Ein flexibles System wie B2B sollte den Vertrieb heute unterstützen, aber auch Raum für weitere Entwicklungsschritte lassen. In Großhandels-, Produktions- und Vertriebsunternehmen werden die Prozesse schnell komplexer: Hinzu kommen individuelle Preislisten, Integrationen ERP, Dokumente, Bestellungen aus verschiedenen Kanälen und die Arbeit der Außendienstmitarbeiter. Eine entsprechend konzipierte Umgebung B2B ermöglicht es, mit den wichtigsten Funktionen zu beginnen und die Lösung gemeinsam mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln. Erfahren Sie, wie der modulare Ansatz dabei hilft, den Vertrieb B2B zu strukturieren und auf Wachstum vorzubereiten.
Die modulare Plattform B2B – vom einfachen Einstieg bis hin zu einer umfassenden Vertriebsumgebung
Die modulare Plattform B2B ermöglicht es Ihnen, mit den Funktionen zu beginnen, die den täglichen Vertrieb am schnellsten optimieren: Online-Bestellungen rund um die Uhr, individuelle Preise, Rechnungen, Salden, Kaufhistorien und Lagerbestände. Erst später können Sie CRM, OMS, SFA sowie Integrationen mit ERP hinzufügen. So funktioniert die Plattform B2B Centoro – eine Umgebung für Unternehmen, die ihren Umsatz steigern möchten, ohne mehrere separate Tools entwickeln zu müssen. Die erweiterbare Plattform B2B verringert das Implementierungsrisiko, da das Unternehmen nicht alle Prozesse gleichzeitig umstellen muss. Zunächst können die Auftragsannahme und der Kundenzugriff auf Daten geordnet werden, anschließend lassen sich die Angebotserstellung, das Berichtswesen sowie die Arbeit der Vertriebsmitarbeiter weiterentwickeln. Bei diesem Ansatz passt sich das System B2B dem tatsächlichen Vertriebsmodell an, anstatt ein starres Handlungsschema vorzuschreiben.
Die skalierbare Plattform B2B – wie hält das System mit einer steigenden Anzahl von Kunden, Bestellungen und Prozessen Schritt?
Eine skalierbare Plattform B2B ist dann von Bedeutung, wenn die Anzahl der Geschäftspartner, Preislisten, Dokumente und Bestellungen zunimmt. Ohne Automatisierung verschwendet das Vertriebsteam Zeit mit sich wiederholenden Anfragen zu Preisen, Verfügbarkeit, Status oder Abrechnungen. Ein gut implementierter E-Commerce-Auftritt unter B2B ermöglicht es Kunden, selbstständig Bestellungen aufzugeben, Dokumente herunterzuladen und frühere Einkäufe zu wiederholen. In der Praxis unterstützt die skalierbare Plattform B2B das Wachstum durch:
- Online-Bestellungen rund um die Uhr möglich,
- die Synchronisierung von Preisen, Beständen und Belegen mit ERP,
- individuelle Preislisten, Rabatte und Einkaufslimits,
- Bestellhistorie, Wiederholungskäufe und Import des Warenkorbs aus einer Datei.
Ein einziges Ökosystem anstelle mehrerer separater Systeme
Von großer Bedeutung ist auch die Reduzierung der Anzahl separater Systeme, die implementiert, integriert und gewartet werden müssen. Bei Centoro funktionieren die Vertriebsplattform, CRM, OMS und SFA als ein einziges Ökosystem, wodurch das Unternehmen von einheitlicheren Daten, einer einfacheren Koordination und einer einzigen Verantwortungsinstanz profitiert. Dies ist insbesondere für Unternehmen wichtig, die über eine komplexe Vertriebsstruktur, zahlreiche Kundengruppen oder mehrere Kanäle zur Auftragsabwicklung verfügen.
