Гибкая система B2B должна способствовать продажам сегодня, но при этом оставлять пространство для последующих этапов развития. В оптовых, производственных и дистрибьюторских компаниях процессы быстро усложняются: появляются индивидуальные прейскуранты, интеграции с ERP, документы, заказы из множества каналов и работа торговых представителей на местах. Среда B2B, спроектированная таким образом, позволяет начать с наиболее важных функций и развивать решение вместе с компанией. Узнайте, как модульный подход помогает упорядочить продажи B2B и подготовить их к росту.
Модульная платформа B2B — от простого запуска до полноценной среды продаж
Модульная платформа B2B позволяет начать с функций, которые быстрее всего упорядочат повседневные продажи: онлайн-заказы 24/7, индивидуальные цены, счета-фактуры, остатки, история покупок и складские запасы. Лишь позже можно подключить CRM, OMS, SFA, а также интеграции с ERP. Именно так работает платформа B2B Centoro — среда для компаний, стремящихся развивать продажи без создания нескольких отдельных инструментов. B2B-платформа с возможностью расширения снижает риски внедрения, поскольку компании не приходится менять все процессы одновременно. Сначала можно упорядочить прием заказов и доступ клиентов к данным, а затем развивать работу с предложениями, отчетностью и деятельностью торговых представителей. При таком подходе система B2B адаптируется к реальной модели продаж, а не навязывает жесткую схему работы.
Масштабируемая платформа B2B — как система справляется с растущим количеством клиентов, заказов и процессов?
Масштабируемая платформа B2B становится актуальной по мере роста числа контрагентов, прайс-листов, документов и заказов. Без автоматизации отдел продаж тратит время на повторяющиеся запросы о ценах, наличии товара, статусе заказов или расчетах. Правильно внедренная платформа электронной коммерции B2B позволяет клиентам самостоятельно оформлять заказы, скачивать документы и повторять предыдущие покупки. На практике масштабируемая платформа B2B способствует развитию за счет:
- возможность оформления заказов онлайн круглосуточно,
- синхронизацию цен, запасов и документов с системой ERP,
- индивидуальные прейскуранты, скидки и торговые лимиты,
- история заказов, повторные покупки и импорт корзины из файла.
Одна экосистема вместо нескольких отдельных систем
Большое значение имеет также сокращение количества отдельных систем, которые необходимо внедрять, интегрировать и поддерживать. В Centoro платформа продаж, CRM, OMS и SFA функционируют как единая экосистема, благодаря чему компания получает более согласованные данные, упрощённую координацию и единый центр ответственности. Это особенно важно для организаций, которые имеют разветвлённую структуру продаж, множество групп клиентов или несколько каналов обработки заказов.
Гибкая система B2B — персонализация предложений, интеграции и удобное обслуживание контрагентов
Гибкая система B2B должна учитывать тот факт, что в оптовых продажах один и тот же товар может иметь разные цены, уровень доступности, лимиты или сроки оплаты в зависимости от контрагента. Персонализация после входа в систему упрощает обслуживание клиентов и сокращает количество запросов к торговым представителям. Если компания обслуживает циклические, многоэтапные закупки или закупки, осуществляемые несколькими лицами со стороны клиента, B2B-платформа помогает упорядочить процесс и повысить прозрачность сотрудничества.
Интеграции и приложение SFA в повседневной работе отдела продаж
Большое значение имеют интеграции с системой ERP, складом, бухгалтерией и логистическими инструментами. Контрагент видит актуальные данные, а сотрудникам не приходится вручную подтверждать каждую цену, наличие товара или документ. Внедрение платформы также не должно ограничивать роль торговых представителей. Приложение SFA может обеспечивать планирование визитов, отчетность о деятельности, доступ к истории сотрудничества, а также оформление заказов в полевых условиях.
Расширение платформы B2B без значительных начальных затрат
Расширение платформы B2B проще спланировать, если компания не финансирует полный объем изменений уже на начальном этапе сотрудничества. Centoro работает по подписочной модели, но при этом предоставляет возможность адаптации системы под конкретные процессы. Благодаря этому платформа B2B для расширения может создаваться на основе готовых функций, а затем дополняться элементами, необходимыми по мере роста объема продаж. При выборе решения недостаточно просто проверить, сколько стоит платформа B2B — следует также оценить, позволит ли система добавлять новые функции без дорогостоящей перестройки всей среды.
Система готова к следующим этапам развития
На последующих этапах компании могут потребоваться новые интеграции, дополнительная автоматизация, расширенная поддержка торговых представителей или более эффективное управление заказами из различных каналов. Поэтому расширение платформы B2B должно обеспечивать поддержку большего числа клиентов, документов и процессов без необходимости создавать всё с нуля. Модульная платформа B2B предоставляет возможность контролируемого развития. Если компания планирует развитие онлайн-направления, платформа продаж B2B должна служить основой среды, которую можно расширять по мере изменения потребностей.
Заключение
Модульная платформа B2B позволяет развивать онлайн-продажи поэтапно — от систематизации заказов и данных о клиентах до интеграции, автоматизации и поддержки работы торговых представителей. Благодаря этому компании не приходится подстраивать процессы под жестко заданный инструмент, а можно создавать среду продаж в соответствии со своей собственной моделью работы. Если вы хотите определить, какие модули станут оптимальной отправной точкой для вашей организации, воспользуйтесь консультациями Centoro и спланируйте развитие платформы B2B, исходя из реальных потребностей компании.