تتيح منصة B2B، التي لا تتطلب رسومًا أولية، بدء المبيعات بالجملة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى استثمار كبير في بداية التعاون. في نموذج SaaS، تدفع الشركة اشتراكًا ثابتًا يمكن توقعه، وتستفيد في إطاره من نظام ملائم لعملياتها وعمليات التكامل وحجم أعمالها. هذا الحل مخصص للمؤسسات التي ترغب في أتمتة الطلبات وعمل مندوبي المبيعات وخدمة العملاء، لكنها تفضل توزيع التكلفة على مدار الوقت بدلاً من تمويل عملية التنفيذ التقليدية منذ البداية. نوضح أدناه العوامل التي تؤثر على سعر منصة B2B وكيفية تقييم الجدوى الاقتصادية لهذا النموذج.
ما هي التكلفة الفعلية لمنصة B2B في نموذج SaaS؟
يعتمد سعر منصة B2B في المقام الأول على نطاق الوظائف، وعدد الوحدات، ومستوى التكامل، وحجم عمليات البيع. في نموذج SaaS، لا تشتري الشركة النظام بأكمله دفعة واحدة، بل تستخدم الحل مقابل رسوم شهرية. وهذا يعني أن رسوم اشتراك منصة B2B أسهل في التخطيط لها ضمن الميزانية مقارنة بمشروع التنفيذ التقليدي، حيث تظهر نسبة كبيرة من التكاليف قبل بدء المبيعات عبر الإنترنت. وفي حالة Centoro، من المهم أيضًا أن البيئة يمكن أن تشمل ليس فقط منصة المبيعات نفسها، بل أيضًا أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة عمليات المبيعات (OMS) وإدارة أنشطة المبيعات (SFA).
لماذا ينبغي تقييم السعر من منظور أوسع من مجرد الاشتراك نفسه؟
من الأفضل تحليل ميزانية منصة B2B في سياق عملية البيع بأكملها، وليس فقط من منظور الرسوم الشهرية. يمكن لنظام B2B المختار بعناية أن يقلل من عدد العمليات اليدوية، وينظم معالجة الطلبات، ويحسن أداء فريق المبيعات، ويقلل من الوقت اللازم لخدمة العملاء. ولذلك، يجب مقارنة تكاليف صيانة منصة B2B بالنتائج المترتبة على الأتمتة، والتكامل مع نظام ERP، وتحسين التحكم في البيانات، وإمكانية تلقي الطلبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
نموذج SaaS مقابل التنفيذ B2B – أيهما أكثر ربحية في البداية؟
عند مقارنة نموذج SaaS بنموذج التنفيذ B2B، من المفيد البدء بتكلفة الدخول. غالبًا ما يتطلب النموذج التقليدي استثمارًا أوليًا أكبر، لا سيما عندما يتعين تكييف النظام بشكل كبير مع عمليات الشركة. في نموذج SaaS، تستفيد الشركة من بنية تقنية جاهزة يمكن تهيئتها وتطويرها وفقًا لاحتياجات المؤسسة. ويحد هذا النهج من المخاطر المالية في البداية، ويتيح الانتقال بشكل أسرع من مرحلة التخطيط إلى مرحلة العمل على النظام.
النموذج الهجين – الاشتراك والتخصيص في نهج واحد
تستند Centoro في عرضها إلى نموذج هجين: فمن ناحية، تعمل هنا الاشتراكات في منصة B2B، ومن ناحية أخرى، لا تضطر الشركة إلى التخلي عن تكييف النظام مع عمليات البيع الخاصة بها. ويكتسب هذا الأمر أهمية خاصة في الشركات المتوسطة والكبيرة العاملة في مجال B2B، التي تمتلك قوائم أسعارها الخاصة، وخصوماتها، ومستويات الوصول، وعمليات قبول الطلبات، أو عمليات التكامل مع أنظمة ERP. ولا تفرض منصة المبيعات B2B المصممة جيدًا تغيير نموذج العمل بأكمله، بل تتيح نقله إلى البيئة الرقمية بطريقة منظمة.
كيف تعمل الاشتراكات في منصة B2B، وما الذي تدفع الشركة مقابله شهريًّا؟
الاشتراك في منصة B2B يعني الوصول المستمر إلى النظام مقابل رسوم شهرية. في هذا النموذج، لا تدفع الشركة مقابل لوحة المشتريات المخصصة للعملاء فحسب، بل تدفع أيضًا مقابل صيانة البيئة والتطوير والدعم الفني والتحديثات والوحدات النمطية المختارة. في Centoro، قد تشمل هذه الإضافات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ونظام إدارة الطلبات (OMS) لتنظيم الطلبات الواردة من مختلف القنوات، ونظام دعم المبيعات (SFA)، وهو تطبيق يدعم مندوبي المبيعات المتنقلين في عملهم اليومي.
