Η πλατφόρμα B2B, χωρίς αρχικό κόστος, σας επιτρέπει να ξεκινήσετε τις διαδικτυακές χονδρικές πωλήσεις χωρίς μεγάλη αρχική επένδυση. Στο μοντέλο SaaS, η εταιρεία καταβάλλει ένα προβλέψιμο μηνιαίο πάγιο και, στο πλαίσιο αυτό, χρησιμοποιεί ένα σύστημα προσαρμοσμένο στις διαδικασίες, τις ενσωματώσεις και την κλίμακα λειτουργίας της. Πρόκειται για μια λύση για οργανισμούς που επιθυμούν να αυτοματοποιήσουν τις παραγγελίες, την εργασία των πωλητών και την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά προτιμούν να κατανέμουν το κόστος στο χρόνο αντί να χρηματοδοτήσουν μια κλασική υλοποίηση από την αρχή. Παρακάτω εξηγούμε τι επηρεάζει την τιμή της πλατφόρμας B2B και πώς να αξιολογήσετε την αποδοτικότητα ενός τέτοιου μοντέλου.
Πόσο κοστίζει πραγματικά η πλατφόρμα B2B στο μοντέλο SaaS;
Η τιμή της πλατφόρμας B2B εξαρτάται κυρίως από το εύρος των λειτουργιών, τον αριθμό των ενοτήτων, το επίπεδο ενσωμάτωσης και την κλίμακα των διαδικασιών πωλήσεων. Στο μοντέλο SaaS, η εταιρεία δεν αγοράζει εφάπαξ ολόκληρο το σύστημα, αλλά χρησιμοποιεί τη λύση έναντι μηνιαίου τέλους. Αυτό σημαίνει ότι το μηνιαίο τέλος συνδρομής της πλατφόρμας B2B είναι ευκολότερο να προγραμματιστεί στον προϋπολογισμό σε σύγκριση με ένα κλασικό έργο υλοποίησης, στο οποίο ένα σημαντικό μέρος των δαπανών προκύπτει πριν ακόμη ξεκινήσουν οι διαδικτυακές πωλήσεις. Στην περίπτωση του Centoro, είναι επίσης σημαντικό το γεγονός ότι το περιβάλλον μπορεί να περιλαμβάνει όχι μόνο την ίδια την πλατφόρμα πωλήσεων, αλλά και τα CRM, OMS και SFA.
Γιατί η τιμή πρέπει να αξιολογείται με ευρύτερη οπτική από ό,τι η ίδια η συνδρομή;
Ο προϋπολογισμός για την πλατφόρμα B2B αξίζει να αναλυθεί σε σχέση με την συνολική διαδικασία πώλησης και όχι μόνο από τη σκοπιά της μηνιαίας συνδρομής. Ένα σωστά επιλεγμένο σύστημα B2B μπορεί να μειώσει τον αριθμό των χειροκίνητων εργασιών, να οργανώσει τη διαχείριση των παραγγελιών, να βελτιώσει την εργασία των πωλητών και να μειώσει τον χρόνο που απαιτείται για την εξυπηρέτηση των πελατών. Γι' αυτό, τα έξοδα συντήρησης της πλατφόρμας B2B πρέπει να συγκρίνονται με τα οφέλη της αυτοματοποίησης, της ενσωμάτωσης με το ERP, του καλύτερου ελέγχου των δεδομένων και της δυνατότητας λήψης παραγγελιών 24/7.
Μοντέλο SaaS έναντι εγκατάστασης B2B – ποιο είναι πιο συμφέρουσα επιλογή στην αρχή;
Συγκρίνοντας το μοντέλο SaaS με την υλοποίηση τύπου B2B, αξίζει να ξεκινήσουμε από το κόστος εισόδου. Η παραδοσιακή υλοποίηση απαιτεί συχνά μεγαλύτερη αρχική επένδυση, ειδικά όταν το σύστημα πρέπει να προσαρμοστεί σε μεγάλο βαθμό στις διαδικασίες της επιχείρησης. Στο μοντέλο SaaS, η επιχείρηση χρησιμοποιεί μια έτοιμη τεχνολογική βάση, την οποία μπορεί να διαμορφώσει και να αναπτύξει ανάλογα με τις ανάγκες της. Αυτή η προσέγγιση περιορίζει τον οικονομικό κίνδυνο στην αρχή και επιτρέπει την ταχύτερη μετάβαση από το στάδιο του σχεδιασμού στην πρακτική χρήση του συστήματος.
