פלטפורמת B2B ללא דמי התחלה מאפשרת להשיק מכירות סיטונאיות מקוונות ללא השקעה גדולה בתחילת שיתוף הפעולה. במודל SaaS, החברה משלמת דמי מנוי קבועים, ובמסגרתם היא נהנית ממערכת המותאמת לתהליכים, לאינטגרציות ולהיקף הפעילות שלה. זהו פתרון לארגונים המעוניינים להפוך את ההזמנות, את עבודת אנשי המכירות ואת שירות הלקוחות לאוטומטיים, אך מעדיפים לפרוס את העלות לאורך זמן במקום לממן הטמעה קלאסית כבר בתחילת הדרך. להלן נסביר מה משפיע על מחיר הפלטפורמה ה-B2B וכיצד להעריך את הכדאיות הכלכלית של מודל זה.
כמה עולה בפועל פלטפורמת B2B במודל SaaS?
מחיר פלטפורמת ה-B2B תלוי בעיקר בהיקף הפונקציות, במספר המודולים, ברמת האינטגרציה ובהיקף תהליכי המכירה. במודל SaaS, החברה אינה רוכשת את המערכת כולה בבת אחת, אלא משתמשת בפתרון תמורת תשלום חודשי. משמעות הדבר היא שתשלום המנוי לפלטפורמת ה-B2B קל יותר לתכנון במסגרת התקציב מאשר פרויקט הטמעה קלאסי, שבו חלק ניכר מהעלויות נוצר עוד לפני תחילת המכירות המקוונות. במקרה של Centoro, חשוב גם לציין כי הסביבה יכולה לכלול לא רק את פלטפורמת המכירות עצמה, אלא גם CRM, OMS ו-SFA.
מדוע יש לבחון את המחיר בהקשר רחב יותר מאשר רק את דמי המנוי?
כדאי לנתח את התקציב לפלטפורמת B2B בהקשר של תהליך המכירה כולו, ולא רק מנקודת המבט של התשלום החודשי. מערכת B2B שנבחרה בקפידה יכולה לצמצם את מספר הפעולות הידניות, לייעל את הטיפול בהזמנות, לשפר את עבודת אנשי המכירות ולקצר את הזמן הנדרש לטיפול בלקוחות. לכן, יש להשוות את עלויות תחזוקת פלטפורמת ה-B2B לתוצאות האוטומציה, האינטגרציה עם מערכת ה-ERP, השליטה המשופרת בנתונים והיכולת לקבל הזמנות 24/7.
מודל SaaS לעומת הטמעה ב-B2B – מה משתלם יותר בהתחלה?
בהשוואה בין מודל SaaS לבין הטמעה ב-B2B, כדאי להתחיל מעלות הכניסה. פריסה מסורתית דורשת לעתים קרובות השקעה ראשונית גדולה יותר, במיוחד כאשר המערכת צריכה להיות מותאמת באופן הדוק לתהליכי החברה. במודל SaaS, החברה נהנית מתשתית טכנולוגית מוכנה, שניתן להגדיר ולהתאים אותה לצורכי הארגון. גישה זו מצמצמת את הסיכון הפיננסי בתחילת הדרך ומאפשרת מעבר מהיר יותר משלב התכנון לשלב העבודה בפועל עם המערכת.
מודל היברידי – מנוי והתאמה אישית בגישה אחת
Centoro מבססת את ההצעה שלה על מודל היברידי: מצד אחד, קיימת כאן מנוי לפלטפורמת B2B, ומצד שני, החברה אינה נדרשת לוותר על התאמת המערכת למערך המכירות שלה. לכך יש חשיבות מיוחדת בחברות B2B בינוניות וגדולות, שיש להן מחירונים, הנחות, רמות גישה, תהליכי אישור הזמנות או אינטגרציות עם ERP משלהן. פלטפורמת מכירות B2B שתוכננה היטב אינה כופה שינוי של כל מודל העבודה, אלא מאפשרת להעביר אותו לסביבה מקוונת בצורה מסודרת.
איך פועל המנוי לפלטפורמת ה-B2B, ועל מה משלמת החברה מדי חודש?
מנוי לפלטפורמת B2B פירושו גישה קבועה למערכת תמורת תשלום חודשי. במודל זה, החברה משלמת לא רק עבור לוח הרכישות ללקוחות, אלא גם עבור תחזוקת הסביבה, פיתוח, תמיכה טכנית, עדכונים ומודולים נבחרים. ב-Centoro, הרחבה כזו יכולה להיות מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות, מערכת OMS לארגון הזמנות ממגוון ערוצים, וכן מערכת SFA – יישום התומך באנשי מכירות ניידים בעבודתם היומיומית.
