A B2B platformon kezdeti díj fizetése nélkül elindíthatja az online nagykereskedelmet, anélkül, hogy az együttműködés kezdetén jelentős beruházást kellene végrehajtania. A SaaS-modellben a vállalat előre kiszámítható előfizetési díjat fizet, amelynek keretében a saját folyamataihoz, integrációihoz és működési méretéhez igazított rendszert vehet igénybe. Ez a megoldás azoknak a szervezeteknek szól, amelyek automatizálni szeretnék a megrendeléseket, a kereskedők munkáját és az ügyfélszolgálatot, de inkább időben elosztják a költségeket, ahelyett, hogy már az elején finanszíroznák a hagyományos bevezetést. Az alábbiakban elmagyarázzuk, mi befolyásolja az B2B platform árát, és hogyan lehet felmérni egy ilyen modell megtérülését.
Mennyibe kerül valójában az B2B platform SaaS-modellben?
Az B2B platform ára elsősorban a funkciók körétől, a modulok számától, az integráció mértékétől, valamint az értékesítési folyamatok méretétől függ. A SaaS-modellben a vállalat nem vásárolja meg egyszerre a teljes rendszert, hanem havi díj ellenében veszi igénybe a megoldást. Ez azt jelenti, hogy a B2B platform előfizetési díja könnyebben beépíthető a költségvetésbe, mint egy klasszikus bevezetési projekt esetében, ahol a költségek jelentős része még az online értékesítés elindítása előtt felmerül. A Centoro esetében az is fontos, hogy a környezet nemcsak magát az értékesítési platformot foglalhatja magában, hanem a CRM, a OMS és a SFA weboldalakat is.
Miért kell az árat szélesebb körben értékelni, mint pusztán az előfizetési díjat?
Az B2B platformra szánt költségvetést érdemes az egész értékesítési folyamat szempontjából elemezni, és nem kizárólag a havi díj alapján. Egy jól megválasztott rendszer (B2B) csökkentheti a manuális műveletek számát, rendszerezheti a megrendelések kezelését, hatékonyabbá teheti az értékesítők munkáját, és lerövidítheti az ügyfélszolgálatra fordított időt. Ezért a B2B platform fenntartási költségeit össze kell vetni az automatizálás, a ERP-vel való integráció, a jobb adatellenőrzés és a 24/7 megrendelésfogadás lehetőségei által elért eredményekkel.
SaaS-modell vagy B2B bevezetés – melyik a kifizetődőbb a kezdeti szakaszban?
A SaaS-modell és a B2B bevezetés összehasonlításakor érdemes a belépési költségekkel kezdeni. A hagyományos bevezetés gyakran nagyobb kezdeti beruházást igényel, különösen akkor, ha a rendszert szorosan a vállalat folyamataihoz kell igazítani. A SaaS-modellben a vállalat egy kész technológiai alapot használ, amelyet a szervezet igényeinek megfelelően lehet konfigurálni és fejleszteni. Ez a megközelítés csökkenti a kezdeti pénzügyi kockázatot, és lehetővé teszi, hogy a tervezés után gyorsabban átálljunk a rendszer használatára.
Hibrid modell – előfizetés és testreszabás egy megoldásban
Centoro ajánlatát hibrid modellre alapozza: egyrészt itt a B2B platform előfizetése működik, másrészt a vállalatnak nem kell lemondania arról, hogy a rendszert saját értékesítési igényeihez igazítsa. Ez különösen fontos a közepes és nagyvállalatok számára B2B, amelyek saját árlistákkal, kedvezményekkel, hozzáférési szintekkel, megrendelés-elfogadási folyamatokkal vagy a ERP-hez való integrációval rendelkeznek. A jól megtervezett értékesítési platform B2B nem kényszeríti ki a teljes működési modell megváltoztatását, hanem lehetővé teszi annak rendezett átvitelét az online környezetbe.
Hogyan működik az B2B platform előfizetése, és mire fordítja a cég a havi díjat?
Az B2B platform előfizetése havi díj ellenében folyamatos hozzáférést biztosít a rendszerhez. Ebben a modellben a vállalat nemcsak az ügyfelek számára elérhető vásárlói felületért fizet, hanem a rendszer karbantartásáért, fejlesztéséért, technikai támogatásáért, frissítéseiért és a kiválasztott modulokért is. A Centoro oldalon ilyen kiegészítő modulok lehetnek például a CRM, amely az ügyfélkapcsolatok kezelésére szolgál, a OMS, amely a különböző csatornákról érkező megrendelések rendszerezését segíti, valamint a SFA, azaz a mobil értékesítők mindennapi munkáját támogató alkalmazás.
Milyen szempontokat érdemes figyelembe venni a előfizetési csomag elemzésekor?
