B2Bin joustavan järjestelmän tulisi tukea myyntiä jo nyt, mutta jättää myös tilaa tuleville kehitysvaiheille. Tukku-, tuotanto- ja jakeluyrityksissä prosessit monimutkaistuvat nopeasti: mukaan tulevat yksilölliset hinnastot, integraatiot ERP, asiakirjat, tilaukset useista kanavista sekä kenttämyyjien työ. Näin suunniteltu ympäristö B2B mahdollistaa aloittamisen tärkeimmistä toiminnoista ja ratkaisun kehittämisen yhdessä yrityksen kanssa. Tutustu siihen, miten modulaarinen lähestymistapa auttaa järjestämään myynnin B2B ja valmistamaan sen kasvuun.
B2Bin modulaarinen alusta – yksinkertaisesta aloituksesta kattavaan myyntiympäristöön
B2B:n modulaarinen alusta mahdollistaa aloittamisen niistä toiminnoista, jotka tehostavat päivittäistä myyntiä nopeimmin: 24/7-verkkotilaukset, yksilölliset hinnat, laskut, saldot, ostohistoria ja varastotilanne. Vasta myöhemmin voidaan lisätä CRM, OMS, SFA sekä integraatiot ERP:iin. Näin toimii B2B Centoro -alusta, eli ympäristö yrityksille, jotka haluavat kehittää myyntiään ilman useiden erillisten työkalujen rakentamista. B2B-alustan laajennettavuus vähentää käyttöönoton riskejä, sillä yrityksen ei tarvitse muuttaa kaikkia prosesseja kerralla. Ensin voidaan järjestää tilausten vastaanotto ja asiakkaiden pääsy tietoihin, ja sen jälkeen kehittää tarjousten laatimista, raportointia sekä myyjien työtä. Tässä lähestymistavassa B2B-järjestelmä mukautuu todelliseen myyntimalliin sen sijaan, että se pakottaisi noudattamaan jäykkää toimintamallia.
B2Bin skaalautuva alusta – miten järjestelmä pystyy vastaamaan kasvavaan asiakas-, tilaus- ja prosessimäärään?
B2B:n skaalautuva alusta on tärkeä, kun yhteistyökumppaneiden, hinnastojen, asiakirjojen ja tilausten määrä kasvaa. Ilman automaatiota myyntitiimi tuhlaa aikaa toistuviin kysymyksiin hinnoista, saatavuudesta, tiloista tai laskutuksesta. Hyvin toteutettu verkkokauppa B2B antaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä tilauksia itse, ladata asiakirjoja ja toistaa aiempia ostoksia. Käytännössä skaalautuva alusta B2B tukee kasvua seuraavilla tavoilla:
- verkkotilaukset ovat käytettävissä ympäri vuorokauden,
- hintojen, varastosaldojen ja asiakirjojen synkronointi ERP-sivuston kanssa,
- yksilölliset hinnastot, alennukset ja ostorajat,
- tilaushistoria, uusintatilaukset ja ostoskorin tuonti tiedostosta.
Yksi ekosysteemi useiden erillisten järjestelmien sijaan
Myös erillisten järjestelmien määrän vähentäminen, joita joudutaan ottamaan käyttöön, integroimaan ja ylläpitämään, on erittäin tärkeää. Centoro -palvelussa myyntialusta, CRM, OMS ja SFA toimivat yhtenä ekosysteeminä, minkä ansiosta yritys saa yhtenäisempää dataa, yksinkertaisempaa koordinointia ja yhden vastuukohteen. Tämä on tärkeää erityisesti organisaatioille, joilla on laaja myyntirakenne, useita asiakasryhmiä tai useita tilausten käsittelykanavia.
B2Bin joustava järjestelmä – tarjousten räätälöinti, integraatiot ja kätevä asiakaspalvelu
B2Bin joustavan järjestelmän tulisi ottaa huomioon, että tukkumyynnissä samalla tuotteella voi olla eri hinta, saatavuus, ostoraja tai maksuaika riippuen ostajasta. Sisäänkirjautumisen jälkeinen räätälöinti helpottaa asiakaspalvelua ja vähentää myyjille osoitettujen kyselyjen määrää. Jos yritys käsittelee toistuvia, monivaiheisia tai useiden asiakkaan puolella toimivien henkilöiden hoitamia hankintoja, ostosalusta B2B auttaa järjestämään prosessin ja lisäämään yhteistyön läpinäkyvyyttä.
Integraatiot ja SFA-sovellus päivittäisessä myyntityössä
ERPin, varastonhallinnan, kirjanpidon ja logistiikkatyökalujen integroinnilla on suuri merkitys. Liikekumppani näkee ajantasaiset tiedot, eikä tiimin tarvitse vahvistaa manuaalisesti jokaista hintaa, saatavuutta tai asiakirjaa. Alustan käyttöönotto ei myöskään rajoita myyjien roolia. SFA-sovellus voi tukea vierailujen suunnittelua, toiminnan raportointia, yhteistyöhistorian tarkastelua sekä tilausten tekemistä kentällä.
B2B-alustan laajentaminen ilman suuria käynnistyskustannuksia
B2B-alustan laajentaminen on helpompi suunnitella, kun yritys ei rahoita kaikkia muutoksia jo yhteistyön alussa. Centoro toimii tilausmallilla, mutta tarjoaa samalla mahdollisuuden räätälöidä järjestelmä tiettyjä prosesseja varten. Tämän ansiosta B2B-alustaa voidaan laajentaa valmiilla toiminnoilla ja kehittää myöhemmin myynnin kasvaessa tarvittavilla osilla. Ratkaisua valittaessa ei riitä, että tarkistetaan, kuinka paljon alusta B2B maksaa – on syytä arvioida myös, mahdollistaako järjestelmä uusien toimintojen lisäämisen ilman koko ympäristön kallista uudistamista.
Järjestelmä on valmis seuraaviin kehitysvaiheisiin
Seuraavissa vaiheissa yritys saattaa tarvita uusia integraatioita, lisää automaatiota, laajennettua myyjien tukea tai parempaa tilausten hallintaa eri kanavista. B2B-alustan laajennuksen tulisi siis tukea suurempaa määrää asiakkaita, asiakirjoja ja prosesseja ilman, että kaikkea joudutaan rakentamaan alusta alkaen. Modulaarinen B2B-alusta mahdollistaa hallitun kasvun. Jos yritys suunnittelee verkkoliiketoiminnan laajentamista, B2B-myyntialustan tulisi toimia perustana ympäristölle, jota voidaan laajentaa tarpeiden muuttuessa.
Yhteenveto
B2Bin modulaarinen alusta mahdollistaa verkkokaupan kehittämisen vaiheittain – tilausten ja asiakastietojen järjestämisestä integraatioihin, automaatioon ja myyjien työn tukemiseen. Tämän ansiosta yrityksen ei tarvitse sovittaa prosessejaan jäykkään työkaluun, vaan se voi rakentaa myyntiympäristön, joka vastaa sen omaa toimintamallia. Jos haluat selvittää, mitkä moduulit ovat paras lähtökohta organisaatiollesi, hyödynnä konsultointipalvelua Centoro ja suunnittele B2B-alustan kehittäminen yrityksesi todellisten tarpeiden pohjalta.