ما هي العناصر التي يجدر أخذها في الاعتبار عند تحليل باقة الاشتراك؟
عند تقييم الرسوم الشهرية، فإن العناصر التي تؤثر فعليًّا على كفاءة المبيعات هي الأكثر أهمية:
- نطاق الوحدات المتاحة في نظام بيئي واحد،
- التكامل مع أنظمة ERP، ومنصات البيع، والخدمات اللوجستية، والوثائق،
- إمكانية تطوير الوظائف دون الحاجة إلى بناء النظام من الصفر،
- دعم الفريق المسؤول عن توفير بيئة واحدة متسقة.
لماذا يسهل نظام بيئي واحد التحكم في التكاليف؟
تساعد الاشتراكات في منصة B2B، بالمعنى المذكور أعلاه، على الحد من تشتت الأدوات. فبدلاً من استخدام نظام CRM منفصل، ونظام منفصل للطلبات، وتطبيق إضافي للمبيعات، يمكن للشركة العمل ضمن نظام بيئي واحد. ويُسهّل المتجر B2B المصمم جيدًا على العملاء تقديم الطلبات، كما يتيح لفريق المبيعات الوصول إلى سجل التعاون، وحالات الطلبات، والوثائق، والبيانات اللازمة لخدمة الشركاء التجاريين.
عدم وجود رسوم بدء، والتخصيص، وتكاليف صيانة منصة B2B
تبلغ منصة B2B التي لا تتطلب رسومًا أولية أقصى قيمة لها عندما لا يعني عدم وجود تكلفة الدخول وجود نظام جامد ومغلق. في حالة Centoro، قد يتمثل التخصيص في ملاءمة الوظائف الجاهزة مع عمليات الشركة، ولكنه قد يشمل أيضًا تطوير عناصر إضافية مصممة خصيصًا لمنظمة معينة. وهذا أمر مهم، لأن الشركات المتوسطة والكبيرة العاملة في مجال B2B نادرًا ما تعمل وفقًا لنموذج واحد بسيط. فهي تمتلك قواعد تسعير خاصة بها، ومستويات وصول مختلفة، وهيكلًا خاصًا بالمبيعات، وشرائح عملاء متنوعة، وطريقة خاصة بها في معالجة الطلبات.
كيف يدعم التخصيص المبيعات بالجملة؟
في هذا النهج، يمكن لمنصة الشراء B2B أن تدعم كلًّا من العملاء الذين يقدمون طلباتهم عبر الإنترنت وفريق المبيعات الذي يتعامل معهم يوميًّا. ينظم النظام الوصول إلى العروض والفواتير والأرصدة والمخزون والخصومات الفردية والوثائق. وفي الوقت نفسه، يصبح من الأسهل التحكم في تكاليف صيانة منصة B2B، لأن المسؤولية عن البيئة لا تتوزع بين عدة مزودين مستقلين. فالشركة لديها نظام واحد، وتكامل واحد، ونقطة اتصال واحدة، وفاتورة واحدة.
لماذا لا ينبغي أن يكون السعر هو المعيار الوحيد للاختيار؟
عند تقييم منصة B2B، لا ينبغي الاعتماد فقط على أقل اشتراك ممكن. فالأمر الأكثر أهمية بكثير هو ما إذا كانت منصة B2B ستسمح بالحد من المهام المتكررة، وتنظيم عملية البيع، ومنح مندوبي المبيعات مزيدًا من الوقت للعمل مع العملاء. لا يجب أن تحل الأتمتة محل الفريق – بل يمكنها أن تريحهم من الأعباء الإدارية، مما يتيح للمبيعات التركيز على العلاقات، وتقديم العروض، والمفاوضات، وتطوير المبيعات.
كيف يمكن تقييم الجدوى الاقتصادية لمنصة B2B في نموذج SaaS؟
عند مقارنة نموذج SaaS مع نموذج B2B، من المهم تقييم التكلفة الأولية، وإمكانية التنبؤ بالرسوم الشهرية، وقدرات تخصيص النظام. لا يُعد Centoro حلاً للشركات التي تبحث عن أرخص أداة، بل هو مخصص للمؤسسات التي ترغب في بناء بيئة مستقرة للبيع بالجملة. تتيح منصة B2B التي لا تتطلب رسومًا أولية، والمتكاملة مع أنظمة CRM وOMS وSFA، بدء العمل دون الحاجة إلى استثمار أولي كبير، مع إمكانية تطوير النظام وفقًا لاحتياجات الشركة في الوقت نفسه. ويتيح التحليل الدقيق لعمليات البيع تحديد نطاق التنفيذ الأكثر ملاءمةً من الناحية التجارية. اتصل بـ Centoro واكتشف كيف يمكن أن يبدو هذا النموذج في شركتك – بدءًا من تحليل العمليات وصولًا إلى اختيار الميزات التي ستعمل فعليًّا على تحسين مبيعات B2B.