Funktioner i økosystemet Centoro

En platform beregnet til betjening af grossistkunder. En verificeret og indlogget kunde kan foretage køb.

En platform beregnet til betjening af detailkunder. Alle kan handle uden at skulle logge ind. Ét fælles administrationspanel til styring af både engros- og detailsalg.

Platformen er kun tilgængelig efter indlogning. En kunde, der ikke er logget ind, kan ikke se andet end indlogningsområdet.

En platform i form af et produktkatalog, der er tilgængelig for alle, men med skjulte priser. Man kan først afgive en bestilling, når man er logget ind.

En platform, hvor alle kan afgive ordrer, herunder også kunder, der ikke er logget ind. Engroskunder får adgang til deres individuelle tilbud efter verifikation.

Ansøgninger om adgang fra nye kunder (som ikke har en kundeprofil i systemet). Der er mulighed for, at nye kunder kan ansøge om adgang. Den nye kunde udfylder en registreringsansøgning med oplysninger om sin virksomhed (bl.a. registreringsoplysninger, kontaktoplysninger og godkendelse af samtykker). Ansøgningen registreres i administrationspanelet. Administratoren modtager en meddelelse om en ny kundes ansøgning om adgang. Administratoren verificerer selv kunden og tilføjer vedkommende manuelt i systemet. Uden administratorens godkendelse har kunden ikke adgang til platformen.

Hentning af data fra GUS. Når kunden udfylder registreringsformularen for nye kunder, har vedkommende mulighed for automatisk at hente virksomhedens data fra GUS’ database efter at have indtastet NIP-nummeret (gælder kun virksomheder, der er registreret i Polen).

Når der er oprettet en brugerprofil på Centoro, sender administratoren manuelt fra kontrolpanelet på Centoro en velkomstmail med adgangsoplysninger (mailen genereres af Centoro), eller Centoro sender automatisk en velkomstmail til kunden (dette fastlægges i implementeringsfasen). Kunden har ikke selv mulighed for at ændre sine oplysninger, men kan udfylde en formular med en anmodning om ændring af oplysninger, som sendes via e-mail til administratoren og registreres i administrationspanelet under anmodninger.

Kunden har mulighed for at angive en ny leveringsadresse, som derefter skal godkendes af administratoren (uden godkendelse kan adressen ikke bruges ved bestilling).

Alle kunder kan tilføje nye leveringsadresser uden at det skal godkendes af administratoren.

Kunder, der er markeret med et dropshipping-flag, har mulighed for selv at tilføje nye leveringsadresser, som er tilgængelige med det samme ved bestillingen (uden at administratoren først skal godkende dem).

Medarbejderkonti. Når en kunde eller administrator har logget ind på kundekontoen, kan vedkommende oprette medarbejderkonti, der er knyttet til hovedkontoen. Underkontoen har sin egen e-mailadresse, adgangskode samt medarbejderens fornavn og efternavn. Adgangsrettigheder: adgang til eller ingen adgang til finansielle oplysninger (afregninger, fakturaer og saldi). Når der afgives en ordre fra en given medarbejderkonto, registrerer systemet, at ordren er afgivet af en bestemt person. Medarbejderne kan se alle ordrer fra hele virksomheden.

Medarbejderkonti – udvidede rettigheder. Platformen giver mulighed for at definere yderligere rettighedsniveauer for medarbejderkonti, der er knyttet til kundens hovedkonto. Administratoren (hovedkontoen) kan angive, hvilke medarbejderkonti der har ret til at afgive ordrer, der kræver godkendelse, eller ordrer, der går direkte til ekspedition. For ordrer, der kræver godkendelse, har hovedkontoen mulighed for at godkende ordren i sin helhed, ændre den eller afvise den. Derudover kan man angive, om medarbejderkontiene udelukkende har indsigt i deres egne ordrer eller i ordrer fra alle virksomhedens medarbejdere, samt om de kan se deres egne fakturaer, ingen eller alle. Administratoren kan også definere, hvilke konti der har rettigheder til at administrere andre medarbejderkonti.

Omkostningssteder (MPK). Systemet gør det muligt at oprette og administrere omkostningssteder (MPK) både i administrationspanelet og på kundesiden. Brugere med rettigheden »administration af MPK« har beføjelse til at oprette MPK. Oprettede MPK'er kan tildeles til kundens konti eller underkonti (medarbejderkonti). Hvis der er tildelt én MPK til en underkonto, tilføjes denne automatisk til hver ordre uden mulighed for ændring. Hvis der er tildelt flere MPK'er, vælger brugeren den relevante MPK ved afgivelse af ordren. For hver MPK kan der defineres en månedlig eller kvartalsvis udgiftsgrænse. Afhængigt af de indstillede rettigheder kan medarbejderen afgive ordrer selv (inden for grænsen), være forpligtet til at få alle ordrer godkendt af sin overordnede eller kun kræve godkendelse, hvis den tilgængelige grænse overskrides. Systemet sender en e-mail-besked til hovedkontoen om, at ordren skal godkendes. Oplysningerne om MPK'en angives i feltet »Bemærkninger« til ordren.

Distributørkonti. En distributørkonto giver mulighed for at oprette konti til sine kunder med et bestemt procentuelt påslag på hele prislisten (ét påslag på hele sortimentet). Når en slutkunde logger ind fra en sådan konto, pålægges der et påslag på den pågældende distributørs priser, og slutkunden ser kun disse priser inklusive påslaget. Distributørkontoen kan se alle ordrer fra alle sine kunder med oplysninger om den pris, som kunden har købt varerne til, samt den pris, der gælder for distributøren, sammen med et fast påslag (hvor meget distributøren har tjent på den pågældende transaktion). Slutkunden kan kun se sine egne ordrer. Hver ordre fra en kunde skal godkendes af distributøren; uden godkendelse behandles ordren ikke, eller også godkendes ordrer automatisk af distributøren fra udvalgte, verificerede kunder hos distributøren. Distributøren modtager en e-mail-besked, når der kommer en ny ordre. Kunden modtager en besked, når ordren er godkendt og sendt til ekspedition.

Flere virksomheder. Denne funktion gør det muligt at samle kundekonti i grupper, hvor brugeren efter at have logget ind kan skifte mellem konti, der er tilknyttet forskellige virksomheder (med separate skattenumre), uden at skulle have separate loginoplysninger. Kundegrupperne defineres og administreres på platformen Centoro af administratoren.

Den polske sprogversion.

Flere sprogversioner. Platformen understøtter flere sprogversioner. Oversættelsen indtastes direkte af ordregiveren.

Vi ønsker at importere engangsprodukter på baggrund af en leveret CSV-fil (Excel) eller XML-fil, som bestilleren selv har udarbejdet, eller som er genereret af den nuværende webshop.

Vi tilføjer produkterne manuelt via administrationspanelet.

Alle kunder kan se alle produkter.

Begrænset visning af produkter efter prislister. Kunderne kan kun se de produkter, som de har en prisliste tilknyttet. En kunde, der ikke har en generel prisliste eller en individuel pris tilknyttet et bestemt produkt, kan ikke se produktet, når vedkommende er logget ind.

Begrænset visning af produkter efter kategorier. Som standard kan kunderne se alle produkter fra de valgte sortimentskategorier, der er tilgængelige for alle. For de øvrige kategorier angiver administratoren, hvilke sortimentsgrupper (kategorier) der skal være synlige for den pågældende kunde. Når en kunde er logget ind, kan vedkommende kun se sine egne produkter. De øvrige kunder kan ikke se disse produkter.

