Funksjonene i økosystemet Centoro

En plattform beregnet på betjening av grossistkunder. Verifiserte og innloggede kunder kan handle.

En plattform beregnet på detaljhandel. Alle kan handle uten å måtte logge seg inn. Ett felles administrasjonspanel for styring av både engros- og detaljhandel.

Plattformen er kun tilgjengelig etter innlogging. En kunde som ikke er logget inn, ser ingenting utover innloggingsdelen

En plattform i form av en produktkatalog som er tilgjengelig for alle, med skjulte priser. Man kan først legge inn en bestilling etter å ha logget seg inn.

En plattform der alle kan legge inn bestillinger, også kunder som ikke er logget inn. Etter verifisering får grossistkunder tilgang til sitt eget tilbud.

Søknader om tilgang fra nye kunder (som ikke har en kundeprofil i systemet). Det er mulig for nye kunder å registrere seg. Den nye kunden fyller ut en registreringssøknad med opplysninger om sin bedrift (bl.a. registreringsopplysninger, kontaktopplysninger og samtykke). Søknaden registreres i administrasjonspanelet. Administratoren mottar en melding om søknaden om tilgang fra en ny kunde. Administratoren verifiserer kunden selv og legger ham eller henne manuelt til i systemet. Uten administratorens godkjenning har kunden ikke tilgang til plattformen.

Henting av data fra GUS. Når kunden fyller ut registreringsskjemaet for nye kunder, har vedkommende muligheten til automatisk å hente bedriftsdata fra GUS-databasen etter å ha oppgitt NIP-nummeret (gjelder kun bedrifter som er registrert i Polen).

Etter at en brukerkonto er opprettet på Centoro, sender administratoren manuelt en velkomst-e-post med påloggingsopplysninger fra kontrollpanelet på Centoro (e-posten genereres av Centoro), eller så sender Centoro automatisk en velkomst-e-post til kunden (dette avtales i implementeringsfasen). Kunden har ikke mulighet til å endre opplysningene på egen hånd, men kan fylle ut et skjema med forespørsel om endring av opplysninger, som sendes via e-post til administratoren og registreres i administrasjonspanelet under «forespørsler».

Kunden har mulighet til å oppgi en ny leveringsadresse, som deretter må godkjennes av administratoren (uten godkjenning kan adressen ikke brukes ved bestilling).

Alle kunder kan legge til nye leveringsadresser uten at administratoren trenger å godkjenne dem.

Kunder som er merket med «dropshipping»-flagget, har muligheten til selv å legge til nye leveringsadresser, som blir tilgjengelige umiddelbart ved bestilling (uten at administratoren trenger å godkjenne dem på forhånd).

Ansattkontoer. Når en kunde eller administrator har logget seg inn på kundekontoen, kan vedkommende opprette ansattkontoer som er knyttet til hovedkontoen. Underkontoen har sin egen e-postadresse, passord samt ansattes for- og etternavn. Tilgangsnivåer: innsyn i eller ikke innsyn i finansiell informasjon (avregninger, fakturaer og saldoer). Når en bestilling legges inn fra en bestemt ansattkonto, registrerer systemet at bestillingen er lagt inn av en bestemt person. Ansatte kan se alle bestillinger fra hele selskapet.

Ansattkontoer – utvidede rettigheter. Plattformen gjør det mulig å definere ytterligere rettighetsnivåer for ansattkontoer som er knyttet til kundens hovedkonto. Administratoren (hovedkontoen) kan angi hvilke ansattkontoer som har rett til å legge inn bestillinger som krever godkjenning, eller bestillinger som går direkte til behandling. For bestillinger som krever godkjenning, har hovedkontoen muligheten til å godkjenne bestillingen i sin helhet, endre den eller avvise den. I tillegg kan man angi om de ansattes kontoer kun har innsyn i egne bestillinger eller i bestillinger fra alle ansatte i bedriften, samt om de ser egne fakturaer, ingen eller alle. Administratoren kan også definere hvilke kontoer som har rettigheter til å administrere andre ansattes kontoer.

Kostnadssteder (MPK). Systemet gjør det mulig å opprette og administrere kostnadssteder (MPK) både i administrasjonspanelet og på kundesiden. Brukere med rettigheten «administrere MPK» har tillatelse til å opprette MPK. Opprettede kostnadssteder (MPK) kan tilordnes til kundens kontoer eller underkontoer (ansattes kontoer). Hvis ett kostnadssted er tilordnet en underkonto, legges det automatisk til hver bestilling uten mulighet for endring. Dersom flere kostnadssteder er tilordnet, velger brukeren det riktige kostnadsstedet når bestillingen legges inn. For hvert kostnadssted kan man definere en månedlig eller kvartalsvis utgiftsgrense. Avhengig av de angitte rettighetene kan en ansatt legge inn bestillinger på egen hånd (innenfor grensen), være pålagt å få alle bestillinger godkjent av sin overordnede, eller kun kreve godkjenning dersom den tilgjengelige grensen overskrides. Systemet sender en e-postmelding til hovedkontoen om at bestillingen må godkjennes. Informasjon om MPK-koden angis i kommentarfeltet til bestillingen.

Distributørkontoer. En distributørkonto har muligheten til å opprette kontoer for sine kunder med et fastsatt påslag i prosent på hele prislisten (ett påslag for hele sortimentet). Når en sluttkunde logger inn fra en slik konto, blir påslaget lagt til prisene fra den aktuelle distributøren, og kunden ser kun prisene med påslaget inkludert. Distributørkontoen viser alle bestillinger fra alle sine kunder, med informasjon om prisen kunden betalte og prisen som gjelder for distributøren, samt et fastsatt påslag (hvor mye distributøren tjente på den aktuelle transaksjonen). Sluttkunden ser kun sine egne bestillinger. Hver bestilling fra en kunde må godkjennes av distributøren; uten godkjenning blir bestillingen ikke behandlet, eller bestillinger godkjennes automatisk av distributøren fra utvalgte, verifiserte kunder. Distributøren mottar en e-postmelding når en ny bestilling kommer inn. Kunden mottar en melding etter at bestillingen er godkjent og sendt til behandling.

Flerbedriftsfunksjonalitet. Denne funksjonen gjør det mulig å samle kundekontoer i grupper, slik at brukeren etter innlogging kan veksle mellom kontoer tilknyttet ulike selskaper (med egne organisasjonsnummer), uten å måtte ha separate påloggingsopplysninger. Kundegruppene defineres og administreres på plattformnivå Centoro av administratoren.

Den polske språkversjonen.

Flere språkversjoner. Plattformen støtter flere språkversjoner. Oversettelsen legges inn direkte av bestilleren.

Vi ønsker å importere engangsprodukter på grunnlag av en CSV-fil (Excel) eller XML-fil som bestilleren har utarbeidet selv, eller som er generert av den nåværende nettbutikken.

Vi legger inn produktene manuelt i administrasjonspanelet.

Alle kunder kan se alle produktene.

Begrenset visning av produkter etter prislister. Kundene ser bare de produktene som de har en prisliste tilordnet. En kunde som ikke har en generell prisliste eller en individuell pris tilordnet for et bestemt produkt, ser ikke produktet etter innlogging.

Begrenset visning av produkter etter kategori. Som standard ser kundene alle produktene i de valgte varesortimentkategoriene som er tilgjengelige for alle. For de øvrige kategoriene angir administratoren hvilke varesortimentgrupper (kategorier) som skal være synlige for den enkelte kunden. Når en kunde har logget seg inn, ser vedkommende kun sine egne produkter. Andre kunder ser ikke disse produktene.

