Onlinegrossistförsäljning är en allt vanligare modell för att betjäna företagskunder, som gör det möjligt att effektivisera orderhanteringen, minska antalet manuella processer och ge kunderna bekväm tillgång till sortimentet. Grossistföretaget B2B, som bedriver sin verksamhet på internet, kan betjäna kunderna snabbare, automatisera försäljningen och bättre kontrollera affärsrelationerna. Att införa lämpliga verktyg kräver dock att man utarbetar en strategi, väljer teknik och anpassar försäljningsprocessen efter kundernas behov. Övergången till onlinegrossistförsäljning B2B innebär inte bara att skapa en produktkatalog. Det är nödvändigt att planera prispolitiken, beställningsprocessen, integrationen med företagssystem samt hanteringen av företagskunder.
Hur förbereder man en grossistverksamhet B2B för försäljning online?
B2B, som är en grossist, bör noggrant analysera sitt nuvarande sätt att hantera kunderna innan man inleder sin webbförsäljning. Många företag inleder sin verksamhet med beställningar som görs via telefon eller e-post, men i takt med att antalet kunder ökar blir en sådan modell tidskrävande och ökar risken för fel. Genom att automatisera processen kan man skapa ordning i försäljningen, produkttillgängligheten och kommunikationen med kunderna. Förberedelserna inför onlineförsäljningen omfattar bland annat att strukturera produktkatalogen, fastställa individuella priser för kunderna, utarbeta användarvillkor samt integrera med lagersystemen. En professionell grossist B2B bör se till att kunderna har tillgång till aktuell information om produkter, lagerstatus och samarbetsvillkor.
En plattform för grossistförsäljning – vilka funktioner bör den ha?
En grossistplattform måste vara anpassad till de specifika förutsättningarna i affärsrelationerna. Till skillnad från en vanlig webbutik hanterar den kunder med individuella inköpsvillkor, olika rabattnivåer och fastställda beställningsgränser. Därför har valet av rätt teknisk lösning en direkt inverkan på användarnas bekvämlighet och försäljningseffektiviteten.
En väl utformad plattform för grossistförsäljning bör bland annat möjliggöra följande:
- att skapa individuella prislistor för olika kundgrupper;
- hantering av flera rabattnivåer och affärsvillkor;
- att kunderna kan lägga order utan att behöva kontakta försäljningsavdelningen;
- integration med lagret, systemet ERP samt redovisningsverktyg;
- automatisk hantering av orderhistorik och försäljningsdokumentation.
Sådana funktioner gör det möjligt att minska antalet repetitiva uppgifter och effektivisera det dagliga arbetet inom säljteamet. En korrekt implementerad grossistplattform blir ett verktyg som främjar företagets utveckling.
B2Bs grossistverksamhet och betjäning av företagskunder
B2Bs grossistförsäljning skiljer sig från traditionell detaljhandel framför allt genom karaktären på kundrelationen. Företagskunder förväntar sig snabb tillgång till information, individuella samarbetsvillkor och en smidig beställningsprocess. Därför bör försäljningssystemet ta hänsyn till de fasta samarbetspartnernas behov. Vid grossistförsäljning är det också viktigt med automatiska aviseringar, möjligheten att återbeställa tidigare order samt tillgång till försäljningsdokument. Sådana lösningar förbättrar samarbetsupplevelsen och gör det möjligt för företaget att betjäna ett större antal kunder utan att kostnaderna ökar i motsvarande grad. Grossistförsäljningen B2B kan därmed fungera smidigare och mer förutsägbart.
B2B-grossist – vilka fördelar ger det företaget?
B2Bs onlinegrosshandel gör det möjligt för företag att hantera sin försäljning bättre och anpassa sitt utbud efter företagskundernas förväntningar. Processautomatiseringen eliminerar en del av det manuella arbetet och gör det möjligt att fokusera på att utveckla affärsrelationerna.