Senest købte. Dynamisk generering af fanen »Senest købte« baseret på kundens ordrehistorik for de seneste 3, 6, 12 og 24 måneder. I afsnittet »Senest købte« vises automatisk de produkter, som kunden har bestilt, sammen med oplysninger om, hvor mange produkter kunden har købt i den valgte periode, samt produktets aktuelle pris og tilgængelighed. Der er mulighed for at filtrere resultaterne efter kategorier, mærker, søgeord (f.eks. produktkode eller navn) og tilgængelighed. Mulighed for at tilføje udvalgte produkter til indkøbskurven med henblik på genbestilling. Mulighed for at eksportere en liste over alle produkter eller kun de udvalgte til en CSV-fil.

Import af varer til indkøbskurven fra en fil. Kunden har mulighed for at importere varer til indkøbskurven fra en CSV- eller XLSX-fil (Excel) eller ved at indsætte en tekstliste i formatet (EAN eller produktindeks; antal). Systemet genkender automatisk strukturen i den uploadede fil, viser en forhåndsvisning og giver kunden mulighed for at angive de kolonner, der indeholder EAN-koden eller produktindekset samt den bestilte mængde. Når dataene er kortlagt, importeres produkterne til indkøbskurven. Importskemaerne gemmes for den pågældende bruger, hvilket gør det muligt automatisk at genkende felterne ved genimport af en fil med samme struktur. I tilfælde af problemer med behandlingen af filen viser systemet en fejlmeddelelse og stiller en rapport om de ubehandlede filer til rådighed for administratoren.

Avanceret produktsøgemaskine. Platformen anvender søgemaskinen Typesense, der sikrer hurtig og præcis produktsøgning i realtid. Søgemaskinen understøtter tolerance over for stavefejl, hvilket betyder, at brugeren får de rigtige resultater på trods af stavefejl. Det er muligt at definere synonymer, der gør det muligt at behandle forskellige betegnelser som ækvivalente, f.eks. »laptop« og »notebook«. Systemet fastlægger automatisk rangordningen af resultaterne på baggrund af tekstmatchens relevans, antallet af felter, hvor der er fundet et match, matchlængden samt yderligere attributter, såsom popularitet, pris eller dato for tilføjelse. Den indbyggede autofyld-funktion viser forslag, mens man indtaster søgeforespørgslen, hvilket gør det muligt hurtigt at finde det ønskede produkt. Søgemaskinen understøtter også dynamisk sortering af resultaterne, bl.a. efter relevans og pris.

Individuelle produktkoder for kunden. Systemet gør det muligt at tildele en bestemt kunde individuelle produktkoder, som vedkommende bruger ved søgning på platformen. Disse koder kan indtastes manuelt af administratoren eller importeres af kunden fra en CSV-fil med følgende struktur (EAN-kode; kundens produktindeks). På produktkortet kan kunden se både den produktkode, der gælder i systemet, og sin egen individuelle kode.

EAN-kodescanner i mobilversionen. I mobilversionen af platformen kan brugeren nemt scanne produkternes EAN-koder ved hjælp af kameraet på sin mobilenhed. Når koden er scannet, søges produktet automatisk frem på platformen, og kunden har mulighed for at se en forhåndsvisning af det og føje det til sin ordre.

Produktsæt / pakker. På Centoro definerer vi et produktsæt, der består af produkt A x 1 stk., produkt B x 3 stk. og produkt C x 5 stk., og angiver en samlet pris uanset hvor mange sæt kunden bestiller. Centoro beregner dynamisk sætets tilgængelighed på baggrund af de enkelte produkter, der indgår i sættet. Kunden kan på produktkortet se, hvilke produkter sæt består af, hvad prisen er på de enkelte produkter, og hvad prisen er på sæt. Når kunden har afgivet en ordre, opdeles sæt i administrationssystemet i de enkelte produkter, og prisen på disse produkter beregnes proportionalt med den rabat, der gjaldt for sæt. Ordren er forsynet med en bemærkning om, at produkterne er blevet opdelt i separate varelinjer fra det pågældende sæt.

Relaterede produkter. Vi knytter produkter sammen på platformen Centoro. På produktkortet viser vi kunderne, at dette produkt findes med lignende egenskaber eller i flere varianter, f.eks. med forskellige farver, størrelser osv.

Komplementære/supplerende produkter. Administratoren kan selv knytte komplementære produkter sammen via Centoro, hvor vedkommende vælger en produktgruppe (på laveste niveau) og tildeler den et bestemt produkt (konkret ét eller flere produkter). Kunden ser på produktkortet et afsnit med komplementære produkter, f.eks. anbefaler vi et etui til en telefon.

Erstatningsprodukter. Når man åbner produktoversigten for et produkt, der i øjeblikket ikke er tilgængeligt (f.eks. på grund af midlertidig udsolgt), viser platformen de erstatningsprodukter, der er tilgængelige for salg. Forbindelserne mellem produkterne defineres på platformen Centoro.

Vi sælger, så længe lageret rækker. Vi viser kunden, hvor mange enheder vi har på lager, enten i antal eller i intervaller, f.eks. 10–20, 21–50, 50+ osv. Intervallerne kan indstilles i administrationspanelet.

Lagerbuffere. Systemet giver mulighed for at konfigurere lagerbuffere, der kan omfatte hele sortimentet, udvalgte sortimentsgrupper eller enkelte produkter. En defineret buffer reducerer automatisk den tilgængelige mængde varer til salg på platformen Centoro.

Vi tillader salg, selvom lagerbeholdningen er opbrugt. Vi viser kunden den forventede leveringstid, hvis vedkommende bestiller mere, end der er på lager, f.eks. at varen vil være tilgængelig inden for 5–7 dage.

Opdeling af ordrer efter tilgængelighed. Når kunden afgiver en ordre, giver vi mulighed for at bestille både varer, der er på lager lokalt, og varer, der er på eksternt lager (på bestilling). Ved bestillingen spørger vi kunden, om vedkommende ønsker at få hele ordren leveret på én gang (hvilket medfører en længere leveringstid) eller at få ordren opdelt i to, afhængigt af produktets tilgængelighed, dvs. at vi straks sender de produkter, der er på det lokale lager, mens varer på det eksterne lager sendes i en separat ordre (hvilket medfører dobbelt transportomkostninger eller en kontrol af de logistiske minimumsbetingelser for gennemførelse af to forsendelser). Hvis ordren opdeles i to, vises der to separate ordrer på Centoro i overensstemmelse med produkternes tilgængelighed.

Opdeling af ordrer efter produktgrupper. Kunden opretter én samlet ordre på platformen. På Centoro opdeles ordrerne derefter efter produktgrupper.

Meddelelse om produktets tilgængelighed. Kunden kan tilmelde sig meddelelser om tilgængelighed, når produktet ikke er på lager. I administrationspanelet kan man se, hvilke kunder der har tilmeldt sig, hvornår de tilmeldte sig, og hvilke produkter de har tilmeldt sig. Når produktet kommer på lager, modtager kunden en automatisk e-mail-meddelelse.

Planlagte leverancer. Platformen viser oplysninger om planlagte leverancer opdelt efter datoer og mængder (inklusive reservationer). På produktkortet vises de nærmeste leveringsdatoer sammen med de tilgængelige mængder. Kunden har mulighed for at afgive ordrer på produkter fra en planlagt leverance. Hvis et givet produkt både er på lager og i en kommende levering, afgiver kunden en separat ordre, hvorved vedkommende angiver den specifikke levering, som ordren skal hentes fra (det er ikke muligt at kombinere varer fra forskellige leveringer i én ordre).

Hentning af produktdatabase fra eksterne leverandører. Vi integrerer med eksterne produktleverandører for at supplere oplysningerne på vores salgsplatform med oplysninger om tilgængelighed fra et eksternt lager (hos en ekstern leverandør). Kunden kan på platformen se, hvor meget af produktet vi har til rådighed lokalt, samt hvordan tilgængeligheden er på leverandørens eksterne lager.