Nylig kjøpt. Dynamisk generering av fanen «Nylig kjøpt» basert på kundens bestillingshistorikk for de siste 3, 6, 12 og 24 månedene. I seksjonen «Nylig kjøpt» vises automatisk produktene kunden har bestilt, sammen med informasjon om hvor mange produkter kunden har kjøpt i den valgte tidsperioden, samt produktets gjeldende pris og tilgjengelighet. Det er mulig å filtrere resultatene etter kategori, merke, søkeord (f.eks. produktkode eller navn) og tilgjengelighet. Mulighet for å legge utvalgte produkter i handlekurven for å bestille dem på nytt. Mulighet for å eksportere en liste over alle produkter eller bare utvalgte produkter til en CSV-fil.

Importere produkter til handlekurven fra en fil. Kunden kan importere produkter til handlekurven fra en CSV- eller XLSX-fil (Excel) eller ved å lime inn en tekstliste i formatet (EAN eller produktkode; antall). Systemet gjenkjenner automatisk strukturen i den importerte filen, viser en forhåndsvisning av den og lar kunden velge kolonnene som inneholder EAN-koden eller produktindeksen samt bestilt antall. Etter at dataene er tilordnet, importeres produktene til handlekurven. Importskjemaene lagres for den enkelte brukeren, noe som gjør det mulig å gjenkjenne feltene automatisk ved ny import av en fil med samme struktur. Ved problemer med å behandle filen viser systemet en feilmelding og gir administratoren tilgang til en rapport om ubehandlede filer.

Avansert produktsøkemotor. Plattformen bruker søkemotoren Typesense, som sikrer rask og presis produktsøk i sanntid. Søkemotoren støtter toleranse for skrivefeil, slik at brukeren får riktige resultater selv om det er feil i stavemåten. Det er mulig å definere synonymer som gjør at ulike betegnelser kan behandles som likeverdige, f.eks. «laptop» og «notebook». Systemet rangerer resultatene automatisk basert på hvor treffende tekstsamsvaret er, antall felt der det forekommer et samsvar, lengden på samsvaret samt tilleggsattributter som popularitet, pris eller dato for oppføring. Den innebygde autofullføringsfunksjonen viser forslag mens du skriver inn søkeordet, slik at du raskt kan finne produktet. Søkemotoren støtter også dynamisk sortering av resultater, blant annet etter treffnøyaktighet og pris.

Individuelle produktkoder for kunden. Systemet gjør det mulig å tilordne en bestemt kunde individuelle produktkoder som vedkommende bruker når han eller hun søker på plattformen. Disse kodene kan legges inn manuelt av administratoren eller importeres av kunden fra en CSV-fil med følgende struktur (EAN-kode; kundens produktindeks). På produktkortet ser kunden både produktkoden som gjelder i systemet og sin egen individuelle kode.

Mobilversjon av EAN-kodeskanneren. I mobilversjonen av plattformen kan brukeren enkelt skanne produktenes EAN-koder ved hjelp av kameraet på mobilenheten. Når koden er skannet, søkes produktet automatisk frem på plattformen, og kunden kan se en forhåndsvisning av det og legge det til i bestillingen.

Produktsett / pakker. På Centoro definerer vi et produktsett som består av produkt A x 1 stk., produkt B x 3 stk. og produkt C x 5 stk., og oppgir én sluttpris uavhengig av hvor mange sett kunden bestiller. Centoro beregner dynamisk tilgjengeligheten av settet basert på de enkelte produktene som inngår i settet. Kunden ser på produktkortet hvilke produkter settet består av, hva prisen på de enkelte produktene er og hva prisen på settet er. Når kunden har lagt inn bestillingen, blir settet i administrasjonssystemet delt opp i enkeltprodukter, og prisen på disse produktene beregnes proporsjonalt med rabatten som gjaldt for settet. Bestillingen har en merknad om at produktene ble delt opp i separate varelinjer fra et bestemt sett.

Relaterte produkter. Vi knytter sammen produkter på plattformnivået Centoro. På produktkortet viser vi kundene at dette produktet er tilgjengelig med lignende egenskaper eller finnes i flere varianter, f.eks. når det gjelder farger, størrelser osv.

Komplementære/supplerende produkter. Administratoren kan selv knytte sammen komplementære produkter via Centoro, hvor vedkommende velger en produktgruppe (på laveste nivå) og tilordner et bestemt produkt (nærmere bestemt ett eller flere produkter) til denne. Kunden ser på produktkortet en seksjon for komplementære produkter, f.eks. «Vi anbefaler et etui til en telefon».

Erstatningsprodukter. Når man går inn på produktsiden for et produkt som for øyeblikket ikke er tilgjengelig (f.eks. på grunn av midlertidig utsolgt), viser plattformen erstatningsprodukter som er tilgjengelige for salg. Koblingene mellom produktene defineres på plattformnivå Centoro.

Vi selger så lenge lagerbeholdningen rekker. Vi viser kunden hvor mange enheter vi har på lager, enten i antall eller i intervaller, f.eks. 10–20, 21–50, 50+ osv. Intervallene kan angis i administrasjonspanelet.

Lagerbuffere. Systemet gjør det mulig å konfigurere lagerbuffere som kan omfatte hele sortimentet, utvalgte sortimentsgrupper eller enkeltprodukter. En definert buffer reduserer automatisk den tilgjengelige mengden varer som kan selges på plattformen Centoro.

Vi tillater salg utover lagerbeholdningen. Vi viser kunden den forventede tilgjengeligheten for produktet dersom vedkommende bestiller mer enn det som er på lager, for eksempel at produktet vil være tilgjengelig om 5–7 dager.

Oppdeling av bestillinger etter tilgjengelighet. Når du legger inn en bestilling, gir vi deg muligheten til å bestille både produkter som er på lager lokalt og produkter som er på eksternt lager (på bestilling). Når bestillingen legges inn, spør vi kunden om vedkommende ønsker å få hele bestillingen levert samlet (noe som medfører lengre leveringstid) eller om bestillingen skal deles i to, i henhold til produktets tilgjengelighet, dvs. at produkter som er på lager lokalt sendes umiddelbart, mens produkter på eksternt lager sendes i en egen bestilling (noe som medfører dobbelt fraktkostnad eller en vurdering av minimumslogistikkvilkårene for gjennomføring av to forsendelser). Dersom bestillingen deles opp i to, vises det to separate bestillinger på Centoro i henhold til produktets tilgjengelighet.

Oppdeling av bestillinger etter produktgrupper. Kunden legger inn én bestilling på plattformen. På Centoro blir bestillingene deretter delt opp etter produktgrupper.

Varsel om produktets tilgjengelighet. Kunden kan melde seg på varsler om tilgjengelighet når produktet ikke er på lager. I administrasjonspanelet kan man se hvilke kunder som har meldt seg på, når de gjorde det og for hvilke produkter. Når produktet kommer på lager, mottar kunden et automatisk varsel via e-post.

Planlagte leveranser. Plattformen viser informasjon om planlagte leveranser, fordelt på datoer og mengder (inkludert forhåndsbestillinger). På produktkortet vises de nærmeste leveringsdatoene sammen med tilgjengelige mengder. Kunden har mulighet til å legge inn bestillinger på produkter fra en planlagt leveranse. Hvis et produkt er tilgjengelig både på lager og i en fremtidig leveranse, legger kunden inn en egen bestilling og angir hvilken leveranse produktet skal hentes fra (det er ikke mulig å kombinere varer fra forskjellige leveranser i én bestilling).

Henting av produktdatabase fra eksterne leverandører. Vi integrerer med eksterne produktleverandører for å supplere informasjonen på vår salgsplattform med opplysninger om tilgjengelighet fra et eksternt lager (hos en ekstern leverandør). Kunden ser på plattformen hvor mye av produktet vi har tilgjengelig lokalt, samt hvilken tilgjengelighet produktet har på leverandørens eksterne lager.

