Flexibilní systém B2B by měl podporovat prodej již dnes, ale zároveň ponechat prostor pro další fáze rozvoje. Ve velkoobchodních, výrobních a distribučních firmách se procesy rychle komplikují: přibývají individuální ceníky, integrace ERP, dokumenty, objednávky z mnoha kanálů a práce obchodních zástupců v terénu. Takto navržené prostředí B2B umožňuje začít s nejdůležitějšími funkcemi a rozvíjet řešení společně s firmou. Podívejte se, jak modulární přístup pomáhá uspořádat prodej B2B a připravit jej na růst.
Modulární platforma B2B – od jednoduchého startu až po kompletní prodejní prostředí
Modulární platforma B2B umožňuje začít s funkcemi, které nejrychleji uspořádají každodenní prodej: online objednávky 24/7, individuální ceny, faktury, zůstatky, historii nákupů a skladové zásoby. Teprve později lze přidat CRM, OMS, SFA a integrace s ERP. Tak funguje platforma B2B Centoro, tedy prostředí pro firmy, které chtějí rozvíjet prodej, aniž by musely budovat několik samostatných nástrojů. Platforma B2B, kterou lze postupně rozšiřovat, snižuje riziko zavedení, protože firma nemusí měnit všechny procesy najednou. Nejprve lze uspořádat přijímání objednávek a přístup zákazníků k datům a teprve poté rozvíjet tvorbu nabídek, reporting a práci obchodníků. Při takovém přístupu se systém B2B přizpůsobuje reálnému modelu prodeje, místo aby vnucoval rigidní schéma fungování.
Škálovatelná platforma B2B – jak systém zvládá rostoucí počet zákazníků, objednávek a procesů?
Škálovatelná platforma B2B má význam v případě, že roste počet obchodních partnerů, ceníků, dokumentů a objednávek. Bez automatizace ztrácí prodejní tým čas opakovanými dotazy ohledně cen, dostupnosti, stavu objednávek nebo vyúčtování. Dobře zavedený e-shop B2B umožňuje zákazníkům samostatně zadávat objednávky, stahovat dokumenty a opakovat předchozí nákupy. V praxi podporuje škálovatelná platforma B2B rozvoj tím, že:
- online objednávky dostupné 24 hodin denně,
- synchronizaci cen, skladových zásob a dokumentů s ERP,
- individuální ceníky, slevy a obchodní limity,
- historie objednávek, opakované nákupy a import košíku ze souboru.
Jeden ekosystém namísto několika samostatných systémů
Velký význam má také omezení počtu samostatných systémů, které je třeba zavádět, integrovat a udržovat. V rámci Centoro fungují prodejní platforma, CRM, OMS a SFA jako jeden ekosystém, díky čemuž společnost získává ucelenější data, jednodušší koordinaci a jediné místo odpovědnosti. To je důležité zejména pro organizace, které mají rozsáhlou prodejní strukturu, mnoho skupin zákazníků nebo několik kanálů pro vyřizování objednávek.
Flexibilní systém B2B – přizpůsobení nabídky, integrace a pohodlná obsluha obchodních partnerů
Flexibilní systém B2B by měl zohledňovat skutečnost, že ve velkoobchodním prodeji může mít stejný produkt v závislosti na obchodním partnerovi odlišnou cenu, dostupnost, limit nebo splatnost. Personalizace po přihlášení usnadňuje obsluhu zákazníků a omezuje počet dotazů směřovaných na obchodní zástupce. Pokud společnost zpracovává cyklické, vícestupňové nákupy nebo nákupy, na nichž se na straně zákazníka podílí více osob, nákupní platforma B2B pomáhá uspořádat tento proces a zvýšit transparentnost spolupráce.
Integrace a aplikace SFA v každodenní prodejní činnosti
Velký význam má integrace s ERP, skladem, účetnictvím a logistickými nástroji. Obchodní partner má k dispozici aktuální údaje a tým nemusí ručně potvrzovat každou cenu, dostupnost či dokument. Zavedení platformy nemusí omezovat ani roli obchodních zástupců. Aplikace SFA může podporovat plánování návštěv, vykazování činností, přístup k historii spolupráce a zadávání objednávek přímo v terénu.
Rozšíření platformy B2B bez vysokých počátečních nákladů
Rozšíření platformy B2B je snazší naplánovat, pokud společnost nefinancuje celý rozsah změn již na začátku spolupráce. Centoro funguje na základě předplatného, ale zároveň nabízí možnost přizpůsobení systému konkrétním procesům. Díky tomu lze platformu B2B rozšiřovat nejprve o hotové funkce a následně ji doplňovat o prvky potřebné v souvislosti s růstem prodeje. Při výběru řešení nestačí pouze zjistit, kolik stojí platforma B2B – je také vhodné posoudit, zda systém umožní přidávat další funkce bez nákladné přestavby celého prostředí.
Systém je připraven na další fáze rozvoje
V dalších fázích může společnost potřebovat nové integrace, další automatizace, rozšířenou podporu obchodních zástupců nebo lepší správu objednávek z různých kanálů. Rozšíření platformy B2B by proto mělo podporovat větší počet zákazníků, dokumentů a procesů, aniž by bylo nutné vše budovat od začátku. Modulární platforma B2B umožňuje řízený rozvoj. Pokud společnost plánuje online expanzi, měla by prodejní platforma B2B sloužit jako základ prostředí, které lze rozšiřovat podle měnících se potřeb.
Shrnutí
Modulární platforma B2B umožňuje rozvíjet online prodej po etapách – od uspořádání objednávek a údajů o zákaznících až po integrace, automatizaci a podporu práce obchodníků. Díky tomu nemusí firma přizpůsobovat své procesy rigidnímu nástroji, ale může budovat prodejní prostředí v souladu se svým vlastním modelem fungování. Pokud chcete zjistit, které moduly budou pro vaši organizaci nejlepším výchozím bodem, využijte konzultaci na Centoro a naplánujte rozvoj platformy B2B na základě reálných potřeb vaší firmy.