Vi sælger produkterne i én enhed, uden at kunden kan vælge emballagetype. Hvert produkt kan kun have én enhed. Hvert produkt har en separat fil i den valgte enhed.

Flere salgsenheder for det samme produkt. Vi angiver emballageenhederne i platformen som grundlæggende salgsenheder (f.eks. stk., løbende meter eller kg) samt hjælpeenheder (f.eks. samleemballage). For hvert produkt kan vi valgfrit angive hjælpeenheder, f.eks. samleemballage, og fastlægge, hvor mange produkter der er i samleemballagen for det pågældende produkt. På produktkortet kan kunden vælge den enhed, som bestillingen skal foregå i.

Salg i flere valutaer.

Grundlæggende prislister, på baggrund af hvilke der yderligere beregnes rabatter.

Vi indstiller procentvise rabatter for den pågældende kunde på udvalgte sortimentsgrupper/topkategorier.

Den kontraktmæssige pris, der fastsættes for en given kunde for et givet produkt. Kunden køber til den fastsatte pris, uanset eventuelle rabatter.

Afhængigt af samleemballagen har kunden ret til en rabat på % på produkterne. Rabatprocenten, der fastsættes på Centoro, er den samme for alle kunder.

Afhængigt af ordrens værdi har kunden ret til en rabat på % på produkterne. Rabatprocenten indstilles i Centoro for de enkelte kundegrupper (forskellige kundegrupper har forskellige rabatprocenter).

Afhængigt af den bestilte mængde af det samme produkt har kunden ret til en rabat på % på produkterne. Rabatprocenten, der fastsættes på Centoro, er den samme for alle kunder.

Kampagnetilbud: Køb X stk. af et bestemt produkt, så får du et ekstra stk. for 0,01 PLN eller 1 PLN.

Minimumspris. Mulighed for at angive en prisliste, der fastsætter en minimumspris, under hvilken kunden ikke kan opnå en lavere pris, uanset eventuelle rabatter.

Indkøbsmål for kunder. En salgschef for et udvalgt kundesegment eller en bestemt kunde har mulighed for at fastsætte et indkøbsmål, og når dette overskrides, modtager kunden en ekstra rabat på alle gennemførte ordrer (udstedte fakturaer) i den pågældende periode. Afregningen af rabatten med kunden foregår manuelt uden for platformen. Målene kan fastsættes på måneds- og/eller kvartalsbasis for et bestemt købsbeløb inden for en bestemt varesegmentgruppe. Det er også muligt at planlægge mål for fremtidige perioder. Kunden kan på platformen se, hvad det fastsatte mål er for den kommende periode, hvor langt man er nået i opfyldelsen af målet, og for hvilken varesortimentsgruppe målet gælder. Salgslederen har mulighed for at udarbejde en oversigt for en valgt periode for alle eller udvalgte kunder med oplysninger om salgsbeløb og den beregnede rabat.

Kunderangliste. Administratoren har mulighed for at oprette og administrere flere kunderanglister med angivelse af afregningsperioden, f.eks. en måned, et kvartal, et år eller et hvilket som helst angivet tidsinterval. En kunde kan indgå i én eller flere ranglister. Systemet beregner automatisk kundernes omsætning i den pågældende periode og genererer en rangliste. Når kunden logger ind på platformen, kan vedkommende se sin placering på ranglisten samt anonyme oplysninger om de kunder, der ligger umiddelbart foran og bagved (kun omsætningsniveauet vises). Administratoren definerer en beskrivelse af ranglisten, f.eks. oplysninger om præmier og/eller regler.

Oversigt over handelsbetingelser. Kunden har adgang til en side, der viser hans individuelle handelsbetingelser, herunder betalingsfrister, gældende rabatter på de enkelte produktkategorier samt de kontraktpriser, der er tildelt hans konto på baggrund af den definerede prisliste.

Alle kunder har det samme logistikminimum, og når dette overskrides, er forsendelsen gratis. Vi informerer kunden om, hvor meget der mangler for at opnå gratis forsendelse. Forsendelsesomkostningerne under logistikminimumet beregnes ud fra forsendelseslandet, vægten og forsendelsens størrelse eller fastsættes som en fast omkostning, uafhængigt af de angivne parametre.

Hver kunde har sit eget logistikminimum, og når dette overskrides, er forsendelsen gratis. Vi informerer kunden om, hvor meget der mangler for at opnå gratis forsendelse. Transportomkostningerne under logistikminimumet beregnes ud fra forsendelseslandet, vægten og forsendelsens størrelse eller fastsættes som en fast omkostning, uafhængigt af de angivne parametre.

For kunder, der er registreret i Polen, beregnes fragtomkostningerne automatisk på platformen. Udenlandske kunder får besked om, at fragtomkostningerne fastsættes individuelt uden for platformen.

Logistisk minimumsgrænse for forskellige varesegmenter. For de forskellige varesegmenter kan der defineres en individuel logistisk minimumsgrænse for en bestemt kunde eller for alle kunder, og når denne grænse overskrides, er forsendelsen af produkter fra dette segment gratis. Ved en ordre, der omfatter flere varesegmenter, skal kunden opfylde minimumsgrænsen for hvert enkelt segment. Hvis minimumsværdien ikke nås i en af grupperne, opkræves de transportomkostninger, der er knyttet til den pågældende gruppe.

Salg af store varer, hvor kunden – uanset det logistiske minimum – altid betaler de transportomkostninger, der er fastsat på platformen for det pågældende produkt.

Vi giver kunden nummeret på fragtbrevet.

Beregning af omkostninger og palleudnyttelse. Platformen viser kunden, hvor stor en procentdel af pallen der aktuelt er fyldt, og hvor mange paller der bestilles. Beregningen sker på baggrund af den indstillede værdi for det pågældende produkt, dvs. hvor mange enheder der kan være på en palle (f.eks. kan et bestemt produkt rummes i 20 emballager på 1 palle, hvilket betyder, at 1 emballage = 5 % af pallens fyldningsgrad). Systemet tæller de forskellige produkter, der er i ordren, og beregner på dette grundlag mængden og udnyttelsesgraden af pallen. Indstilling af forsendelsesomkostninger for pallen og visning af transportomkostninger for kunderne.

Kunden får mulighed for at afsende sin egen fragtbrev. Når kunden afgiver sin ordre, importerer han fragtbrevsmærkaten og angiver fragtbrevsnummeret. Administratoren modtager en besked sammen med mærkaten, som han skal bruge til at afsende forsendelsen. Vi opkræver ikke ekstra gebyrer fra kunden for forsendelse med egen kurér.

Besked til chauffører. Ved personlig afhentning med egen bil har kunden mulighed for at angive dato og tidsinterval for afhentning (valg fra kalenderen i henhold til lagerets åbningstider, dog ikke tidligere end den fastsatte tid, der er nødvendig til klargøring af ordren). Mulighed for at angive den person, der kommer (for- og efternavn, telefonnummer) samt eventuelle bemærkninger. Bekræftelsen af afhentningen sendes efter bestillingen er afgivet.

Paletomsætningssystem. Kunden har mulighed for at anmelde afhentning af paller via en formular på platformen, der indeholder de felter, der skal udfyldes. På baggrund af anmeldelsen registrerer systemet anmodningen på platformen og sender en e-mail-besked til den angivne adresse. Kunden har adgang til en liste over alle anmeldelser vedrørende afhentning af paller.

Udvalgte kunder kan købe på kredit. Hver kunde kan have en individuel betalingsfrist.

Kunden har mulighed for at betale forud via bankoverførsel til en bankkonto.

Kunden har mulighed for at betale forud via et onlinebetalingssystem (integration med przelewy24.pl).

Kunden har mulighed for at betale ved levering.