Vi selger produktene i én enhet, uten at kunden kan velge emballasjetype. Hvert produkt kan bare ha én egen enhet. Hvert produkt har en egen fil i den valgte enheten.

Flere salgsenheter for samme produkt. Vi angir emballasjeenheter i plattformen som grunnleggende salgsenhet (f.eks. stk., løpende meter eller kg) og hjelpeenheter (f.eks. samleemballasje). For hvert produkt kan vi valgfritt angi hjelpeenheter, f.eks. samleemballasje, og vi angir hvor mange produkter som får plass i samleemballasjen for det aktuelle produktet. På produktkortet kan kunden velge hvilken enhet han eller hun ønsker å bestille i.

Salg i flere valutaer.

Grunnprislister som danner utgangspunkt for beregning av rabatter.

Vi angir prosentvise rabatter for den aktuelle kunden på utvalgte varesegmenter/kategorier på øverste nivå.

En avtalepris som fastsettes for en bestemt kunde for et bestemt produkt. Kunden kjøper til den fastsatte prisen, uavhengig av eventuelle rabatter.

Avhengig av samleemballasjen har kunden rett til en rabatt på % på produktene. Rabattprosenten, som angis på Centoro, er den samme for alle kunder.

Avhengig av bestillingsverdien har kunden rett til en rabatt på % på produktene. Rabattprosenten angis i Centoro for de enkelte kundegruppene (ulike kundegrupper har ulik rabattprosent).

Avhengig av hvor mange av det samme produktet kunden bestiller, får vedkommende en rabatt på %. Rabattprosenten, som angis på Centoro, er den samme for alle kunder.

Kampanjemekanismen: Kjøp X antall av et bestemt produkt, så får du et ekstra eksemplar for 0,01 PLN eller 1 PLN.

Minimumspris. Mulighet for å angi en prisliste som fastsetter en minimumspris, og under denne prisen kan kunden ikke få en lavere pris, uavhengig av eventuelle rabatter.

Kjøpsmål for kunder. Salgslederen for et valgt kundesegment eller en bestemt kunde har mulighet til å fastsette et kjøpsmål, og når dette overskrides, får kunden en ekstra rabatt på alle gjennomførte bestillinger (utstedte fakturaer) i den aktuelle perioden. Avregningen av rabatten med kunden skjer manuelt, utenfor plattformen. Målene kan settes månedlig og/eller kvartalsvis for en bestemt kjøpsverdi i en bestemt produktgruppe. Det er også mulig å planlegge mål for fremtidige perioder. Kunden ser i plattformen hva det fastsatte målet for den nærmeste perioden er, hvor langt man har kommet i å nå det, og hvilken varesgruppe målet gjelder for. Salgslederen har mulighet til å utarbeide en oversikt for en valgt periode for alle eller utvalgte kunder, med salgsbeløp og informasjon om den beregnede rabatten.

Kunderangering. Administratoren kan opprette og administrere flere kunderangeringer med angivelse av avregningsperiode, f.eks. måned, kvartal, år eller et hvilket som helst angitt tidsintervall. En kunde kan inngå i én eller flere rangeringer. Systemet beregner automatisk kundenes omsetning i den aktuelle perioden og genererer en rangliste. Når kunden logger seg inn på plattformen, ser vedkommende sin plassering på rangeringen samt anonyme opplysninger om kundene som ligger rett foran og bak vedkommende (det vises kun omsetningsnivået). Administratoren definerer beskrivelsen av rangeringen, f.eks. informasjon om belønninger og/eller regler.

Presentasjon av handelsvilkår. Kunden har tilgang til en side som viser hans individuelle handelsvilkår, herunder betalingsfrist, gjeldende rabatter for de enkelte produktkategoriene og kontraktspriser som er tilordnet kontoen hans på grunnlag av en definert prisliste.

Alle kunder har samme logistikkminimum, og når dette overskrides, er frakten gratis. Vi informerer kunden om hvor mye som mangler for å oppnå gratis frakt. Fraktkostnaden under logistikkminimumet beregnes ut fra mottakerland, vekt og størrelse på forsendelsen, eller fastsettes som en fast kostnad, uavhengig av de oppgitte parametrene.

Hver kunde har sitt eget logistikkminimum, og når dette overskrides, er frakten gratis. Vi informerer kunden om hvor mye som mangler for å oppnå gratis frakt. Fraktkostnaden under logistikkminimumet beregnes ut fra mottakerland, vekt og størrelse på forsendelsen, eller fastsettes som en fast kostnad, uavhengig av de oppgitte parametrene.

For kunder som er registrert i Polen, beregnes fraktkostnaden automatisk i plattformen. Utenlandske kunder får beskjed om at fraktkostnaden fastsettes individuelt utenfor plattformen.

Logistikkminimum for ulike varesegmenter. For ulike varesegmenter kan man definere et individuelt logistikkminimum for en bestemt kunde eller for alle kunder, og når dette overskrides, er frakt av produkter fra dette segmentet gratis. Ved en bestilling som omfatter flere varesegmenter, må kunden oppfylle minimumskravet for hvert av dem separat. Hvis minimumsverdien ikke oppnås i en av gruppene, beregnes fraktkostnadene som er tilordnet denne gruppen.

Salg av store produkter, hvor kunden – uavhengig av logistikkminimum – alltid betaler transportkostnadene som er fastsatt på plattformen for det aktuelle produktet.

Vi gir kunden fraktbrevnummeret.

Beregning av kostnader og utnyttelsesgrad for paller. Plattformen viser kunden den aktuelle utnyttelsesgraden for pallen i prosent og hvor mange paller kunden bestiller. Beregningen baseres på den angitte verdien for det aktuelle produktet, altså hvor mange enheter av produktet som får plass på en pall (f.eks. at et bestemt produkt får plass i 20 emballasjer på én pall, noe som betyr at én emballasje utgjør 5 % av pallens utnyttelsesgrad). Systemet teller de ulike produktene som inngår i bestillingen og beregner på denne bakgrunn antall og utnyttelsesgrad på pallen. Innstilling av fraktkostnader for pallen og visning av transportkostnader for kundene.

Vi gir kunden muligheten til å sende forsendelsen med sin egen fraktbrev. Når kunden legger inn bestillingen, laster han opp fraktbrevet og oppgir fraktbrevnummeret. Administratoren mottar et varsel sammen med fraktbrevet, som han skal bruke til å sende forsendelsen. Vi krever ingen ekstra gebyrer fra kunden for forsendelser med egen kurertjeneste.

Varsling til sjåfører. Ved personlig henting med egen bil kan kunden angi dato og tidsvindu for ankomst (valg fra kalenderen i henhold til lagerets åpningstider, men ikke tidligere enn den fastsatte tiden som er nødvendig for å klargjøre bestillingen). Mulighet for å oppgi hvem som kommer (fornavn, etternavn, telefonnummer) samt eventuelle merknader. Bekreftelse på mottak sendes etter at bestillingen er lagt inn.

Palleomløpssystem. Kunden kan melde fra om henting av paller via et skjema på plattformen, som inneholder felter som må fylles ut. På bakgrunn av meldingen registrerer systemet forespørselen på plattformnivå og sender en e-postmelding til den angitte adressen. Kunden har tilgang til en liste over alle meldinger om henting av paller.

Utvalgte kunder kan kjøpe på kreditt. Hver kunde kan ha en egen betalingsfrist.

Kunden har mulighet til å betale på forhånd via bankoverføring til en bankkonto.

Kunden har mulighet til å betale på forhånd via et nettbetalingssystem (integrert med przelewy24.pl).

Kunden har mulighet til å betale ved levering.