Υβριδικό μοντέλο – συνδρομή και εξατομίκευση σε μία ενιαία προσέγγιση
Centoro βασίζει την προσφορά της σε ένα υβριδικό μοντέλο: αφενός, λειτουργεί εδώ η συνδρομή στην πλατφόρμα B2B, αφετέρου η εταιρεία δεν χρειάζεται να παραιτηθεί από την προσαρμογή του συστήματος στις δικές της πωλήσεις. Αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία για τις μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις B2B, οι οποίες διαθέτουν δικούς τους τιμοκαταλόγους, εκπτώσεις, επίπεδα πρόσβασης, διαδικασίες έγκρισης παραγγελιών ή ενσωματώσεις με το ERP. Μια καλά σχεδιασμένη πλατφόρμα πωλήσεων B2B δεν επιβάλλει την αλλαγή ολόκληρου του μοντέλου εργασίας, αλλά επιτρέπει τη μετάβασή του στο διαδικτυακό περιβάλλον με οργανωμένο τρόπο.
Πώς λειτουργεί η συνδρομή στην πλατφόρμα B2B και για τι πληρώνει η εταιρεία κάθε μήνα;
Η συνδρομή στην πλατφόρμα B2B παρέχει συνεχή πρόσβαση στο σύστημα έναντι μηνιαίου τέλους. Σε αυτό το μοντέλο, η εταιρεία πληρώνει όχι μόνο για τον πίνακα αγορών των πελατών, αλλά και για τη συντήρηση του περιβάλλοντος, την ανάπτυξη, την τεχνική υποστήριξη, τις ενημερώσεις καθώς και επιλεγμένα modules. Στο Centoro, μια τέτοια επέκταση μπορεί να είναι το CRM για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες, το OMS για την οργάνωση των παραγγελιών από διάφορα κανάλια και το SFA, δηλαδή μια εφαρμογή που υποστηρίζει τους πωλητές που εργάζονται εκτός γραφείου στην καθημερινή τους εργασία.
Ποια στοιχεία αξίζει να ληφθούν υπόψη κατά την ανάλυση ενός πακέτου;
Κατά την αξιολόγηση του μηνιαίου τέλους, τα στοιχεία που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία είναι αυτά που επηρεάζουν ουσιαστικά την αποτελεσματικότητα των πωλήσεων:
- το εύρος των ενοτήτων που διατίθενται σε ένα οικοσύστημα,
- ενσωμάτωση με το ERP, τις πλατφόρμες συναλλαγών, την εφοδιαστική και τα έγγραφα,
- η δυνατότητα ανάπτυξης λειτουργιών χωρίς να χρειάζεται να δημιουργηθεί το σύστημα από το μηδέν,
- υποστήριξη της ομάδας που είναι υπεύθυνη για ένα ενιαίο και συνεκτικό περιβάλλον.
Γιατί ένα συγκεκριμένο οικοσύστημα διευκολύνει τον έλεγχο των δαπανών;
Η συνδρομή στην πλατφόρμα B2B, όπως αυτή ορίζεται, συμβάλλει στον περιορισμό της διάσπαρτης χρήσης εργαλείων. Αντί για ξεχωριστό CRM, ξεχωριστό σύστημα παραγγελιών και επιπλέον εφαρμογή για τους πωλητές, η εταιρεία μπορεί να λειτουργεί σε ένα ενιαίο οικοσύστημα. Ένα καλά σχεδιασμένο ηλεκτρονικό κατάστημα B2B διευκολύνει τους πελάτες στην υποβολή παραγγελιών, ενώ παρέχει στην ομάδα πωλήσεων πρόσβαση στο ιστορικό συνεργασίας, στις καταστάσεις, στα έγγραφα και στα δεδομένα που απαιτούνται για την εξυπηρέτηση των συνεργατών.