Forventet leveringsdato. Når kunden afgiver sin ordre, vælger vedkommende i kalenderen en leveringsdato blandt de dage, der er tildelt vedkommende i tidsplanen (f.eks. tirsdage og fredage). Systemet foreslår den nærmeste mulige leveringsdato under hensyntagen til tidspunktet for ordreafgivelsen og den minimale tid, der kræves til ordrebehandlingen, f.eks. 24 timer. Det betyder, at ordren skal afgives i god tid, så den kan afsendes på den valgte leveringsdag. Den valgte dato er vejledende og angives i bemærkningerne til ordren.

Eget ordrenummer. Kunden har mulighed for at indtaste et eget nummer (et eksternt nummer) ved bestillingen, som derefter gemmes i bemærkningerne til ordren og vises på ordrelisten i den pågældende kundes ordrehistorik.

Automatiske forslag til bestillinger. Modulet sporer købshistorikken og foreslår kunden at genbestille bestemte produkter, når det forudser, at lagerbeholdningen er ved at løbe tør. Systemet foreslår indholdet af indkøbskurven til kundens godkendelse. Kunden kan gennemføre hele indkøbskurven og/eller redigere den. Hyppigheden af forslagene indstilles på platformsniveau eller beregnes ud fra den gennemsnitlige tidsinterval mellem tidligere ordrer. Der er mulighed for at indstille en e-mail-besked til kunden med information om det forberedte forslag til indkøbskurven.

Centoro AI Ordrer. Genkendelse og modtagelse af ordrer via e-mail ved hjælp af AI. - Modulet muliggør automatisk behandling af ordrer modtaget fra kunder via e-mail samt dokumenter og vedhæftede filer i formaterne PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX og CSV. - Systemet analyserer indholdet af meddelelsen og vedhæftede filer (operatøren har også mulighed for manuelt at importere dokumenter), genkender produkter, mængder og salgsenheder, identificerer kunden på baggrund af afsenderens e-mailadresse eller domæne og knytter de genkendte varelinjer til de produktfiler, der er tilgængelige i systemet, på baggrund af indekser og EAN-koder. - Under udarbejdelsen af et ordreudkast tager systemet højde for kundens individuelle handelsbetingelser, herunder de tildelte prislister. Operatøren modtager et færdigt ordreudkast sammen med oplysninger om sikkerhedsgraden for genkendelsen af de enkelte varelinjer, mulighed for at verificere og korrigere data samt godkende dokumentet. Efter godkendelse oprettes ordren automatisk på platformen Centoro. - Modulet registrerer historikken for behandlede meddelelser og dokumenter sammen med oplysninger om den godkendende bruger samt ændringer, der er foretaget inden ordrens færdiggørelse. - Mekanismen anvender AI-modeller leveret af OpenAI (ChatGPT). Omkostningerne ved brugen af AI-modellerne (tokens) afholdes af ordregiveren i henhold til det faktiske forbrug. - Som led i konfigurationen af modulet foretages der en optimering af AI-mekanismen på baggrund af eksempler på ordrer, som ordregiveren stiller til rådighed. Det anbefales at fremsende mindst 150 historiske e-mails og/eller dokumenter, der indeholder ordrer.

Ordrehistorikken på platformen skal udelukkende omfatte ordrer, der er afgivet via platformen B2B. Kunden har mulighed for at se ordren og forny den.

Ordrehistorikken på platformen skal omfatte alle ordrer, der er afgivet via alle kanaler, herunder også ordrer, der er afgivet uden for platformen B2B. Kunden har mulighed for at se ordren og forny den. Vi informerer kunden om ændringer i status.

Sporing af ændringer i ordrer. Kunden afgiver en ordre på platformen. Hvis der foretages ændringer i ordren (f.eks. justering af mængden eller sletning af varer), henter platformen automatisk de opdaterede data og viser forskellene mellem den oprindelige version og den gennemførte version. Kunden og administratoren har mulighed for at se ændringerne, og administratoren kan generere en rapport for en valgt periode, der indeholder alle ændrede ordrer. Systemet sender automatisk en meddelelse til kunden om ændringen i ordreafviklingen. Når der afgives en ny ordre, foreslår platformen at tilføje manglende varer fra tidligere ordrer, hvis de allerede er på lager.

Vi stiller afregningerne til fakturaerne til rådighed og præsenterer dem for kunden i form af en liste over fakturaer, udstedelsesdatoer, betalinger, fakturabeløb og det resterende beløb, der skal betales.

Vi stiller momsfakturaer til rådighed som PDF-filer, og kunden kan downloade dem, når vedkommende har logget ind.

Vi stiller korrigerede momsfakturaer til rådighed og giver kunden mulighed for at downloade dem, når vedkommende er logget ind.

Betalingspåmindelser. Systemet sender kunden e-mail-påmindelser om en forestående betalingsfrist og, i tilfælde af forsinket betaling, meddelelser efter f.eks. 7 eller 14 dage (værdier kan konfigureres) til både kunden og sælgeren. Hver påmindelse indeholder oplysninger om den aktuelle ubetalte faktura samt en liste over de øvrige forfaldne fakturaer.

Vi præsenterer købsgrænsen for kunden.

Her præsenterer vi afregningssaldoen.

Blid inkasso. Hvis betalingsgrænser eller -frister overskrides, vises der en anmodning til kunden om at betale – kære kunde, du har forfaldne betalinger, og din ordre vil blive yderligere kontrolleret af regnskabsafdelingen.

Blokering af ordrer ved forfaldne betalinger. Ved forfaldne fakturaer, der har været forfaldne i mere end et bestemt antal dage, accepterer systemet ikke ordrer og viser en meddelelse om, at betalingen skal afregnes. Kunden modtager en e-mail-besked om, at modtagelsen af ordrer er blokeret. Når betalingen er gennemført, ophæver systemet automatisk blokeringen og sender en e-mail om, at det igen er muligt at afgive ordrer.

Sælgerkonti. En sælger skal have mulighed for at logge ind på sin konto. En sælger kan logge ind på en kundes konto og afgive en ordre på dennes vegne (systemet registrerer, hvilken sælger der har oprettet ordren, og angiver dette i bemærkningerne til ordren). Når kunden er logget ind, kan vedkommende øverst på platformen se et billede, fornavn, efternavn, telefonnummer og e-mailadresse på den kontaktperson/sælger, der er ansvarlig for samarbejdet.

Kunden har adgang til oplysninger om de to personer, der er ansvarlige for hans betjening: en salgsrepræsentant og en kundekonsulent. Kontaktoplysningerne for begge personer vises på platformen.

Udvidelse af beføjelser for salgsorganisationen. Systemet gør det muligt at definere adgangsniveauer til kundedatabasen afhængigt af brugerens rolle. En sælger har kun indsigt i sine egne kunder, en afdelingsleder kan se de kunder, der er tildelt bestemte sælgere, mens direktøren har adgang til alle kunder i systemet.

Indkøbslister. Kunden (eller sælgeren) kan selv oprette flere indkøbslister på én konto. Indkøbslisterne kan derefter redigeres, gennemføres flere gange og slettes. En indkøbsliste kan omdannes til en ordre.

Tilbud fra sælgere. En sælger kan udarbejde et tilbud på platformen Centoro til en given kunde med individuelle priser og mængder, som sælgeren selv angiver. Tilbuddet sendes via e-mail fra Centoro til kunden og kan ses, når kunden logger ind på sin konto. På tilbuddet findes der en knap med teksten »Afslut bestillingen« (på PDF-filen), som fører videre til platformen med henblik på at afslutte tilbuddet.

Tilbud til kunder uden for platformen. En sælger kan på platformen Centoro udarbejde et tilbud til en kunde, der ikke er registreret i den aktuelle kundedatabase. Tilbuddet kan indeholde individuelle priser og mængder, som sælgeren selv fastsætter. Det færdige tilbud kan sendes via e-mail til kunden som en PDF-fil eller downloades direkte af sælgeren. Hvis kunden accepterer tilbuddet, foregår ordrebekræftelsen uden for platformen.

