Onlineengroshandel er en stadig mere udbredt model for betjening af erhvervskunder, som gør det muligt at strømline ordremodtagelsen, reducere antallet af manuelle processer og give samarbejdspartnerne nem adgang til sortimentet. Grossistvirksomheden B2B, der opererer på internettet, kan betjene kunderne hurtigere, automatisere salget og bedre styre de kommercielle relationer. Implementeringen af de rette værktøjer kræver dog udarbejdelse af en strategi, valg af teknologi og tilpasning af salgsprocessen til kundernes behov. Overgangen til online engrossalg på B2B indebærer ikke blot oprettelsen af et produktkatalog. Det er nødvendigt at planlægge prispolitikken, bestillingsproceduren, integrationen med virksomhedens systemer samt betjeningen af erhvervskunder.
Hvordan forbereder man grossistvirksomheden B2B til online-salg?
B2B-grossisten bør, inden den går i gang med online-salg, nøje analysere den nuværende måde at betjene kunderne på. Mange virksomheder starter med at modtage ordrer via telefon eller e-mail, men i takt med at antallet af kunder stiger, bliver denne model tidskrævende og øger risikoen for fejl. Automatisering af processen gør det muligt at strukturere salget, produkttilgængeligheden og kommunikationen med kunderne. Forberedelsen til online-salg omfatter blandt andet strukturering af produktkataloget, fastsættelse af individuelle priser for kunderne, udarbejdelse af forretningsbetingelser samt integration med lagerstyringssystemer. En professionel grossist B2B bør sikre sine kunder adgang til opdaterede oplysninger om produkter, lagerbeholdninger og samarbejdsbetingelser.
En grossistplatform – hvilke funktioner bør den have?
En grossistplatform skal være tilpasset de særlige forhold, der kendetegner forretningsforhold. I modsætning til en almindelig webshop betjener den kunder med individuelle købsbetingelser, forskellige rabatniveauer og bestemte ordrelimiter. Derfor har valget af den rette teknologiske løsning direkte indflydelse på brugervenligheden og salgseffektiviteten.
En velforberedt grossistplatform bør blandt andet gøre det muligt at:
- udarbejdelse af individuelle prislister til forskellige kundegrupper;
- håndtering af flere rabatniveauer og handelsbetingelser;
- kunder kan afgive ordrer uden at skulle kontakte salgsafdelingen;
- integration med lageret, systemet ERP samt regnskabsværktøjer;
- automatisk styring af ordrehistorik og salgsdokumentation.
Sådanne funktioner gør det muligt at reducere antallet af gentagne opgaver og effektivisere salgsafdelingens daglige arbejde. En korrekt implementeret grossistplatform bliver et værktøj, der understøtter virksomhedens udvikling.
B2Bs engroshandel og betjening af erhvervskunder
B2Bs engrossalg adskiller sig fra traditionel detailhandel først og fremmest ved karakteren af kundeforholdet. Erhvervskunder forventer hurtig adgang til information, individuelle samarbejdsbetingelser og en smidig bestillingsproces. Derfor bør salgssystemet tage højde for de faste samarbejdspartneres behov. Ved engrossalg er det også vigtigt med automatiske notifikationer, muligheden for at gentage tidligere ordrer samt adgang til salgsdokumenter. Sådanne løsninger forbedrer samarbejdsoplevelsen og gør det muligt for virksomheden at betjene et større antal kunder uden en tilsvarende stigning i omkostningerne. Engrossalget B2B kan dermed fungere mere effektivt og forudsigeligt.
B2B-engros – hvilke fordele giver det virksomheden?
B2B-engros online giver virksomheder mulighed for bedre at styre salget og tilpasse tilbuddet til erhvervskundernes forventninger. Automatiseringen af processerne eliminerer en del af det manuelle arbejde og gør det muligt at fokusere på at udbygge forretningsrelationerne.
