Nền tảng B2B không thu phí khởi đầu, giúp quý vị bắt đầu kinh doanh bán buôn trực tuyến mà không cần khoản đầu tư lớn ngay từ khi bắt đầu hợp tác. Trong mô hình SaaS, doanh nghiệp sẽ thanh toán một khoản phí đăng ký cố định và trong phạm vi đó, được sử dụng hệ thống phù hợp với các quy trình, khả năng tích hợp cũng như quy mô hoạt động của mình. Đây là giải pháp dành cho các tổ chức mong muốn tự động hóa việc đặt hàng, công việc của đội ngũ bán hàng và dịch vụ khách hàng, nhưng lại ưu tiên phân bổ chi phí theo thời gian thay vì phải chi trả toàn bộ chi phí triển khai truyền thống ngay từ đầu. Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích những yếu tố ảnh hưởng đến giá của nền tảng B2B và cách đánh giá tính hiệu quả của mô hình này.
Chi phí thực tế của nền tảng B2B theo mô hình SaaS là bao nhiêu?
Giá của nền tảng B2B chủ yếu phụ thuộc vào phạm vi tính năng, số lượng mô-đun, mức độ tích hợp cũng như quy mô của các quy trình bán hàng. Trong mô hình SaaS, doanh nghiệp không phải mua trọn bộ hệ thống một lần mà sử dụng giải pháp này thông qua khoản phí hàng tháng. Điều này có nghĩa là khoản phí đăng ký nền tảng B2B dễ dàng lập kế hoạch trong ngân sách hơn so với dự án triển khai truyền thống, trong đó phần lớn chi phí phát sinh trước khi chính thức đưa hoạt động bán hàng trực tuyến vào vận hành. Đối với Centoro, một điểm quan trọng nữa là môi trường này không chỉ bao gồm nền tảng bán hàng mà còn bao gồm cả CRM, OMS và SFA.
Tại sao giá cả cần được xem xét trên phạm vi rộng hơn so với chỉ riêng gói cước?
Ngân sách dành cho nền tảng B2B nên được phân tích trong bối cảnh toàn bộ quy trình bán hàng, chứ không chỉ dựa trên mức phí hàng tháng. Một hệ thống B2B được lựa chọn phù hợp có thể giảm thiểu số lượng thao tác thủ công, sắp xếp việc xử lý đơn hàng một cách có hệ thống, nâng cao hiệu quả công việc của đội ngũ bán hàng và rút ngắn thời gian phục vụ khách hàng. Do đó, chi phí duy trì nền tảng B2B cần được so sánh với những lợi ích mang lại từ tự động hóa, tích hợp với ERP, khả năng kiểm soát dữ liệu tốt hơn cũng như khả năng tiếp nhận đơn hàng 24/7.
Mô hình SaaS so với triển khai theo hình thức B2B – phương án nào mang lại hiệu quả kinh tế hơn khi mới bắt đầu?
Khi so sánh mô hình SaaS với việc triển khai theo hình thức B2B, chúng ta nên bắt đầu từ chi phí ban đầu. Việc triển khai truyền thống thường đòi hỏi khoản đầu tư ban đầu lớn hơn, đặc biệt là khi hệ thống cần được tùy chỉnh sâu để phù hợp với các quy trình của doanh nghiệp. Trong mô hình SaaS, doanh nghiệp sử dụng nền tảng công nghệ sẵn có, có thể được cấu hình và phát triển theo nhu cầu của tổ chức. Cách tiếp cận này giúp giảm thiểu rủi ro tài chính ngay từ đầu và cho phép chuyển từ giai đoạn lập kế hoạch sang vận hành hệ thống một cách nhanh chóng hơn.
Mô hình kết hợp – gói đăng ký và tùy chỉnh trong một giải pháp duy nhất
Centoro Dịch vụ này được xây dựng dựa trên mô hình kết hợp: một mặt, nền tảng B2B hoạt động theo hình thức đăng ký; mặt khác, doanh nghiệp vẫn có thể tùy chỉnh hệ thống sao cho phù hợp với hoạt động bán hàng của riêng mình. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp vừa và lớn B2B, vốn có bảng giá, chính sách chiết khấu, cấp độ truy cập, quy trình phê duyệt đơn hàng cũng như các tích hợp với ERP riêng. Một nền tảng bán hàng được thiết kế tốt B2B sẽ không bắt buộc phải thay đổi toàn bộ mô hình hoạt động, mà cho phép chuyển đổi mô hình đó sang môi trường trực tuyến một cách có hệ thống.
Dịch vụ đăng ký trên nền tảng B2B hoạt động như thế nào và công ty phải chi trả những khoản phí nào hàng tháng?
Gói đăng ký nền tảng B2B mang lại quyền truy cập liên tục vào hệ thống với mức phí hàng tháng. Trong mô hình này, doanh nghiệp không chỉ thanh toán cho bảng điều khiển mua sắm dành cho khách hàng, mà còn cho việc duy trì môi trường hệ thống, phát triển, hỗ trợ kỹ thuật, các bản cập nhật cũng như các mô-đun được lựa chọn. Tại Centoro, các mô-đun mở rộng này có thể bao gồm CRM để quản lý quan hệ khách hàng, OMS để sắp xếp các đơn hàng từ các kênh khác nhau, và SFA – ứng dụng hỗ trợ nhân viên bán hàng di động trong công việc hàng ngày.
