Integrace obchodu B2B s ERP umožňuje propojit online prodej se systémem, se kterým společnost již pracuje – bez ručního přepisování objednávek, cen, skladových zásob či údajů o obchodních partnerech. Ve středních a velkých firmách B2B to má vliv na rychlost vyřizování objednávek, kvalitu dat a práci obchodníků. Centoro integruje platformu se systémy Comarch, Wapro, SAP a dalšími ERP a zároveň umožňuje přizpůsobit řešení firemním procesům bez vysokých počátečních nákladů.
Jak integrace obchodu B2B s webem ERP zefektivňuje velkoobchodní prodej?
Integrace obchodu B2B s ERP je nutná v případě, že velkoobchodní prodej probíhá prostřednictvím e-mailů, telefonátů a ruční kontroly údajů. Po propojení platformy s ERP vidí zákazník po přihlášení své vlastní ceny, dostupnost produktů, historii objednávek a dokumenty, přičemž objednávka putuje k dalšímu zpracování bez nutnosti přepisování. Ve firmách, které si uspořádávají zázemí, je vhodné nejprve vysvětlit, co je to systém ERP a jakou roli hraje v toku informací.
Platforma B2B, integrovaná s webem ERP, nenahrazuje obchodní zástupce, ale zbavuje je činností, které lze automatizovat. Zákazník může zadávat objednávky mimo pracovní dobu kanceláře nebo obnovit obsah košíku bez nutnosti kontaktovat svého obchodního zástupce. Obchodní zástupce tak získává čas na vyjednávání, přípravu lepší nabídky a rozvíjení spolupráce s obchodními partnery. Správně zvolený program ERP zůstává zdrojem dat, zatímco Centoro jej rozšiřuje o pohodlný kanál B2B.
Co zahrnuje synchronizace ERP B2B v rámci každodenního zpracování objednávek?
Synchronizace ERP B2B by měla zahrnovat údaje, které ovlivňují správnost objednávky již ve fázi nákupního košíku: produkty, ceny, slevy, skladové zásoby, údaje o obchodních partnerech, dodací adresy, úvěrové limity, faktury a zůstatky. Díky tomu obchodní partner zadává objednávku na základě aktuálních údajů a prodejní tým nemusí opravovat stejné informace v několika nástrojích. V tomto uspořádání není systém B2B samostatnou nadstavbou, ale součástí procesu prodeje, skladového hospodářství a financí.
Jaké údaje se vyplatí synchronizovat mezi ERP a platformou B2B?
V každodenní práci podporuje synchronizace ERP B2B především:
- aktualizace produktů, cen, slev a dostupnosti,
- předávání objednávek na adresu ERP,
- zobrazení faktur, zůstatků a plateb,
- správu podúčtů, limitů a schvalování,
- Opakované objednávky a import košíku ze souboru.
Dobře navržená nákupní platforma B2B zkracuje cestu od požadavku zákazníka ke správné objednávce, zejména v případě mnoha ceníků a prodeje prostřednictvím několika kanálů.
Platforma B2B Comarch, Wapro, SAP a další systémy – jak je propojit s e-commerce?
Platforma B2B společnosti Comarch představuje logický krok pro firmy využívající systémy Comarch ERP XL nebo Comarch ERP Optima, avšak samotné technické propojení nestačí. Prodej B2B vyžaduje zmapování obchodních podmínek, přehled o produktech, historii objednávek a schvalování. Proto by platforma B2B společnosti Comarch měla být navržena s ohledem na reálný prodejní proces, a nikoli pouze na export dat z ERP. Takto pojatá prodejní platforma B2B rozšiřuje ERP o online obsluhu obchodních partnerů.
Jak probíhá integrace se systémy Wapro, SAP a dalšími systémy ERP?
Podobně funguje platforma B2B Wapro, pokud společnost využívá Wapro Mag a chce spustit online objednávání bez změny stávajícího zázemí. Centoro lze integrovat také se systémy SAP, Microsoft Dynamics, Enova, Subiekt a dalšími, v závislosti na způsobu výměny dat. Platforma B2B Wapro ani řešení propojené se systémem SAP by neměly tvořit samostatnou entitu vedle ERP, ale prostředí, ve kterém nabídka, ceny, dostupnost a objednávky fungují podle jednotné logiky.
Je možné přizpůsobit platformu B2B ERP pro firmu bez počátečních nákladů?
Platforma B2B ERP má smysl tehdy, když nenutí organizaci přizpůsobovat procesy předem danému schématu. V B2B jsou běžné individuální ceníky, nákupní limity, struktury účtů, různé sklady, objednávky vyžadující schválení a práce obchodních zástupců v terénu. Centoro kombinuje předplatitelský model s možností přizpůsobení, proto lze řešení sestavit z hotových modulů a rozvíjet jej pro konkrétní organizaci. Taková platforma B2B sjednocuje prodej, CRM, OMS a SFA v jednom ekosystému.
Proč je předimplementační analýza důležitá při integraci B2B s ERP?
Je také vhodné zohlednit fázi analýzy před zavedením. V rámci služby Centoro nezačíná proces vnucením hotového balíčku funkcí, ale prozkoumáním způsobu prodeje, práce obchodníků, obsluhy obchodních partnerů a výměny dat s ERP. Díky tomu lze platformu B2B ERP naplánovat tak, aby odpovídala reálným procesům firmy, a nikoli seznamu funkcí odtržených od každodenní práce týmu a očekávání zákazníků. To uspořádá rozsah implementace již na samém začátku.
V tomto modelu poskytuje platforma B2B ERP společnosti jediný kontaktní bod zodpovědný za platformu, integraci a vývoj systému. Obchodníci jsou i nadále zodpovědní za vztahy a vyjednávání, ale nemusí pokaždé potvrzovat tytéž informace. Pro výrobce, dovozce, distributory a velkoobchody to znamená online prodej bez nutnosti rozdělovat procesy do samostatných nástrojů.
Shrnutí
Společnosti využívající systémy Comarch, Wapro, SAP nebo jiné ERP se nemusí rozhodovat mezi stávajícím zázemím a rozvojem online prodeje. Dobře navržená platforma B2B integruje data, uspořádává zpracování objednávek a poskytuje obchodním partnerům nepřetržitý přístup k nabídce. Centoro se osvědčí v organizacích, které potřebují ucelené prostředí pro automatizaci prodeje, práci obchodníků a obsluhu firemních zákazníků. Kontaktujte Centoro a zjistěte, jak by mohla vypadat integrace platformy B2B s vaším systémem ERP.