Tilbud fra kunder. En kunde kan udarbejde et tilbud til sin kunde via platformen Centoro. Som led i tilbuddet vælger kunden produkter fra sortimentet på salgsplatformen Centoro, har mulighed for at tilføje egne yderligere poster (fri tekst, f.eks. en beskrivelse af den udførte ydelse), ændre mængder og priser, indtaste oplysninger om sin kunde samt angive tilbuddets gyldighedsperiode. Tilbuddet kan derefter downloades som PDF og sendes til slutkunden. Når vores kunde ønsker at acceptere tilbuddet, kan vedkommende gøre dette direkte fra platformen ved at omdanne tilbuddet til en ordre og hurtigt gennemføre købet af de produkter, der var på platformen, til priser, der tager højde for kundens individuelle rabatter.

Sælgerpanelet. Når sælgeren logger ind på platformen, kan vedkommende se de vigtigste oplysninger: salget i den aktuelle måned (mulighed for at se salget i de foregående måneder), en liste over de seneste kundeordrer samt mulighed for at filtrere ordrer efter periode eller efter en bestemt kunde. Mulighed for at se inaktive kunder (kunder, der ikke har afgivet ordrer inden for de seneste X dage), mulighed for at sammenligne kunder, der for nylig er holdt op med at købe (vi sammenligner en valgt periode, f.eks. det foregående kvartal med det aktuelle, og udpeger inaktive kunder eller kunder med lav købsaktivitet). En mekanisme med periodiske e-mail-rapporter til sælgeren på en bestemt dag hver måned med oplysninger om de kunder, for hvem omsætningsfaldet har været større end en bestemt procentdel i forhold til den foregående periode.

Forladte indkøbskurve. Sælgeren har mulighed for at se kundernes indkøbskurve (produktindhold, seneste ændringsdato, kurvens samlede værdi). Salgsmedarbejderen kan selv kontakte kunden for at fremskynde afslutningen af ordren, eller systemet kan på baggrund af automatiske regler (f.eks. efter X dage uden aktivitet i indkøbskurven) sende en automatisk e-mail-besked om, at indkøbskurven venter på at blive afsluttet. Salgsmedarbejderen kan få et samlet overblik over indkøbskurvene med mulighed for filtrering, f.eks. en oversigt over kunder, hvis indkøbskurv har en værdi over X, og hvor den seneste aktivitet fandt sted for mindst 7 dage siden.

Analyse af kundeadfærd. Et system, der registrerer kundernes adfærd på platformen, såsom: login, visning af en bestemt kategori eller et produkt, tilføjelse af produkter til indkøbskurven, visning af en tekstside og afgivelse af en ordre. Blandt de registrerede hændelser har vi en fuldstændig historik (hvilken bruger der har udført hvilke handlinger). Salgsmedarbejderen har mulighed for at få et overblik over en bestemt kundes adfærd samt at søge efter kunder, der har eller ikke har udført en bestemt handling. For eksempel en oversigt over kunder, der har set på et bestemt produkt eller et produkt fra en bestemt produktgruppe; kunder, der ikke har logget ind på platformen inden for de seneste X dage.

Grundlæggende grafisk layout. Ordregiveren indsætter selv logo, reklamebannere og tekstinformation.

Tilpasning af skabelonen i form af 16 timers grafiske ændringer. Omfanget af ændringerne: indsættelse af logo og bannere, ændring af farver, tilføjelse af yderligere indhold på platformen samt mindre ændringer på forsiden.

Implementering af det leverede individuelle grafiske design (tegnet grafisk design leveret af ordregiveren efter forudgående konsultation med Centoro). Omfanget af implementeringen af det grafiske design: design af forsiden, produktlisten, produktkortene, tekstsiden og kontaktsiden.

Eksport af produktkort til PDF-fil. Kunden har mulighed for at eksportere produktkortet til en PDF-fil. Skabelonen til PDF-filen udarbejdes og godkendes i samarbejde med ordregiveren.

Loyalitetsprogram. Programmet er udelukkende tilgængeligt via platformen og er forbeholdt udvalgte kunder. Administratoren afgør, hvilke kunder der skal have adgang til programmet. Kunderne modtager et bestemt antal point for deres køb. På produktkortet vises det, hvor mange point kunden modtager for købet. Kunden kan også se en oversigt over sine point (dvs. den aktuelle saldo samt historikken over optjente og fratrukne point). Vi indfører en fast omregningskurs, f.eks. 1 PLN = 1 point. Point tildeles, når ordrens status ændres til »afsluttet« eller »afsendt«. Vi tæller kun point for ordrer, der er afgivet via platformen. Derudover et system, der understøtter fremme af bestemte adfærdsmønstre, f.eks.: »Afgiv en ordre inden kl. 12.00, og du får 50 ekstra point«; »Bestil et bestemt produkt (eller produkter fra en bestemt underkategori), og du får tre gange så mange point som normalt«; Et belønningskatalog, hvor kunderne kan se et udvalg af produkter i en lukket pulje (kun for deltagere i loyalitetsprogrammet). I kataloget er det angivet, hvor mange point der skal til for at få de enkelte produkter. Når pointgrænsen for et givet produkt overskrides, sendes produktet gratis. Det er ikke muligt at betale med både point og penge på samme tid.

Reklamationer. Når kunden har logget ind, har vedkommende mulighed for at indgive en reklamation ved at udfylde formularen på Centoro og udfylde yderligere felter (felterne aftales med licenstageren). Formularen sendes via e-mail til kunden og til en angiven e-mailadresse hos administratoren (den udpegede person i virksomheden, der håndterer reklamationer). På Centoro er det muligt manuelt at ændre status for behandlingen af en reklamation og tilføje en kommentar til reklamationen. Kunden har ikke mulighed for at tilføje yderligere bemærkninger til en reklamation, som vedkommende tidligere har indgivet. Når kunden er logget ind på sin konto, kan vedkommende se en liste over indgivne reklamationer samt status for deres behandling.

Reklamationer knyttet til salgsdokumenter. Når kunden udfylder formularen, vælger vedkommende den specifikke faktura, som reklamationen vedrører (fra en liste over dokumenter, der ikke er ældre end et bestemt antal dage). Når dokumentet er valgt, viser systemet en liste over de produkter og mængder, der var angivet i fakturaen. Kunden vælger de produkter, der er omfattet af reklamationen, samt de mængder, som reklamationen vedrører (ikke større end i den oprindelige faktura). Når formularen er afsendt, registreres reklamationen i systemet og videresendes via e-mail.

Spørgeskemaer. Mulighed for at gennemføre periodiske spørgeskemaundersøgelser blandt kunderne. Administratoren definerer omfanget af spørgsmålene samt svarene i form af lukkede valgmuligheder (A, B, C osv.) og åbne svar (hvor kunden selv kan indtaste et svar). Vi definerer tidsrummet, hvor spørgeskemaet er tilgængeligt for kunderne, når de er logget ind. Ved login vises en meddelelse med en opfordring til at udfylde undersøgelsen; kunden kan vælge at udfylde den eller ignorere den. Administratoren har mulighed for at eksportere undersøgelsens resultater til en CSV-fil.

Integration med det valgte nyhedsbrevssystem (valg af system fastlægges i implementeringsfasen).

Tilgængeliggørelse af tilbuddet i XML-format til kunder, der driver webshops med varelister, lagerbeholdning og indkøbspriser for kunderne. De kunder, vi udvælger, vil få adgang til deres egen individuelle fil, som de kan importere til deres egen webshop.

Automatisk modtagelse af ordrer via REST API. Udbud af en ordremodtagelsesmekanisme via REST API til udvalgte kunder, hvor f.eks. en ekstern webshop vil kunne afgive en ordre automatisk via vores API uden at skulle logge ind på kundepanelet.