Χωρίς τέλος εγγραφής, προσαρμογή και έξοδα συντήρησης της πλατφόρμας B2B
Η πλατφόρμα B2B, χωρίς αρχικό κόστος, έχει τη μεγαλύτερη αξία όταν η απουσία κόστους εισόδου δεν συνεπάγεται ένα άκαμπτο, κλειστό σύστημα. Στην περίπτωση του Centoro, η προσαρμογή μπορεί να συνίσταται στην επιλογή έτοιμων λειτουργιών που ταιριάζουν στις διαδικασίες της εταιρείας, αλλά και στην ανάπτυξη πρόσθετων στοιχείων ειδικά σχεδιασμένων για μια συγκεκριμένη οργάνωση. Αυτό είναι σημαντικό, καθώς οι μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις B2B σπάνια λειτουργούν σύμφωνα με ένα απλό μοντέλο. Διαθέτουν δικούς τους κανόνες τιμολόγησης, επίπεδα πρόσβασης, δομή πωλητών, τμήματα πελατών και τρόπο διαχείρισης των παραγγελιών.
Πώς η εξατομίκευση συμβάλλει στις χονδρικές πωλήσεις;
Με αυτή την προσέγγιση, η πλατφόρμα αγορών B2B μπορεί να υποστηρίξει τόσο τους πελάτες που υποβάλλουν παραγγελίες διαδικτυακά, όσο και την ομάδα πωλήσεων που συνεργάζεται καθημερινά μαζί τους. Το σύστημα οργανώνει την πρόσβαση στο κατάλογο προϊόντων, στα τιμολόγια, στα υπόλοιπα, στα αποθέματα, στις ατομικές εκπτώσεις και στα έγγραφα. Ταυτόχρονα, τα έξοδα συντήρησης της πλατφόρμας B2B είναι ευκολότερο να ελεγχθούν, καθώς η ευθύνη για το περιβάλλον δεν είναι κατανεμημένη μεταξύ πολλών ανεξάρτητων προμηθευτών. Η εταιρεία διαθέτει ένα σύστημα, μία ενσωμάτωση, ένα σημείο επαφής και ένα τιμολόγιο.
Γιατί η τιμή δεν πρέπει να αποτελεί το μοναδικό κριτήριο επιλογής;
Κατά την αξιολόγηση της πλατφόρμας B2B, δεν αξίζει να βασίζεστε αποκλειστικά στο χαμηλότερο δυνατό κόστος συνδρομής. Πολύ πιο σημαντικό είναι το αν η πλατφόρμα B2B θα επιτρέψει τον περιορισμό των επαναλαμβανόμενων εργασιών, την οργάνωση της διαδικασίας πώλησης και θα δώσει στους πωλητές περισσότερο χρόνο για να ασχοληθούν με τους πελάτες. Η αυτοματοποίηση δεν χρειάζεται να αντικαταστήσει την ομάδα – μπορεί να την απαλλάξει από διοικητικές εργασίες, ώστε οι πωλητές να επικεντρωθούν στις σχέσεις με τους πελάτες, στην υποβολή προσφορών, στις διαπραγματεύσεις και στην ανάπτυξη των πωλήσεων.
Πώς μπορεί να αξιολογηθεί η οικονομική αποδοτικότητα της πλατφόρμας B2B στο μοντέλο SaaS;
Συγκρίνοντας το μοντέλο SaaS με την υλοποίηση του B2B, αξίζει να αξιολογηθούν το αρχικό κόστος, η προβλεψιμότητα των μηνιαίων χρεώσεων και οι δυνατότητες προσαρμογής του συστήματος. Το Centoro δεν αποτελεί λύση για εταιρείες που αναζητούν το φθηνότερο εργαλείο, αλλά για οργανισμούς που επιθυμούν να δημιουργήσουν ένα σταθερό περιβάλλον για χονδρικές πωλήσεις. Η πλατφόρμα B2B χωρίς αρχικό κόστος, σε συνδυασμό με τα CRM, OMS και SFA, σας επιτρέπει να ξεκινήσετε τη λειτουργία χωρίς μεγάλη αρχική επένδυση, ενώ παράλληλα να αναπτύξετε το σύστημα σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Μια εμπεριστατωμένη ανάλυση των διαδικασιών πώλησης επιτρέπει να προσδιοριστεί ποιο εύρος υλοποίησης θα είναι το πιο δικαιολογημένο από επιχειρηματική άποψη. Επικοινωνήστε με το Centoro και δείτε πώς μπορεί να εφαρμοστεί ένα τέτοιο μοντέλο στην επιχείρησή σας – από την ανάλυση των διαδικασιών έως την επιλογή λειτουργιών που θα βελτιώσουν ουσιαστικά τις πωλήσεις B2B.