Платформата B2B, без начална такса, позволява да започнете онлайн продажби на едро без големи начални инвестиции в началото на сътрудничеството. При модела SaaS фирмата плаща предвидима абонаментна такса, като в рамките на тази такса ползва система, съобразена с нейните процеси, интеграции и мащаб на дейност. Това е решение за организации, които искат да автоматизират поръчките, работата на търговците и обслужването на клиентите, но предпочитат да разпределят разходите във времето, вместо да финансират класическо внедряване още в самото начало. По-долу обясняваме какво влияе върху цената на платформата B2B и как да оцените рентабилността на такъв модел.
Колко струва в действителност платформата B2B при модела SaaS?
Цената на платформата B2B зависи преди всичко от обхвата на функциите, броя на модулите, нивото на интеграция и мащаба на продажбените процеси. При модела SaaS компанията не закупува цялата система наведнъж, а ползва решението срещу месечна такса. Това означава, че абонаментната такса за платформата B2B е по-лесна за планиране в бюджета, отколкото класическият проект за внедряване, при който значителна част от разходите възникват още преди стартирането на онлайн продажбите. В случая с Centoro важно е също така, че средата може да обхваща не само самата платформа за продажби, но и CRM, OMS и SFA.
Защо цената трябва да се разглежда в по-широк контекст, а не само като абонаментна такса?
Бюджетът за платформата B2B е добре да се анализира в контекста на целия процес на продажбите, а не само през призмата на месечната такса. Добре подбраната система B2B може да намали броя на ръчните дейности, да систематизира обработката на поръчките, да оптимизира работата на търговците и да съкрати времето, необходимо за обслужване на клиентите. Ето защо разходите за поддръжка на платформата B2B трябва да се съпоставят с ползите от автоматизацията, интеграцията с ERP, по-добрия контрол над данните и възможността за приемане на поръчки 24/7.
Моделът SaaS срещу внедряването на B2B – кое е по-изгодно в началото?
Когато сравняваме модела SaaS с внедряването на B2B, е добре да започнем от началните разходи. Традиционното внедряване често изисква по-голяма първоначална инвестиция, особено когато системата трябва да бъде строго съобразена с процесите на фирмата. При модела SaaS предприятието използва готова технологична платформа, която може да се конфигурира и развива в съответствие с нуждите на организацията. Такъв подход ограничава финансовия риск в началото и позволява по-бързо да се премине от планирането към работата със системата.
Хибриден модел – абонамент и персонализация в един подход
Centoro основава офертата си на хибриден модел: от една страна, тук се предлага абонамент за платформата B2B, а от друга – компанията не трябва да се отказва от възможността да адаптира системата към собствените си продажби. Това е от особено значение за средните и големите фирми B2B, които разполагат със собствени ценови листи, отстъпки, нива на достъп, процеси за одобрение на поръчки или интеграции с ERP. Добре проектираната платформа за продажби B2B не налага промяна на целия работен модел, а позволява той да бъде пренесен в онлайн среда по организиран начин.
Как функционира абонаментът за платформата B2B и за какво плаща компанията всеки месец?
Абонаментът за платформата B2B означава постоянен достъп до системата срещу месечна такса. При този модел компанията плаща не само за панела за покупки за клиентите, но и за поддръжката на средата, разработката, техническата поддръжка, актуализациите и избрани модули. В Centoro такова разширение може да бъде CRM за управление на взаимоотношенията с клиентите, OMS за организиране на поръчките от различни канали, както и SFA – приложение, подпомагащо мобилните търговци в ежедневната им работа.
Кои елементи е добре да се вземат предвид при анализа на абонамента?
При определянето на месечната такса най-голямо значение имат факторите, които реално оказват влияние върху ефективността на продажбите:
- обхватът на модулите, достъпни в една екосистема,
- интеграция с ERP, пазари, логистика и документи,
- възможност за разширяване на функционалността, без да се изгражда системата от нулата,
- подкрепа на екипа, отговорен за създаването на една цялостна среда.
Защо една екосистема улеснява контрола върху разходите?
Така разбираният абонамент за платформата B2B помага да се ограничи разпръскването на инструментите. Вместо отделен CRM, отделна система за поръчки и допълнително приложение за търговците, фирмата може да работи в една екосистема. Добре проектираният магазин B2B улеснява клиентите при подаването на поръчки, а на екипа по продажбите предоставя достъп до историята на сътрудничеството, статусите, документите и данните, необходими за обслужването на контрагентите.
Липса на такса за стартиране, персонализация и разходи за поддръжка на платформата B2B
Платформата B2B без начална такса има най-голяма стойност, когато липсата на разходи за влизане не означава твърда, затворена система. В случая с Centoro персонализацията може да се състои в подбирането на готови функции, съобразени с процесите на фирмата, но също и в разработването на допълнителни елементи, пригодени за конкретна организация. Това е важно, тъй като средните и големите фирми B2B рядко работят по една проста схема. Те имат свои собствени ценови правила, нива на достъп, структура на търговците, клиентски сегменти и начин на обработка на поръчките.
Как персонализацията подпомага продажбите на едро?
При този подход платформата за покупки B2B може да подпомага както клиентите, които правят поръчки онлайн, така и екипа по продажбите, който работи с тях ежедневно. Системата организира достъпа до оферти, фактури, салда, складови наличности, индивидуални отстъпки и документи. Същевременно разходите за поддръжка на платформата B2B са по-лесни за контролиране, тъй като отговорността за средата не е разпределена между няколко независими доставчици. Компанията разполага с една система, една интеграция, един контакт и една фактура.
Защо цената не бива да бъде единственият критерий за избор?
При оценката на платформата B2B не си струва да се ръководите единствено от най-ниската възможна абонаментна такса. Много по-важно е дали платформата B2B ще позволи да се намалят повтарящите се задачи, да се систематизира процесът на продажбите и да се даде на търговците повече време за работа с клиентите. Автоматизацията не трябва да замества екипа – тя може да го освободи от административните задачи, благодарение на което търговците да се съсредоточат върху взаимоотношенията, изготвянето на оферти, преговорите и развитието на продажбите.
Как да се оцени рентабилността на платформата B2B в модела SaaS?
При сравняване на модела SaaS и внедряването на B2B е добре да се оценят началните разходи, предвидимостта на месечните такси и възможностите за адаптиране на системата. Centoro не е решение за фирми, които търсят най-евтиния инструмент, а за организации, които искат да изградят стабилна среда за търговия на едро. Платформата B2B без начална такса, съчетана с CRM, OMS и SFA, позволява да започнете работа без голяма първоначална инвестиция и в същото време да развивате системата в съответствие с нуждите на фирмата. Надеждният анализ на продажбените процеси позволява да се определи какъв обхват на внедряването ще бъде най-обоснован от бизнес гледна точка. Свържете се с Centoro и разберете как такъв модел може да изглежда във вашата фирма – от анализа на процесите до избора на функции, които реално ще подобрят продажбите B2B.