Forventet leveringsdato. Når kunden legger inn bestillingen, velger han eller hun en leveringsdato i kalenderen blant de dagene som er tildelt ham eller henne i tidsplanen (f.eks. tirsdager og fredager). Systemet foreslår den nærmeste mulige leveringsdatoen, med hensyn til tidspunktet for bestillingen og den minimale tiden som kreves for å behandle den, for eksempel 24 timer. Dette betyr at bestillingen må legges inn i god tid for at den skal kunne sendes på den valgte leveringsdagen. Den valgte datoen er veiledende og oppgis i merknadene til bestillingen.

Eget ordrenummer. Kunden har mulighet til å oppgi et eget nummer (et eksternt nummer) når bestillingen legges inn. Dette nummeret lagres deretter i merknadene til bestillingen og vises på listen over bestillinger i kundens bestillingshistorikk.

Automatiske bestillingsforslag. Modulen sporer kjøpshistorikken og foreslår at kunden bestiller bestemte produkter på nytt når den forutser at lagerbeholdningen er i ferd med å ta slutt. Systemet legger inn forslagene i handlekurven, som kunden deretter kan godkjenne. Kunden kan fullføre hele handlekurven og/eller redigere den. Hyppigheten av forslagene angis på plattformnivå eller beregnes ut fra gjennomsnittlig tidsintervall mellom tidligere bestillinger. Det er mulig å sette opp e-postvarsler til kunden med informasjon om det forberedte forslaget til handlekurven.

Centoro AI Bestillinger. Gjenkjenning og mottak av bestillinger fra e-post ved hjelp av AI. – Modulen muliggjør automatisk behandling av bestillinger mottatt fra kunder via e-post, samt dokumenter og vedlegg i formatene PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX og CSV. - Systemet analyserer innholdet i e-postmeldingen og vedleggene (operatøren har også mulighet til å importere dokumenter manuelt), gjenkjenner produkter, mengder og salgsenheter, identifiserer kunden ut fra e-postadressen eller avsenderens domene og knytter de gjenkjente varene til produktkortene i systemet basert på indekser og EAN-koder. - Under utarbeidelsen av et utkast til bestilling tar systemet hensyn til kundens individuelle handelsbetingelser, inkludert tilordnede prislister. Operatøren mottar et ferdig utkast til bestilling sammen med informasjon om sikkerhetsgraden for gjenkjenning av de enkelte varelinjene, muligheten til å verifisere og korrigere data samt godkjenne dokumentet. Etter godkjenning opprettes bestillingen automatisk på plattformen Centoro. - Modulen registrerer historikken over behandlede meldinger og dokumenter, sammen med informasjon om den godkjennende brukeren og endringer som er gjort før bestillingen ble fullført. - Mekanismen benytter AI-modeller levert av OpenAI (ChatGPT). Kostnadene ved bruk av AI-modellene (tokens) dekkes av bestilleren i henhold til faktisk forbruk. - Som en del av modulkonfigurasjonen gjennomføres en optimalisering av AI-mekanismen basert på eksempler på bestillinger som oppdragsgiveren stiller til rådighet. Det anbefales å overføre minst 150 historiske e-poster og/eller dokumenter som inneholder bestillinger.

Bestillingshistorikken på plattformen skal utelukkende omfatte bestillinger som er lagt inn via plattformen B2B. Kunden har mulighet til å se bestillingen og fornye den.

Bestillingshistorikken på plattformen skal omfatte alle bestillinger som er lagt inn via alle kanaler, inkludert bestillinger som er lagt inn utenfor plattformen B2B. Kunden har mulighet til å se bestillingen og fornye den. Vi informerer kunden om endringer i status.

Sporing av endringer i bestillinger. Kunden legger inn en bestilling på plattformen. Dersom det gjøres endringer i bestillingen (f.eks. justering av antall eller fjerning av varer), henter plattformen automatisk de oppdaterte dataene og viser forskjellene mellom den opprinnelige versjonen og den gjennomførte versjonen. Kunden og administratoren kan se endringene, og administratoren kan generere en rapport for en valgt periode som inneholder alle endrede bestillinger. Systemet sender automatisk et varsel til kunden om endringen i bestillingen. Når en ny bestilling legges inn, foreslår plattformen å legge til manglende produkter fra tidligere bestillinger, dersom de allerede er på lager.

Vi gjør oppgjørene til fakturaene tilgjengelige og presenterer dem for kunden i form av en liste over fakturaer, utstedelsesdatoer, betalinger, fakturabeløp og utestående beløp.

Vi gjør momsregninger tilgjengelige som PDF-filer, og kundene kan laste dem ned etter at de har logget seg inn.

Vi legger ut korrigerte momsregninger og gir kundene mulighet til å laste dem ned etter at de har logget seg inn.

Betalingspåminnelser. Systemet sender kunden e-postpåminnelser om forestående betalingsfrist, og ved forsinket betaling sendes varsler etter f.eks. 7 eller 14 dager (konfigurerbare verdier) til både kunden og selgeren. Hver påminnelse inneholder opplysninger om den aktuelle ubetalte fakturaen samt en liste over øvrige forfalte fakturaer.

Vi presenterer kjøpsgrensen for kunden.

Her presenterer vi avregningssaldoen.

Mild inkasso. Hvis betalingsgrenser eller -frister overskrides, vil kunden få en påminnelse om å betale – kjære kunde, du har forfalte betalinger, og bestillingen din vil bli ekstra kontrollert av regnskapsavdelingen.

Blokkering av bestillinger ved forfalte betalinger. Ved forfalte fakturaer som har vært forfalt i mer enn et bestemt antall dager, godtar ikke systemet bestillinger og viser en melding om at betalingen må gjøres. Kunden mottar en e-postmelding om at bestillinger er blokkert. Når betalingen er gjennomført, opphever systemet automatisk blokkeringen og sender en e-postmelding om at det igjen er mulig å legge inn bestillinger.

Selgerkontoer. Selgeren skal ha mulighet til å logge seg inn på sin egen konto. Selgeren kan logge seg inn på en kundes konto og legge inn en bestilling på kundens vegne (systemet registrerer hvilken selger som har opprettet bestillingen og legger denne informasjonen inn i kommentarfeltet til bestillingen). Når kunden har logget seg inn, ser han eller hun øverst på plattformen et bilde, for- og etternavn, telefonnummer og e-postadresse til den ansvarlige rådgiveren/selgeren som har ansvaret for samarbeidet.

Kunden har tilgang til informasjon om de to personene som har ansvaret for å betjene ham: en salgsrepresentant og en kontoransvarlig. Kontaktopplysningene til begge personene vises på plattformen.

Utvidede rettigheter for salgsstrukturen. Systemet gjør det mulig å definere tilgangsnivåer til kundedatabasen avhengig av brukerens rolle. En selger har kun innsyn i sine egne kunder, en avdelingsleder ser kundene som er tilordnet utvalgte selgere, mens direktøren har tilgang til alle kundene i systemet.

Innkjøpslister. Kunden (eller selgeren) kan selv opprette flere innkjøpslister på én konto. Innkjøpslistene kan deretter redigeres, gjennomføres flere ganger eller slettes. En innkjøpsliste kan konverteres til en bestilling.

Tilbud fra selgere. En selger kan utarbeide et tilbud på plattformen Centoro for en bestemt kunde, med individuelle priser og mengder angitt av selgeren. Tilbudet sendes via e-post fra Centoro til kunden og vises når kunden logger seg inn på sin konto. På tilbudet finnes en knapp med teksten «fullfør bestillingen» (på PDF-filen), som fører til plattformen for å fullføre tilbudet.

