B2Bi mitmemooduliline süsteem võimaldab ettevõtetel tänapäeval korraldada müüki, klienditeenindust ja müügiesindajate tööd ühes keskkonnas. Üha enam tootjaid, importijaid, turustajaid ja hulgimüüjaid otsib lahendust, mis ei nõua mitme eraldi tööriista loomist ja nende omavahelist integreerimist. Just seetõttu kasvab „kõik ühes“ mudelite tähtsus, mis ühendavad müügiplatvormi, CRM, OMS ja SFA. Selline ökosüsteem tõhustab protsesse, vähendab tarnijate arvu ja annab suurema kontrolli müügi arengu üle B2B.
Millega eristub B2B all-in-one platvorm klassikalistest SaaS-lahendustest ja spetsiaalselt loodud süsteemidest?
Klassikalised SaaS-lahendused pakuvad tavaliselt kindla abonemendi raames valmisfunktsioonide komplekti. Probleem tekib siis, kui ettevõte tegutseb mittestandardses müügimudelis või vajab spetsiifilisi protsesse. Praktikas tähendab see sageli, et äri tuleb süsteemiga kohandada. Seevastu spetsiaalselt loodud projektid tagavad suure paindlikkuse, kuid nõuavad suuri alginvesteeringuid ja hilisemaid hoolduskulusid.
Platvorm B2B all in one ühendab mõlema lähenemisviisi eelised. Ettevõtted saavad valmis müügikeskkonna, mille funktsioone on võimalik kohandada oma protsessidele, ilma et alguses tuleks kanda suuri rakenduskulusid. See lähenemisviis on eriti oluline keskmise suurusega ja suurtele organisatsioonidele, kes ootavad paindlikkust, kuid soovivad samal ajal säilitada kulude prognoositavust. Praktikas saab ettevõte ühe süsteemi, ühe integratsiooni ja ühe vastutava osapoole kogu müügikeskkonna arendamise eest. Paljude B2B müügimudelit kasutavate ettevõtete jaoks tähendab see lihtsamat tehnoloogia haldamist ja suuremat operatiivset stabiilsust.
Kuidas korraldab integreeritud süsteem B2B müügi-, klienditeenindus- ja tellimuste haldamise protsesse?
Integreeritud süsteem B2B kõrvaldab hajutatud andmete ja mitmes eraldiseisvas rakenduses töötamise probleemi. Kui müügiplatvorm, CRM, OMS ja SFA toimivad ühes ökosüsteemis, kasutavad kõik osakonnad reaalajas samu andmeid. Müügiosakonnal on juurdepääs koostööajaloole, tellimuste staatusele ja klientidega sõlmitud kokkulepetele. Klienditeenindus saab kiiremini reageerida makseid, kaebusi või toodete kättesaadavust puudutavatele küsimustele. Juhtkonnal on omakorda terviklikum ülevaade müügiprotsessidest ja suurem kontroll tulemuste üle. Oluline osa on ka automatiseerimisel. Terviklik müügisüsteem B2B võimaldab vähendada käsitsi tehtavaid toiminguid, mis on seotud andmete ümberkirjutamise, tellimuste kontrollimise või osakondadevahelise suhtlusega. Tänu sellele saavad meeskonnad keskenduda ärisuhete arendamisele ja müügile.
Miks hõlbustab mitmemooduliline süsteem B2B müügi kasvu ilma kulukate rakendustöödeta?
Paljudes ettevõtetes peatub veebimüügi areng kulukate rakenduste või tehniliste piirangute tõttu. Mitmemooduliline süsteem B2B toimib teisiti, kuna võimaldab keskkonda samm-sammult üles ehitada ja seda organisatsiooni tegelikele vajadustele kohandada. Centoro poolt kasutatav hübriidmudel põhineb valmismoodulitel, mida saab laiendada ilma, et oleks vaja kogu süsteemi B2B nullist üles ehitada. Tänu sellele saab ettevõte kasutada tootja poolt arendatud tehnoloogiat, kuid samal ajal rakendada ka oma protsesse ja lisafunktsioone.