אילו גורמים כדאי לקחת בחשבון בעת ניתוח תוכנית המנוי?
בעת הערכת העמלה החודשית, הגורמים החשובים ביותר הם אלה שמשפיעים באופן ממשי על יעילות המכירות:
- מגוון המודולים הזמינים במערכת אקולוגית אחת,
- אינטגרציה עם מערכות ERP, פלטפורמות מסחר מקוונות, לוגיסטיקה ומסמכים,
- אפשרות לפיתוח פונקציות מבלי לבנות את המערכת מאפס,
- תמיכה בצוות האחראי על סביבה אחידה אחת.
מדוע מערכת אקולוגית אחת מקלה על בקרת העלויות?
מנוי לפלטפורמת B2B, כפי שהוא מובן כאן, מסייע לצמצם את הפיזור של הכלים. במקום מערכת CRM נפרדת, מערכת נפרדת להזמנות ואפליקציה נוספת לאנשי המכירות, החברה יכולה לפעול בתוך מערכת אקולוגית אחת. חנות B2B שתוכננה היטב מקלה על הלקוחות לבצע הזמנות, ומספקת לצוות המכירות גישה להיסטוריית שיתוף הפעולה, לסטטוסים, למסמכים ולנתונים הדרושים לטיפול בלקוחות.
אין דמי הקמה, התאמה אישית ועלויות תחזוקה של פלטפורמת ה-B2B
פלטפורמת B2B ללא דמי הצטרפות משיגה את הערך המרבי שלה כאשר היעדר עלות הכניסה אינו מתבטא במערכת נוקשה וסגורה. במקרה של Centoro, ההתאמה האישית יכולה להתבטא בבחירת פונקציות מוכנות המתאימות לתהליכי החברה, אך גם בפיתוח רכיבים נוספים המותאמים לארגון ספציפי. זה חשוב, מכיוון שחברות B2B בינוניות וגדולות כמעט אף פעם לא פועלות לפי תבנית אחת פשוטה. יש להן כללי תמחור משלהן, רמות גישה, מבנה צוותי מכירות, פלחי לקוחות ואופן טיפול בהזמנות.
כיצד התאמה אישית תורמת למכירות הסיטונאיות?
בגישה זו, פלטפורמת ה-B2B יכולה לתמוך הן בלקוחות שמבצעים הזמנות מקוונות והן בצוות המכירות שעובד איתם ביום-יום. המערכת מארגנת את הגישה למבצעים, לחשבוניות, ליתרות, למלאי, להנחות אישיות ולמסמכים. במקביל, עלויות התחזוקה של פלטפורמת ה-B2B קלות יותר לשליטה, מכיוון שהאחריות על הסביבה אינה מפוזרת בין מספר ספקים עצמאיים. לחברה יש מערכת אחת, אינטגרציה אחת, נקודת קשר אחת וחשבונית אחת.
מדוע המחיר לא צריך להיות הקריטריון היחיד בבחירה?
בעת הערכת פלטפורמת B2B, לא כדאי להתמקד אך ורק במנוי הזול ביותר האפשרי. חשוב הרבה יותר לבדוק האם פלטפורמת ה-B2B תאפשר לצמצם משימות חוזרות, לארגן את תהליך המכירה ולתת לאנשי המכירות יותר זמן לעבוד עם הלקוחות. האוטומציה אינה חייבת להחליף את הצוות – היא יכולה להקל עליו את העומס של המטלות הניהוליות, ובכך לאפשר לאנשי המכירות להתמקד ביחסים עם הלקוחות, בהכנת הצעות מחיר, במשא ומתן ובפיתוח המכירות.
כיצד להעריך את הכדאיות הכלכלית של פלטפורמת B2B במודל SaaS?
בהשוואה בין מודל SaaS ליישום B2B, כדאי לבחון את עלות ההקמה, את מידת הניתנות לחיזוי של התשלומים החודשיים ואת אפשרויות התאמת המערכת. Centoro אינה פתרון לחברות המחפשות את הכלי הזול ביותר, אלא לארגונים המעוניינים לבנות סביבה יציבה למכירות סיטונאיות. פלטפורמת B2B ללא דמי התחלה, המשולבת עם CRM, OMS ו-SFA, מאפשרת להתחיל לעבוד ללא השקעה ראשונית גדולה, ובמקביל לפתח את המערכת בהתאם לצרכי החברה. ניתוח מעמיק של תהליכי המכירה מאפשר לקבוע איזה היקף של הטמעה יהיה המוצדק ביותר מבחינה עסקית. צרו קשר עם Centoro ובדקו כיצד מודל כזה יכול להיראות בחברה שלכם – החל מניתוח התהליכים ועד לבחירת הפונקציות שישיפרו באופן ממשי את המכירות ה-B2B.