Tilbud til kunder utenfor plattformen. En selger kan i plattformen Centoro utarbeide et tilbud til en kunde som ikke finnes i den gjeldende kundedatabasen. Tilbudet kan inneholde individuelle priser og mengder fastsatt av selgeren. Det ferdige tilbudet kan sendes til kunden via e-post som en PDF-fil eller lastes ned direkte av selgeren. Dersom kunden godtar tilbudet, skjer ordrebekreftelsen utenfor plattformen.

Tilbud fra kunder. Kunden kan utarbeide et tilbud til sin egen kunde via plattformen Centoro. Som en del av tilbudet velger kunden produkter fra utvalget på salgsplattformen Centoro, og har mulighet til å legge inn egne tilleggsopplysninger (f.eks. en beskrivelse av tjenesten som skal utføres), endre antall og priser, oppgi opplysninger om sin egen kunde samt angi tilbudets gyldighetsperiode. Tilbudet kan deretter lastes ned som PDF og sendes til sluttkunden. Når vår kunde ønsker å godta tilbudet, kan vedkommende gjøre dette direkte fra plattformen ved å konvertere tilbudet til en bestilling og raskt fullføre kjøpet av produktene som var tilgjengelige på plattformen, til priser som tar hensyn til kundens individuelle rabatter.

Selgerpanelet. Når selgeren logger seg inn på plattformen, ser han eller hun de viktigste opplysningene: salg i inneværende måned (mulighet for å se salgstall for tidligere måneder), en liste over de siste kundebestillingene, samt mulighet for å filtrere bestillinger etter periode eller etter en bestemt kunde. Mulighet for å se inaktive kunder (kunder som ikke har lagt inn bestillinger de siste X dagene), mulighet for å sammenligne kunder som nylig har sluttet å kjøpe (vi sammenligner en valgt periode, f.eks. forrige kvartal med inneværende, og identifiserer inaktive kunder eller kunder med lav kjøpsaktivitet). En mekanisme for regelmessige e-postrapporter til selgeren på en bestemt dag hver måned, med informasjon om kunder der omsetningsnedgangen har vært over en angitt prosentandel sammenlignet med forrige periode.

Forlatte handlekurver. Selgeren har mulighet til å se kundens handlekurver (produktinnhold, siste endringsdato, handlekurvens verdi). Selgeren kan selv ta kontakt med kunden for å fremskynde fullføringen av bestillingen, eller systemet kan, basert på automatiske regler (f.eks. etter X dager uten aktivitet i handlekurven), sende en automatisk e-postmelding om at handlekurven venter på å bli fullført. Selgeren kan få en samlet oversikt over handlekurvene med muligheten til å filtrere, f.eks. for å vise kunder som har en handlekurvverdi over beløpet X, og hvor den siste aktiviteten fant sted for minst 7 dager siden.

Analyse av kundeatferd. Et system som registrerer kundenes atferd på plattformen, for eksempel: innlogging, visning av en bestemt kategori eller et produkt, legging av produkter i handlekurven, visning av tekstsider og gjennomføring av bestillinger. Blant de registrerte hendelsene har vi en fullstendig historikk (hvilken bruker som har utført hvilke handlinger). Selgeren har mulighet til å se på en bestemt kundes atferd, samt søke etter kunder som har utført eller ikke utført en bestemt handling. For eksempel kan man vise kunder som har sett på et bestemt produkt eller et produkt fra en bestemt produktgruppe; kunder som ikke har logget seg inn på plattformen de siste X dagene.

Grunnleggende grafisk utforming. Bestilleren legger selv inn logo, reklamebannere og tekstinformasjon.

Tilpasning av malen i form av 16 timers grafiske endringer. Omfanget av endringene: innlasting av logo og bannere, endring av farger, tillegg av ekstra innhold på plattformen samt mindre endringer på hjemmesiden.

Implementering av det leverte, tilpassede grafiske designet (tegnet grafisk design levert av bestilleren etter forutgående konsultasjon med Centoro). Omfanget av implementeringen av det grafiske designet: design av hjemmesiden, produktliste, produktkort, tekstside og kontaktside.

Eksport av produktkort til PDF-fil. Kunden har mulighet til å eksportere produktkortet til en PDF-fil. Malen for PDF-filen vil bli utarbeidet og godkjent sammen med bestilleren.

Lojalitetsprogram. Programmet er kun tilgjengelig via plattformen og er forbeholdt utvalgte kunder. Administratoren bestemmer hvilke kunder som skal ha tilgang til programmet. Kundene får et bestemt antall poeng for sine kjøp. På produktkortet vises det hvor mange poeng kunden får for kjøpet. Kunden ser også en oversikt over poengene sine (dvs. gjeldende saldo samt historikk over opptjening og trekk av poeng). Vi innfører en fast omregningsfaktor, f.eks. 1 PLN = 1 poeng. Poengene tilskrives når bestillingen endrer status til «gjennomført» eller «sendt». Vi teller kun poeng for bestillinger som er lagt inn via plattformen. I tillegg et system som støtter fremming av bestemte atferd, f.eks. «Legg inn en bestilling før kl. 12.00, så får du 50 ekstra poeng»; «Bestill et bestemt produkt (eller produkter fra en bestemt underkategori), så får du tre ganger så mange poeng som vanlig»; En belønningskatalog der kundene ser et utvalg av produkter i en lukket pulje (kun for de som deltar i lojalitetsprogrammet). I katalogen er det angitt hvor mange poeng produktene koster. Når poenggrensen for et gitt produkt overskrides, sendes produktet gratis. Det er ikke mulig å betale med både poeng og penger samtidig.

Reklamasjoner. Etter å ha logget inn kan kunden sende inn en reklamasjon ved å fylle ut skjemaet på Centoro og fylle ut tilleggsfeltene (feltene avtales med lisensinnehaveren). Skjemaet sendes via e-post til kunden og til en angitt e-postadresse hos administratoren (en utpekt person i selskapet som håndterer klager). På Centoro er det mulig å manuelt endre statusen på klagebehandlingen og legge til kommentarer til klagen. Kunden har ikke mulighet til å legge til ytterligere kommentarer til en klage som allerede er innlevert. Når kunden har logget seg inn på kontoen sin, ser vedkommende en liste over innleverte klager og statusen på behandlingen av disse.

Reklamasjoner knyttet til salgsdokumenter. Når kunden fyller ut skjemaet, velger han eller hun den konkrete fakturaen som reklamasjonen gjelder (fra en liste over dokumenter som ikke er eldre enn et angitt antall dager). Når dokumentet er valgt, viser systemet en liste over produktene med de mengdene som var oppført i det. Kunden velger produktene som klagen gjelder, samt mengdene som klagen omfatter (ikke større enn i den opprinnelige fakturaen). Etter at skjemaet er sendt, registreres klagen i systemet og videresendes via e-post.

Spørreundersøkelser. Mulighet for å gjennomføre periodiske spørreundersøkelser blant kundene. Administratoren definerer omfanget av spørsmålene og svaralternativene, både i form av lukkede svaralternativer (A, B, C osv.) og åpne svar (mulighet for kunden til å skrive inn sitt eget svar). Vi definerer tidsperioden fra når til når spørreundersøkelsen er tilgjengelig for kundene etter at de har logget seg inn. Ved innlogging vises en melding med en forespørsel om å fylle ut spørreundersøkelsen; kunden kan velge å fylle den ut eller ignorere den. Administratoren har muligheten til å eksportere resultatene fra spørreundersøkelsen til en CSV-fil.

Integrasjon med det valgte nyhetsbrevsystemet (valg av system fastsettes i implementeringsfasen).

Tilgjengeliggjøring av tilbudet i XML-format for kunder som driver nettbutikker med varelister, tilgjengelighet og innkjøpspriser for kundene. De kundene vi velger ut, vil få tilgang til sin egen fil, som de kan importere til sin egen nettbutikk.