Khi phân tích gói cước, cần xem xét những yếu tố nào?
Khi đánh giá mức phí hàng tháng, các yếu tố có ảnh hưởng thực tế đến hiệu quả bán hàng là quan trọng nhất:
- phạm vi các mô-đun có sẵn trong một hệ sinh thái,
- tích hợp với ERP, các sàn thương mại điện tử, hệ thống logistics và tài liệu,
- khả năng phát triển các tính năng mà không cần xây dựng hệ thống từ đầu,
- hỗ trợ đội ngũ chịu trách nhiệm xây dựng một môi trường thống nhất.
Tại sao một hệ sinh thái duy nhất lại giúp kiểm soát chi phí dễ dàng hơn?
Gói đăng ký nền tảng B2B được hiểu theo cách này giúp hạn chế sự phân tán của các công cụ. Thay vì phải sử dụng CRM riêng biệt, một hệ thống đặt hàng riêng và ứng dụng bổ sung dành cho nhân viên kinh doanh, doanh nghiệp có thể hoạt động trong một hệ sinh thái duy nhất. Cửa hàng trực tuyến B2B được thiết kế tốt giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng, đồng thời cung cấp cho đội ngũ bán hàng quyền truy cập vào lịch sử hợp tác, tình trạng đơn hàng, tài liệu và dữ liệu cần thiết để phục vụ đối tác.
Không có phí khởi tạo, chi phí tùy chỉnh và chi phí duy trì nền tảng B2B
Nền tảng B2B không thu phí khởi đầu sẽ phát huy giá trị tối đa khi việc miễn phí tham gia không đồng nghĩa với một hệ thống cứng nhắc và khép kín. Trong trường hợp của Centoro, việc tùy chỉnh có thể bao gồm việc lựa chọn các tính năng có sẵn để phù hợp với quy trình của doanh nghiệp, đồng thời cũng bao gồm việc phát triển các thành phần bổ sung được thiết kế riêng cho một tổ chức cụ thể. Điều này rất quan trọng bởi vì các doanh nghiệp vừa và lớn B2B hiếm khi hoạt động theo một mô hình đơn giản duy nhất. Họ có các chính sách giá riêng, các cấp độ quyền truy cập, cơ cấu đội ngũ bán hàng, phân khúc khách hàng và phương thức xử lý đơn hàng riêng biệt.
Việc tùy chỉnh hỗ trợ bán buôn như thế nào?
Với cách tiếp cận này, nền tảng mua sắm B2B có thể hỗ trợ cả khách hàng đặt hàng trực tuyến lẫn đội ngũ bán hàng làm việc với họ hàng ngày. Hệ thống này sắp xếp một cách có hệ thống việc truy cập vào danh mục sản phẩm, hóa đơn, số dư, tình trạng tồn kho, các mức chiết khấu cá nhân và các tài liệu liên quan. Đồng thời, chi phí duy trì nền tảng B2B cũng dễ kiểm soát hơn, bởi trách nhiệm đối với hệ thống không bị phân tán giữa nhiều nhà cung cấp độc lập. Công ty chỉ cần một hệ thống, một giải pháp tích hợp, một đầu mối liên hệ và một hóa đơn duy nhất.
Tại sao giá cả không nên là tiêu chí duy nhất để lựa chọn?
Khi đánh giá nền tảng B2B, quý vị không nên chỉ dựa vào mức phí đăng ký thấp nhất có thể. Điều quan trọng hơn nhiều là liệu nền tảng B2B có giúp giảm bớt các công việc lặp đi lặp lại, sắp xếp quy trình bán hàng một cách có hệ thống và tạo thêm thời gian cho đội ngũ bán hàng tập trung vào việc tương tác với khách hàng hay không. Tự động hóa không nhất thiết phải thay thế đội ngũ nhân viên – nó có thể giúp giảm bớt gánh nặng công việc hành chính cho họ, nhờ đó các nhân viên kinh doanh có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ, lập đề xuất, đàm phán và phát triển doanh số.
Làm thế nào để đánh giá hiệu quả kinh tế của nền tảng B2B trong mô hình SaaS?
Khi so sánh mô hình SaaS với việc triển khai B2B, quý vị nên đánh giá chi phí ban đầu, tính dự đoán được của các khoản phí hàng tháng cũng như khả năng tùy chỉnh hệ thống. Centoro không phải là giải pháp dành cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm công cụ rẻ nhất, mà dành cho những tổ chức mong muốn xây dựng một môi trường ổn định cho hoạt động bán buôn. Nền tảng B2B không thu phí khởi đầu, được tích hợp với CRM, OMS và SFA, cho phép quý vị bắt đầu hoạt động mà không cần khoản đầu tư ban đầu lớn, đồng thời phát triển hệ thống phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Việc phân tích kỹ lưỡng các quy trình bán hàng sẽ giúp xác định phạm vi triển khai nào là hợp lý nhất về mặt kinh doanh. Vui lòng liên hệ với Centoro để tìm hiểu mô hình này có thể được áp dụng như thế nào tại doanh nghiệp của quý vị – từ phân tích quy trình đến việc lựa chọn các tính năng thực sự giúp tối ưu hóa hoạt động bán hàng B2B.