A havi díj értékelésekor azok a tényezők a legfontosabbak, amelyek ténylegesen befolyásolják az értékesítés hatékonyságát:
- az egy adott ökoszisztémában elérhető modulok köre,
- integráció a ERP weboldallal, a piacterekkel, a logisztikával és a dokumentumokkal,
- a funkciók fejlesztésének lehetősége anélkül, hogy a rendszert a semmiből kellene felépíteni,
- az egységes környezetért felelős csapat támogatása.
Miért segíti elő egy adott ökoszisztéma a költségek ellenőrzését?
Az B2B platform előfizetése ilyen értelemben segít csökkenteni az eszközök szétszóródását. Ahelyett, hogy külön CRM weboldalt, külön rendelési rendszert és további alkalmazást használnának az értékesítők, a vállalat egyetlen ökoszisztémában működhet. A jól megtervezett B2B webáruház megkönnyíti az ügyfelek számára a rendelés leadását, míg az értékesítési csapat számára hozzáférést biztosít az együttműködés előzményeihez, az állapotokhoz, a dokumentumokhoz és az ügyfelek kiszolgálásához szükséges adatokhoz.
Nincs regisztrációs díj, testreszabás és a B2B platform fenntartási költségei
A B2B platform – amelynek nincs belépési díja – akkor nyújtja a legnagyobb értéket, ha a belépési költség hiánya nem jelenti azt, hogy merev, zárt rendszerről van szó. A Centoro esetében a testreszabás egyrészt a kész funkcióknak a vállalati folyamatokhoz való illesztését, másrészt pedig egy adott szervezet számára kidolgozott kiegészítő elemek fejlesztését is jelentheti. Ez azért fontos, mert a közepes és nagyvállalatok B2B ritkán működnek egyetlen egyszerű séma szerint. Saját árazási szabályaik, hozzáférési szintek, értékesítői struktúrájuk, ügyfélszegmenseik és megrendeléskezelési módszereik vannak.
Hogyan segíti elő a testreszabás a nagykereskedelmet?
Ebben a megközelítésben a B2B beszerzési platform mind az online megrendeléseket leadó ügyfeleket, mind pedig a velük nap mint nap együttműködő értékesítési csapatot támogatni tudja. A rendszer rendszerezi a kínálathoz, a számlákhoz, az egyenlegekhez, a raktárkészletekhez, az egyéni kedvezményekhez és a dokumentumokhoz való hozzáférést. Ugyanakkor a B2B platform fenntartási költségei könnyebben ellenőrizhetők, mivel a rendszerért való felelősség nem oszlik meg több független szolgáltató között. A vállalatnak egyetlen rendszere, egyetlen integrációja, egyetlen kapcsolattartója és egyetlen számlája van.
Miért nem szabad, hogy az ár legyen az egyetlen választási szempont?
A B2B platform értékelésekor nem érdemes kizárólag a lehető legalacsonyabb előfizetési díjra figyelni. Sokkal fontosabb, hogy a B2B platform segítségével csökkenthetők-e az ismétlődő feladatok, rendszerezhető-e az értékesítési folyamat, és több időt biztosít-e az értékesítőknek az ügyfelekkel való munkára. Az automatizálásnak nem kell feltétlenül helyettesítenie a csapatot – inkább tehermentesítheti őket az adminisztratív feladatoktól, így az értékesítők az ügyfélkapcsolatokra, az ajánlatkészítésre, a tárgyalásokra és az értékesítés fejlesztésére koncentrálhatnak.
Hogyan lehet értékelni a B2B platform jövedelmezőségét a SaaS-modellben?
A SaaS-modell és a B2B bevezetésének összehasonlításakor érdemes figyelembe venni a kezdeti költségeket, a havi díjak kiszámíthatóságát, valamint a rendszer testreszabási lehetőségeit. A Centoro nem azoknak a cégeknek szól, amelyek a legolcsóbb eszközt keresik, hanem azoknak a szervezeteknek, amelyek stabil környezetet szeretnének kiépíteni a nagykereskedelmi értékesítéshez. A B2B platform, amelyen nincs kezdeti díj, és amely összekapcsolódik a CRM, OMS és SFA oldalakkal, lehetővé teszi, hogy jelentős kezdeti beruházás nélkül kezdje meg a munkát, ugyanakkor a vállalat igényeinek megfelelően fejlessze a rendszert. Az értékesítési folyamatok alapos elemzése segítségével meghatározható, hogy melyik bevezetési kör a leginkább üzletileg indokolt. Vegye fel a kapcsolatot a Centoro e-mail címen, és nézze meg, hogyan valósulhat meg egy ilyen modell a vállalatánál – a folyamatok elemzésétől kezdve egészen azoknak a funkcióknak a kiválasztásáig, amelyek ténylegesen hatékonyabbá teszik az értékesítést: B2B.