Automatisk mottak av bestillinger via REST API. Tilby utvalgte kunder en løsning for mottak av bestillinger via REST API, der for eksempel en ekstern nettbutikk kan legge inn en bestilling automatisk via vårt API, uten å måtte logge seg inn på kundepanelet.

Visning av meldinger til kunder. Plattformen gjør det mulig å vise kunder bestemte tekst- og/eller bildemeldinger på et fastsatt tidspunkt (dato og klokkeslett fra/til). Informasjonen vises etter innlogging, eller hvis kunden allerede er logget inn, når vedkommende skifter mellom faner. Kunden må bekrefte at han eller hun har lest meldingen for å kunne fortsette å bruke plattformen. Meldingen vises én gang for den aktuelle kunden og forblir synlig inntil den merkes som lest.

Et internt meldingssystem i plattformen for kunder. En funksjon som gjør det mulig for administratorer eller selgere å sende meldinger til kunden, som blir tilgjengelige når kunden logger seg inn på plattformen. I meldingene kan man sende en tekstmelding og eventuelt legge ved en vedlegg, for eksempel en PDF-fil. Kunden kan svare på meldingen og har også muligheten til å legge ved filer. Når kunden mottar en melding på plattformen, får vedkommende i tillegg en e-postvarsling om at det har kommet en ny melding. Selgeren/administratoren mottar også en varsling når det kommer en ny melding. Mulighet for å sende meldinger til én, flere eller alle kunder (f.eks. om en aktuell tidsbegrenset kampanje, dokumenter som skal signeres, en spørreundersøkelse som skal fylles ut osv.).

En mobil salgsapp med AI-støtte for selgere. - Appen er tilgjengelig på mobiltelefoner og nettbrett med Android- og iOS-systemer. - Oversikt over oppgaver som skal utføres på en bestemt dag, med mulighet for å merke dem som fullført og legge til kommentarer om gjennomføringen. - Rapportering av innkommende og utgående samtaler, inkludert varighet, samt automatisk tilordning til kundekontoen i modulen CRM (med mulighet for å se kontakthistorikken). - Etter avsluttet samtale kan selgeren legge til en talemelding, som automatisk konverteres til tekst og tilordnes kundekontoen i modulen CRM. - Rapportering av GPS-posisjon – systemet registrerer stedet hvor oppgaven ble utført (f.eks. kundebesøk). Lederen har mulighet til å se på kart med markerte posisjoner og status for selgernes oppgaveløsning.

Mottak av bestillinger i offline-modus. Mobilappen gjør det mulig for selgeren å legge inn bestillinger på vegne av kundene uten aktiv internettforbindelse. Bestillingen lagres lokalt i appen og overføres automatisk når nettforbindelsen er gjenopprettet. I offline-modus har selgeren tilgang til en produktliste med navn, varenummer, lagerbeholdning samt miniatyrbilder av hoved- og tilleggsbilder. Det er også mulig å bla gjennom produktene etter kategori, søke etter dem og sortere dem etter valgte parametere.

Synkronisering av telefon og nettbrett. Selgeren kan bruke mobilappen samtidig på både telefonen og nettbrettet, mens vedkommende er logget inn på samme konto. Når en samtale fra en kunde mottas på telefonen, vises det automatisk et varsel på nettbrettet (med aktiv internettforbindelse) med spørsmål om det skal opprettes en ordre for den innringende kunden. Etter bekreftelse blir man omdirigert til modulen for ordreinnlegging. En tilsvarende funksjon er tilgjengelig i nettversjonen – hvis selgeren er logget inn på administrasjonspanelet eller CRM, viser systemet et vindu med mulighet for å legge inn en ordre på vegne av kunden, og logger automatisk selgeren inn på den innringende kundens konto, slik at bestillingsprosessen kan startes.

Håndtering av kunder og samarbeidshistorikk. Selgeren har tilgang til en liste over kunder som er tilknyttet sin konto, med en visuell markering av deres kjøpsaktivitet. Kunder som har lagt inn en bestilling i løpet av de siste 30 dagene, er merket med grønt, de med bestillinger fra 31 til 60 dager siden er merket med gult, og de øvrige er merket med rødt. Dagsintervallene kan konfigureres i systemet. Når en selger velger en kunde, får vedkommende tilgang til kundens profil, som inneholder kontaktopplysninger, bestillingshistorikk fra de siste tre månedene samt en liste over fakturaer med betalingsstatus.

Kjøpsmønstre for kunder. Hver kunde kan ha ett definert kjøpsmønster, der produktkategorier på laveste nivå er tilordnet (uten å angi salgsmål). Selgeren kan, basert på mønsteret som er tilordnet kunden, generere en rapport som viser antall og verdi av utstedte fakturaer i de enkelte varesortimentgruppene. Som standard er listen sortert etter gruppene med lavest salgsvolum, som vises øverst i oversikten. Rapporten er tilgjengelig både på nettplattformen og i mobilappen.

Utarbeidelse av tilbud til kunden. Systemet gjør det mulig for selgeren å utarbeide et tilbud basert på produktene som er tilgjengelige i systemet. Tilbudet kan lagres i PDF-format og sendes til kunden via e-post. Selgeren og administratoren har tilgang til en liste over alle genererte tilbud. Hvert tilbud kan omdannes til en ordre som lagres i plattformen. Hvis tilbudet gjelder en kunde som finnes i plattformens database, blir bestillingen automatisk godkjent. For kunder utenfor plattformen legges bestillingen som er godkjent på grunnlag av tilbudet inn utenfor mobilappen.

Rangering av selgere. Systemet gjør det mulig å opprette og administrere flere salgsrangeringer for utvalgte geografiske områder, som kan omfatte ett enkelt land, flere land eller hele verden. Hver rangering er basert på et bestemt mål, for eksempel antall nye kunder, salgsverdi eller antall gjennomførte tiltak (f.eks. oppstilling av reklamestativer). Selgere som oppnår de beste resultatene i en gitt periode, havner øverst på listen. Rangeringene kan kjøres samtidig, og en enkelt selger kan delta i flere av dem samtidig. Hver rangering har en tittel, en beskrivelse og mulighet for å fastsette en premie eller konkurranseregler. Selgeren har tilgang til en liste over rangeringene han eller hun deltar i, sammen med start- og sluttdatoer, sin egen plassering og resultatene til de andre deltakerne – både de som ligger foran og bak ham eller henne. I tillegg har selgeren mulighet til å se gjennom tidligere rangeringer fra de siste 12 månedene, noe som gjør det mulig å analysere resultatene og følge utviklingen over tid.

Centoro AI SFA Skanning. Gjenkjenning av produktlister fra bilder ved hjelp av AI. – Selgeren tar et bilde av en produktliste eller et dokument som inneholder produkter. Før analysen er det mulig å beskjære bildet til et valgt område. – Systemet analyserer bildet, gjenkjenner produktene og mengdene, og kobler deretter de oppdagede varene til produktkortene basert på EAN-koder eller indekser. - Når analysen er fullført, oppretter applikasjonen automatisk en liste over varer til bestilling eller tilbud. Brukeren har mulighet til å kontrollere og korrigere de gjenkjente opplysningene før godkjenning. - Produkter som ikke gjenkjennes i produktdatabasen, vises på en egen liste som må verifiseres. - Mekanismen bruker AI-modeller levert av OpenAI (ChatGPT). Kostnadene ved bruk av AI-modellene (tokens) dekkes av bestilleren i henhold til faktisk forbruk.

