra seg høye implementeringskostnader i starten. Denne tilnærmingen er spesielt viktig for mellomstore og store organisasjoner som forventer fleksibilitet, men samtidig ønsker å opprettholde forutsigbare kostnader. I praksis får bedriften ett system, én integrasjon og ett ansvarspunkt for utviklingen av hele salgsmiljøet. For mange bedrifter som opererer etter en B2B-salgsmodell, betyr dette enklere teknologistyring og større driftsstabilitet.
Hvordan organiserer det integrerte systemet B2B prosessene knyttet til salg, kundeservice og ordrehåndtering?
Det integrerte systemet B2B eliminerer problemet med spredte data og arbeid i flere uavhengige applikasjoner. Når salgsplattformen, CRM, OMS og SFA fungerer i ett økosystem, har alle avdelinger tilgang til de samme opplysningene i sanntid. Salgsavdelingen har tilgang til samarbeidshistorikk, ordrestatus og avtaler med kunder. Kundeservice kan reagere raskere på spørsmål om betaling, klager eller tilgjengelighet av produkter. Ledere får på sin side et mer helhetlig bilde av salgsprosessene og større kontroll over resultatene. Automatisering er også et viktig element. Det omfattende salgssystemet B2B gjør det mulig å redusere manuelle oppgaver knyttet til dataoverføring, ordrekontroll og kommunikasjon mellom avdelingene. Takket være dette kan teamene konsentrere seg om å utvikle forretningsforhold og salg.
Hvorfor gjør det multimodulære systemet B2B det enklere å øke salget uten kostbare implementeringer?
I mange bedrifter stopper utviklingen av nettbasert salg opp på grunn av kostbare implementeringer eller teknologiske begrensninger. Det multimodulære systemet B2B fungerer annerledes, fordi det gjør det mulig å bygge opp miljøet trinn for trinn og tilpasse det til organisasjonens faktiske behov. Den hybride modellen som brukes av Centoro, er basert på ferdige moduler som kan utvides uten at man trenger å bygge opp hele systemet B2B fra bunnen av. Takket være dette drar bedriften nytte av teknologien som utvikles av produsenten, samtidig som den kan implementere egne prosesser og tilleggsfunksjoner.
Fleksibel vekst uten kostbare inngangsbarrierer
De viktigste fordelene ved en slik tilnærming er:
- muligheten til å utvide systemet i takt med virksomhetens vekst,
- ingen høye implementeringskostnader i starten av samarbeidet,
- en fast og forutsigbar abonnementsavgift,
- begrensning av antall eksterne teknologileverandører.
For bedrifter som planlegger å utvide sine digitale kanaler, betyr dette større investeringssikkerhet og muligheten til å reagere raskere på endrede markedsbehov. Et godt eksempel på en slik tilnærming er den moderne plattformen B2B, som integrerer alle salgsområder i ett og samme miljø.
Hvordan støtter et omfattende B2B-salgssystem selgere, kunder og integrasjonen med ERP?
Det omfattende salgssystemet B2B erstatter ikke selgerne. Formålet er å organisere arbeidet og redusere tidkrevende administrative oppgaver. Dermed kan salgsteamet bruke mer tid på å utvikle kundeforhold og gi rådgivning. Modulen CRM organiserer kommunikasjonen, kontakthistorikken og salgsprosessen. Mobilappen SFA støtter selgere ute i felten og gjør det mulig å planlegge besøk, rapportere aktiviteter og legge inn bestillinger også utenfor kontoret. OMS står på sin side for kontroll av bestillinger og synkronisering av data med ulike salgskanaler.
Dataintegrasjon og bedre kontroll over prosessene
Integrasjon med ERP er også svært viktig. Salgsprogramvaren B2B bør sikre en uhindret dataflyt når det gjelder lagerbeholdninger, handelsdokumenter og avregninger. Dette gjør at bedriften kan arbeide raskere og redusere risikoen for feil som skyldes manuell overføring av informasjon. I praksis gjør et godt implementert CRM B2B det mulig å organisere kundeforholdene raskere, og forståelsen av sammenhengen mellom ERP og CRM gjør det enklere å planlegge hele salgsmiljøet.
Hvorfor bør salgsprogramvaren B2B være fleksibel, skalerbar og ha forutsigbare kostnader?
Bedrifter B2B forventer i stadig større grad at teknologien ikke bare skal være funksjonell, men også sikre investeringen. Salgsprogramvaren B2B bør utvikle seg i takt med organisasjonen og imøtekomme reelle forretningsbehov, ikke tvinge frem en endring av hele driftsmodellen. Derfor er fleksibilitet så viktig. «All-in-one»-plattformen B2B gir muligheten til å tilpasse prosessene til de spesifikke behovene til produsenter, importører eller grossister uten å måtte bygge opp alt fra bunnen av. Samtidig sørger det integrerte systemet B2B for å opprettholde datakonsistens og redusere organisatorisk kaos.
En forutsigbar samarbeidsmodell og utvikling tilpasset virksomheten
For styrer og ledere er forutsigbarhet når det gjelder kostnader fortsatt viktig. En fast abonnementsmodell gjør det enklere å planlegge budsjettet og reduserer risikoen for uforutsette utgifter knyttet til systemutvikling. Det omfattende salgssystemet B2B gir større kontroll over prosessene og effektiviserer forvaltningen av hele IT-miljøet. Centoro støtter mellomstore og store bedrifter B2B i automatisering av grossistsalg og integrasjon av handelsprosesser. Modellen kombinerer ferdige funksjoner med muligheten til å utvide systemet, slik at man kan øke salget uten kostbar implementering av en dedikert løsning fra grunnen av. Et godt utformet salgsøkosystem kan bli en reell støtte i organisasjonens videre utvikling.