Гъвкавата система B2B трябва да подпомага продажбите днес, но и да оставя място за следващите етапи на развитие. В търговските, производствените и дистрибуторските компании процесите бързо се усложняват: добавят се индивидуални ценови листи, интеграции ERP, документи, поръчки от множество канали и работата на търговските представители на терен. Така проектираната среда B2B позволява да се започне с най-важните функции и решението да се развива заедно с компанията. Проверете как модулният подход помага да се организира продажбата B2B и да се подготви за растеж.
Модулната платформа B2B – от лесен старт до пълноценна среда за продажби
Модулната платформа B2B позволява да започнете с функциите, които най-бързо организират ежедневните продажби: онлайн поръчки 24/7, индивидуални цени, фактури, салда, история на покупките и складови наличности. Едва след това можете да добавите CRM, OMS, SFA, както и интеграции с ERP. Така работи платформата B2B Centoro – среда за фирми, които искат да развиват продажбите си, без да създават няколко отделни инструмента. Платформата B2B, която позволява разширение, намалява риска при внедряването, тъй като фирмата не е длъжна да променя всички процеси едновременно. Първо може да се организира приемането на поръчки и достъпът на клиентите до данните, а след това да се развиват изготвянето на оферти, отчитането и работата на търговците. При този подход системата B2B се адаптира към реалния модел на продажбите, вместо да налага твърда схема на действие.
Мащабируемата платформа B2B – как системата се справя с нарастващия брой клиенти, поръчки и процеси?
Мащабируемата платформа B2B е от значение, когато нараства броят на контрагентите, ценовите листи, документите и поръчките. Без автоматизация екипът по продажбите губи време с повтарящи се въпроси за цени, наличност, статус или разплащания. Добре внедреният електронен магазин B2B позволява на клиентите самостоятелно да правят поръчки, да изтеглят документи и да повтарят предишни покупки. На практика мащабируемата платформа B2B подпомага развитието чрез:
- онлайн поръчки, достъпни денонощно,
- синхронизиране на цените, наличностите и документите с ERP,
- индивидуални ценови листи, отстъпки и търговски лимити,
- история на поръчките, повторно извършване на покупки и импортиране на кошницата от файл.
Една екосистема вместо няколко отделни системи
От голямо значение е и намаляването на броя на отделните системи, които трябва да се внедряват, интегрират и поддържат. В Centoro платформата за продажби, CRM, OMS и SFA функционират като една екосистема, поради което компанията получава по-съгласувани данни, по-опростена координация и единен център на отговорност. Това е важно особено за организациите, които имат разширена структура на продажбите, много клиентски групи или няколко канала за обработка на поръчки.
Гъвкавата система B2B – персонализиране на офертите, интеграции и удобно обслужване на партньорите
Гъвкавата система B2B трябва да отчита факта, че при продажбите на едро един и същ продукт може да има различна цена, наличност, лимит или срок за плащане в зависимост от контрагента. Персонализацията след влизане в системата улеснява обслужването на клиентите и намалява броя на запитванията към търговците. Ако фирмата обслужва циклични, многоетапни или осъществявани от няколко лица от страна на клиента покупки, платформата за покупки B2B помага да се организира процесът и да се повиши прозрачността на сътрудничеството.
Интеграции и приложението SFA в ежедневната работа на отдела по продажбите
Интеграциите с ERP, склада, счетоводството и логистичните инструменти са от голямо значение. Партньорът вижда актуални данни, а екипът не се налага да потвърждава ръчно всяка цена, наличност или документ. Внедряването на платформата също така не трябва да ограничава ролята на търговците. Приложението SFA може да подпомага планирането на посещения, отчитането на дейностите, достъпа до историята на сътрудничеството, както и подаването на поръчки на терен.
Разширяване на платформата B2B без високи начални разходи
Разширяването на платформата B2B е по-лесно за планиране, когато фирмата не финансира пълния обхват на промените още в началото на сътрудничеството. Centoro работи по абонаментен модел, но в същото време дава възможност за персонализиране на системата според конкретни процеси. Благодарение на това платформата B2B може да се разширява с готови функции, а след това да се доразвива с елементи, необходими с нарастването на продажбите. При избора на решение не е достатъчно да се провери колко струва платформата B2B – струва си да се прецени и дали системата ще позволи добавянето на нови функции без скъпо преустройство на цялата среда.
Системата е готова за следващите етапи на развитие
В следващите етапи компанията може да се нуждае от нови интеграции, допълнителна автоматизация, разширена поддръжка на търговците или по-добро управление на поръчките от различни канали. Разширяването на платформата B2B трябва следователно да поддържа по-голям брой клиенти, документи и процеси, без да се налага всичко да се изгражда от нулата. Модулната платформа B2B дава възможност за контролирано развитие. Ако компанията планира онлайн разрастване, платформата за продажби B2B трябва да бъде основата на среда, която може да се разширява в съответствие с променящите се нужди.
Обобщение
Модулната платформа B2B позволява поетапно развитие на онлайн продажбите – от организиране на поръчките и данните за клиентите до интеграции, автоматизация и подкрепа на работата на търговците. Благодарение на това компанията не е длъжна да приспособява процесите си към твърдо определено средство, а може да изгради среда за продажби, съобразена със собствения си модел на работа. Ако искате да проверите кои модули ще бъдат най-добрата отправна точка за вашата организация, възползвайте се от консултациите на Centoro и планирайте развитието на платформата B2B въз основа на реалните нужди на фирмата.