CRM-panelet. Når en selger eller administrator logger seg inn på plattformen, får vedkommende tilgang til et modul for håndtering av relasjoner med eksisterende og potensielle kunder, med følgende funksjoner: - Et panel med en oversikt over de viktigste opplysningene (mulighet for å tilpasse de viste dataene) - Salgstrakt med salgsmuligheter, salgsstadier, kunder og transaksjonsverdi. - Kart som viser en liste over nåværende og potensielle kunder, med mulighet for å filtrere etter valgte kundekriterier. Selgeren kan se hvor en gitt kunde befinner seg og har et filter for å velge om kun nåværende kunder skal vises, eller også potensielle kunder som vi ennå ikke har i systemet; potensielle kunder er markert med en annen farge enn nåværende kunder; filter etter dato for siste aktivitet, f.eks. kunder som ikke har blitt besøkt i løpet av de siste X dagene. Filtreresultatet vises i form av et kart og en liste over kunder. - Mulighet for å se informasjon på kundenivå – opplysninger om siste bestillinger, status på oppgjør, firmaets hovedkontoradresse (en kunde kan ha flere adresser, hvorav én bør være merket som firmaets hovedkontoradresse), kontaktopplysninger (fornavn, etternavn, telefonnummer, e-post – mulighet for å definere flere kontaktpersoner (modul uavhengig av underkonto-modulen) sammen med en merknad om hvilken rolle i teamet (fritt tekstfelt) – Oppgaveplanlegging (oppgavene vil være av én av følgende typer: møte, innlevering av første tilbud (for ny kunde), telefonsamtale, notat) på nivået til den enkelte forretningspartner (angiv dato, oppgavens navn og type); mulighet for å se alle oppgaver på nivået til den aktuelle kontrahenten, men også på nivået til listen over alle kontrahenter tilordnet den aktuelle selgeren, samt filtrering etter oppgavetype (administratoren har mulighet til å se alle selgere og alle oppgaver). Oppgaver merkes som fullført, eller man kan redigere eller slette dem. - Spørreskjema som skal fylles ut av selgeren etter det første møtet. Spørreskjemaet defineres av administratoren, og etter møtet må det fylles ut (men bare hvis kunden ikke har fylt det ut tidligere; gjennom spørreskjemaet får vi en bredere beskrivelse av den aktuelle bedriften). - Mulighet for å legge til en potensiell kontakt (en ny kontakt som foreløpig ikke er vår kunde og som ikke er registrert i systemet); på nivået for potensielle kontakter er det også mulig å legge dem til på kartet og definere oppgaver; Mulighet for å rapportere antall avgitte tilbud til potensielle kunder i en bestemt periode; oversikt over en bestemt selger og vedkommendes oppgaver i en bestemt periode; Mulighet for å få oversikt over inaktive kunder (kunder som er i systemet), men som ikke har lagt inn bestillinger i løpet av X dager.

Synkronisering av e-post. En funksjon som gjør det mulig for selgere å sende og motta e-postmeldinger fra Centoro-panelet. Korrespondansen tilordnes en bestemt kunde i modulen CRM. Piksel som sporer når en kunde åpner en e-post (systemet rapporterer klokkeslettet og hvilken kunde som åpnet e-posten. Hver åpning rapporteres i panelet Centoro). Utsendelsen skjer via bestillerens domene og server (kommunikasjon via IMAP og SMTP).

Synkronisering av kalendere. Oppgaver som er planlagt på plattformen Centoro i modulen CRM, synkroniseres automatisk med selgerens konto i Microsoft Outlook-kalenderen eller Google Kalender.

Planlegging av gjentakende oppgaver for selgere. Salgslederen kan i modulen CRM planlegge gjentakende oppgaver som utføres med bestemte intervaller, for bestemte selgere og for et bestemt kundesegment (f.eks. gjentakende oppgaver hver 2. uke der en valgt selger besøker en kunde fra det aktuelle segmentet). Mulighet for å definere oppgaver for hele kundesegmenter, som automatisk tildeles selgere som har ansvar for samarbeidet med den aktuelle kunden. Selgerne ser de tildelte oppgavene og merker dem som fullført når de er utført. Lederen ser en liste over oppgaver som skal utføres, en liste over oppgaver som er fullført innen fristen, en liste over oppgaver som er fullført etter fristen og en liste over ufullførte oppgaver.

Salgsmål for selgere. Systemet gjør det mulig å definere salgsmål for enkeltstående selgere eller grupper av selgere innenfor bestemte tidsperioder, for eksempel en måned, et kvartal eller et år. Innenfor et enkelt mål kan det fastsettes delmål som må oppnås for at hovedmålet skal anses som oppnådd. Delmålene kan være verdimessige eller kvalitetsmessige. Verdimessige delmål gjelder bestemte produktgrupper eller utvalgte produkter (SKU) og er basert på summen av omsetningen fra sluttfakturaer hentet fra systemet, med hensyn til fakturadato uavhengig av betalingsstatus. Kvalitetsdelmål baserer seg på definerte oppgaver som selgeren må utføre i et bestemt antall, hvor hver oppgave for en gitt kunde bare telles én gang i en gitt periode, uavhengig av antall gjennomføringer. I salgsrapporteringen tas omsetningen fra kunder tilordnet den aktuelle selgeren med i beregningen.

Beregning av bonuser for selgere. Systemet gjør det mulig å beregne bonuser for selgere automatisk, basert på i hvilken grad salgsmålene er oppnådd. Bonusen kan beregnes for å ha nådd et bestemt omsetningsnivå, en bestemt margin eller for å ha gjennomført et definert antall salgsoppgaver. Når det gjelder verdibaserte mål, baseres beregningen på data hentet fra systemet, slik som total omsetning eller margin (det er nødvendig å gjøre informasjon om margin tilgjengelig). Systemet gjør det mulig å definere flere bonusgrenser, og når disse overskrides, gjelder ulike provisjonssatser eller engangsbonusbeløp. Bonusbeløpet beregnes automatisk avhengig av i hvilken grad målet er oppnådd. Selgeren ser i sitt panel den aktuelle oppnåelsesgraden for målene, forventet bonusbeløp og historiske data, mens lederen har tilgang til en samlet oversikt over teamets resultater, inkludert fremdrift i måloppnåelsen og størrelsen på de beregnede bonusene.

Planlegging av oppgaver som skal utføres under selgerens besøk hos kunden. Salgslederen har muligheten til å definere ett eller flere skjemaer med spørsmål/oppgaver som skal utføres under selgerens besøk hos kunden. I besøksskjemaet er oppgavene som skal utføres definert (en liste over oppgaver fastsatt av lederen samt selgerens svar etter prinsippet: utført / ikke utført / kommentarer / vedlegg som bilder). Ledere tilordner et bestemt besøksscenario til bestemte kundesegmenter og selgere. Selgeren gjennomfører og rapporterer utførelsen av de enkelte oppgavene under besøket. Systemet registrerer tidspunktet for besøkets start og slutt. Lederen har mulighet til å gjennomse fullførte spørreskjemaer og filtrere etter en bestemt kunde, selger eller tidsperiode. Selgeren og lederen har mulighet til å se på spørreskjemaene og besøkets varighet. Spørreskjemaene tilordnes kundens konto på CRM. Dersom det ikke er planlagt et besøk, kan selgeren selv registrere besøket og det utfylte spørreskjemaet.

Centoro AI Ruter. AI-støttet planlegging av optimale ruter for selgere. Lederen har mulighet til å planlegge besøksfrekvensen hos en bestemt kunde eller i et bestemt kundesegment (f.eks. kunde som besøkes hver uke / hver 2. uke / hver måned / hvert kvartal osv.). En gitt kunde har en definert lokasjon der besøket finner sted (konkret adresse), samt eventuelle unntak fra besøksfrekvensen (f.eks. mulig besøk på en bestemt dag / bestemte ukedager til bestemte tidspunkter). På plattformnivået Centoro er det mulig å definere selgernes arbeidsdager og -tider, gjennomsnittlig besøkstid og avreisested. Lederen har mulighet til å planlegge besøk for utvalgte selgere for en valgt periode, og systemet viser da den optimale kjøreruten fordelt på dager. Lederen kan manuelt endre rekkefølgen på besøkene. Selgeren ser de planlagte besøkene på forhånd. Selgeren merker av om besøkene er gjennomført, og har mulighet til å legge inn egne besøk (som ikke var planlagt). Lederen ser en rapport over gjennomførte besøk.

