A plataforma B2B, sem taxa inicial, permite iniciar a venda por grosso online sem uma grande investimento no início da colaboração. No modelo SaaS, a empresa paga uma subscrição previsível e, no âmbito desta, beneficia de um sistema adaptado aos seus processos, integrações e escala de operações. Trata-se de uma solução para organizações que pretendem automatizar as encomendas, o trabalho dos comerciais e o atendimento ao cliente, mas que preferem distribuir o custo ao longo do tempo, em vez de financiar uma implementação clássica logo no início. A seguir, explicamos o que influencia o preço da plataforma B2B e como avaliar a rentabilidade deste modelo.
Quanto custa, na realidade, a plataforma B2B no modelo SaaS?
O preço da plataforma B2B depende, acima de tudo, do leque de funcionalidades, do número de módulos, do nível de integração e da dimensão dos processos de vendas. No modelo SaaS, a empresa não adquire o sistema na totalidade de uma só vez, mas utiliza a solução mediante o pagamento de uma mensalidade. Isto significa que a mensalidade da plataforma B2B é mais fácil de planear no orçamento do que um projeto de implementação clássico, no qual uma parte significativa dos custos surge ainda antes do início das vendas online. No caso de Centoro, é igualmente importante que o ambiente possa abranger não só a própria plataforma de vendas, mas também CRM, OMS e SFA.
Por que razão o preço deve ser avaliado de forma mais abrangente do que apenas a assinatura?
Vale a pena analisar o orçamento para a plataforma B2B tendo em conta todo o processo de venda, e não apenas do ponto de vista da mensalidade. Um sistema bem escolhido, como o B2B, pode reduzir o número de tarefas manuais, organizar o processamento das encomendas, otimizar o trabalho dos comerciais e reduzir o tempo necessário para atender os clientes. Por isso, os custos de manutenção da plataforma B2B devem ser comparados com os benefícios da automatização, da integração com o ERP, de um melhor controlo dos dados e da possibilidade de aceitar encomendas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Modelo SaaS vs. implementação B2B – qual é a opção mais vantajosa para começar?
Ao comparar o modelo SaaS com a implementação B2B, vale a pena começar pelo custo inicial. A implementação tradicional requer frequentemente um maior investimento inicial, especialmente quando o sistema tem de ser fortemente adaptado aos processos da empresa. No modelo SaaS, a empresa utiliza uma base tecnológica pronta a utilizar, que pode ser configurada e desenvolvida à medida das necessidades da organização. Esta abordagem reduz o risco financeiro inicial e permite passar mais rapidamente da fase de planeamento para a utilização do sistema.
Modelo híbrido – subscrição e personalização numa única abordagem
Centoro baseia a sua oferta num modelo híbrido: por um lado, funciona aqui a subscrição da plataforma B2B; por outro, a empresa não tem de renunciar à adaptação do sistema às suas próprias vendas. Isto é particularmente relevante para as médias e grandes empresas B2B, que dispõem de tabelas de preços, descontos, níveis de acesso, processos de aceitação de encomendas ou integrações com ERP próprios. Uma plataforma de vendas bem concebida B2B não obriga a uma mudança do modelo de trabalho na sua totalidade, mas permite transferi-lo para o ambiente online de forma organizada.
Como funciona a subscrição da plataforma B2B e pelo que é que a empresa paga mensalmente?
A subscrição da plataforma B2B implica acesso permanente ao sistema mediante o pagamento de uma mensalidade. Neste modelo, a empresa paga não só pelo painel de compras para os clientes, mas também pela manutenção do ambiente, desenvolvimento, assistência técnica, atualizações e módulos selecionados. No Centoro, essa extensão pode ser o CRM para a gestão das relações com os clientes, o OMS para a organização de encomendas provenientes de diversos canais e o SFA, ou seja, uma aplicação que apoia os comerciais móveis no seu trabalho quotidiano.
