Az B2B egységes értékesítési rendszer segítségével rendszerezhetőek az értékesítési folyamatok, csökkenthető az integrációk száma, és több különálló eszköz helyett egy egységes környezetet lehet létrehozni. Közép- és nagyvállalatok számára a B2B megoldást kínál az értékesítés jobb ellenőrzésére, a gyorsabb ügyfélszolgálatra és a kereskedelmi csapat egyszerűbb irányítására. Nézze meg, hogyan segít a B2B, CRM, OMS és SFA platformok egyetlen ökoszisztémába történő összevonása a folyamatok automatizálásában és az értékesítés fejlesztésében anélkül, hogy bonyolultabbá tenné az IT-környezetet.
Egyetlen értékesítési rendszer: B2B – miért hagyják el a cégek a számos különálló eszközt?
Számos szervezetben az értékesítés továbbra is több egymástól független megoldáson alapul. Az értékesítők számára létrehozott külön rendszer, a CRM, a beszerzési platform és a megrendelések kezelésére szolgáló kiegészítő eszköz információs káoszt eredményez. Az adatok többszörösen szerepelnek, és a munkatársak gyakran ugyanazon információk különböző verzióit használják. Ez a modell megnehezíti a részlegek közötti kommunikációt és meghosszabbítja a folyamatok lebonyolítását. Minden új funkció további integrációkat és a rendszerek karbantartásának többletköltségeit vonja maga után.
A több szolgáltatóból adódó korlátozások
Az értékesítési rendszerek konszolidációja lehetővé teszi az IT-környezet rendezését és a beszállítók számának csökkentését. A vállalatnak nem kell több szervizszerződést kezelnie, sem a különböző technológiai partnerek munkáját koordinálnia. Egy jó példa erre a megközelítésre a B2B modern értékesítési platform, amely integrálja az online értékesítést a szervezet többi területével. A koherens környezet lehetővé teszi az adatok jobb ellenőrzését, a folyamatok automatizálását és az értékesítés hatékonyabb skálázását.
CRM, OMS és SFA integrációja az értékesítés és az ügyfélszolgálat rendszerezésének egyik módja
CRM, OMS és SFA integrációja lehetővé teszi az értékesítés legfontosabb területeinek egyetlen környezetben történő összekapcsolását. Az értékesítők, az ügyfélszolgálat és a vezetők ugyanazokkal az adatokkal dolgoznak, így a vállalat gyorsabban reagál az ügyfelek igényeire és csökkenti a hibák számát. Az információáramlás automatizálása kiküszöböli az adatok kézi átírásának szükségességét. A megrendelések automatikusan feldolgozásra kerülnek, az ügyfelekre és a fizetésekre vonatkozó információk pedig mindig naprakészek maradnak.
Hogyan működik a B2B + CRM + OMS + SFA ökoszisztéma?
A B2B platform az online megrendelések kezeléséért felel, a CRM az ügyfélkapcsolatokat támogatja, a OMS a megrendelések teljesítését irányítja, míg a SFA a területi értékesítők munkáját segíti. A CRM, OMS és SFA integrációja egyetlen, egységes ökoszisztémát hoz létre a több különálló eszköz helyett. A megoldás legfontosabb előnyei a következők:
- egy adatbázis az összes részleg számára,
- az értékesítési folyamatok automatizálása,
- a többcsatornás értékesítés egyszerűbb kezelése,
- teljes ellenőrzés a megrendelések felett.
Az egyes rendszerek szerepéről bővebben a következő cikkekben olvashat: ERP és CRM.
Az értékesítési rendszerek összevonása, a hibák csökkentése és a csapat munkájának gyorsítása
Az értékesítési rendszerek összevonása megkönnyíti az értékesítési és ügyfélszolgálati csapatok mindennapi munkáját. Amikor az összes adat egy helyen található, a munkatársaknak nem kell rendszerek között váltogatniuk, sem pedig kézzel átírniuk az információkat. A valós idejű adathozzáférés lehetővé teszi, hogy gyorsabban reagáljanak az ügyfelek igényeire, és hatékonyabban tervezzék meg az értékesítési tevékenységeket. A vezetők folyamatosan nyomon követhetik az értékesítési eredményeket és a megrendelések állapotát. A SFA alkalmazás lehetővé teszi az értékesítők számára, hogy telefonjukon vagy táblagépükön keresztül tervezzék meg látogatásaikat, adjanak le megrendeléseket és hozzáférjenek az együttműködés előzményeihez. Ennek köszönhetően több időt fordíthatnak az ügyfelekkel való kapcsolatok ápolására. A modern értékesítés B2B hatékony kommunikációt és gyors hozzáférést igényel az adatokhoz. A vállalatok közötti kereskedelem változásairól bővebben olvashat blogbejegyzésünkben: Értékesítés B2B.
Az IT-költségek csökkentése B2B az egységes környezet és a közös integráció révén ERP
Az IT-költségek csökkentése B2B elsősorban a technológiai környezet egyszerűsítéséből adódik. Az egyetlen értékesítési rendszer B2B lehetővé teszi az integrációk számának csökkentését és az adatok szinkronizálásával kapcsolatos problémák kockázatának mérséklését. A gyakorlatban a vállalat több különálló eszköz helyett egyetlen, a ERP-hoz kapcsolódó környezetet használ. Ez egyszerűbb rendszerkezelést és alacsonyabb karbantartási költségeket jelent. A klasszikus dedikált rendszerek gyakran jelentős kezdeti beruházást igényelnek, míg a szabványos SaaS-megoldások korlátozzák a rendszernek a vállalati folyamatokhoz való igazítását. A hibrid modell Centoro egyesíti mindkét megközelítés előnyeit. Az ügyfél fix havi díjat fizet, testreszabási lehetőséget kap, és az együttműködés kezdetén nincsenek bevezetési költségek. A modern CRM B2B lehetőségeiről bővebben a Centoro blogon olvashat.
Egyetlen szoftverbeszállító B2B – nagyobb felelősségvállalás és könnyebb vállalati fejlődés
Egy szoftverbeszállító – a B2B – egyetlen felelősségi pontot jelent a teljes értékesítési környezet fejlesztése terén. A vállalatnak nem kell több technológiai partner munkáját koordinálnia, ami jelentősen leegyszerűsíti a projektmenedzsmentet. A Centoro a „5×1” koncepcióra épülő együttműködési modellt fejleszt: egy rendszer, egy szolgáltató, egy integráció, egy felelősség és egy számla. Ennek köszönhetően a szervezet az IT-környezet bonyolításának kockázata nélkül fejlesztheti értékesítési tevékenységét.
Egyetlen értékesítési ökoszisztéma a sok szétszórt eszköz helyett
Az B2B, CRM, OMS és SFA platformok egyetlen környezetben való összevonása lehetővé teszi az értékesítés rendszerezését, a részlegek közötti kommunikáció hatékonyabbá tételét, valamint a rendszerek karbantartási költségeinek csökkentését. Ez a megoldás olyan közepes és nagyvállalatok számára készült B2B, amelyek kiszámíthatóbb módon szeretnék fejleszteni értékesítésüket. Ha szervezeted a kereskedelmi folyamatok automatizálásának és az értékesítés jobb ellenőrzésének módját keresi, érdemes megvizsgálni, hogy egy egységes ökoszisztéma hogyan támogathatja a vállalat fejlődését.