De vigtigste fordele ved at indføre online engrossalg er:
- kortere behandlingstid for ordrer;
- færre fejl ved indtastning af data;
- kunderne har altid adgang til det aktuelle sortiment;
- mulighed for at skalere salget uden at udvide kundeserviceafdelingen;
- bedre overblik over købshistorikken og kundernes adfærd.
Den moderne grossistvirksomhed B2B er ikke blot en salgskanal, men også et redskab til at opbygge et langsigtet samarbejde med forretningspartnere.
Hvordan kommer man i gang med online engrossalg via Centoro?
Virksomheder, der ønsker at optimere deres B2B-salg, kan benytte løsningerne fra Centoro. Den tilbudte salgsplatform B2B gør det muligt at skabe et brugervenligt købsmiljø for grossistkunder, der er tilpasset de individuelle samarbejdsvilkår. Systemet understøtter ordrebehandling, præsentation af tilbud samt automatisering af handelsprocesser. Centoro tilbyder desuden løsninger til ordrehåndtering, som giver virksomhederne mulighed for at kontrollere indkøbsprocessen mere effektivt. Via det tilgængelige kontrolpanel på B2B kan samarbejdspartnere selv afgive ordrer, gennemse tilbud og benytte sig af individuelle samarbejdsbetingelser.
Opsummering – engrossalg på B2B som en måde at udvikle virksomheden på
Online engrossalg B2B kræver en grundig forberedelse, men gør det muligt at strømline salgsprocesserne betydeligt og udvide virksomhedens muligheder. Det er af afgørende betydning at vælge den rette teknologi, strukturere sortimentet og tilpasse systemet til erhvervskundernes behov. Et veludviklet engrossalgssystem B2B gør det muligt at automatisere ordrebehandlingen, forbedre samarbejdet med forretningspartnere og øge salget uden at øge mængden af manuelle opgaver.
FAQ – de mest stillede spørgsmål om online engrossalg
Hvor skal man starte med online engrossalg, hvis ordrerne hidtil er kommet via e-mail og telefon?
Det første skridt er at analysere den nuværende salgsproces og vælge en løsning, der gør det muligt at flytte ordrebehandlingen over på internettet. Man skal udarbejde et tilbud og priser til erhvervskunder samt sikre integration med de systemer, der allerede er i brug.
Hvordan adskiller engrossalg (B2B) sig fra en almindelig webshop med hensyn til priser og købsbegrænsninger?
B2B-engroshandlen anvender normalt individuelle prislister, rabatter, minimumsordreværdier og betingelser, der fastsættes for bestemte samarbejdspartnere. Detailhandlen tilbyder derimod oftest ens priser til alle kunder.
Hvilke dokumenter og integrationer er nødvendige for at kunne starte online engrossalg i overensstemmelse med lovgivningen?
Oftest er der brug for salgsbetingelser, retningslinjer for samarbejde B2B samt integrationer med lagerstyringssystemer, ERP eller regnskabssystemer. Omfanget afhænger af virksomhedens specifikke aktiviteter.
Hvor lang tid tager det, og hvor meget koster det at skifte fra telefonordrer til online engrossalg?
Implementeringstiden og -omkostningerne afhænger af funktionsomfanget, antallet af produkter, integrationerne samt virksomhedens individuelle krav. Enkle implementeringer kan gennemføres hurtigere end omfattende systemer til store organisationer.
Er online-engrossalg rentabelt for en virksomhed med et par dusin faste aftalepartnere, eller først når man når et større omfang?
Onlineengroshandel kan også være en fordel for mindre virksomheder. Selv med blot et par dusin faste kunder kan automatisering af ordrer spare tid og forbedre servicekvaliteten.
Hvilket firma tilbyder en platform til online engrossalg?
Centoro tilbyder løsninger, der hjælper virksomheder med at komme i gang med online-salg til erhvervskunder, herunder værktøjer til ordrebehandling og salgsplatformen B2B.