Centoro AI RFQ. Gjenkjenning og utarbeidelse av tilbud fra e-post ved hjelp av AI. – Modulen muliggjør automatisk behandling av anbudsforespørsler mottatt fra kunder via e-post, samt dokumenter og vedlegg i formatene PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX og CSV. - Systemet analyserer innholdet i meldingene og vedleggene (selgeren har også mulighet til å importere dokumenter manuelt), gjenkjenner produkter, mengder og salgsenheter, identifiserer kunden ut fra e-postadressen eller avsenderens domene og knytter de gjenkjente varene til produktkortene i systemet basert på indekser og EAN-koder. - Basert på de gjenkjente dataene kan systemet automatisk utarbeide et utkast til et tilbud som tar hensyn til kundens individuelle handelsvilkår, inkludert tilordnede prislister. Selgeren mottar et ferdig utkast til tilbudet sammen med informasjon om sikkerhetsgraden for gjenkjenningen av de enkelte varelinjene, muligheten til å verifisere og oppdatere dataene (inkludert endringer i priser/mengder) samt godkjenne dokumentet før det sendes til kunden. - Etter at en anmodning om tilbud er registrert, oppretter systemet valgfritt en ny salgsmulighet i modulen CRM eller oppdaterer en eksisterende salgsmulighet for den aktuelle kunden (hvis en slik tidligere er opprettet). Innholdet i meldingen, vedleggene og det utarbeidede tilbudet tilordnes salgsmuligheten. - Modulen registrerer historikken over behandlede meldinger, utarbeidede tilbud og selgernes aktiviteter knyttet til håndteringen av anbudsforespørselen. - Mekanismen benytter AI-modeller levert av OpenAI (ChatGPT). Kostnadene ved bruk av AI-modellene (tokens) dekkes av bestilleren i henhold til faktisk forbruk. - Som en del av modulkonfigurasjonen gjennomføres en optimalisering av AI-mekanismen basert på eksempler på anbudsforespørsler som oppdragsgiveren har stilt til rådighet. Det anbefales å overføre minst 150 historiske e-poster og/eller dokumenter som inneholder anbudsforespørsler.

OMS-systemet. Håndtering av bestillinger fra alle kanaler på ett sted. Systemet håndterer hele prosessen med ordrebehandling, fra mottak av ordren fra salgskanalen, via plukking og statusendringer, helt frem til klargjøring for forsendelse. Det muliggjør massebehandling av ordrer, oppretting av forsendelser og samlet utskrift av etiketter for ledende budfirmaer og forsendelsesplattformer, blant annet InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, Wysyłam z Allegro, GLS og Poczta Polska, med mulighet for utvidelse til andre transportører. Sluttkunder kan automatisk motta meldinger om at bestillingen er mottatt, pakket og sendt. Regelmessig synkronisering av tilbud, priser og lagerbeholdninger sikrer at dataene er oppdaterte i alle integrerte salgskanaler. Ved oppstart av systemet importerer vi bestillingshistorikken fra de siste 7 dagene.

PIM-modul. Administrasjon av produktinformasjon på ett sted. Systemet gjør det mulig å opprette og oppdatere produktkort som inneholder navn, beskrivelser, bilder, vedlegg, egenskaper, varianter og oversettelser. Produkter kan legges inn manuelt eller importeres i bulk fra en fil eller en FTP-server.

Prislistemodul. Administrasjon av priser og marginer på ett sted. Systemet gjør det mulig å opprette flere grunnleggende prislister og definere prisregler for tilbud. Automatisk omregning av priser og marginer gjør det enklere å oppdatere prispolitikken og opprettholde det ønskede lønnsomhetsnivået for salget.

Ansattkontoer. Sikker tilgangsstyring for teamet. Systemet gjør det mulig å opprette ansattkontoer, definere roller og tildele rettigheter som samsvarer med ansvarsområdet. Statistikk og aktivitetslogg gjør det mulig å overvåke brukernes arbeid, kontrollere utførte handlinger og øke sikkerheten ved behandling av bestillinger.

Integrasjon med Allegro. Den toveis integrasjonen med Allegro omfatter håndtering av prislister, salgsbetingelser og tilbudsmaler. Operatøren kan legge ut nye tilbud direkte fra systemet OMS. Forhåndskartlegging av kategorier og attributter reduserer tiden det tar å opprette dem betydelig. Systemet gjør det mulig å redigere tilbud, oppdatere obligatoriske parametere samt manuelt eller automatisk gjenåpne avsluttede tilbud. Operatøren kan også markedsføre tilbud ved å delta i kampanjer og programmer tilgjengelig på Allegro, uten å måtte logge seg inn på Allegro-panelet.

Integrasjon med Centoro B2B. Integrasjonen gjør det mulig å hente bestillinger fra plattformen Centoro B2B.

Integrasjon med ERP. Utnyttelse av den eksisterende koblingen Centoro B2B til systemet ERP. Centoro OMS benytter seg av integrasjonen med ERP som allerede er i drift innenfor rammen av Centoro B2B. Løsningen krever et aktivt modul Centoro B2B samt en fungerende integrasjon med systemet ERP.

Integrasjon med ERP. Direkte kobling mellom Centoro OMS og systemet ERP. For kunder som ikke bruker Centoro B2B, kan systemet OMS integreres direkte med ERP.

Håndtering av returer. Administrasjon av returer fra markedsplasser på ett sted. Systemet gjør det mulig å hente inn og håndtere returer fra markedsplasskanaler. Det lar deg opprette egne statuser og returårsaker, generere returetiketter til kunder og legge til interne notater som forenkler hele prosessen.

Integrasjon med Amazon. Den toveis integrasjonen gjør det mulig å hente bestillinger fra Amazon og legge ut nye tilbud på denne plattformen direkte fra Centoro OMS.

Integrasjon med hvilken som helst markedsplass. Integrasjonen gjør det mulig å hente inn bestillinger fra den valgte markedsplassen og legge ut nye tilbud der direkte fra Centoro OMS.

Integrasjon med nettbutikken. Integrasjonen gjør det mulig å hente inn bestillinger fra nettbutikken og oppdatere lagerbeholdninger, priser og produktopplysninger.

Integrasjon med et eksternt varelager. Systemet gjør det mulig å koble til et eksternt varelager og hente inn lagerbeholdninger, priser, produktbeskrivelser og produktbilder. Dataene kan deretter brukes til salg på markedsplasser eller i egen nettbutikk.

Konfigurering av OMS-konto. Klargjøring av systemet for oppstart. Tjenesten omfatter konfigurering av kontoen i henhold til kundens krav, tilkobling av angitte markedsplattformer basert på de oppgitte tilgangsopplysningene samt oppretting av maler for e-postmeldinger.

Opplæring i bruk av Centoro OMS. Praktisk forberedelse av teamet til å arbeide med systemet. Opplæringen varer opptil 6 timer og gjennomføres i oppdragsgiverens lokaler. Den omfatter gjennomgang av systemets bruk og prosessene som teamet benytter i det daglige arbeidet.

Utvidet – Import av bestillingshistorikk. Tilføyelse av tidligere bestillinger til systemet. Tjenesten omfatter henting av bestillingshistorikk fra markedsplasser eller nettbutikker og import av denne til Centoro OMS.