De viktigaste fördelarna med att införa onlineförsäljning i grossistledet är:
- kortare handläggningstid för beställningar;
- färre fel vid datainmatningen;
- att kunderna alltid har tillgång till det aktuella utbudet;
- möjligheten att skala upp försäljningen utan att behöva utöka kundtjänstavdelningen;
- bättre kontroll över köphistoriken och kundernas beteenden.
Den moderna grossistverksamheten B2B är inte bara en försäljningskanal, utan också ett verktyg för att bygga upp ett långsiktigt samarbete med affärspartnerna.
Hur kommer man igång med grossistförsäljning online via Centoro?
Företag som vill effektivisera sin företagsförsäljning kan dra nytta av lösningarna på Centoro. Den erbjudna försäljningsplattformen B2B gör det möjligt att skapa en bekväm inköpsmiljö för grossistkunder, anpassad efter individuella samarbetsvillkor. Systemet stöder orderhantering, presentation av erbjudanden samt automatisering av affärsprocesser. Centoro tillhandahåller även lösningar för orderhantering, vilket gör det möjligt för företag att effektivare kontrollera inköpsprocessen. Den tillgängliga kontrollpanelen B2B gör det möjligt för samarbetspartner att själva lägga order, granska erbjudanden och utnyttja individuella samarbetsvillkor.
Sammanfattning – grossistförsäljning av B2B som ett sätt att utveckla företaget
B2B-grossistförsäljning online kräver ordentliga förberedelser, men gör det möjligt att avsevärt effektivisera försäljningsprocesserna och utöka företagets möjligheter. Det är av avgörande betydelse att välja rätt teknik, strukturera utbudet och anpassa systemet efter affärskundernas behov. En väl utformad grossistförsäljning B2B gör det möjligt att automatisera orderhanteringen, förbättra kvaliteten på samarbetet med affärspartnerna och öka försäljningen utan att öka antalet manuella arbetsmoment.
FAQ – vanliga frågor om onlinegrossistförsäljning
Hur börjar man med grossistförsäljning online om beställningarna hittills har skett via e-post och telefon?
Det första steget är att analysera den nuvarande försäljningsprocessen och välja en lösning som gör det möjligt att flytta orderhanteringen till internet. Man bör ta fram ett erbjudande och priser för företagskunder samt se till att integrationen med de system som används fungerar.
Hur skiljer sig grossistförsäljning (B2B) från en vanlig webbutik när det gäller priser och köpgränser?
B2Bs grossistförsäljning bygger vanligtvis på individuella prislistor, rabatter, minimibeställningsvärden och villkor som fastställs för specifika kunder. En detaljhandelsbutik erbjuder däremot oftast samma priser till alla kunder.
Vilka dokument och integrationer krävs för att starta en online-grossistverksamhet i enlighet med gällande bestämmelser?
Oftast behövs försäljningsvillkor, samarbetsregler B2B samt integrationer med lagerhanteringssystem, ERP eller bokföringssystem. Omfattningen beror på företagets specifika verksamhet.
Hur lång tid tar det och hur mycket kostar det att gå över från telefonbeställningar till grossistförsäljning online?
Implementeringstiden och kostnaden beror på funktionsomfånget, antalet produkter, integrationerna samt företagets specifika krav. Enkla implementationer kan genomföras snabbare än omfattande system för stora organisationer.
Är onlinegrossistförsäljning lönsamt för ett företag med ett tiotal fasta kunder, eller krävs det en större skala?
Onlinegrossistförsäljning kan även vara till nytta för mindre företag. Även med bara ett tiotal stamkunder kan automatisering av beställningarna spara tid och förbättra servicekvaliteten.
Vilket företag erbjuder en plattform för onlinegrossistförsäljning?
Centoro erbjuder lösningar som hjälper företag att komma igång med e-handel riktad mot företagskunder, bland annat verktyg för orderhantering och försäljningsplattformen B2B.