Visning af meddelelser til kunder. Platformen gør det muligt at vise bestemte tekst- og/eller billedmeddelelser til kunderne på et fastsat tidspunkt (dato og klokkeslæt fra / til). Meddelelsen vises, når kunden logger ind, eller – hvis kunden allerede er logget ind – når vedkommende skifter mellem faner. Kunden skal bekræfte, at vedkommende har læst meddelelsen, for at kunne fortsætte med at bruge platformen. Meddelelsen vises én gang for den pågældende kunde og forbliver synlig, indtil den markeres som læst.

Et internt beskedsystem på platformen til kunderne. En funktion, der gør det muligt for administratoren eller sælgerne at sende beskeder til kunden, som kan ses, når man er logget ind på platformen. Beskederne kan indeholde en tekstmeddelelse og eventuelt en vedhæftet fil, f.eks. en PDF-fil. Kunden har mulighed for at svare på den modtagne besked og kan også vedhæfte filer. Når kunden modtager en besked på platformen, modtager vedkommende desuden en e-mail-besked om, at der er en ny besked. Salgsmedarbejderen/administratoren modtager ligeledes en besked, når der er en ny besked. Mulighed for at sende beskeder til én, flere eller alle kunder (f.eks. med et aktuelt tidsbegrænset tilbud, dokumenter til underskrift, en spørgeskemaundersøgelse, der skal udfyldes, osv.).

En mobil salgsapp med AI-støtte til sælgere. - Appen er tilgængelig på Android- og iOS-telefoner og -tablets. - Oversigt over opgaver, der skal udføres på en bestemt dag, med mulighed for at markere dem som udført og tilføje en kommentar til udførelsen. - Rapportering af indgående og udgående opkald med angivelse af varighed samt automatisk tildeling til kundekontoen i modulet CRM (med mulighed for at gennemse kontakthistorikken). - Efter afsluttet samtale kan sælgeren tilføje en stemmebesked, som automatisk omdannes til tekst og tilknyttes kundekontoen i modulet CRM. - Rapportering af GPS-placering – systemet registrerer stedet, hvor opgaven udføres (f.eks. kundebesøg). Lederen har mulighed for at gennemse kort med markerede placeringer og status for sælgernes opgaveløsning.

Modtagelse af ordrer i offline-tilstand. Mobilappen giver sælgeren mulighed for at afgive ordrer på vegne af kunderne uden en aktiv internetforbindelse. Ordren gemmes lokalt i appen og overføres automatisk, når internetforbindelsen er genoprettet. I offline-tilstand har sælgeren adgang til en produktliste med navne, varenumre, lagerbeholdninger samt miniaturer af hoved- og supplerende billeder. Der er også funktioner til at gennemse produkter efter kategori, søge og sortere efter udvalgte parametre.

Synkronisering af telefon og tablet. Sælgeren har mulighed for samtidig at bruge mobilappen på både telefonen og tabletten, mens vedkommende er logget ind på den samme konto. Når der modtages et opkald fra en kunde på telefonen, vises der automatisk en notifikation på tabletten (med aktiv internetforbindelse) med spørgsmålet om, hvorvidt der skal oprettes en ordre for den ringende kunde. Efter bekræftelse omdirigeres brugeren til modulet til modtagelse af ordrer. En tilsvarende funktion er tilgængelig i webversionen – hvis sælgeren er logget ind på administrationspanelet eller CRM, viser systemet et vindue med mulighed for at modtage en ordre på vegne af kunden, hvorved sælgeren automatisk logges ind på den ringende kundes konto og kan påbegynde ordreafgivelsesprocessen.

Håndtering af kunder og samarbejdshistorik. Salgsmedarbejderen har adgang til en liste over de kunder, der er tilknyttet vedkommendes konto, med en visuel angivelse af deres købsaktivitet. Kunder, der har afgivet en ordre inden for de seneste 30 dage, markeres med grøn, kunder med ordrer fra 31 til 60 dage siden markeres med gul, og de øvrige markeres med rød. Dagsintervallerne kan konfigureres i systemet. Når en kunde vælges, får sælgeren adgang til kundens fil, der indeholder kontaktoplysninger, ordrehistorik fra de seneste tre måneder samt en liste over fakturaer med betalingsstatus.

Indkøbsmønstre for kunder. Hver kunde kan have defineret ét indkøbsmønster, inden for hvilket produktkategorier på laveste niveau er tildelt (uden fastsættelse af salgsmål). Salgsmedarbejderen har, på baggrund af den mønster, der er tildelt kunden, mulighed for at generere en rapport, der viser antallet og værdien af udstedte fakturaer i de enkelte sortimentsgrupper. Som standard sorteres listen efter de grupper med det laveste salg i antal, som vises først i oversigten. Rapporten er tilgængelig både på onlineplatformen og i mobilappen.

Udarbejdelse af tilbud til kunden. Systemet giver sælgeren mulighed for at udarbejde et tilbud på baggrund af de produkter, der er tilgængelige i systemet. Tilbuddet kan gemmes i PDF-format og sendes til kunden via e-mail. Sælgeren og administratoren har adgang til en liste over alle genererede tilbud. Hvert tilbud kan omdannes til en ordre, som gemmes på platformen. Hvis tilbuddet vedrører en kunde, der findes i platformens database, accepteres ordren automatisk. For kunder uden for platformen indtastes den ordre, der er accepteret på baggrund af tilbuddet, uden for mobilapplikationen.

Rangliste over sælgere. Systemet gør det muligt at oprette og administrere flere salgsranglister for udvalgte geografiske områder, der kan omfatte et enkelt land, flere lande eller hele verden. Hver rangliste er baseret på et bestemt mål, såsom antallet af nye kunder, salgsværdien eller antallet af gennemførte aktiviteter (f.eks. opsætning af reklamestande). De sælgere, der opnår de bedste resultater i en given periode, placeres øverst på listen. Ranglisterne kan køre sideløbende, og en enkelt sælger kan deltage i flere af dem på samme tid. Hver rangliste har en titel, en beskrivelse samt mulighed for at fastlægge en præmie eller konkurrenceregler. Sælgeren har adgang til en liste over de ranglister, vedkommende deltager i, sammen med start- og slutdatoer, sin placering samt resultaterne for de andre deltagere – både dem, der ligger foran og bagved. Derudover har vedkommende mulighed for at gennemse arkiverede ranglister fra de seneste 12 måneder, hvilket gør det muligt at analysere resultaterne og følge fremskridtene over tid.

Centoro AI SFA Scan. Genkendelse af produktlister ud fra fotos ved hjælp af AI. - Sælgeren tager et foto af en produktliste eller et dokument, der indeholder produkter. Før analysen er det muligt at beskære billedet til et valgt område. - Systemet analyserer billedet, genkender produkterne og mængderne og knytter derefter de registrerede varer til produktkortene på baggrund af EAN-koder eller indekser. - Når analysen er afsluttet, opretter applikationen automatisk en liste over varer til bestilling eller tilbud. Brugeren har mulighed for at kontrollere og rette de genkendte data, inden de godkendes. - Produkter, der ikke genkendes i produktdatabasen, vises på en separat liste, der skal verificeres. - Mekanismen anvender AI-modeller leveret af OpenAI (ChatGPT). Omkostningerne ved brugen af AI-modellerne (tokens) afholdes af bestilleren i henhold til det faktiske forbrug.