Que aspetos deve ter em conta ao analisar um plano de assinatura?
Na avaliação da taxa mensal, os elementos que mais se destacam são aqueles que influenciam efetivamente o desempenho das vendas:
- gama de módulos disponíveis num único ecossistema,
- integração com o ERP, as plataformas de comércio eletrónico, a logística e a documentação,
- a possibilidade de desenvolver funcionalidades sem ter de construir o sistema a partir do zero,
- apoio à equipa responsável por um ambiente único e coerente.
Por que razão um único ecossistema facilita o controlo dos custos?
A assinatura da plataforma B2B, entendida desta forma, ajuda a reduzir a dispersão de ferramentas. Em vez de um CRM separado, de um sistema distinto para encomendas e de uma aplicação adicional para os comerciais, a empresa pode trabalhar num único ecossistema. Uma loja bem concebida, como a B2B, facilita aos clientes a realização de encomendas e proporciona à equipa de vendas acesso ao histórico de colaboração, aos estados das encomendas, aos documentos e aos dados necessários para o atendimento aos clientes.
Ausência de taxa inicial, personalização e custos de manutenção da plataforma B2B
A plataforma B2B, sem taxa inicial, tem maior valor quando a ausência de custos de entrada não implica um sistema rígido e fechado. No caso de Centoro, a personalização pode consistir na seleção de funcionalidades pré-definidas para os processos da empresa, mas também no desenvolvimento de elementos adicionais concebidos especificamente para uma determinada organização. Isto é importante, uma vez que as médias e grandes empresas B2B raramente funcionam segundo um único esquema simples. Possuem as suas próprias políticas de preços, níveis de acesso, estrutura de vendedores, segmentos de clientes e forma de processamento de encomendas.
De que forma a personalização contribui para as vendas por grosso?
Nesta abordagem, a plataforma de compras B2B pode apoiar tanto os clientes que efetuam encomendas online como a equipa de vendas que trabalha diariamente com eles. O sistema organiza o acesso à oferta, às faturas, aos saldos, aos stocks, aos descontos individuais e aos documentos. Ao mesmo tempo, os custos de manutenção da plataforma B2B são mais fáceis de controlar, uma vez que a responsabilidade pelo ambiente não está dispersa por vários fornecedores independentes. A empresa dispõe de um único sistema, uma única integração, um único ponto de contacto e uma única fatura.
Por que razão o preço não deve ser o único critério de escolha?
Ao avaliar a plataforma B2B, não se deve basear-se exclusivamente no plano de assinatura mais barato possível. É muito mais importante saber se a plataforma B2B permite reduzir as tarefas repetitivas, organizar o processo de vendas e proporcionar aos comerciais mais tempo para trabalhar com os clientes. A automatização não tem de substituir a equipa – pode, sim, aliviar-lhe o fardo das tarefas administrativas, permitindo que os comerciais se concentrem nas relações com os clientes, na elaboração de propostas, nas negociações e no desenvolvimento das vendas.
Como avaliar a rentabilidade da plataforma B2B no modelo SaaS?
Ao comparar o modelo SaaS com a implementação do B2B, convém avaliar o custo inicial, a previsibilidade das mensalidades e as possibilidades de personalização do sistema. O Centoro não é uma solução para empresas que procuram a ferramenta mais barata, mas sim para organizações que pretendem criar um ambiente estável para a venda por grosso. A plataforma B2B, sem taxa inicial, integrada com CRM, OMS e SFA, permite começar a trabalhar sem um grande investimento inicial e, ao mesmo tempo, desenvolver o sistema de acordo com as necessidades da empresa. Uma análise rigorosa dos processos de vendas permite determinar qual o âmbito de implementação que se justifica mais do ponto de vista empresarial. Contacte Centoro e descubra como este modelo pode ser aplicado na sua empresa – desde a análise dos processos até à seleção de funcionalidades que irão realmente otimizar as vendas B2B.