Paindlik areng ilma kulukate turule sisenemise takistusteta
Sellise lähenemisviisi peamised eelised on järgmised:
- võimalus arendada süsteemi koos ettevõtte laienemisega,
- koostöö alguses ei tule maksta suurt rakendustasu,
- püsiv ja ettearvatav abonementitasu,
- väliste tehnoloogia tarnijate arvu piiramine.
Digitaalkanalite arendamist kavandavatele ettevõtetele tähendab see suuremat investeeringute kindlust ja võimalust reageerida kiiremini muutuvatele turuvajadustele. Heaks näiteks sellisest lähenemisviisist on kaasaegne platvorm B2B, mis ühendab kõik müügivaldkonnad ühte keskkonda.
Kuidas toetab terviklik B2B-müügisüsteem müügiesindajaid, kliente ja integratsiooni veebisaidiga ERP?
B2Bi terviklik müügisüsteem ei asenda müügiesindajaid. Selle ülesanne on töö korraldamine ja aeganõudvate haldustoimingute vähendamine. Tänu sellele saab müügimeeskond pühendada rohkem aega klientidega suhete arendamisele ja nõustamisele. Moodul CRM korrastab suhtlust, kontaktide ajalugu ja müügiprotsessi. Mobiilirakendus SFA toetab välitöötajad, võimaldades külastuste planeerimist, tegevuste aruandlust ja tellimuste esitamist ka väljaspool kontorit. Veebirakendus OMS vastutab omakorda tellimuste kontrolli ja andmete sünkroniseerimise eest erinevate müügikanalitega.
Andmete integreerimine ja protsesside parem kontroll
Samuti on väga oluline integratsioon ERP-ga. Müügitarkvara B2B peaks tagama ladude seisude, kaubandusdokumentide ja arvelduste andmete sujuva liikumise. Tänu sellele toimib ettevõte kiiremini ja vähendab käsitsi andmete ümberkirjutamisest tulenevaid vigu. Praktikas võimaldab hästi rakendatud CRM B2B kiiremini korrastada suhteid klientidega, ning ERP ja CRM vaheliste seoste mõistmine hõlbustab kogu müügikeskkonna planeerimist.
Miks peaks müügitarkvara B2B olema paindlik, skaleeritav ja kulude poolest prognoositav?
B2B-ettevõtted ootavad tehnoloogialt üha sagedamini mitte ainult funktsionaalsust, vaid ka investeeringute turvalisust. Müügitarkvara B2B peaks arenema koos organisatsiooniga ja vastama tegelikele ärivajadustele, mitte sundima muutma kogu tegevusmudelit. Seetõttu on paindlikkus nii oluline. Platvorm B2B all in one võimaldab protsesse kohandada tootjate, importijate või hulgimüüjate eripäradele, ilma et oleks vaja kõike algusest peale üles ehitada. Samal ajal võimaldab integreeritud süsteem B2B säilitada andmete ühtsust ja vähendada organisatsioonilist kaost.
Ettenähtav koostöömudel ja äritegevusele kohandatud areng
Juhatuste ja juhtide jaoks on kulude prognoositavus endiselt oluline. Püsiv abonemendimudel hõlbustab eelarve planeerimist ja vähendab süsteemi arendamisega seotud ettenägematuid kulutusi. B2Bi terviklik müügisüsteem annab suurema kontrolli protsesside üle ja tõhustab kogu IT-keskkonna haldamist. Centoro toetab keskmise suurusega ja suuri ettevõtteid B2B hulgimüügi automatiseerimisel ja kaubandusprotsesside integreerimisel. Mudel ühendab valmis funktsionaalsused süsteemi laiendamise võimalusega, võimaldades müüki arendada ilma kuluka spetsiaalse lahenduse nullist rakendamiseta. Hästi kavandatud müügiökosüsteem võib saada organisatsiooni edasisele arengule reaalseteks toeks.