CRM-panelet. Når en sælger eller administrator er logget ind på platformen, har vedkommende adgang til et modul til styring af relationer med nuværende og potentielle kunder inden for følgende områder: - Et panel med en oversigt over de vigtigste oplysninger (mulighed for at tilpasse de viste data) - Salgstragt med salgsmuligheder, salgsfase, kunder og transaktionsværdi. - Et kort, der viser en liste over nuværende og potentielle kunder, med mulighed for at filtrere efter udvalgte kundekriterier. Salgsmedarbejderen kan se, hvor en given kunde befinder sig, og har mulighed for at filtrere, om der kun skal vises nuværende kunder eller også potentielle kunder, som vi endnu ikke har i systemet; potentielle kunder er markeret med en anden farve end de nuværende; filtrering efter dato for seneste aktivitet, f.eks. kunder, der ikke er blevet besøgt inden for de seneste X dage. Filtreringsresultatet vises i form af et kort og en liste over kunder. - Mulighed for at se oplysninger på den enkelte kundes niveau – oplysninger om de seneste ordrer, status for afregninger, virksomhedens hovedadresse (en kunde kan have flere adresser, hvoraf den ene skal være markeret som virksomhedens hovedadresse), kontaktoplysninger (fornavn, efternavn, telefonnummer, e-mail – mulighed for at definere flere kontaktpersoner (modul uafhængigt af underkontomodulet) sammen med en bemærkning om, hvilken rolle i teamet (frit tekstfelt) – Opgavestyring (opgaverne vil være af en af følgende typer: møde, afgivelse af første tilbud (til en ny kunde), telefonopkald, notat) på niveau med den pågældende samarbejdspartner (angiv dato, opgavens navn og type); mulighed for at få et overblik over alle opgaver på niveau med den pågældende kunde, men også på niveau med listen over alle kunder, der er tildelt den pågældende sælger, samt filtrering efter opgavetype (administratoren har mulighed for at se alle sælgere og alle opgaver). Opgaver markeres som udført, eller der er mulighed for at redigere eller slette dem. - Et spørgeskema, som sælgeren skal udfylde efter det første møde. Spørgeskemaet defineres af administratoren, og efter mødet skal spørgeskemaet udfyldes (men kun hvis kunden ikke allerede har udfyldt det; gennem spørgeskemaet får vi en bredere beskrivelse af den pågældende virksomhed). - Mulighed for at tilføje en potentiel kontakt (en ny kontakt, der endnu ikke er vores kunde og ikke er registreret i systemet); på niveauet for potentielle kontakter er det også muligt at tilføje dem til kortet og definere opgaver; Mulighed for at rapportere antallet af afgivne tilbud til potentielle kunder inden for en bestemt periode; oversigt over en given sælger og dennes opgaver inden for en bestemt periode; Mulighed for at få et overblik over inaktive kunder (kunder, der er i systemet), og som ikke har afgivet ordrer inden for X dage.

Synkronisering af e-mails. En funktion, der gør det muligt for sælgere at sende og modtage e-mails via kontrolpanelet Centoro. Korrespondancen tilknyttes en bestemt kunde i modulet CRM. Sporingspixel, der registrerer, når en kunde åbner en e-mail (systemet rapporterer, hvornår og hvilken kunde der har åbnet e-mailen. Hver åbning rapporteres i panelet Centoro). Afsendelsen foregår via bestillerens domæne og server (kommunikation via IMAP og SMTP).

Synkronisering af kalendere. Planlagte opgaver på platformen Centoro i modulet CRM synkroniseres automatisk med forhandlerens konto i Microsoft Outlook Calendar eller Google Calendar.

Planlægning af tilbagevendende opgaver for sælgere. Salgslederen har mulighed for i modulet CRM at planlægge tilbagevendende opgaver, der gentages med bestemte intervaller, for bestemte sælgere og for et bestemt kundesegment (f.eks. tilbagevendende opgaver hver anden uge, hvor en udvalgt sælger skal besøge en kunde fra det pågældende segment). Mulighed for at definere opgaver for hele kundesegmenter, som automatisk tildeles de sælgere, der er ansvarlige for samarbejdet med den pågældende kunde. Sælgerne kan se de tildelte opgaver og markerer dem som udført, når de er færdige. Lederen kan se en liste over opgaver, der skal udføres, en liste over opgaver, der er udført til tiden, en liste over opgaver, der er udført for sent, samt en liste over uafsluttede opgaver.

Salgsmål for sælgere. Systemet gør det muligt at fastsætte salgsmål for enkelte sælgere eller grupper af sælgere inden for bestemte tidsperioder, såsom en måned, et kvartal eller et år. Inden for et mål kan der fastsættes delmål, som skal opfyldes, for at hovedmålet kan betragtes som nået. Delmålene kan være værdimæssige eller kvalitetsmæssige. Værdimæssige delmål vedrører bestemte produktgrupper eller udvalgte produkter (SKU’er) og baseres på den samlede omsætning fra de endelige fakturaer, der hentes fra systemet, under hensyntagen til fakturaens udstedelsesdato uafhængigt af dens betalingsstatus. Kvalitative delmål er baseret på definerede opgaver, som sælgeren skal udføre i et bestemt antal, hvor hver opgave for en given kunde kun tæller én gang i en given periode, uanset hvor mange gange den udføres. I salgsrapporteringen medtages omsætningen fra de kunder, der er tildelt den pågældende sælger.

Beregning af bonus til sælgere. Systemet muliggør automatisk beregning af bonus til sælgere på baggrund af graden af opfyldelse af salgsmålene. Bonus kan beregnes for opnåelse af et bestemt omsætningsniveau, en bestemt fortjenstmargen eller gennemførelse af et defineret antal salgsopgaver. I tilfælde af værdimæssige mål baseres beregningen på data hentet fra systemet, såsom den samlede omsætning eller fortjenstmargenen (oplysninger om fortjenstmargenen skal stilles til rådighed). Systemet gør det muligt at definere flere bonusgrænser, hvor der ved overskridelse anvendes forskellige provisionssatser eller engangsbonusbeløb. Bonusbeløbet beregnes automatisk afhængigt af graden af målopfyldelse. Sælgeren kan i sit panel se den aktuelle grad af målopfyldelse, den forventede bonusværdi samt historiske data, mens lederen har adgang til en samlet oversigt over sit teams resultater, herunder fremskridt i målopfyldelsen og størrelsen af de beregnede bonusser.

Planlægning af opgaver, der skal udføres under en sælgers besøg hos en kunde. Salgslederen har mulighed for at definere en eller flere skemaer med spørgeskemaer/opgaver, der skal udføres under sælgerens besøg hos kunden. Inden for rammerne af besøgsschemaet fastlægges de opgaver, der skal udføres (en liste over opgaver, der er fastsat af lederen, samt sælgerens svar efter princippet: udført / ikke udført / bemærkninger / vedhæftede filer såsom fotos). Lederne tildeler det pågældende besøgsscenarie til bestemte kundesegmenter og sælgere. Under besøget udfører sælgeren de enkelte opgaver og rapporterer om udførelsen. Systemet registrerer tidspunktet for besøgets start og afslutning. Lederen har mulighed for at gennemse de udfyldte spørgeskemaer og filtrere efter en bestemt kunde, sælger eller tidsperiode. Sælgeren og lederen har mulighed for at se spørgeskemaerne og besøgets varighed. Spørgeskemaerne knyttes til kundens konto på CRM. Hvis der ikke er planlagt et besøg, kan sælgeren selv registrere besøget og det udfyldte spørgeskema.

Centoro AI Ruter. AI-støttet planlægning af optimale ruter for sælgere. Lederen har mulighed for at planlægge hyppigheden af besøg hos en given kunde eller inden for et givet kundesegment (f.eks. kunde, der besøges hver uge / hver anden uge / hver måned / hvert kvartal osv.). Den pågældende kunde har en defineret placering, hvor besøget finder sted (en konkret adresse), samt eventuelle undtagelser fra besøgsfrekvensen (f.eks. mulighed for besøg på en bestemt dag/bestemte ugedage på bestemte tidspunkter). På platformen Centoro er det muligt at definere sælgernes arbejdsdage og -tider, den gennemsnitlige besøgstid samt afgangsstedets placering. Lederen har mulighed for at planlægge besøg for udvalgte sælgere for en valgt periode, hvor systemet viser den optimale kørselsrute opdelt efter dage. Lederen har mulighed for manuelt at ændre rækkefølgen af besøgene. Sælgeren kan se de planlagte besøg på forhånd. Salgsrepræsentanten markerer, om besøgene er gennemført, og har mulighed for at indtaste et eget besøg (som ikke var planlagt). Lederen kan se en rapport over de gennemførte besøg.