Das flexible System B2B – individuelle Angebotsgestaltung, Integrationen und komfortable Abwicklung mit Geschäftspartnern
Das flexible System B2B sollte berücksichtigen, dass im Großhandel ein und dasselbe Produkt je nach Geschäftspartner unterschiedliche Preise, Verfügbarkeiten, Abnahmelimits oder Zahlungsfristen aufweisen kann. Die Personalisierung nach dem Einloggen erleichtert die Kundenbetreuung und reduziert die Anzahl der Anfragen an die Vertriebsmitarbeiter. Wenn Ihr Unternehmen wiederkehrende, mehrstufige oder von mehreren Personen auf Kundenseite durchgeführte Einkäufe abwickelt, hilft die Einkaufsplattform B2B dabei, den Prozess zu strukturieren und die Transparenz der Zusammenarbeit zu erhöhen.
Integrationen und die Anwendung SFA im Vertriebsalltag
Von großer Bedeutung sind die Integrationen mit ERP, dem Lagerverwaltungssystem, der Buchhaltung und den Logistiktools. Der Geschäftspartner sieht aktuelle Daten, und das Team muss nicht jeden Preis, jede Verfügbarkeit oder jedes Dokument manuell bestätigen. Die Einführung der Plattform muss zudem die Rolle der Vertriebsmitarbeiter nicht einschränken. Die Anwendung SFA kann die Planung von Besuchen, die Berichterstattung über Aktivitäten, den Zugriff auf die Kooperationshistorie sowie die Auftragserteilung im Außendienst unterstützen.
Ausbau der Plattform B2B ohne hohe Anfangskosten
Der Ausbau der Plattform B2B lässt sich einfacher planen, wenn das Unternehmen nicht bereits zu Beginn der Zusammenarbeit den gesamten Umfang der Änderungen finanziert. Centoro arbeitet nach einem Abonnementmodell, bietet jedoch gleichzeitig die Möglichkeit, das System an konkrete Prozesse anzupassen. Dadurch kann die Plattform B2B zunächst aus vorgefertigten Funktionen aufgebaut und anschließend um Elemente erweitert werden, die mit steigendem Umsatz benötigt werden. Bei der Auswahl einer Lösung reicht es nicht aus, lediglich zu prüfen, wie viel die Plattform B2B kostet – es lohnt sich auch zu beurteilen, ob das System das Hinzufügen weiterer Funktionen ohne eine kostspielige Umgestaltung der gesamten Umgebung ermöglicht.
Das System ist bereit für die nächsten Entwicklungsschritte
In den nächsten Phasen benötigt das Unternehmen möglicherweise neue Integrationen, zusätzliche Automatisierungen, eine erweiterte Betreuung der Vertriebsmitarbeiter oder eine verbesserte Verwaltung von Bestellungen aus verschiedenen Kanälen. Die Erweiterung der Plattform B2B sollte daher eine größere Anzahl von Kunden, Dokumenten und Prozessen unterstützen, ohne dass alles von Grund auf neu aufgebaut werden muss. Die modulare Plattform B2B ermöglicht eine kontrollierte Weiterentwicklung. Wenn das Unternehmen eine Online-Expansion plant, sollte die Vertriebsplattform B2B die Grundlage für eine Umgebung bilden, die sich entsprechend den sich ändernden Anforderungen erweitern lässt.
Zusammenfassung
Die modulare Plattform B2B ermöglicht es Ihnen, Ihren Online-Vertrieb schrittweise auszubauen – von der Organisation von Bestellungen und Kundendaten bis hin zu Integrationen, Automatisierung und der Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter. Dadurch muss Ihr Unternehmen seine Prozesse nicht an ein starres Tool anpassen, sondern kann eine Vertriebsumgebung aufbauen, die Ihrem eigenen Geschäftsmodell entspricht. Wenn Sie herausfinden möchten, welche Module den besten Ausgangspunkt für Ihr Unternehmen darstellen, nutzen Sie die Beratung unter Centoro und planen Sie den Ausbau der Plattform B2B auf der Grundlage der tatsächlichen Anforderungen Ihres Unternehmens.