Centoro AI RFQ. Genkendelse og udarbejdelse af tilbud ud fra e-mails ved hjælp af AI. – Modulet muliggør automatisk behandling af tilbudsanmodninger, der modtages fra kunder via e-mail, samt dokumenter og vedhæftede filer i formaterne PDF, XLS, XLSX, DOC, DOCX og CSV. - Systemet analyserer indholdet af meddelelsen og vedhæftede filer (sælgeren har også mulighed for manuelt at importere dokumenter), genkender produkter, mængder og salgsenheder, identificerer kunden på baggrund af e-mail-adressen eller afsenderens domæne og knytter de genkendte varer til de produktfiler, der er tilgængelige i systemet, på baggrund af indekser og EAN-koder. - På baggrund af de genkendte data kan systemet automatisk udarbejde et udkast til et tilbud, der tager højde for kundens individuelle handelsbetingelser, herunder tilknyttede prislister. Salgsmedarbejderen modtager et færdigt tilbudsudkast sammen med oplysninger om sikkerhedsgraden for genkendelsen af de enkelte varelinjer, mulighed for at verificere og opdatere data (herunder ændringer af priser/mængder) samt godkende dokumentet, inden det sendes til kunden. - Efter registrering af en tilbudsanmodning opretter systemet valgfrit en ny salgsmulighed i modulet CRM eller opdaterer en eksisterende salgsmulighed for den pågældende kunde (hvis denne tidligere er blevet oprettet). Indholdet af meddelelsen, vedhæftede filer samt det udarbejdede tilbud tilknyttes salgsmuligheden. - Modulet registrerer historikken over behandlede meddelelser, udarbejdede tilbud samt sælgernes aktiviteter i forbindelse med håndteringen af tilbudsanmodningen. - Mekanismen anvender AI-modeller leveret af OpenAI (ChatGPT). Omkostningerne ved brugen af AI-modellerne (tokens) afholdes af ordregiveren i henhold til det faktiske forbrug. - Som led i konfigurationen af modulet foretages der en optimering af AI-mekanismen på baggrund af eksempler på tilbudsanmodninger, som ordregiveren stiller til rådighed. Det anbefales at fremsende mindst 150 historiske e-mails og/eller dokumenter, der indeholder tilbudsanmodninger.

OMS-systemet. Håndtering af ordrer fra alle salgskanaler på ét sted. Systemet styrer hele ordrebehandlingsprocessen fra modtagelse fra salgskanalen, over plukning og statusændringer, til klargøring af forsendelsen. Det muliggør masse redigering af ordrer, oprettelse af forsendelser samt samlet udskrivning af etiketter til førende kurerfirmaer og forsendelsesplatforme, bl.a. InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka, Furgonetka, Wysyłam z Allegro, GLS og Poczta Polska, med mulighed for at udvide til andre transportører. Slutkunderne kan automatisk modtage beskeder om, at ordren er modtaget, pakket og afsendt. Regelmæssig synkronisering af tilbud, priser og lagerbeholdninger sikrer, at dataene er opdaterede i alle integrerede salgskanaler. Ved opstart af systemet importerer vi ordrehistorikken fra de seneste 7 dage.

PIM-modul. Administration af produktoplysninger på ét sted. Systemet gør det muligt at oprette og opdatere produktkort, der indeholder navne, beskrivelser, billeder, vedhæftede filer, attributter, varianter og oversættelser. Produkterne kan indtastes manuelt eller importeres i massevis fra en fil eller en FTP-server.

Prisliste-modulet. Styring af priser og fortjeneste på ét sted. Systemet gør det muligt at oprette flere grundlæggende prislister og definere prisregler for tilbud. Automatisk omregning af priser og fortjeneste gør det nemmere at opdatere prispolitikken og opretholde det ønskede rentabilitetsniveau for salget.

Medarbejderkonti. Sikker administration af teamets adgang. Systemet gør det muligt at oprette medarbejderkonti, definere roller og tildele rettigheder, der passer til ansvarsområdet. Statistikker og aktivitetshistorik gør det muligt at overvåge brugernes arbejde, kontrollere udførte handlinger og øge sikkerheden i forbindelse med ordrebehandlingen.

Integration med Allegro. Den tovejsintegration med Allegro omfatter håndtering af prislister, salgsbetingelser og tilbudsskabeloner. Operatøren kan oprette nye tilbud direkte fra systemet OMS. En forudgående kortlægning af kategorier og attributter reducerer den tid, der kræves til at oprette dem, betydeligt. Systemet giver mulighed for at redigere tilbud, opdatere obligatoriske parametre samt manuelt eller automatisk genåbne afsluttede tilbud. Operatøren kan også promovere tilbud ved at deltage i kampagner og programmer, der er tilgængelige på Allegro, uden at skulle logge ind på Allegro-panelet.

Integration med Centoro B2B. Integrationen gør det muligt at hente ordrer fra platformen Centoro B2B.

Integration med ERP. Anvendelse af den eksisterende forbindelse Centoro B2B til systemet ERP. Centoro OMS benytter sig af integrationen med ERP, som allerede fungerer inden for rammerne af Centoro B2B. Løsningen kræver, at modulet Centoro B2B er aktivt, samt at integrationen med systemet ERP fungerer.

Integration med ERP. Direkte forbindelse mellem Centoro OMS og systemet ERP. For kunder, der ikke bruger Centoro B2B, kan systemet OMS integreres direkte med ERP.

Håndtering af returvarer. Administration af returvarer fra markedspladser på ét sted. Systemet gør det muligt at hente og håndtere returvarer fra markedspladskanaler. Det giver mulighed for at oprette egne statusser og årsager til retur, generere returlabels til kunderne samt tilføje interne noter, der letter hele processen.

Integration med Amazon. Den tovejsintegration gør det muligt at hente ordrer fra Amazon og oprette nye tilbud på denne platform direkte fra Centoro OMS.

Integration med enhver markedsplads. Integrationen gør det muligt at hente ordrer fra den valgte markedsplads og oprette nye tilbud på den direkte fra Centoro OMS.

Integration med webshoppen. Integrationen gør det muligt at hente ordrer fra webshoppen samt at opdatere lagerbeholdninger, priser og produktkort.

Integration med et eksternt lagerstyringssystem. Systemet gør det muligt at tilkoble et eksternt lagerstyringssystem og hente lagerbeholdninger, priser, produktbeskrivelser og produktbilleder. Dataene kan derefter bruges til salg på markedspladser eller i egen webshop.

Konfiguration af en OMS-konto. Forberedelse af systemet til idriftsættelse. Tjenesten omfatter konfiguration af kontoen i henhold til kundens krav, tilkobling af de angivne markedspladser på baggrund af de fremsendte adgangsoplysninger samt oprettelse af skabeloner til e-mails.

Kursus i brug af Centoro OMS. Praktisk forberedelse af teamet til at arbejde med systemet. Kurset varer op til 6 timer og afholdes hos ordregiveren. Det omfatter en gennemgang af systemets betjening samt de processer, som teamet anvender i det daglige arbejde.

Udvidet – Import af ordrehistorik. Tilføjelse af tidligere ordrer til systemet. Tjenesten omfatter hentning af ordrehistorikken fra markedspladser eller webshops og import af denne til Centoro OMS.